写字楼疫情防控应急管理制度

写字楼疫情防控应急管理制度一、总则1.1目的为有效应对写字楼内新型冠状病毒肺炎（以下简称“疫情”）突发情况，规范应急处置流程，保障楼宇内企业员工、租户及物业工作人员的生命健康安全，维护写字楼正常运营秩序，根据国家及地方相关法律法规和防控要求，制定本制度。1.2依据本制度依据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》《新型冠状病毒肺炎防控方案》及属地疫情防控指挥部、卫生健康行政部门的相关规定制定。1.3适用范围本制度适用于[写字楼名称]内所有企业、租户、物业工作人员及来访人员的疫情防控应急管理工作。1.4基本原则预防为主，常备不懈：坚持日常防控与应急处置相结合，强化风险意识，落实常态化防控措施，做好物资、人员、流程等准备。快速响应，分级处置：根据疫情严重程度划分预警等级，制定对应响应措施，确保快速处置。协同联动，责任到人：明确物业、企业、租户及相关部门的职责，建立协同机制，确保信息畅通、处置高效。科学规范，依法处置：遵循传染病防治法律法规和疾控部门指导意见，规范处置流程，避免过度防控或防控不到位。二、组织架构及职责2.1应急领导小组组长：写字楼物业/运营方负责人（全面负责疫情防控应急工作）副组长：物业分管安全负责人、企业代表（租户委员会主任）成员：物业安保经理、工程经理、客服经理、疾控专家（外聘）、企业行政负责人代表职责：统筹制定疫情防控应急管理制度及流程；指挥协调重大疫情事件的应急处置；对接属地疾控中心、街道办事处、公安等部门；审批应急物资采购及经费使用；监督检查各工作组及企业的防控落实情况。2.2专项工作组职责2.2.1综合协调组（牵头部门：物业客服部）负责疫情信息的收集、整理、上报；协调各工作组及企业的防控工作；做好员工及租户的沟通安抚；记录应急处置过程，形成档案。2.2.2疫情防控组（牵头部门：物业环境部）负责写字楼公共区域的日常消毒、通风；落实入口体温检测、健康码查验、口罩佩戴等防控措施；管理临时隔离点，做好疑似病例的临时隔离；配合疾控部门开展环境采样、终末消毒。2.2.3应急处置组（牵头部门：物业安保部）负责突发情况的现场管控，维持秩序；协助120转运疑似/确诊病例；排查密切接触者，配合疾控部门实施隔离管控；封闭涉事区域，防止疫情扩散。2.2.4后勤保障组（牵头部门：物业行政部）负责防控物资的采购、储备、发放（口罩、消毒液、体温计、防护服等）；保障应急处置所需的车辆、设备、场地；落实疫情期间的餐饮、住宿等后勤服务；做好经费预算及报销。三、预防预警机制3.1日常预防措施3.1.1入口管理所有人员进入写字楼必须佩戴口罩，配合体温检测（体温≥37.3℃不得进入）；查验健康码（绿码通行，黄码、红码登记信息并立即报告属地疾控中心）；外来人员需登记姓名、身份证号、联系方式、来访事由，经被访单位确认后方可进入。3.1.2环境防控公共区域（电梯、走廊、卫生间、大堂）每日消毒2次，重点部位（电梯按钮、门把手）每2小时消毒1次；办公室每日通风3次，每次30分钟以上；垃圾日产日清，垃圾桶每日消毒1次。3.1.3健康监测企业需每日统计员工健康状况（体温、咳嗽、乏力等症状），并向物业报备；物业工作人员每日上岗前测量体温，体温异常者不得上岗；建立健康监测台账，留存1个月以上。3.2预警分级及识别根据疫情严重程度，将预警分为三级：三级预警（一般）：写字楼内出现1例疑似病例，或发现1例密切接触者；二级预警（较重）：写字楼内出现1例确诊病例，或3例及以上疑似病例；一级预警（严重）：写字楼内出现聚集性疫情（5例及以上确诊病例），或疫情扩散至多个楼层。3.3预警发布流程三级预警：由应急领导小组组长发布，通过公众号、微信群通知企业及租户；二级预警：由应急领导小组组长发布，同时报告属地疾控中心及街道办事处；一级预警：由应急领导小组组长发布，同时报告属地疫情防控指挥部。四、应急响应流程4.1分级响应机制4.1.1三级响应（一般预警）处置措施：1.立即将疑似病例带至临时隔离点（通风良好、远离人群，配备口罩、消毒液）；2.