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文档简介

产品返修协议书在当今竞争激烈的市场环境中，产品返修已成为企业售后服务中不可或缺的一环。为了规范产品返修流程，保障消费者权益，同时维护企业的合法权益，特制定本产品返修协议书。一、协议双方甲方：[企业名称]乙方：[消费者姓名或企业名称]二、产品信息1.产品名称：[产品名称]2.产品型号：[产品型号]3.产品序列号：[产品序列号]4.购买日期：[购买日期]5.购买地点：[购买地点]6.保修期限：[保修期限]三、返修原因1.产品故障描述：[故障描述]2.发现问题时间：[发现问题时间]3.问题描述证据：[问题描述证据，如照片、视频等]四、返修流程1.乙方在发现问题后，应立即联系甲方售后服务部门，提供上述产品信息和返修原因。2.甲方在接到乙方返修请求后，应进行初步审核，确认是否符合返修条件。3.审核通过后，甲方应向乙方提供返修指南，包括返修地址、联系方式、预计返修时间等。4.乙方按照返修指南将产品送至指定地点，并填写返修申请表。5.甲方在收到产品后，进行故障检测，确认故障原因。6.甲方根据故障检测结果，进行维修或更换操作。7.维修或更换完成后，甲方应将产品寄回给乙方，并告知预计送达时间。五、费用承担1.若产品在保修期内出现非人为故障，甲方应承担全部维修费用。2.若产品在保修期外出现故障，或因人为原因导致故障，乙方应承担相应的维修费用。3.返修过程中产生的寄送费用，由甲方承担。六、保密条款双方应对本协议内容及涉及的商业秘密进行保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。七、争议解决若双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。八、协议生效本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[有效期]。九、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（签字或盖章）：____________________签订日期：_

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