大数据营销（第2版 数字教材版） 课件 第11章 新科技与大数据营销

第11章新科技与大数据营销本章内容

第1节新技术的革命性影响

第2节移动端大数据营销

第3节区块链与大数据营销

第4节

AI与大数据营销第5节元宇宙与大数据营销学习目标

掌握互联网、移动终端、区块链、人工智能、元宇宙等新科技的概念与特征理解科技是第一生产力，理解新科技对大数据营销产生的影响

了解各种新科技在大数据营销中的应用场景和效果导入案例贵州茅台：区块链赋能的营销新篇2024年8月28日，贵阳迎来了极具影响力的2024中国国际大数据产业博览会。贵州茅台敏锐地察觉到这一难得机遇，围绕产业数字化精心谋划布局。巧妙借助价值链思维，将数字技术深度融入供应、生产、销售各个环节，大胆引入多种先进数字技术，一场具有深远意义的变革在茅台内部迅速开启。在这场变革里，营销环节的数字化突破格外引人注目。过去茅台深受假冒伪劣产品的困扰，严重损害了茅台的品牌声誉，也侵害了消费者权益。2023年10月，贵州茅台酒全新防伪体系重磅登场，给每一瓶酒配上了专属“身份证”。飞天茅台酒瓶口胶帽里植入了高端的RFID芯片溯源电子标签，结合区块链技术构建起“一物一码”的可信溯源体系。从生产线上的原材料加工，到终端门店的上架售卖，每个环节的数据都被精准记录，形成一条完整、不可篡改的产品全生命周期可信溯源数据链。导入案例贵州茅台：区块链赋能的营销新篇“i茅台”APP实现二维码、条形码、NFC溯源导入案例贵州茅台：区块链赋能的营销新篇消费者在购买茅台酒后，可通过手机“i茅台”App进行溯源操作。“i茅台”是一个云技术、区块链技术支持下的新型平台，采用区块链公证和智能风控技术，还可支持用户在约定时段登记购酒，且能够像类似“摇号”的方式获取茅台购买机会。该系统能够为用户分配区块链上的唯一专用抽奖码，并通过区块链智能合约自动生成抽奖结果。贵州茅台利用区块链技术开展溯源这一举措不单是防伪，更是茅台在营销领域的一次漂亮转身。它精准抓住了消费者对产品品质保障、消费透明的需求，重塑了市场信任。凭借区块链技术加持，茅台的数字化营销如虎添翼，在激烈的市场竞争中脱颖而出，向着“双一流、三突破、五跨越”目标大步迈进，也为其他行业的数字化营销提供了宝贵借鉴。本章知识结构新科技与大数据营销区块链区块链技术的商业价值区块链在大数据营销中的应用移动互联技术移动端大数据营销要点移动端对大数据营销的影响移动端在大数据营销中的应用新技术的革命性影响互联网是创新商业模式&营销模式的基石；移动互联网整合碎片化实现跨屏跨媒体；区块链技术构建全流程信任通道；人工智能融合人类智慧和机器智能；元宇宙开创更高阶的万物互联人工智能AI对大数据营销的影响AI在大数据营销中的应用AI大数据营销的误区元宇宙元宇宙在大数据营销中的应用元宇宙的风险与挑战互联网丨移动互联技术丨区块链丨人工智能丨元宇宙一、互联网第1节新技术的革命性影响互联网的革命性影响商业模式的改变互联网为现代社会的各种交易活动提供了全新方式；用户对于消费的便捷性、价格、可比较性以及服务的期望都有更高要求。平台型商业模式将用户和商家聚集于互联网平台，实现企业和消费者的零距离沟通。电子商务+社群的商业模式发挥了互联网双向信息交流的便利性，将电子商务活动延续至社交平台。O2O（OnlineToOffline）商业模式整合线上消费与线下体验，消费者既可以实现线上购买再线下体验；也可以在线下体验后通过线上渠道购买……营销活动的变革互联网中传播的信息具有开放性、共享性、实时性等特点，用户能够实时地接收到企业发布的营销信息，并迅速做出反应，甚至可以直接切换平台进行购买。这一转变与传统的营销过程相比缩短了营销路径，加快了营销进程。移动端大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销互联网丨移动互联技术丨区块链丨人工智能丨元宇宙一、互联网第1节新技术的革命性影响互联网成为新模式产生、发展并繁荣的基础，各类新科技不断涌现，对营销在数据获取和分析、企业和用户决策以及新理念、理论的形成等方面都产生了重要影响。