高校学生心理危机干预工作流程范本

高校学生心理危机干预工作流程范本一、总则（一）编制目的为规范高校学生心理危机干预工作，有效预防和处置学生心理危机事件，保障学生生命安全与心理健康，促进校园和谐稳定，根据《教育部关于进一步加强和改进大学生心理健康教育的意见》《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准（试行）》等文件要求，结合高校实际情况，制定本流程。（二）适用范围本流程适用于高校在读学生（含本科生、研究生、留学生）因心理障碍、重大生活事件（如失恋、丧亲、学业挫折、人际冲突等）或精神疾病引发的心理危机状态（即个体面临突然或重大应激事件时，无法用现有应对方式适应，导致心理失衡、社会功能受损，甚至出现自杀、自伤或伤害他人风险的状态）。（三）基本原则1.生命至上：将学生生命安全放在首位，一旦发现危机信号，立即启动干预程序。2.专业主导：心理危机干预需由专业心理健康教育人员（以下简称“心理专业人员”）主导，确保干预的科学性与有效性。3.协同联动：建立“学校-家庭-医院-社会”四方联动机制，整合辅导员、心理中心、学院、保卫处、家长、精神卫生机构等资源，形成干预合力。4.保密原则：严格保护学生隐私，除非涉及生命安全或法律规定，不得泄露学生个人信息。5.预防优先：注重心理危机的早期识别与预防，通过心理健康教育提高学生自我防护能力。二、组织架构与职责分工（一）组织架构高校应成立学生心理危机干预工作领导小组（以下简称“领导小组”），由校长任组长，分管学生工作的校领导、分管心理健康教育的校领导任副组长，成员包括学工处、心理中心、教务处、保卫处、后勤处、各学院党总支书记等。领导小组下设工作小组，由心理中心主任任组长，成员包括心理专业人员、辅导员、保卫处工作人员、校医院医生等。（二）职责分工1.领导小组：统筹规划心理危机干预工作，制定相关制度与预案，协调各部门联动，决定重大危机事件的处置方案。2.工作小组：心理中心：负责心理危机的专业评估、干预方案制定与实施，指导辅导员开展工作，对接精神卫生机构；学工处：协调学院、辅导员落实干预措施，联系家长，统筹学生后续管理；辅导员：承担学生心理危机的日常监测、初步识别与报告职责，配合心理中心开展干预，跟进学生后续状态；保卫处：负责危机事件现场的安全保障，协助送医、联系家长等工作；校医院：提供生理健康评估与紧急医疗支持，配合精神卫生机构开展诊断与治疗；学院：落实“一把手”责任制，协调本学院资源支持干预工作，做好学生及班级的稳定工作。3.家长：配合学校开展干预，提供学生成长背景信息，参与后续照顾。三、危机识别与报告（一）识别主体1.一线工作者：辅导员、班主任、任课教师、宿管人员等，负责日常观察学生状态；2.学生群体：班级心理委员、宿舍长、同学等，通过同伴互动识别异常；3.专业人员：心理中心咨询师、校医院医生等，通过心理咨询、体检等渠道发现危机。（二）识别线索心理危机的识别需关注行为、情绪、言语、生理四大维度的异常表现（见表1）：**维度****异常表现**行为突然独处、沉默寡言；赠送贵重物品、整理遗物；频繁查看自杀方法；自伤（如割腕、撞墙）行为情绪持续情绪低落、绝望；易怒、烦躁；情绪波动剧烈（如突然平静后极度抑郁）言语直接表达“活着没意义”“想自杀”；间接暗示“以后你们不用管我了”“我走了你们会轻松”生理严重失眠、食欲不振；体重骤降；身体出现不明原因的疼痛或不适（三）报告流程1.即时报告：发现学生有上述异常表现时，识别主体需立即向辅导员或心理中心报告（可通过电话、微信、学校心理健康系统等渠道）。2.层级上报：辅导员接到报告后，需在30分钟内向学院党总支书记及心理中心主任汇报；心理中心主任需在1小时内向领导小组副组长汇报。