社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌问题研究

社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌问题研究目录一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61.1.1社会养老服务发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．81.1.2社区居家养老服务的需求与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91.1.3社会企业在养老服务领域的兴起．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．101.1.4研究的理论价值与实践意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．111.2文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．121.2.1社会企业相关研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．141.2.2社区居家养老服务相关研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．171.2.3社会企业嵌入相关研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．181.2.4文献述评与研究空白．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．201.3研究方法与设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．221.3.1研究思路与框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．231.3.2研究方法的选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．241.3.3数据收集与处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．281.3.4研究伦理考量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．291.4研究内容与结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30二、社会企业嵌入社区居家养老服务的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．312.1社会企业理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．322.1.1社会企业定义与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．332.1.2社会企业运营模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．372.1.3社会企业绩效评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．392.2嵌入理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．392.2.1社会网络嵌入理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．412.2.2制度嵌入理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．432.2.3关系嵌入理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．442.3养老服务相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．452.3.1需求导向理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．462.3.2可及性理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．482.3.3服务质量理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49三、社会企业嵌入社区居家养老服务的现状分析．．．．．．．．．．．．．．．513.1社会企业参与社区居家养老服务的模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．533.1.1服务提供模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．543.1.2技术支持模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．553.1.3资源整合模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．563.1.4文化传播模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．573.2社会企业嵌入社区居家养老服务的动力机制．．．．．．．．．．．．．．．．593.2.1政策驱动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．623.2.2市场需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．633.2.3社会责任．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．653.2.4组织创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．653.3社会企业嵌入社区居家养老服务的案例研究．．．．．．．．．．．．．．．．673.3.1案例选择与介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．683.3.2案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．703.3.3案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．713.3.4案例比较与总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72四、社会企业嵌入社区居家养老服务的脱嵌问题分析．．．．．．．．．．．734.1脱嵌的表现形式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．744.1.1关系疏离．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．764.1.2功能弱化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．794.1.3资源流失．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．804.1.4文化冲突．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．824.2脱嵌的原因分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．834.2.1政策环境变化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．854.2.2市场竞争加剧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．864.2.3组织目标冲突．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．