移动端大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销互联网丨移动互联技术丨区块链丨人工智能丨元宇宙二、移动互联网技术第1节新技术的革命性影响移动互联技术通过融合移动通信与互联网技术，借助无线连接设备以实现网络的访问和在移动终端之间的数据交换。移动互联网（MobileInternet）是指将移动通信终端与互联网融合，用户使用无线终端设备，通过速率较高的移动网络，在移动状态下（如在地铁、公交车等）随时、随地访问互联网以获取信息，使用商务、娱乐等各种网络服务。移动终端（mobileterminal）又称移动通信终端，指可以在移动中使用的计算机设备，广义来说包括手机、笔记本、平板电脑、POS机甚至包括车载电脑，更多情况下是指智能手机及平板电脑。今天的移动终端不仅可以通话、拍照、听音乐、玩游戏、网上购物，还可以实现包括定位、信息处理、指纹扫描、身份证扫描、条码扫描、RFID（RadioFrequencyIdentification，射频识别）、IC卡扫描等丰富的功能。移动端大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销（一）移动互联网技术概述互联网丨移动互联技术丨区块链丨人工智能丨元宇宙二、移动互联网技术第1节新技术的革命性影响移动端大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销（二）移动互联网技术的影响信息获取方式媒体形式多元化，信息的呈现形式由文字、图片向语音、视频、直播等更高维度扩充；内容碎片化，即移动互联网传播的信息具有简短易读的特点，用户通过短时间就可以获得大量信息，但信息层次较浅；接收实时化，信息的接收不再受时间地点的限制，信息几乎都可以在第一时间得到处理购买行为特征全天候，即消费者可以在很大程度上不受时间限制地完成购买行为。全渠道，即消费者可以通过任何渠道完成购买行为，如线下实体店、线上虚拟商城、微信小程序等。社会化，即消费者在做出购买决策前，可能会参考社交化网络平台上其他消费者、购物专家、或亲朋好友对产品或服务的评价互联网丨移动互联技术丨区块链丨人工智能丨元宇宙三、区块链第1节新技术的革命性影响区块链（Blockchain）是一个分散集权系统，本质上是一种分布式数据库技术。数据信息被储存在区块链系统的单独块中，通过加密签名验证方式将单独块形成首尾相接的链条形式。存储在区块链中的信息和数据具有不可伪造、全程留痕、可以追溯、公开透明、集体维护等特点。这些特点为区块链技术奠定了坚实的信任基础，创造了可靠的合作机制。移动端大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销（一）区块链概述互联网丨移动互联技术丨区块链丨人工智能丨元宇宙三、区块链第1节新技术的革命性影响区块链的特征移动端大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销（一）区块链概述根据区块链系统设计原则，只有同时控制系统中51%以上的节点才可以对系统中的数据信息进行修改，否则单个节点上对数据库的修改是无效的。指节点之间的交换遵循固定算法，其数据交互是无须信任的，交易对手不用通过公开身份的方式让对方对自己产生信任，有利于信用的累计。系统中的所有节点都能在去信任的环境中自由安全地交换数据，将对“人”的信任改成对机器的信任，任何人为的干预都无法发挥作用。区块链技术基础是开源的，除了交易各方的私有信息被加密外，区块链的数据对所有人开放，任何人都可以通过公开的接口查询区块链数据或开发相关应用。最本质的特征。通过分布式核算和存储，实现各个节点基于协商一致的规范和协议进行信息的自我验证、传递和管理。去中心化开放性自治性不可篡改性匿名性互联网丨移动互联技术丨区块链丨人工智能丨元宇宙三、区块链第1节新技术的革命性影响移动端大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销（二）区块链的发展及应用社会公益在社会公益方面，例如中华社会救助基金会、支付宝爱心捐赠等项目都已经尝试将区块链技术应用于捐赠流程的把控与捐赠去向的追溯。