品管圈qcc培训试题和答案

品管圈qcc培训试题和答案

单项选择题(每题2分,共10题)1.品管圈活动的第一步是(）A.现状把握B.主题选定C.目标设定答案：B2.以下不属于品管圈常用工具的是()A.鱼骨图B.甘特图C.直方图D.控制图答案：B3.品管圈的圈长职责不包括()A.组织圈会B.分配工作C.决定主题答案：C4.特性要因图又称()A.柏拉图B.鱼骨图C.检查表答案：B5.目标值设定的依据不包括()A.上级要求B.圈员期望C.历史数据答案：B6.收集数据最常用的工具是()A.检查表B.流程图C.散点图答案：A7.改善对策实施时,首先要做的是()A.制定计划B.培训圈员C.实施行动答案：A8.效果确认一般采用()对比。A.改善前与改善中B.改善前与改善后C.改善中与改善后答案：B9.标准化的目的是()A.防止问题再发生B.提高工作效率C.两者都是答案：C10.品管圈活动中,最能体现团队精神的是()A.主题选定B.对策实施C.圈会讨论答案：C多项选择题(每题2分,共10题)1.品管圈组成成员包括(）A.圈长B.圈员C.辅导员D.部门主管答案:ABC2.以下属于品管圈活动步骤的有(）A.现状把握B.原因分析C.对策拟定D.效果维持答案:ABCD3.常用的统计工具包含(）A.柏拉图B.鱼骨图C.层别法D.雷达图答案:ABC4.主题选定的原则有(）A.重要性B.可行性C.迫切性D.经济性答案:ABC5.现状把握收集数据的方法有(）A.查记录B.现场测量C.问卷调查D.经验估计答案:ABC6.原因分析常用的方法有(）A.头脑风暴法B.系统图法C.关联图法D.流程图法答案:ABC7.对策拟定要考虑(）A.有效性B.可行性C.经济性D.安全性答案:ABCD8.效果确认从(）方面进行。A.有形成果B.无形成果C.经济效益D.社会效益答案:AB9.无形成果包括(）A.团队凝聚力B.员工能力提升C.工作效率提高D.改善意识增强答案:ABD10.标准化包括(）A.工作标准B.作业标准C.管理标准D.质量标准答案:ABC判断题(每题2分,共10题)1.品管圈活动只需要圈长积极参与即可。(）答案：×2.柏拉图是找出影响问题主要因素的工具。()答案：√3.目标值设定越高越好。()答案：×4.鱼骨图中"鱼头"代表结果。()答案：√5.圈员可以随意提出改善对策。()答案：×6.效果确认只需关注有形成果。()答案：×7.标准化工作完成后就不需要再改进。()答案：×8.头脑风暴法鼓励圈员自由发言。()答案：√9.对策实施过程中不需要监控。()答案：×10.品管圈活动结束后不需要总结经验。()答案：×简答题(每题5分,共4题)1.简述品管圈活动的意义。答案:提升员工问题解决能力,增强团队协作,提高工作质量和效率,降低成本,营造积极工作氛围,促进组织持续改进。2.如何进行主题选定?答案：先列出工作中的问题点,通过头脑风暴法等收集想法,再依据重要性、可行性、迫切性等原则,对问题进行评估打分,选出合适主题。3.简述柏拉图的作用。答案:柏拉图可将数据按项目分类,从大到小排列并累加,能直观找出影响问题的主要因素,以便集中精力解决关键问题。4.效果维持阶段要做什么?答案：将改善成果进行标准化,制定标准作业流程等。持续监控关键指标,定期检查,确保改善效果稳定,防止问题反弹。讨论题(每题5分,共4题)1.讨论在品管圈活动中,如何提高圈员的参与度。答案:明确圈员职责与分工,让其感到工作有价值。开展培训提升能力,增加信心。组织有趣的圈会活动,营造轻松氛围。设立激励机制,对积极贡献的圈员奖励,激发参与热情。2.当改善对策实施遇到阻力时,应该如何应对?答案：首先了解阻力来源,是观念问题还是操作困难等。加强沟通,向相关人员说明对策目的和好处。对操作困难的,优化对策或提供培训。必要时调整对策,确保能顺利实施。3.谈谈品管圈活动对部门工作效率提升的具体作用。答案:通过主题选定聚焦工作中的问题,经原因分析找出根源。拟定并实施对策,解决问题提高工作质量。效果维持确保工作稳定高效。同时增强团队协作,使流程更顺畅,进而提升整体效率。