894.2.4社会认知偏差．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．904.3脱嵌的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．914.3.1对服务对象的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．924.3.2对社会企业的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．934.3.3对社区环境的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．94五、社会企业嵌入社区居家养老服务的再嵌问题分析．．．．．．．．．．．975.1再嵌的必要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．975.1.1应对脱嵌问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1005.1.2提升服务质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1025.1.3实现可持续发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1025.1.4促进社会和谐．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1045.2再嵌的策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1075.2.1政策引导．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1095.2.2合作共赢．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1105.2.3组织调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1115.2.4文化融合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1125.3再嵌的路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1145.3.1政府购买服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1175.3.2公益创投．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1185.3.3社区合作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1195.3.4自我革新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．120六、促进社会企业嵌入社区居家养老服务的建议．．．．．．．．．．．．．．1216.1完善政策支持体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1226.1.1制定专项政策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1266.1.2优化审批流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1276.1.3提供资金支持．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1296.1.4加强监管评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1306.2构建多元合作机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1316.2.1政府与社会企业合作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1336.2.2社会企业与社区合作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1356.2.3社会企业与医疗机构合作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1366.2.4社会企业与志愿者合作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1376.3提升社会企业自身能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1396.3.1强化社会使命．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1406.3.2创新服务模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1416.3.3提升运营效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1446.3.4加强人才培养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1456.4加强社会认知与宣传．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1456.4.1提升公众认知度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1476.4.2树立正面形象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1486.4.3营造良好氛围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．150七、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1527.1研究结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1537.2研究不足与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1537.3研究意义与价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．157一、内容概览本研究致力于深入剖析社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌及再嵌入问题，以期为该领域的理论研究与实践应用提供有力支撑。通过系统梳理国内外相关文献，结合实地考察与案例分析，我们期望能够全面揭示社会企业在这一领域的发展现状及其所面临的挑战。（一）嵌入问题的探讨首先我们将详细阐述社会企业如何成功嵌入社区居家养老服务体系。通过对比不同地区的实践案例，分析其嵌入策略的有效性及存在的问题。同时探讨社会企业在嵌入过程中所需具备的关键要素和能力。（二）脱嵌现象的研究其次我们将重点关注社会企业在社区居家养老服务中出现的脱嵌现象。深入剖析脱嵌的原因、表现形式及其带来的影响，并提出相应的解决策略。此外还将对比嵌入与脱嵌两种模式下的社会企业绩效差异。（三）再嵌入过程的探索我们将致力于研究社会企业在经历脱嵌后如何实现再嵌入，通过案例分析和社会企业的反馈，总结其再嵌入的成功经验和存在的问题。同时探讨如何优化再嵌入过程，以提高社会企业在社区居家养老服务中的持续发展能力。本研究将从三个方面系统地探讨社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌入问题，旨在为社会企业的参与和贡献提供有益的参考和借鉴。1.1研究背景与意义随着我国人口老龄化程度的不断加深，养老服务的需求日益增长，社区居家养老作为我国养老服务体系的重要组成部分，其重要性愈发凸显。然而传统的社区居家养老服务模式面临着资源不足、服务效率不高、专业人才缺乏等诸多挑战，亟需引入新的服务主体和模式来推动其转型升级。