区块链技术的可追溯、透明性将大大提高受众对公益机构的信任度。03数字版权在数字版权领域可以通过区块链技术，对作品进行鉴权，并对后续交易进行实时记录，在保证权属唯一性、真实性的同同时，健全数字版权的生命周期管理。02金融领域作为比特币的底层技术，区块链最早服务于金融领域。金融交易通过区块链技术能够省去第三方中介环节，能够更快速、更安全地处理全球范围内的交易。01互联网丨移动互联技术丨区块链丨人工智能丨元宇宙四、人工智能AI第1节新技术的革命性影响移动端大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销（一）人工智能概述AI技术通过聚集众多个体的决策意见、分化和集成的协作创新机制，实现大规模协作或群体智慧决策。AI技术利用深度学习的神经网络类脑智能原理，对算法模型进行复杂化处理，综合分析形成智能自主系统。高度融合的智能机器模型能够自主适应人的工作方式，并协调系统处理问题的能力，提高解决复杂问题的效率与效果。AI技术可以形成多维度、跨时空、跨媒体综合推理技术，将外部实体世界信息转化成内部统一语言表达模型，实现数据信息的多界面认知。通过收集海量数据，经过筛选、分类、标记等处理，为复杂算法模型的“训练学习”提供支持，进一步驱动人工智能的精准布局和技术推广。大数据驱动跨媒体认知人机协同融合聚集群体智能智能自主化人工智能的特征互联网丨移动互联技术丨区块链丨人工智能丨元宇宙四、人工智能AI第1节新技术的革命性影响移动端大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销（二）人工智能的分类按照智能的类型不同机械型智能：智能化程度最低，主要用于自动化重复性和规律性的任务。思维型智能：能够从大量数据中识别模式和规律，从而提供有价值的洞察，在市场分析、目标市场选择和个性化推荐中发挥重要作用。感知型智能：能够分析和响应人类情感与情绪反应。通过自然语言处理（NLP）、情感分析等技术，与人类进行更自然的交互。互联网丨移动互联技术丨区块链丨人工智能丨元宇宙四、人工智能AI第1节新技术的革命性影响移动端大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销（二）人工智能的分类按照人工智能的实力程度弱人工智能（ArtificialNarrowIntelligence,ANI）：擅长于单个方面的人工智能，比如战胜世界围棋冠军的人工智能AlphaGo，只会下围棋，如果让它辨识猫和狗，就不知道怎么做了，我们现在实现的几乎全是弱人工智能。弱人工智能强人工智能（ArtificialGeneralIntelligence,AGI）：类似人类级别的人工智能，指在各方面都能和人类比肩的人工智能。有学者描述为“一种宽泛的心理能力，能够进行思考、计划、解决问题、抽象思维、理解复杂理念、快速学习和从经验中学习等操作”，强人工智能在进行这些操作时应该与人类一样得心应手。强人工智能超人工智能（ArtificialSuperintelligence,ASI）：假设计算机程序通过不断发展，可以比全世界几乎所有领域最聪明、最有天赋的人类大脑还聪明，那么，由此产生的人工智能系统就可以被称为超人工智能超人工智能互联网丨移动互联技术丨区块链丨人工智能丨元宇宙四、人工智能AI第1节新技术的革命性影响移动端大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销（二）人工智能的影响及应用智能控制，专家系统，无人车间，自动驾驶，语言和图像理解，遗传编程机器人工厂，自动程序设计，航天应用，庞大的信息处理、存储与管理等过于复杂或规模庞大以至于人类很难实现的任务，都可以由人工智能代替执行，帮助人类更轻松、更高效地完成工作任务人工智能赋能2023杭州亚运会互联网丨移动互联技术丨区块链丨人工智能丨元宇宙五、元宇宙第1节新技术的革命性影响移动端大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销（一）元宇宙概述元宇宙（Metaverse）是整合多种新技术而产生的新型虚实相融的互联网应用和社会形态。