突发疾病、晕倒事故应急预案

项目LOGO项目LOGO第第页名称突发疾病、晕倒事故应急预案文件编码版本生效日期拟制人审核人批准人适用范围华为项目目的为防止客户及员工突发疾病事故的发生，提高安管员在处理突发事件时的应变能力，熟悉掌握突发事件、处理流程，保障客户人身财产安全。职责部门/岗位主要职责备注安全经理负责方案的审批及抽查应急预案培训落实情况，对整个事件进行全面指挥和协调工作，负责下达预案的启动和终止指令。安全主管负责方案的制定，组织落实预案演练；负责突发事件现场的处置工作。班长负责组织人员实施救援工作并保证现场秩序。监控中心负责信息传递拨打政府相关救援电话。大堂及各出入口负责救援人员及车辆的指引，和疏散围观人员。安管部负责对事故进行记录，填写突发事件上报公司。组织架构总指挥总指挥负责整个事件全面指挥副总指挥副总指挥配合总指挥对整个事件的处置及协调工作大堂负责救援人员及车辆的指引工作，并对围观人员进行疏散，做好围观人员对客相关的解释工作班长负责对突发疾病、晕倒人员进行简单的医疗救助，询问何种病情将信息传递给中控室，并保持现场通风，并对病人进行暂时隔离，防治传染病中控室负责信息的传递，拨打政府相关救援电话，告知何种病情及伤势情况，有利救援人员携带相关器材装备，说明时间地点患者人数及大致情况大堂负责救援人员及车辆的指引工作，并对围观人员进行疏散，做好围观人员对客相关的解释工作班长负责对突发疾病、晕倒人员进行简单的医疗救助，询问何种病情将信息传递给中控室，并保持现场通风，并对病人进行暂时隔离，防治传染病中控室负责信息的传递，拨打政府相关救援电话，告知何种病情及伤势情况，有利救援人员携带相关器材装备，说明时间地点患者人数及大致情况物资清单4物资清单序号物品名称图片1担架2急救箱3对讲机4雪糕筒5警戒带紧急联系清单项目电话项目电话项目电话消防119消防监控中心23996893医院急救120三警合一110(110、119、122)流程图步骤角色12345客户通知消防监控中心通知消防监控中心联系安管人员到达现场联系安管人员到达现场上报项目经理、主管上报项目经理、主管班长呼叫机动岗携带应急箱到达现场呼叫机动岗携带应急箱到达现场对病人争取做到现场的隔离，预防因传染病扩大传染源对病人争取做到现场的隔离，预防因传染病扩大传染源对现场围观人员进行疏散，预防引起不必要的骚乱对现场围观人员进行疏散，预防引起不必要的骚乱消防监控中心通知安全主管到达现场通知安全主管到达现场做好事件发生的记录工作做好事件发生的记录工作安全主管通知监控中心拨打电话报警并电话通知项目经理通知监控中心拨打电话报警并电话通知项目经理现场组织救援，进行简单的抢救，但不能盲目现场组织救援，进行简单的抢救，但不能盲目安全经理安排客服人员与伤者家属取得联系并说明情况安排客服人员与伤者家属取得联系并说明情况安管部陪同客户前往医院，并随时掌握情况陪同客户前往医院，并随时掌握情况提交《特别事件报告》至公司主管领导提交《特别事件报告》至公司主管领导流程说明步骤流程描述角色要求附件1接收客户电话求救，迅速记录客户单元名称、地理位置、客户姓名。联系安全班长携带应急箱前往现场，同时将情况上报项目经理、安全主管。监控中心保持冷静，如能处理的可及时处理；详细记录客户所反馈的信息，尽量做到更加详细。2当班班长到达现场后，首先查看受伤人员情况，并将情况通报给监控中心，说明受伤人员人数、伤势、精神状态，同时尽可能的暂时做到隔离并保持通风，预防传染病或其他可传染源的病菌扩大传染范围。当班班长保持镇静，不惊慌；尽可能的了解受伤人员的近期身体状况，为进一步救援寻找依据。3通知消防监控中心拨打报警电话，说明受伤人员人数、伤势、精神状态，并将具体情况上报项目经理；进一步组织救援，但不能盲目；通知现场岗位做好政府救援人员及车辆的指引工作。安全主管注意案发现场保护，禁止无关人员进入案场现场；配合警方对现场进行调查。4通知物业部联系客户家属，通知客户情况，安排物业人员陪同看护，以便随时了解客户伤势情况。项目经理安抚客户家属情绪；跟进了解医院处理情况及伤者伤势。5通知监控中心做好现场监控录像的保存，记录救援现场的情况；提交《特别事件报告》，上报公司管理层