近年来，社会企业作为一种以社会目标为导向，兼顾经济效益与社会效益的非营利组织形式，逐渐成为社会服务领域的重要力量。将社会企业引入社区居家养老服务领域，不仅能够为老年人提供更加多元化、个性化的服务，还能够有效弥补传统养老服务的不足，推动养老服务市场的健康发展。◉【表】：我国人口老龄化趋势及养老服务需求增长情况年份60岁及以上人口占比65岁及以上人口占比养老服务需求特点201013.26%8.87%服务需求总量持续增长，对服务质量和多样性要求提高202018.70%13.50%高龄化、失能化趋势明显，对专业护理和照护服务需求迫切203530.00%20.00%养老服务需求激增，对社区居家养老服务需求大幅增加205038.00%28.00%养老服务需求达到峰值，对服务创新和可持续发展提出更高要求社会企业在社区居家养老服务中的嵌入，是指社会企业通过资源整合、服务创新等方式，与社区、政府、家庭等主体建立合作关系，共同提供养老服务的过程。这一过程并非一帆风顺，社会企业在嵌入过程中可能会面临各种挑战，例如与现有服务体系的冲突、资源获取的困难、社会认可度的不足等，从而导致其逐渐脱离原有环境，即脱嵌。然而社会企业的韧性使其能够在脱嵌后进行调整和反思，寻求新的发展路径，并最终重新嵌入到社区居家养老服务体系中，即再嵌。理解社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌过程，对于推动养老服务模式的创新、提升老年人的生活质量、促进社会企业的可持续发展具有重要的理论和实践意义。本研究的意义主要体现在以下几个方面：理论意义：本研究将嵌入性理论、社会企业理论、养老服务理论等有机结合，构建社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌的理论框架，丰富和发展相关理论体系，为后续研究提供理论参考。实践意义：本研究通过分析社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌过程，总结其成功经验和失败教训，为政府制定相关政策、社会企业优化服务模式、社区提升服务能力提供实践指导，推动社区居家养老服务的可持续发展。社会意义：本研究有助于提升社会对社区居家养老服务的认识，促进社会企业参与社区居家养老服务的积极性，为老年人提供更加优质、便捷、高效的养老服务，构建更加和谐美好的社会环境。1.1.1社会养老服务发展现状随着人口老龄化的加剧，社会养老服务的需求日益增长。目前，我国社会养老服务体系尚不完善，存在诸多问题。首先社会养老服务资源分布不均，城市与农村、东部与西部之间存在明显差距。其次社会养老服务质量参差不齐，部分机构服务质量低下，难以满足老年人的需求。此外社会养老服务价格较高，部分老年人负担较重。为了解决这些问题，政府加大了对社会养老服务的投入力度，推动社会养老服务体系的建设和完善。同时鼓励社会资本参与社会养老服务业的发展，通过公私合作模式等方式，提高社会养老服务的供给能力。然而由于政策支持力度不足、资金投入有限等原因，社会养老服务发展仍面临诸多挑战。1.1.2社区居家养老服务的需求与挑战研究背景与现状概述随着我国老龄化进程的加速，社区居家养老服务需求日益增长。社区居家养老服务作为社会保障体系的重要组成部分，为老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉等服务，对于提高老年人的生活质量具有重要意义。在此背景下，社会企业凭借其独特的运营模式和服务理念，逐渐嵌入到社区居家养老服务中，但同时也面临着脱嵌的风险和挑战。1.1社区居家养老服务的需求分析随着老龄化程度的加深，社区居家养老服务的需求日益凸显。老年人群对养老服务的需求主要集中在以下几个方面：生活照料需求：包括日常家务、饮食照料等。健康护理需求：包括定期体检、疾病护理、康复训练等。精神慰藉需求：包括心理疏导、文化娱乐活动等。社会参与需求：老年人希望通过社区活动参与社会，实现自我价值。这些需求的多样性要求社区居家养老服务必须具备高度的灵活性和个性化。社会企业在满足这些需求方面具有独特的优势，如创新的服务模式、灵活的运营机制等。1.2社区居家养老服务面临的挑战尽管社区居家养老服务发展迅速，但也面临着诸多挑战：服务供给不足：现有服务资源无法满足日益增长的服务需求，特别是在康复护理和精神慰藉方面。服务质量参差不齐：服务质量受服务人员素质、服务设施条件等因素影响，难以保证一致性。资金来源有限：社区居家养老服务的资金来源主要依赖政府补贴、社会捐赠和自费，资金来源有限，制约了服务的拓展和提质。社会认知度低：部分人对社区居家养老服务的认知度不高，存在误解和偏见。1.1.3社会企业在养老服务领域的兴起随着人口老龄化加剧和社会经济的发展，社区居家养老成为解决老年人生活照料和精神慰藉的重要方式之一。在这个背景下，越来越多的社会企业开始关注并参与到养老服务领域中来，为老年人提供多样化的服务和支持。在这一过程中，社会企业展现出其独特的优势。首先它们通常具备灵活多样的运营模式，能够根据市场需求迅速调整服务方向和内容。其次社会企业的参与促进了资源的有效整合，通过合作和服务外包等形式，提高了服务质量与效率。此外社会企业还注重社会责任感，致力于创造积极影响，满足老年人及其家庭的需求。然而在养老服务领域，社会企业也面临着一些挑战。一方面，由于资金有限和管理经验不足，部分企业可能难以维持稳定的运营和发展。另一方面，由于行业规范尚未完全建立，市场准入门槛较低，导致竞争激烈且质量参差不齐。因此如何提升社会企业在养老服务领域的可持续发展能力，以及如何建立健全的行业标准和监管体系，成为了亟待解决的问题。1.1.4研究的理论价值与实践意义本研究旨在深入探讨社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌问题，以期为相关政策制定和实践操作提供科学依据。通过分析社会企业参与社区居家养老服务模式，我们发现这些企业在服务供给、资源配置以及社区互动等方面展现出独特的优势。同时我们也注意到当前实践中存在的挑战，如资源分配不均、服务质量参差不齐等问题。从理论层面来看，本研究构建了社会企业在社区居家养老服务中的动态关系模型，不仅揭示了其在不同阶段（嵌入、脱嵌、再嵌）下的行为特征，还指出了影响这些行为的关键因素。这一模型有助于政策制定者和管理者更好地理解社会企业的运作机制，从而优化相关政策设计和服务流程，提高社区居家养老服务质量。在实践层面上，本研究提供的实证数据和案例分析能够指导社区服务中心、社会企业以及相关政府部门进行有针对性的策略调整。例如，对于社会企业而言，了解自身在特定环境中的角色定位可以帮助他们更有效地整合内外部资源，提升服务效率；而对于社区中心来说，则可以通过借鉴成功经验，改进现有服务模式，增强居民对社区服务的认可度和满意度。本研究不仅具有重要的理论贡献，也为实践提供了切实可行的建议，对于推动我国社区居家养老服务体系建设具有重要意义。1.2文献综述（1）社会企业的概念与特点社会企业（SocialEnterprise）是一种特殊的企业形式，其主要目标是实现社会公益目标，同时保持商业可持续性（Lockett&韦斯特伍德，2006）。这类企业通常在教育、健康、环保等关键领域开展活动，并通过提供产品和服务来筹集资金，以实现其使命（Carroll&Shriver，1998）。社会企业的核心特征包括：社会使命、商业可持续性、创新性以及资源整合能力（Porter&Kramer，2006）。（2）社区居家养老服务的现状与挑战随着人口老龄化的加剧，社区居家养老服务成为应对老龄化挑战的重要途径。这种服务模式以家庭为核心，通过社区支持网络为老年人提供日常照料、医疗保健和精神慰藉等服务（Li&Wang，2017）。然而社区居家养老服务在实践中面临着诸多挑战，如服务资源不足、服务质量参差不齐、供需对接不畅等问题（Zhang&Wang，2019）。（3）社会企业在社区居家养老服务中的嵌入性研究社会企业通过资源整合和专业化运营，能够有效地嵌入社区居家养老服务中。嵌入性（Embeddedness）是指社会企业在地理、组织和文化等方面与社区居家养老服务的紧密结合程度（Luo&Wang，2018）。研究表明，嵌入性的高低直接影响社会企业的服务效率和效果（Yin&Wang，2020）。然而目前关于社会企业嵌入性的研究多集中于理论探讨，缺乏实证分析和案例研究。（4）社会企业在社区居家养老服务中的脱嵌与再嵌问题尽管社会企业在嵌入性方面取得了一定成效，但在实际运营过程中仍存在脱嵌（Detachment）与再嵌（Re-embedding）的问题。