本质上可以认为元宇宙是在传统网络空间基础上，利用多种成熟的数字技术，构建形成的既映射于、又独立于现实世界的自由虚拟世界，把人、机、物、信息囊括进一个永续的、广覆盖的虚拟现实系统中，系统中既有来自现实世界的数字化复制，也有在虚拟世界的全新创造。元宇宙的独特之处在于其开放性、分布式架构以及高度沉浸的社交交互方式。去中心化的技术架构也赋予了用户更大的自主权，使其能够创造并管理自身的数字资产，从而推动虚拟经济的繁荣。互联网丨移动互联技术丨区块链丨人工智能丨元宇宙五、元宇宙第1节新技术的革命性影响移动端大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销（二）元宇宙的兴起与发展元宇宙赋能的场景不仅限于当前备受热议的游戏、社交、娱乐。元宇宙技术的进一步发展还将对科学探索、智能制造、工业设计、城市管理等场景产生重要影响。元宇宙和智能制造技术的结合，将会催生出更智能化的技术设备、更协同化的产品创新体系、更柔性化的生产方式、更集约化的资源利用以及更精准化的管理模式。网易游戏《逆水寒》中的元宇宙场景特点丨影响丨应用一、移动端大数据营销的特点第2节移动端大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销移动端大数据营销数据来源的多样性：移动端数据来源丰富多样，包括地理位置数据、应用使用数据、传感器数据、社交数据、交易数据。这些数据可以显著影响消费者的购买决策和品牌互动实时性和动态性：移动端数据具有高度的实时性和动态性。用户的行为和需求可能在短时间内发生变化，移动设备的便携性也使得用户随时随地产生数据。营销人员可以通过实时数据分析，快速响应用户需求，提供个性化的营销信息和服务。特点丨影响丨应用二、移动终端在大数据营销中的应用第2节移动端大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销移动端大数据营销打通线上线下数据壁垒移动终端的出现为企业获取互联网数据提供了便利渠道，通过移动终端这个桥梁连接商品与产生购买行为的用户，能够打通线上线下交易的数据壁垒，使线下销售的商品也能获得数据反馈。这为商家改进营销方案、提升服务具有重要意义。e.g.全家便利店打通线上线下，提升消费者体验特点丨影响丨应用二、移动终端在大数据营销中的应用第2节移动端大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销移动端大数据营销多屏整合营销用户可以同时使用手机屏幕、平板电脑屏幕、电视屏幕、户外屏幕等终端，企业仅获取其中某个载体的数据会使分析结果变得片面，因此需要获取用户在多屏上浏览的信息和行为模式，通过跨屏来修正和完善对用户的认知，让移动广告投放更精准有效。整合多屏数据进行大数据分析智能手机与PC电脑、电视、户外广告等进行较好的关联和互动，整合多接触点进行传播推广。多屏营销能够整合多种移动终端渠道向用户投放营销信息，通过与消费者的互动实现企业营销目标。整合多屏营销传播特点丨影响丨应用二、移动终端在大数据营销中的应用第2节移动端大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销移动端大数据营销多屏整合营销伊利巴黎奥运会国风大巴巡游宣传泸州老窖AR“百城微醺计划”营销活动特点丨影响丨应用二、移动终端在大数据营销中的应用第2节移动端大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销移动端大数据营销电子会员制促进消费移动终端与持有者一一对应的关系和会员身份与消费者一一对应的关系十分相似，在移动终端的支持下，商家能够轻松地将消费者转化成他们系统中的“会员”，增强客户的忠诚度和再次消费的可能性。