联系120转运至定点医院，同时报告属地疾控中心；3.对疑似病例活动轨迹进行排查（如电梯、办公室、卫生间），封闭涉事区域并消毒；4.通知密切接触者（同一办公室、同一电梯、近距离接触者）居家隔离，配合疾控部门检测；5.向企业及租户发布通知，提醒做好个人防护。4.1.2二级响应（较重预警）处置措施：1.启动应急处置组，封闭涉事楼层或区域，禁止人员进出；2.配合疾控部门开展密切接触者排查（范围扩大至同一楼层所有人员），登记信息并通知隔离；3.对写字楼进行全面消毒（重点为涉事区域）；4.暂停写字楼内的聚集性活动（如会议、培训）；5.向属地疫情防控指挥部报告处置进展。4.1.3一级响应（严重预警）处置措施：1.立即暂停写字楼运营，通知所有人员撤离（除应急工作人员外）；2.配合疾控部门开展全员核酸检测，结果未出前所有人员不得返回；3.对写字楼进行终末消毒（由专业机构实施）；4.封闭写字楼，设置警示标志，防止无关人员进入；5.向属地疫情防控指挥部申请支援，落实各项管控措施。4.2现场处置流程4.2.1疑似病例处置1.发现疑似病例（发热、咳嗽、乏力等症状），立即引导至临时隔离点；2.隔离点工作人员佩戴防护服、护目镜、手套，做好个人防护；3.询问疑似病例的旅行史、接触史，登记信息；4.联系120转运至定点医院，同时报告属地疾控中心；5.对隔离点及疑似病例活动轨迹进行全面消毒。4.2.2确诊病例处置1.接到确诊病例通知后，立即封闭涉事区域（如办公室、楼层）；2.配合疾控部门排查密切接触者（包括同事、电梯乘客、保洁人员等）；3.通知密切接触者立即居家隔离，并配合疾控部门进行核酸检测；4.对写字楼进行终末消毒（重点为确诊病例活动区域）；5.向企业及租户发布通知，告知疫情情况及防控措施。4.3信息报告流程报告内容：事件发生时间、地点、人数、症状、接触史、处置情况；报告对象：属地疾控中心、街道办事处、物业总部；报告时限：发现疑似/确诊病例后立即报告（不得超过30分钟）；报告方式：电话报告+书面报告（后续补充）。五、后期恢复与评估5.1恢复条件疫情得到有效控制，属地疫情防控指挥部解除预警；写字楼经专业机构终末消毒，检测合格；所有密切接触者隔离期满，无新增病例；防控物资储备充足，应急队伍到位。5.2恢复流程1.全面消杀：对写字楼公共区域、办公室、电梯等进行全面消毒；2.设施检查：检查空调、通风系统、电梯等设施设备，确保正常运行；3.人员返岗：通知企业及员工返岗，返岗前需提供健康码、核酸检测阴性证明（如有要求）；4.恢复运营：逐步恢复写字楼的正常运营，加强入口管理及健康监测。5.3评估与改进评估内容：疫情防控措施的有效性、应急处置流程的合理性、物资储备的充足性；评估方式：内部评估（应急领导小组）+外部评估（疾控专家、街道办事处）；改进措施：根据评估结果，修订应急管理制度，完善防控流程，加强人员培训。六、保障措施6.1物资保障储备物资种类：口罩、消毒液、体温计、防护服、护目镜、手套、酒精、喷雾器等；储备数量：满足写字楼14天的使用需求（按最大容纳人数计算）；物资管理：设立专门仓库，由后勤保障组负责管理，定期检查库存，及时补充。6.2人员保障应急队伍：组建由物业工作人员、企业代表、疾控专家组成的应急队伍，明确职责；培训演练：定期组织疫情防控知识培训（每季度1次）、应急处置演练（每半年1次），提高应急处置能力；人员值班：疫情期间实行24小时值班制度，确保信息畅通。6.3通讯与信息保障建立应急通讯群（包括物业、企业、疾控中心、街道办事处等），确保信息及时传递；配备应急通讯设备（对讲机、卫星电话），确保断电、断网时通讯畅通；公布应急联系方式（物业电话、疾控中心电话、120电话），张贴于写字楼显眼位置。6.4经费保障设立疫情防控专项经费，用于物资采购、人员培训、应急处置等；经费来源：物业运营经费+企业分摊（如有必要）；经费管理：严格按照财务制度执行，确保专款专用。6.5宣传与培训宣传内容：疫情防控知识（戴口罩、勤洗手、保持社交距离）、应急处置流程、个人防护技巧；宣传方式：海报、公众号、微信群、线下讲座；培训对象：物业工作人员、企业行政人员、租户代表；培训频率：每季度1次，