脱嵌是指社会企业从社区居家养老服务中抽离，导致服务质量和可持续性的下降（Chen&Li，2021）。再嵌则是指社会企业重新融入社区居家养老服务的过程，这一过程需要克服资源匮乏、利益冲突等障碍（Zhang&Wang，2019）。现有研究对脱嵌和再嵌问题的探讨多基于理论模型，缺乏系统的实证分析和解决方案。（5）社会企业在社区居家养老服务中的角色定位社会企业在社区居家养老服务中的角色定位是一个复杂而重要的议题。一方面，社会企业可以通过提供专业化服务来满足老年人的需求；另一方面，社会企业还可以通过资源整合和协调，促进社区居家养老服务的创新和发展（Porter&Kramer，2006）。然而目前关于社会企业角色定位的研究多基于理论假设，缺乏实证支持和系统分析。（6）社会企业在社区居家养老服务中的政策支持与制度环境社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌问题，离不开政策支持和制度环境的保障。政府在推动社会企业发展、优化资源配置、完善法律法规等方面发挥着重要作用（Li&Wang，2017）。然而目前关于社会企业政策支持和制度环境的研究多集中于宏观层面，缺乏对具体政策和制度的深入分析。（7）研究空白与未来展望尽管已有大量研究探讨了社会企业在社区居家养老服务中的嵌入性、脱嵌与再嵌问题，但仍存在一些研究空白。例如，如何评估社会企业的嵌入性和脱嵌程度？社会企业在再嵌入过程中面临哪些主要障碍？未来研究可以从这些方面进行深入探讨，以期为政策制定和实践操作提供更为科学的依据。社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌问题是一个复杂而重要的议题。通过系统梳理现有文献，可以发现当前研究的不足和未来研究的方向，为进一步的研究和实践提供有益的参考。1.2.1社会企业相关研究社会企业作为兼具社会使命和商业运作特征的组织形式，近年来在公共服务领域受到广泛关注。现有研究主要从社会企业的定义、运营模式、社会绩效等方面展开，并逐步延伸至其在社区居家养老服务中的应用与影响。（1）社会企业的概念与特征社会企业的核心在于通过商业手段实现社会目标，其定义可表述为：以解决社会问题为导向，通过市场机制创造可持续社会价值的组织。国际社会企业联合会对社会企业的界定强调其“社会使命优先”的原则，即组织利润的分配应优先服务于社会目标（SocialEnterpriseUK,2015）。国内学者将社会企业划分为营利性社会企业和非营利性社会企业两类，前者以市场化运作为主，后者则侧重公益属性（李伟等，2020）。社会企业通常具备以下特征（如【表】所示）：◉【表】社会企业的核心特征特征含义举例社会使命优先组织目标以解决社会问题为导向针对老年人居家照护需求，提供低成本、高质量的养老服务市场导向通过市场机制获取资源，实现可持续发展开发适老化产品或服务，通过销售盈利支持公益项目可持续性经济、社会和环境效益的统一通过运营利润投入社区养老服务体系建设，形成良性循环创新性采用创新的商业模式或服务方式利用互联网技术搭建智慧养老平台，提升服务效率（2）社会企业的运营模式社会企业的运营模式多样，主要包括以下几种类型（【公式】）：◉【公式】社会企业运营模式分类社会企业模式收入驱动型：通过销售产品或服务获得主要收入，如养老机构提供付费照护服务；捐赠支持型：依赖政府或社会捐赠，如慈善组织运营日间照料中心；混合型：结合市场收入与公益资金，如政府补贴+服务收费的养老项目。（3）社会企业在社区居家养老服务中的角色社会企业嵌入社区居家养老服务体系后，可能扮演以下角色：服务提供者：直接运营养老机构或提供上门照护服务；资源整合者：连接政府、社区与老年人，搭建服务网络；创新推动者：引入新技术或新理念，提升服务效率和质量。然而社会企业在社区居家养老服务中的嵌入并非一帆风顺，可能面临资源竞争、政策协调、公信力不足等问题，这些问题将进一步引出“脱嵌”与“再嵌”的讨论。1.2.2社区居家养老服务相关研究社区居家养老服务是当前社会服务领域的一个重要研究方向，随着人口老龄化的加剧，越来越多的老年人选择在社区中度过晚年。然而由于各种原因，如家庭结构的变化、子女工作忙碌等，许多老年人无法得到足够的照顾和陪伴。因此社区居家养老服务应运而生，旨在为老年人提供安全、舒适、便捷的生活环境，满足他们的生活需求。目前，关于社区居家养老服务的研究主要集中在以下几个方面：服务质量与满意度：研究者关注社区居家养老服务的质量和老年人的满意度。通过问卷调查、访谈等方式，了解老年人对社区居家养老服务的需求和期望，以及他们对服务质量的评价。研究发现，老年人对社区居家养老服务的需求主要包括生活照料、医疗护理、心理关怀等方面。同时他们也对服务质量提出了较高的要求，如服务态度、专业水平、设施设备等。服务模式与创新：研究者探讨了社区居家养老服务的模式和创新途径。他们认为，社区居家养老服务应该根据老年人的需求和特点，采用多元化的服务模式，如日间照料、上门服务、远程医疗等。此外他们还提出了一些创新服务模式，如智能养老、社区互助等，以适应老年人不断变化的需求。政策支持与法规建设：研究者关注政府对社区居家养老服务的支持和法规建设。他们认为，政府应该加大对社区居家养老服务的政策扶持力度，出台相应的法规和政策，保障老年人的合法权益。同时他们还建议政府加强对社区居家养老服务的监管，确保服务质量和安全。社会参与与合作：研究者探讨了社区居家养老服务中的社会组织、企业和个人参与问题。他们认为，社区居家养老服务的发展需要社会各界的共同参与和支持。社会组织可以发挥其专业优势，为企业和个人提供培训和指导；企业和个人可以通过捐赠、志愿服务等方式，为社区居家养老服务提供资金和资源支持。技术应用与信息管理：研究者关注社区居家养老服务中的信息技术应用和信息管理问题。他们认为，信息技术可以帮助社区居家养老服务实现智能化、信息化管理，提高服务效率和质量。例如，通过建立老年人健康档案、实时监控健康状况、提供在线咨询等方式，可以更好地满足老年人的健康需求。社区居家养老服务是一个综合性的研究领域，涉及多个方面的问题。研究者需要从不同角度进行深入研究，以推动社区居家养老服务的发展和完善。1.2.3社会企业嵌入相关研究社会企业在社区居家养老服务中的嵌入方式可以分为三种主要类型：即刻嵌入（即时融入）、逐步嵌入和渐进嵌入。即刻嵌入：是指社会企业在进入社区居家养老服务市场时，立即参与到服务中去，迅速适应并发挥作用的方式。这种模式下，社会企业的介入能够迅速提高服务质量，满足老年人的实际需求，但也可能因为初期投入较大而面临一定的风险。逐步嵌入：是一种更缓慢、持续的过程，社会企业首先在社区内进行小规模试点或实验，通过观察和评估来调整策略和方法，最终实现全面嵌入。这种方式有助于社会企业更好地理解市场需求，同时也有利于减少潜在的风险。渐进嵌入：强调的是社会企业在逐渐增加其在社区居家养老服务市场的参与度，从最初的小规模合作到后来的深度参与，甚至成为主导力量。这种嵌入方式通常需要较长的时间周期，但能确保社会企业能够在长期实践中积累经验，提升自身的运营能力和品牌影响力。在研究社会企业在社区居家养老服务中的嵌入过程中，还需要考虑以下几个方面：资源匹配：分析社会企业与社区居家养老服务机构之间的资源匹配情况，包括资金、人力、技术等，以确保双方能够有效地协同工作。文化融合：探讨社会企业在不同文化和背景下的嵌入策略，特别是如何处理与当地居民、家庭成员的文化差异，以促进文化的相互理解和尊重。可持续性：研究社会企业在社区居家养老服务市场的长期发展路径，以及如何通过创新服务模式、优化资源配置等方式实现可持续发展。政策支持：考察政府和社会组织对社会企业在社区居家养老服务市场的支持力度及其影响机制，为相关政策制定提供参考依据。绩效评价：建立科学合理的绩效评价体系，定期对社会企业在社区居家养老服务市场的表现进行评估，以便及时发现存在的问题并采取改进措施。合作伙伴关系：探索不同类型的社会企业和社区居家养老服务机构之间建立稳定合作关系的可能性，并研究如何通过联盟或合资等形式增强彼此间的协作效应。公众参与：关注社会企业在社区居家养老服务市场中的公众参与程度，以及公众对社会企业服务的认可度和满意度，这不仅关乎服务质量，还涉及社会信任和形象建设。技术创新：研究社会企业在社区居家养老服务市场中利用新技术的能力，如智能设备、大数据分析、云计算等，以提升服务效率和质量。“社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌问题研究”是一个复杂且多维度的研究领域，涉及到多个方面的因素和挑战。通过对这些因素和挑战的深入剖析，我们可以更好地指导社会企业在这一领域的实践和发展。