e.g.瑞幸咖啡会员等级制刺激消费特点丨影响丨应用二、移动终端在大数据营销中的应用第2节移动端大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销移动端大数据营销移动端小程序提高客户留存为打破APP孤岛效应，模糊巨头平台边界，避免垄断，相关部门要求平台破除壁垒。移动端小程序应运而生，促进APP间相互渗透，实现流量互惠互利，促进企业间合作导流。e.g.泰安分行鼓励用户绑定小程序，提高有效客户转化率影响丨应用一、区块链对大数据营销的影响第3节区块链与大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销移动端大数据营销提升数据安全与隐私保护区块链的不可篡改特性意味着一旦数据被记录，就无法被修改或删除。这为数据的安全性提供了强有力的保障，减少了数据被篡改或滥用的可能性。增强数据质量和可信度区块链的不可篡改和透明性特性确保了数据的真实性和可信度。高质量的数据是精准营销的基础。区块链技术可以通过智能合约自动验证数据的来源和准确性，从而提高数据质量，减少数据欺诈现象。提升营销效果区块链技术可以记录用户的真实行为和偏好，企业可以通过这些数据实现更精准的个性化推荐和营销活动。区块链技术可以用于优化广告投放，通过智能合约根据用户的参与度自动调整广告策略，从而提高广告的转化率。增强消费者信任区块链的透明性使得消费者可以清楚地了解自己的数据如何被使用，以及营销活动的具体内容和效果。这种透明性有助于减少消费者对营销活动的抵触情绪，提高他们对品牌的信任度和好感度。影响丨应用二、区块链在大数据营销的应用第3节区块链与大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销移动端大数据营销全链条信息追踪增强信任在区块链中，每个事件或交易的相关数据都有时间戳附加在记录之后，并且只有被授权的参与方才可获取数据。在事件发生之后，除非所有参与方协商同意，否则任何人都无法篡改记录。这样，数据就成为了一条牢不可破的信任链的一部分。e.g.食品溯源、北京冬奥吉祥物防伪商业价值丨应用二、区块链在大数据营销的应用第3节区块链与大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销移动端大数据营销企业可以利用区块链技术搭建信息存储网络，来解决解决交易信息安全问题只有通过身份核实和多重验证的用户才可接入网络，这样一来数据泄露、滥用的风险就大大降低了。具体可从如下几方面着手：解决交易信息安全问题区块链交易信息由代理机构操作，确保区块链网络交易不涉及用户个人信息和行为用户进行数据访问权限与安全私钥设置，避免数据信息在全网传播利用密码学中数字签名的密匙管理技术，对各节点进行验证和保护，确保客户隐私不被泄露对信息数据的传输设置限制，保证只有正在进行交易的节点之间才可完成相应信息的传输，与交易无关的个人或机构无权对信息进行查看和篡改商业价值丨应用二、区块链在大数据营销的应用第3节区块链与大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销移动端大数据营销基于区块链的广告投放平台区块链可以记录广告投放的全过程，包括广告展示的时间、地点、目标受众以及点击数据。这些数据被加密存储在分布式账本中，确保其真实性和不可篡改。通过智能合约，广告主可以预设广告投放的条件和规则。不仅减少了广告欺诈，还提高了广告投放的效率。区块链平台允许广告主实时监控广告投放的效果，并根据数据反馈调整投放策略。例如，根据用户的参与度和行为数据，智能合约可以自动调整广告的投放时间和目标受众。商业价值丨应用二、区块链在大数据营销的应用第3节区块链与大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销移动端大数据营销区块链驱动的用户忠诚度计划区块链可以记录客户积分的生成、消费和转移过程，确保积分的真实性和不可篡改。