3.信息记录：所有报告需填写《学生心理危机事件报告表》（见附录1），内容包括学生基本信息、异常表现、发现时间、报告人及处理进展等，确保信息准确、完整。四、危机评估与分级（一）评估主体心理危机评估需由心理中心专职咨询师（持国家二级心理咨询师证书或相关专业资质）主导，必要时可邀请精神科医生参与。（二）评估工具常用评估工具包括：自杀风险评估：《贝克自杀意念量表（BSI）》《自杀行为量表（SBI）》；心理危机严重程度：《危机干预评估量表（CIS）》《症状自评量表（SCL-90）》；精神状态评估：《简明精神病评定量表（BPRS）》（需精神科医生指导使用）。（三）分级标准根据评估结果，将学生心理危机分为四级（见表2）：**级别****风险程度****核心表现**一级极高风险有明确的自杀计划（如准备药物、绳子）或正在实施自杀行为（如割腕、跳楼）；或有严重精神疾病发作（如幻觉、妄想导致的暴力行为）二级高风险有强烈的自杀意念（如反复提及“想自杀”），但无具体计划；或情绪极度失控（如大哭大闹、砸东西），无法自我调节三级中风险情绪波动较大（如持续抑郁、焦虑），影响日常生活（如无法上课、社交退缩），但仍能配合干预四级低风险暂时的情绪困扰（如因考试失败、人际冲突导致的情绪低落），能通过自我调节或同伴支持缓解五、危机干预与处置（一）干预原则1.聚焦问题：针对引发危机的具体事件（如失恋、学业挫折）开展干预，避免泛化；2.支持性干预：通过倾听、共情、肯定等方式，建立信任关系，增强学生的安全感；3.安全优先：对于有自杀风险的学生，需立即采取措施消除危险（如收走危险物品、专人监护）；4.个性化方案：根据学生的年龄、性别、性格、家庭背景等因素，制定个性化干预计划。（二）分级处置流程1.一级（极高风险）：紧急处置核心目标：立即制止危险行为，保障学生生命安全。处置步骤：（1）现场控制：发现学生正在实施自杀或暴力行为时，识别主体需立即采取措施制止（如夺下危险物品、抱住学生），同时拨打学校保卫处电话（如××××）及心理中心热线（如××××）。（2）专业评估：心理中心咨询师赶到现场后，需在10分钟内完成初步评估，判断是否需要送医。若学生有自杀行为或严重精神疾病发作，需立即联系校医院或当地精神卫生机构（如××医院精神科），由救护车送医。（3）家校沟通：辅导员需在30分钟内联系学生家长，告知事件情况（注意保护学生隐私，避免过度刺激家长），并要求家长尽快赶到学校或医院。（4）24小时监护：学生送医前，需由辅导员、保卫处人员或家长全程监护，确保其生命安全；送医后，需由家长或医院护工负责监护，心理中心咨询师需每日跟进治疗进展。2.二级（高风险）：重点干预核心目标：降低自杀风险，稳定情绪状态。处置步骤：（1）建立安全计划：心理咨询师与学生共同制定《安全计划》（见附录2），内容包括“紧急联系人”（如辅导员、家长、心理中心热线）、“缓解情绪的方法”（如听音乐、运动、打电话给朋友）、“避免危险的措施”（如远离窗户、不单独待在房间）。（2）高频跟进：辅导员需每日与学生谈心（时长不少于15分钟），了解其情绪变化；心理咨询师需每周开展1次心理咨询（每次50分钟），重点处理引发危机的事件（如失恋、学业压力）。（3）家长参与：辅导员需每周与家长沟通1次，告知学生的状态，指导家长如何配合干预（如多陪伴、少指责、避免提及敏感话题）。3.三级（中风险）：日常关注核心目标：预防危机升级，促进情绪恢复。处置步骤：（1）同伴支持：班级心理委员需每周与学生交流1次（如一起吃饭、散步），观察其情绪变化，若发现异常及时向辅导员报告。（2）专业支持：心理中心需为学生提供1次/两周的心理咨询，帮助其学习情绪管理技巧（如认知行为疗法、放松训练）。