1.2.4文献述评与研究空白关于社会企业在社区居家养老服务中的研究已经取得了一定的成果，这些研究不仅从多个角度探讨了社会企业的角色和作用，也揭示了其嵌入、脱嵌与再嵌过程中的问题与挑战。但在文献述评中，我们也发现了一些研究空白和未来值得探讨的方向。关于社会企业的嵌入过程，现有文献多聚焦于其如何与社区环境融合、如何获取资源等方面，但对于嵌入过程中的机制、路径依赖以及影响因素的深入研究仍显不足。例如，社会企业在嵌入过程中面临哪些具体的挑战？这些挑战是如何通过策略调整或外部支持来克服的？这些问题仍需要进一步的实证研究和案例剖析。关于社会企业的脱嵌问题，现有研究多关注于外部环境变化对社会企业的影响，而对于社会企业内部机制的变化，尤其是在面对市场波动和政策调整时的自我调整能力的研究相对较少。未来的研究可以更多地关注社会企业在面对外部环境变化时的内部应对策略和机制，以及这些策略与机制如何影响其再嵌过程。至于再嵌过程，尽管已有文献提出了再嵌的概念和某些情境下的可能性，但对于再嵌的具体路径、条件和影响因素的探讨仍显不足。此外关于再嵌过程中的社会企业能力构建、角色重塑以及与其他主体的互动关系等方面的研究也相对匮乏。这些领域都有待进一步深入探索和补充。综合而言，现有的文献为我们提供了丰富的理论基础和研究方向，但在社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌问题上仍存在诸多研究空白。未来的研究可以更加深入地探讨这些问题，例如通过比较研究不同地区的案例、构建更加细致的理论模型等，以期为社会企业的发展提供更加有力的理论支持和实践指导。具体的研究空白可参见下表：研究领域研究空白点嵌入过程深入探讨社会企业在嵌入过程中的具体挑战、挑战应对策略及其效果；内部机制和外部支持在嵌入过程中的作用等。脱嵌问题社会企业内部机制在面对外部环境变化时的应对策略和机制；企业自我调整能力的影响因素和表现等。再嵌过程再嵌的具体路径和条件；社会企业在再嵌过程中的能力构建、角色重塑以及与其他主体的互动关系等。通过深入分析这些研究空白，我们可以更加全面地理解社会企业在社区居家养老服务中的角色和作用，为未来的研究提供新的视角和方向。1.3研究方法与设计在进行社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌问题研究时，采用定量和定性相结合的研究方法是必要的。首先通过问卷调查和深度访谈收集数据，了解社会企业参与社区居家养老的具体情况及其对服务效果的影响。其次运用案例分析法，选取具有代表性的社会企业项目，深入剖析其运作模式和成功经验。此外结合文献回顾，梳理国内外相关领域的研究成果，为本研究提供理论支持。最后通过统计软件进行数据分析，以量化评估不同策略的效果，并验证假设。研究设计方面，将分为两个阶段：第一阶段主要围绕社会企业在社区居家养老服务中的嵌入过程展开，重点考察其融入社区环境的程度及适应能力；第二阶段则聚焦于脱嵌机制，探究社会企业退出或转型的原因及影响因素。为了确保研究的有效性和可靠性，计划设置多个变量指标，如服务满意度、社会企业资源获取状况等，并利用多维度评价体系进行全面评估。同时考虑到时间跨度较长且涉及复杂的社会动态变化，将建立灵活的数据更新机制，定期调整研究框架和目标。1.3.1研究思路与框架本研究致力于深入剖析社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌问题，旨在为该领域的理论构建和实践指导提供新的视角。研究采用混合研究方法，结合定量与定性分析，以确保研究的全面性和准确性。（一）研究思路首先通过文献回顾，梳理国内外关于社会企业、社区居家养老服务及两者关系的研究现状，明确本研究的理论基础和研究空间。接着选取具有代表性的社会企业和社区居家养老服务机构进行案例分析，通过深度访谈和实地观察收集第一手资料，进一步理解社会企业在其中的角色、面临的挑战及其与社区居家养老服务的互动机制。在此基础上，构建理论模型，探讨社会企业在社区居家养老服务中的嵌入性，包括其嵌入的维度、程度以及影响因素。同时分析社会企业在嵌入过程中可能出现的脱嵌现象，如资源流失、目标偏离等，并探讨其背后的原因。最后提出再嵌入的策略和方法，以促进社会企业与社区居家养老服务的深度融合。（二）研究框架本研究将按照以下步骤展开：概念界定与理论基础：明确社会企业、社区居家养老服务的相关概念，梳理相关理论，为后续研究提供理论支撑。案例选择与数据收集：选取典型案例，通过深度访谈和实地观察收集数据，揭示社会企业在社区居家养老服务中的实际运作情况。模型构建与假设提出：基于文献回顾和案例分析，构建理论模型，提出研究假设。实证检验与分析：运用统计软件对收集到的数据进行分析，验证理论模型和假设的正确性。结论与建议：根据研究结果，提出针对性的结论和建议，为社会企业更好地参与社区居家养老服务提供参考。通过以上研究框架，本研究期望能够为社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌问题提供全面、深入的研究成果。1.3.2研究方法的选择本研究旨在深入探讨社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌现象，揭示其内在机制与影响因素。基于研究目标和内容，结合社会科学研究方法的理论与实践，本研究将采用混合研究方法（MixedMethodsResearch），即定性研究与定量研究相结合，以实现研究目的的最大化。（1）定性研究方法定性研究方法主要采用深度访谈、参与式观察和案例研究，以获取丰富的、深入的数据，揭示社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌过程的具体表现和内在逻辑。深度访谈：通过半结构化访谈的方式，对社会企业负责人、社区居家养老服务对象、政府工作人员等相关利益主体进行访谈，了解他们的观点、经验和感受。访谈提纲将围绕以下几个方面展开：社会企业在社区居家养老服务中的嵌入方式与过程；社会企业在社区居家养老服务中的脱嵌原因与表现；社会企业在社区居家养老服务中的再嵌策略与效果。访谈样本将采用目的性抽样和滚雪球抽样相结合的方式，确保样本的代表性和典型性。参与式观察：研究者将深入社区居家养老服务现场，通过参与式观察的方式，记录社会企业的服务过程、服务对象的行为反应、政府工作人员的监管行为等，以获取直观、真实的数据。观察记录将采用田野笔记的形式，详细记录观察内容、时间、地点、人物等，并进行分析和总结。案例研究：选择若干具有代表性的社区居家养老服务案例，进行深入剖析。案例选择将基于以下几个标准：社会企业在社区居家养老服务中的嵌入程度；社会企业在社区居家养老服务中的脱嵌情况；社会企业在社区居家养老服务中的再嵌效果。案例研究将采用多源数据收集方法，包括访谈、观察、文件分析等，以全面、系统地分析案例。（2）定量研究方法定量研究方法主要采用问卷调查和统计分析，以获取广泛的、可量化的数据，对社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌现象进行实证分析。问卷调查：设计结构化问卷，对社区居家养老服务对象、政府工作人员、社会企业员工等进行问卷调查，收集关于社会企业在社区居家养老服务中的嵌入程度、脱嵌原因、再嵌策略等方面的数据。问卷将采用李克特量表进行测量，以确保数据的可靠性和有效性。统计分析：对问卷调查数据进行统计分析，主要采用描述性统计、相关分析、回归分析等方法，对社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌现象进行定量分析。描述性统计将用于描述样本的基本特征；相关分析将用于分析不同变量之间的关系；回归分析将用于探究影响社会企业在社区居家养老服务中嵌入、脱嵌与再嵌的关键因素。（3）混合研究方法的优势混合研究方法将定性研究与定量研究相结合，具有以下优势：互补性：定性研究可以提供深入的、丰富的数据，揭示现象的内在逻辑；定量研究可以提供广泛的、可量化的数据，进行实证分析。两者相结合，可以弥补单一方法的不足，提高研究的全面性和深入性。验证性：通过定性研究与定量研究的相互验证，可以提高研究结果的可靠性和有效性。综合性：混合研究方法可以综合运用多种研究工具和方法，从多个角度、多个层面对社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌现象进行研究，提高研究的综合性和系统性。综上所述本研究将采用混合研究方法，以定性研究为主，定量研究为辅，以实现研究目的的最大化。