通过智能合约，积分的发放和兑换可以自动化进行，减少人为错误和欺诈行为。区块链技术允许不同企业之间的积分系统进行无缝对接。例如，客户可以在多个品牌之间共享和兑换积分，从而提升客户体验和品牌忠诚度。区块链的加密技术确保客户数据的安全性和隐私性。客户可以选择性地授权企业访问其积分数据，同时保护个人隐私。商业价值丨应用二、区块链在大数据营销的应用第3节区块链与大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销移动端大数据营销基于区块链的物联网设备采集区块链的加密技术可以确保物联网设备收集的数据在传输和存储过程中的安全性和隐私性。用户可以自主控制数据的使用权限，只有在授权的情况下，企业才能访问数据。区块链平台可以实时处理物联网设备收集的数据，并通过智能合约触发个性化的营销活动。例如，智能家居设备可以根据用户的使用习惯自动推荐相关产品或服务。在供应链中，物联网设备可以实时监控产品的生产、运输和销售过程。区块链技术可以记录这些数据，确保供应链的透明性和可信度。影响丨应用丨误区一、AI在大数据营销中的应用第4节AI与大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销移动端大数据营销影响丨应用丨误区一、AI在大数据营销中的应用第4节AI与大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销移动端大数据营销营销研究阶段数据搜集机械型AI可以自动化地收集市场、环境、企业、竞争对手和客户的数据。提供更实时、更全面的市场情报，帮助企业更好地了解客户需求和市场趋势。市场分析思维型AI可以处理大量结构化和非结构化数据，识别市场中的竞争对手和竞争优势。通过大数据分析，企业能够更精准地识别市场机会和威胁，从而制定更有针对性的营销策略。客户理解感知型AI可以分析客户的情感数据，帮助企业更深入地理解客户，从而提供更个性化的产品和服务，增强客户满意度和忠诚度。影响丨应用丨误区一、AI在大数据营销中的应用第4节AI与大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销移动端大数据营销营销策略阶段市场细分机械型AI以基于大量变量进行市场细分，发现新的客户偏好模式。例如通过数据挖掘技术，识别出具有相似需求的客户群体。这种细分方法能够帮助企业更精准地识别目标客户群体，提高营销资源的利用效率。目标市场选择思维型AI可以推荐最佳目标市场，实现个性化营销。例如，可以通过算法预测哪些客户群体对特定产品或服务的需求最高。个性化的目标市场选择能够提高营销活动的针对性和效果，减少资源浪费。定位感知型AI可以开发与客户产生共鸣的定位策略，通过情感分析了解客户的感受。能够帮助企业制定更具吸引力和说服力的营销信息，增强品牌与客户之间的情感联系。影响丨应用丨误区一、AI在大数据营销中的应用第4节AI与大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销移动端大数据营销产品机械型AI可以自动化产品和服务流程，提高效率和一致性。思维型AI可以个性化产品设计，根据客户需求和偏好调整产品功能和特性。感知型AI可以用于客户服务和互动，提供更人性化的体验。价格机械型AI可以自动化价格设置和更新，提高价格管理的效率。思维型AI以实现个性化定价，根据客户的购买能力和偏好调整价格。感知型AI可以用于价格谈判，根据客户的情感反应调整价格策略。渠道机械型AI可以自动化物流和配送，提高供应链效率。思维型AI可以个性化购物体验，根据客户的购买历史和偏好推荐产品和服务。感知型AI可以用于客户互动，提供更人性化的服务。促销机械型AI可以自动化广告投放和媒体规划，提高营销活动的效率。思维型AI可以生成个性化内容，根据客户的兴趣和偏好调整广告内容。感知型AI可以根据客户的情感反应调整促销策略。