（3）活动参与：辅导员需鼓励学生参与班级或学校的心理健康活动（如心理讲座、团体辅导、志愿服务），转移注意力，增强社会支持。4.四级（低风险）：一般支持核心目标：强化心理韧性，预防危机发生。处置步骤：（1）自我调节指导：心理中心需通过公众号、讲座等方式，向学生普及情绪管理知识（如“如何应对压力”“如何寻求帮助”）。（2）定期筛查：辅导员需每学期与学生谈心1次，了解其心理状态，若发现情绪困扰及时引导其前往心理中心咨询。五、后续跟进与转介（一）转介流程1.转介条件：一级风险学生：经评估需要精神科治疗的，需转介至当地精神卫生机构；二级风险学生：经2周干预后情绪未稳定的，需转介至精神科医生进行诊断；学生或家长主动要求转介的，需尊重其意愿。2.转介步骤：心理中心咨询师需向学生及家长说明转介的原因（如“你的情况需要精神科医生的帮助，这样会好得更快”），并提供推荐的精神卫生机构名单（如××医院精神科、××心理咨询中心）；辅导员需协助学生及家长办理转介手续（如联系医院、准备病历材料）；转介后，心理中心需每周与医院或咨询师联系，了解学生的治疗进展，并根据情况调整干预方案。（二）跟进机制1.短期跟进（1-3个月）：学生返回学校后，辅导员需每日跟进其状态（如上课情况、睡眠质量），心理中心需每周开展1次心理咨询，帮助其适应校园生活；家长需每月与辅导员沟通1次，告知学生的家庭表现（如是否按时吃饭、是否主动交流）。2.长期跟进（3-6个月）：辅导员需每月与学生谈心1次，了解其心理状态；心理中心需每季度开展1次心理测评（如SCL-90），评估其心理健康水平；若学生状态稳定，可将其从“心理危机名单”中移除，但需继续关注其后续发展（如重大生活事件时的情绪反应）。（三）结案标准学生满足以下条件时，可结束心理危机干预：1.情绪稳定，无自杀意念或暴力倾向；2.社会功能恢复（如能正常上课、与人交往）；3.能运用所学的情绪管理技巧应对压力；4.精神科医生或心理咨询师评估其心理状态已达到“低风险”或“无风险”。六、总结与改进（一）案例复盘1.定期复盘：每季度召开心理危机干预工作会议，由心理中心主任汇报近期处理的危机事件，分析事件的成因、处置过程中的优点与不足（如“这次事件中，辅导员的反应很及时，但与家长沟通时语气有点急，下次要注意”）。2.案例库建设：将典型案例整理成《心理危机干预案例集》（见附录3），内容包括事件经过、处置流程、经验教训等，用于工作人员培训。（二）流程优化1.年度评估：每年年底，领导小组需组织对本流程的执行情况进行评估（如通过问卷调查、访谈等方式，了解辅导员、学生对流程的满意度），根据评估结果调整流程（如增加“学生心理委员培训”环节、优化报告系统）。2.培训提升：每学期开展1次心理危机干预培训，内容包括“识别线索”“报告流程”“干预技巧”“与家长沟通的方法”等，培训对象包括辅导员、心理委员、任课教师等。七、保障措施（一）经费保障学校需将心理危机干预工作经费纳入年度预算，用于购买评估工具、开展培训、宣传活动、支付心理咨询费用及转介费用等。（二）制度保障制定《高校学生心理危机干预预案》《学生心理健康档案管理办法》《心理危机干预工作人员职责》等制度，明确各部门的职责与流程，确保工作有章可循。（三）宣传教育1.学生层面：通过主题班会、讲座、公众号等方式，普及心理危机识别与求助知识（如“遇到情绪困扰时，可拨打心理中心热线××××”）；2.家长层面：通过家长会、一封信等方式，告知家长如何关注孩子的心理健康（如“多倾听孩子的想法，少批评指责”）；3.工作人员层面：通过培训、案例分析等方式，提高识别与干预能力（如“如何判断学生是否有自杀风险”“如何与有情绪困扰的学生沟通”）。八、附则