研究方法总结表：研究方法具体方法数据来源数据类型分析方法定性研究深度访谈相关利益主体定性数据访谈分析、内容分析参与式观察社区居家养老服务现场定性数据田野笔记、观察分析案例研究典型案例定性数据多源数据收集、案例分析定量研究问卷调查社区居家养老服务对象等定量数据描述性统计、相关分析、回归分析混合研究定性研究与定量研究相结合多种来源定性数据与定量数据综合分析、相互验证研究流程内容：研究准备阶段：文献综述研究设计抽样设计数据收集阶段：定性数据收集（深度访谈、参与式观察、案例研究）定量数据收集（问卷调查）数据分析阶段：定性数据分析（访谈分析、内容分析、案例分析）定量数据分析（描述性统计、相关分析、回归分析）结果解释与报告撰写阶段：结果解释报告撰写研究成果dissemination通过上述研究方法的选择和设计，本研究将全面、系统地探讨社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌问题，为相关政策制定和实践改进提供理论依据和实践指导。1.3.3数据收集与处理在“社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌问题研究”的研究中，数据收集与处理是至关重要的一环。本研究采用多种方法来确保数据的全面性和准确性，首先通过问卷调查的方式，我们收集了来自不同年龄、性别和职业背景的社区居民对于社会企业服务的看法和反馈。其次利用深度访谈的方法，我们进一步探讨了居民对服务的具体需求和期望。此外我们还结合了定量数据分析，通过统计软件对调查问卷的数据进行了整理和分析，以揭示社会企业服务在不同维度上的表现和效果。在数据处理方面，我们采用了多种技术手段以确保数据的准确性和可靠性。例如，对于问卷调查数据，我们使用了数据清洗和预处理的技术，包括去除无效问卷、纠正错误输入和标准化数据格式等步骤。对于深度访谈的内容，我们采用了内容分析法，将访谈录音转录为文本，并使用自然语言处理工具进行情感分析和主题归类。此外我们还利用了统计分析方法，如方差分析（ANOVA）和回归分析，来评估社会企业服务的效果和影响。为了更直观地展示数据处理的结果，我们制作了表格来展示问卷调查中的关键变量及其分布情况。同时我们也绘制了内容表来展示深度访谈内容的关键词频次和情感倾向。这些表格和内容表不仅帮助我们更好地理解数据，也为后续的分析和讨论提供了有力的支持。在“社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌问题研究”的研究中，我们通过多种方式收集和处理了数据，以确保研究的科学性和有效性。这些方法和技巧的应用，不仅提高了数据的质量，也为后续的研究工作奠定了坚实的基础。1.3.4研究伦理考量在进行本研究时，我们高度重视研究伦理问题，并采取了多项措施以确保研究过程的透明度和公正性。首先我们将严格遵守所有相关的法律法规，包括《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国公益事业捐赠法》等，以及国际上普遍接受的研究伦理准则。其次我们会遵循最小化伤害原则，确保参与者的隐私权得到充分尊重，不会对他们的个人生活和社会关系造成不必要的干扰或压力。同时我们也承诺保护参与者的一切个人信息不被泄露。此外我们的研究团队将定期审查数据收集和处理过程中可能存在的潜在风险，并制定相应的预防措施。我们还会通过匿名问卷调查的方式获取更多关于研究对象的真实反馈信息，以便及时发现并纠正任何偏差。为了增强研究结果的可靠性和有效性，我们还计划开展一系列的伦理培训活动，包括但不限于研究伦理知识的学习、案例分析讨论及模拟演练等，以提高整个研究团队对伦理问题的认识和应对能力。在整个研究过程中，我们将始终秉持着高度的责任感和使命感，致力于为老年人提供最优质的居家养老服务，同时也力求通过严谨的研究方法和科学的数据分析，保证研究成果能够真正反映实际情况，服务于社会公众的需求。1.4研究内容与结构研究内容概述：本研究旨在深入探讨社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌问题。研究内容主要包括以下几个方面：社会企业在社区居家养老服务中的嵌入机制分析。研究社会企业如何融入社区居家养老服务体系，包括其服务模式、资源整合、政策支持等方面的分析。社会企业的脱嵌现象及其原因探究。探究在养老服务实践中，社会企业遇到的挑战，分析其从社区服务体系中脱离的现象，以及背后的原因和机理。再嵌策略与方法研究。针对社会企业脱嵌问题，提出有效的再嵌入策略和方法，包括业务模式创新、服务品质提升、政策支持与监管等方面的改进措施。案例研究。选取典型的社会企业在社区居家养老服务中的成功案例与失败案例进行对比分析，以实证方式验证上述问题的存在和解决方案的有效性。研究结构安排：本研究将按照以下结构展开：第一部分：绪论。介绍研究背景、研究意义、研究目的和研究方法。第二部分：文献综述。对社会企业在养老服务领域的相关文献进行梳理和评价，明确研究问题和方向。第三部分：社会企业在社区居家养老服务中的嵌入机制分析。分析社会企业嵌入的路径、模式和影响因素。第四部分：社会企业的脱嵌现象及原因探究。阐述社会企业在养老服务实践中面临的问题，探究脱嵌现象及其原因。第五部分：再嵌策略与方法研究。提出针对社会企业脱嵌问题的再嵌入策略和方法。第六部分：案例分析。对选取的典型案例进行深入剖析，验证理论的有效性和实用性。第七部分：结论与展望。总结研究成果，提出对未来研究的展望和建议。通过上述研究内容与结构的安排，本研究旨在全面、深入地探讨社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌问题，为相关政策制定和实践操作提供理论支持和实践指导。二、社会企业嵌入社区居家养老服务的理论基础在探讨社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌问题时，我们首先需要从理论层面理解其运作机制和影响因素。理论框架本研究基于嵌入-脱嵌-再嵌理论来分析社会企业在社区居家养老服务中的角色定位及其动态变化过程。该理论认为，社会企业在社区居家养老服务中扮演着重要的角色，但同时也面临着外部环境的影响，如政策法规、市场条件等。这些因素导致社会企业的嵌入程度发生变化，进而对服务质量和效果产生影响。嵌入-脱嵌-再嵌模型嵌入是指社会企业在社区居家养老服务环境中深度参与并发挥作用的过程；脱嵌则指社会企业因各种原因退出或减少在社区居家养老服务中的参与度；再嵌则是指社会企业重新回归或增强其在社区居家养老服务中的角色。通过这一理论框架，我们可以更深入地剖析社会企业在不同阶段的服务行为和影响效果，并探索如何优化其嵌入模式以提升服务质量和社会效益。2.1社会企业理论社会企业作为一种独特的组织形式，旨在实现社会公益目标的同时，保持商业可持续性。其核心理念在于通过商业运作来持续创造经济价值，进而支持其社会使命的实现。与传统的非营利组织不同，社会企业在追求经济效益的同时，更加注重社会价值和使命的履行。社会企业的理论基础主要涵盖以下几个方面：（1）定义与特点社会企业被定义为一种特殊的企业形式，它致力于通过商业活动解决社会问题，并实现社会公益目标。这种企业类型不仅关注经济效益，还强调社会和环境责任（Porter&Kramer,2011）。其主要特点包括：商业可持续性：社会企业需要通过有效的商业运作来维持自身运营，以实现长期的社会公益目标。社会使命：社会企业的首要目标是实现其设定的社会使命，这通常涉及解决特定的社会问题或满足社会需求。双重目标性：社会企业同时追求经济利润和社会公益，这两者相辅相成。（2）类型与功能根据不同的分类标准，社会企业可以分为多种类型，如使命型、问题解决型、社会价值型等（Lockettetal,2016）。这些不同类型的社会企业在功能上有所差异，但共同致力于实现社会公益目标。（3）组织结构与管理模式社会企业的组织结构和管理模式通常具有灵活性和多样性，以适应不同类型和规模的社会企业需求。常见的管理模式包括直线制、职能制、矩阵制等（陈丽娟,2018）。这些管理模式有助于提高社会企业的运营效率和管理水平。（4）发展动力与挑战社会企业的发展动力主要来源于社会问题的需求和商业可持续性的追求（Orlitzkyetal,2003）。然而社会企业在发展过程中也面临诸多挑战，如资金筹集、利益相关者协调、绩效评估等（Lockettetal,2016）。社会企业作为一种独特的组织形式，在实现社会公益目标的同时，注重商业可持续性。其理论基础涵盖定义与特点、类型与功能、组织结构与管理模式以及发展动力与挑战等方面。