营销行动阶段特点丨应用丨风险与挑战一、元宇宙大数据营销的特点第5节元宇宙与大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销移动端大数据营销用户在元宇宙中不仅可以消费内容，还可以创造内容。这种创造性和可扩展性为大数据营销提供了新的机会。例如，用户生成的内容可以作为营销素材，通过大数据分析挖掘用户兴趣和偏好，从而实现精准营销。元宇宙的去中心化特性基于区块链技术，确保了数据的安全性和透明性。用户数据可以通过区块链进行加密存储和共享，既保护了用户隐私，又为营销人员提供了可信的数据来源。元宇宙是一个持续存在的虚拟空间，用户的活动和数据是实时产生的。这意味着营销人员可以实时监测用户行为，快速调整营销策略。元宇宙通过虚拟现实（VR）、增强现实（AR）和混合现实（MR）技术，为用户提供了高度沉浸式的虚拟环境。用户可以以虚拟形象的形式进入元宇宙，与虚拟场景、物品和其他用户进行实时互动。沉浸式与交互性体验持续性与实时性去中心化与数据共享创造性和可扩展性特点丨应用丨风险与挑战二、元宇宙在大数据营销中的应用第5节元宇宙与大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销移动端大数据营销打造沉浸式虚拟营销空间元宇宙创造了一个超越物理世界的数字空间，使消费者能够在沉浸式、交互式的环境中进行消费体验。与传统的线上购物不同，元宇宙购物更强调多感官融合，极大地提升了消费者的沉浸感。虚拟空间中的社交互动还能够促进消费者之间的口碑传播。消费者在虚拟环境中的积极体验和评价可以激发其他消费者的兴趣，从而吸引更多潜在客户。e.g.天猫“元宇宙年货节”二、元宇宙在大数据营销中的应用第5节元宇宙与大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销移动端大数据营销虚拟偶像带动消费在粉丝经济盛行的今日，偶像的推广与带动作用不可忽视。虚拟人作为一种已经被广泛认可和接受的跨次元形式，开启了一条新赛道。与传统的真人偶像相比，宇宙中的虚拟人物在不仅有助于降低运营成本，还能够实现品牌的个性化定制。相比于现实中的真人，虚拟人具备更高的转化率、更低的舆情风险，同时能够提供一对一、即时化和全方位的服务体验。e.g.快手平台中生成的数字人虚拟主播特点丨应用丨风险与挑战二、元宇宙在大数据营销中的应用第5节元宇宙与大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销移动端大数据营销实现数据驱动的精准营销元宇宙能够实时收集和分析海量的消费者行为数据。涵盖了消费者的购买行为、在虚拟环境中的互动和社交行为。借助这些数据，品牌能够更精准地了解消费者的需求和偏好，从而实现个性化的商品推荐和精准的营销活动。这种数据驱动的精准营销不仅显著提高了营销效率，降低了营销成本，还提升了消费者的满意度和忠诚度。特点丨应用丨风险与挑战e.g.借助元宇宙搭建虚拟试衣间搜集消费者对不同款式的反应二、元宇宙在大数据营销中的应用第5节元宇宙与大数据营销区块链与大数据营销AI与大数据营销新技术的革命性影响元宇宙与大数据营销移动端大数据营销借助数字资产实现创新营销特点丨应用丨风险与挑战创建独特的虚拟商品和数字资产通过NFT等技术形式，品牌可以创建独特的虚拟商品和数字资产，如虚拟服装、数字艺术品等，并确保其所有权和真实性。它们可以作为独立的产品进行销售，或与现实世界的产品和服务相结合，为消费者提供独特的体验。数字资产作为与消费者互动的工具品牌可以通过赠送数字资产或提供数字资产的使用权来奖励消费者，增强消费者的忠诚度和参与度。这种基于数字资产的营销方式不仅能为品牌带来新的收入来源，同时也为消费者提供了更多的价值和乐趣。案例11-1网易伏羲打造《逆水寒》：探索游戏里的元宇宙《逆水寒》手游是网易在2023年推出的一款创新性MMO游戏，它通过构建一个沉浸式的虚拟世界，为玩家提供了一个接近理想的元宇宙体验。这款游戏的核心亮点在于其精心设计的NPC互动系统、独特的门客系统，这些技术共同营造了一