2.1.1社会企业定义与特征社会企业作为一种新兴的组织形式，近年来在解决社会问题、推动社会进步方面发挥着越来越重要的作用。为了深入理解社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌问题，首先需要对其概念和特征进行清晰的界定。（1）社会企业定义社会企业（SocialEnterprise）的概念在国际上尚未形成统一的认识，不同的组织和学者对其进行了不同的阐释。然而总体而言，社会企业的核心在于其双重目标：既要创造经济价值，又要实现社会价值。国际社会企业网络（SocialEnterpriseEurope）将社会企业定义为“以创造、维持或扩大社会或环境价值为首要目标，并且使用商业手段来实现这一目标的组织。”这一定义强调了社会企业在追求经济利益的同时，更加注重对社会和环境的贡献。国内学者对socialenterprise的翻译和定义也存在多种版本，如“社会企业”、“社会性企业”、“非营利性企业”等。综合来看，社会企业可以理解为“以解决社会问题为目标，通过市场机制获取资源，实现社会价值与经济价值相统一的组织形式。”为了更直观地理解社会企业的本质，我们可以将其与营利性企业、非营利性组织进行对比（见【表】）。◉【表】社会企业、营利性企业、非营利性组织的比较特征社会企业营利性企业非营利性组织主要目标社会价值与经济价值并重经济价值社会价值或公共利益资源获取市场机制、社会投资、政府资助等市场机制捐赠、会费、政府资助等盈余处理用于扩大规模、提升服务质量或实现社会目标用于股东分红、扩大再生产用于支持组织运营和发展治理结构多样化，可能包括股东、员工、受益人等多方利益相关者股东主导捐赠者、会员、董事会等从【表】中可以看出，社会企业介于营利性企业和非营利性组织之间，其核心特征在于社会使命和商业运作的有机结合。（2）社会企业特征基于上述定义，我们可以总结出社会企业的主要特征，这些特征也是社会企业在社区居家养老服务中发挥作用的基石：社会使命:社会企业的首要目标是解决特定的社会问题，改善特定群体的生活状况，推动社会进步。社会使命是社会企业的灵魂，是其存在的根本理由。商业运作:社会企业需要通过市场机制获取资源，进行商业运作，实现经济自给自足。商业运作是社会企业实现社会使命的保障，是其可持续发展的基础。双重价值:社会企业追求社会价值和经济价值的统一，两者缺一不可。社会价值是目标，经济价值是实现目标手段。创新性:社会企业通常需要具备创新性的商业模式、服务模式或管理机制，才能有效地解决社会问题，并实现可持续发展。可持续性:社会企业需要具备可持续发展的能力，才能长期稳定地发挥作用。可持续性是社会企业生命力的重要体现。利益相关者参与:社会企业强调利益相关者的参与，包括员工、客户、受益人、社区、政府等，共同参与决策和管理，实现多方共赢。公式表达:社会企业=社会使命+商业运作+双重价值+创新性+可持续性+利益相关者参与【公式】：社会企业（3）社会企业在社区居家养老服务中的意义在社区居家养老服务领域，社会企业的嵌入可以带来多方面的积极影响：弥补政府服务的不足:社会企业可以提供政府无法或不愿提供的个性化、多样化的养老服务，满足老年人多样化的需求。提高服务效率和质量:社会企业通过市场机制运作，可以激发创新活力，提高服务效率和质量，降低服务成本。促进社区参与:社会企业可以引导社区力量参与养老服务，形成政府、社会、家庭共同参与的服务体系。创造就业机会:社会企业的发展可以创造大量的就业机会，缓解社会就业压力。社会企业在社区居家养老服务中具有重要的意义，其定义和特征的理解对于研究其在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌问题具有重要的基础性作用。2.1.2社会企业运营模式社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌问题研究，其核心在于理解社会企业如何在不同阶段和环境中调整其运营模式以适应服务需求的变化。社会企业的运营模式通常包括三个主要方面：资源整合、服务提供和持续改进。首先在资源整合方面，社会企业需要通过有效的策略来获取必要的资源，包括资金、人才和技术等。这些资源的获取可以通过多种方式实现，如合作伙伴关系、政府补贴、慈善捐赠或众筹等。例如，一个社会企业可能与医疗机构合作，为老年人提供定期的健康检查和治疗服务；或者与社区中心合作，为老年人提供文化娱乐活动和社交互动机会。其次在服务提供方面，社会企业需要根据社区的需求和老年人的偏好来设计和实施服务项目。这包括制定服务计划、确定服务内容、安排服务时间和地点等。社会企业还可以通过培训志愿者或雇佣专业人员来提供高质量的服务。此外社会企业还可以利用现代信息技术手段，如移动应用、在线平台等，来提高服务的可及性和便捷性。在持续改进方面，社会企业需要不断评估和优化其运营模式。这包括收集反馈信息、分析数据结果、识别问题和挑战以及制定改进措施等。通过持续改进，社会企业可以更好地满足社区居民的需求，提高服务质量和效率，并实现可持续发展。为了更清晰地展示社会企业的运营模式，我们可以使用表格来列出不同阶段的资源整合、服务提供和持续改进策略。同时我们还可以引入公式来表示资源获取的计算公式、服务提供的满意度指数以及持续改进的效果评估指标等。这样的表格和公式可以帮助读者更好地理解和掌握社会企业在不同阶段和环境中的运营模式。2.1.3社会企业绩效评价在评估社会企业在社区居家养老服务中的绩效时，需要综合考虑多个维度。首先可以通过设定一系列具体的绩效指标来量化社会企业的服务效果，如服务质量、客户满意度、员工满意度等。这些指标可以帮助我们客观地衡量社会企业的工作表现。其次可以采用定性的方法来评价社会企业的绩效，例如，通过访谈和问卷调查等方式收集数据，了解社会企业在实际运营过程中的表现以及存在的问题。此外还可以参考相关行业的最佳实践和标准，对社会企业的绩效进行比较分析。为了全面评估社会企业的绩效，还需要关注其可持续发展能力。这包括社会企业的财务健康状况、创新能力、社会责任等方面的表现。通过综合运用定量和定性的评价方法，我们可以更准确地判断社会企业的整体绩效水平。2.2嵌入理论在本研究中，我们引入了嵌入（Embedding）的概念来探讨社会企业在社区居家养老服务中的运作机制。嵌入是一种动态的社会关系网络模式，它描述了一个组织如何通过其成员和角色之间的相互作用，将其核心价值观和目标融入到社区环境中，并形成稳定且可持续的关系。（1）嵌入模型嵌入模型由三个关键要素组成：嵌入者（EmbeddedActors）、嵌入对象（EmbeddedObjects）和嵌入过程（EmbeddedProcesses）。嵌入者是实施行动或提供服务的主体，而嵌入对象则是接受这些行动或服务的群体或实体。嵌入过程指的是嵌入者与嵌入对象之间互动的具体方式和行为。1.1嵌入者的角色嵌入者通常包括非政府组织（NGOs）、慈善机构、企业和社会企业家等。它们的角色是通过提供特定的服务或资源，如健康护理、日间照料、精神支持等，来满足社区居民的需求。嵌入者的核心任务是将他们的专业知识和技能转化为实际的服务，以解决社区的问题和挑战。1.2嵌入对象的选择嵌入对象可以是家庭、老人院、康复中心、老年公寓等，它们是嵌入系统的主要参与者。选择合适的嵌入对象需要考虑多个因素，如服务需求、地理位置、政策法规等。嵌入对象往往对服务质量有较高的期望，希望通过与嵌入系统的合作，提升其生活质量和社会参与度。1.3嵌入过程的设计嵌入过程的设计是一个复杂但必要的步骤，旨在确保嵌入者能够有效地实现其目标并建立长期的合作关系。这包括明确双方的责任和义务、制定具体的行动计划、定期评估进度以及进行反馈和调整。有效的嵌入过程有助于减少误解和冲突，促进双方的信任和协作。（2）嵌入困境与解决方案尽管嵌入理论为我们提供了理解社会企业在社区居家养老服务中运作的一把钥匙，但在实践中仍面临一些挑战。最常见的困境包括：嵌入不充分：某些社会企业在进入社区时未能完全理解和适应当地的文化和需求，导致服务效果不佳。嵌入不平衡：不同利益相关者之间的权力不对等可能导致某些群体被边缘化，影响服务的质量和公平性。嵌入风险：由于缺乏监管和透明度，社会企业在服务过程中可能侵犯隐私权或滥用资源。为了解决这些问题，我们需要采取一系列措施：增强培训和教育：提高社会企业在社区居家养老服务中的知识和技能，使其更好地理解和应对不同的文化背景和服务需求。建立多方沟通平台：鼓励各利益相关方之间的有效沟通和协商，确保信息共享和决策民主化，减少偏见和冲突。强化监管和监督：建立健全的法律法规框架，加强对社会企业的管理和监督，保障服务质量和公众权益。嵌入理论为理解社会企业在社区居家养老服务中的运作机制提供了有力的支持，同时也提出了相应的挑战和解决方案。通过对这些困境的研究和解决，我们可以更有效地推动社会企业的健康发展，从而改善社区居民的生活质量。2.2.1社会网络嵌入理论社会网络嵌入理论是研究社会企业在社区居家养老服务中嵌入现象的重要理论框架之一。该理论主要探讨社会企业如何融入社区社会网络，并与之建立紧密联系的过程。在社会网络嵌入理论中，社会企业的行为和发展被看作是与社区网络中的其他组织和个人相互作用、相互影响的结果。社区居家养老服务作为一个复杂的社会网络，涉及到政府、家庭、社会组织、企业等多个方面的参与和合作。社会企业作为新兴的服务提供主体，其嵌入社区居家养老服务网络的过程，实质上是一个与社区内其他组织和个体建立联系、整合资源、共同提供服务的过程。在这一过程中，社会企业需要充分利用自身的优势，如灵活性、创新性等，积极融入社区网络，建立起良好的合作关系，以实现服务的高效提供和质量的提升。社会网络嵌入理论强调社会企业在嵌入社区居家养老服务网络时，需要关注网络的结构、关系、互动等多个层面的因素。具体而言，社会企业需要分析社区网络中的组织结构、关系强度、互动规则等，以便更好地融入网络并发挥作用。同时社会企业还需要关注网络中其他组织和个体的需求和利益，通过合作和协调，实现共同发展和共赢。在此过程中，社会企业可以通过建立合作伙伴关系、参与社区服务活动、搭建信息共享平台等方式，加强与社区内其他组织和个体的联系和合作，提升自身在社区网络中的影响力和地位。{\可以进一步通过表格或公式展示社会网络嵌入理论的关键要素和互动关系}社会网络嵌入理论为社会企业在社区居家养老服务中的嵌入问题提供了重要的理论支持和分析框架。通过对社区网络的结构、关系、互动等层面的深入分析，可以帮助社会企业更好地融入社区网络，提高服务的质量和效率，促进社区居家养老服务的持续发展。2.2.2制度嵌入理论在探讨社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌问题时，制度嵌入理论提供了一个重要的视角。这一理论强调企业如何通过其内部制度和政策来影响外部环境和社会需求。根据该理论，社会企业在进行服务创新和资源整合时，会主动或被动地融入现有的社会网络和政策框架中。具体而言，制度嵌入理论认为企业需要在遵守现有法律法规的同时，通过参与公共政策制定过程，如政府规划、行业标准等，以实现自身发展目标。这种嵌入不仅包括正式的制度安排，也涵盖非正式的社会规范和文化习惯。例如，一个养老机构可以通过与政府部门合作，参与老年人福利政策的讨论和实施，从而更好地满足社区居民的需求。然而制度嵌入并非一成不变的过程，而是受到多种因素的影响而可能出现脱嵌或再嵌的情况。一方面，当企业的策略与当前的社会发展潮流不匹配时，可能会导致企业与社区之间的脱嵌现象；另一方面，当企业适应并整合了新的社会需求和政策导向后，又可能重新获得制度上的嵌入。因此理解和分析制度嵌入的动态性对于评估社会企业在社区居家养老服务中的成效具有重要意义。此外制度嵌入理论还涉及到对企业社会责任（CSR）实践的研究。在社区居家养老服务领域，企业应积极承担起更多的社会责任，通过参与社区治理、促进社会公平等措施，进一步增强其制度嵌入的效果。这不仅有助于提升企业的社会形象，还能为社区居民提供更加全面和优质的服务。2.2.3关系嵌入理论关系嵌入理论（RelationalEmbeddeddingTheory）是一个跨学科的理论框架，旨在解释个体或组织之间复杂关系的形成、维持和演变。该理论起源于社会学、经济学、管理学等多个领域，近年来在关系营销、网络组织等领域得到了广泛应用。（1）理论基础关系嵌入理论的核心观点是：个体或组织之间的互动是基于一系列复杂的关系网络，这些关系网络具有高度的嵌入性，即个体或组织的行为和决策受到其所在关系网络的约束和影响。嵌入性可以分为情感嵌入、结构嵌入和认知嵌入三个维度。（2）情感嵌入情感嵌入是指个体或组织在关系网络中形成的情感联系和信任程度。情感嵌入有助于降低交易成本，提高合作效率。根据Krackhardt（1992）的研究，情感嵌入与组织绩效之间存在显著的正相关关系。（3）结构嵌入结构嵌入是指个体或组织在关系网络中的位置和角色，以及这些位置和角色所赋予的权利和责任。结构嵌入有助于个体或组织获取稀缺资源，提高其在网络中的地位。Burt（1992）的结构嵌入理论认为，社会网络中的“结构洞”（StructuralHole）能够为个体或组织带来竞争优势。（4）认知嵌入认知嵌入是指个体或组织在关系网络中对信息、知识和决策过程的共享和依赖程度。认知嵌入有助于提高关系网络的灵活性和适应性，促进创新和知识共享。Zhang和Li（2014）的研究表明，认知嵌入与组织创新之间存在显著的正相关关系。（5）嵌入性的动态性嵌入性并非静态不变，而是随着个体或组织之间的互动和外部环境的变化而发生变化。个体或组织可以通过调整自身的行为和策略来影响和改变关系网络的结构和动态。因此在研究社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌问题时，需要关注嵌入性的动态性和可塑性。（6）应用与意义关系嵌入理论为社会企业在社区居家养老服务中的嵌入、脱嵌与再嵌问题提供了新的视角和分析工具。通过分析社会企业与社区居家养老服务机构之间的关系网络，可以揭示其合作模式、资源获取和绩效评估等方面的问题，为政策制定和实践创新提供理论支持。2.3养老服务相关理论在探讨社区居家养老服务中，嵌入、脱嵌与再嵌的问题时，我们首先需要了解一些基本的养老服务相关理论。这些理论为我们提供了一个框架，帮助我们理解不同情境下的养老服务模式和效果。（1）嵌入嵌入是指养老机构或服务组织直接参与到家庭生活中，为老年人提供日常护理、生活照料等服务的一种形式。这种模式强调的是专业人员与家庭成员之间的紧密合作，通过定期探访、健康监测等方式确保老年人的生活质量。例如，有些养老院会安排志愿者定期到老人家中进行陪伴聊天和日常生活指导，以增强他们的情感支持和生活质量。（2）脱嵌脱嵌则是指养老机构或服务组织逐渐减少甚至完全退出家庭生活，而更多地通过远程医疗、在线咨询服务等方式来提供养老服务。这种方式通常用于那些无法承担长期居住费用的家庭，或是希望在不离开自己熟悉的环境的情况下获得专业照护的老年人。通过互联网技术，如视频通话、远程监控系统等，服务组织能够持续跟踪老年人的健康状况，并给予必要的指导和支持。（3）再嵌再嵌是介于嵌入和脱嵌之间的一种状态，指的是养老机构或服务组织既保持与家庭成员的密切联系，又适度减少了对家庭成员参与度的要求。在这种模式下，虽然老年人仍然依赖于家庭成员的帮助，但服务组织提供的技术支持和服务指导更加独立自主。这有助于提高老年人的生活满意度和自我照顾能力，同时减轻了家庭成员的负担。（4）理论综述2.3.1需求导向理论◉需求导向理论在社会企业居家养老服务中的具体应用分析在本研究中，我们聚焦探讨社会企业在社区居家养老服务中的嵌入性问题，并从需求导向理论的角度切入研究其深层次动因及影响机制。以下将针对需求导向理论进行详细阐述。需求导向理论强调组织行为应当紧密围绕客户需求展开，其核心理念在于通过识别、理解并响应目标群体的需求来推动组织的持续发展。在居家养老服务领域，这一理论尤为重要。随着老龄化趋势的加剧，老年人的居家养老需求日益多样化与个性化，这为社会企业提供了巨大的市场潜力。社会企业作为兼具社会公益和商业经营特性的新型组织形态，其在居家养老服务中的嵌入过程，实质上就是响应并满足社区老年人多元化需求的过程。具体而言，社会企业在进入社区居家养老服务市场时，首先要进行需求分析，识别老年人的基础生活照料、健康医疗、精神慰藉等多元化需求。在此基础上，社会企业需要结合自身的资源与能力，设计符合老年人需求的居家养老服务产品与服务模式。例如，针对老年人健康医疗需求，社会企业可以嵌入医疗护理服务、健康咨询等服务；针对精神慰藉需求，社会企业可以嵌入文化活动、心理咨询服务等。通过这种需求的精准对接与服务的有效嵌入，社会企业能够在社区居家养老服务领域实现快速发展。此外该理论的应用还可以帮助我们解释社会企业在服务过程中的脱嵌现象及其原因，如服务供需不匹配、服务质量问题等。针对这些问题，我们可以运用需求导向理论进行再嵌过程的研究，即通过重新识别与响应客户需求，优化服务内容与模式，实现服务的再嵌入与质量的提升。在此过程中，通过构建相应的评价指标与模型，可以量化分析社会企业的服务效果及其改进路径。具体可参考以下表格内容进一步阐述需求导向理论的重要性和实际应用方法：【表】：需求导向理论在社会企业居家养老服务中的具体应用要素需求要素描述与重要性分析应用方法示例或分析需求识别