私域风控自检手册

堆雪球产品团队出品账号封禁、受限，对所有私域玩家而言，既是喜闻乐见、又是闻风丧胆。这次，把内部风控定位的经验“开源”一下，希望能帮助大家在这件事上，少走一些弯路。堆雪球产品团队出品使用这份手册之前，我相信你能理解这样几点：一、这只是一个私域服务团队内部经验总结，堆雪球产品团队出品使用这份手册之前，我相信你能理解这样几点：一、这只是一个私域服务团队内部经验总结，不代表官方立场。二、风控自检对于团队内部的配合度是有要求的，因为过程中存在大量隐藏信息，比如团队小伙伴记错了、误操作了什么,但没有将这部分提供给业务负责人……只有整个团队配合度高、信任度高，才能把私域风控维护这件事做得更好。三、这只是一份基于经验的手册，未来会过时、现在也会有遗漏、可能还存在一些谬误……希望你不要给它太高预期。当然，至少在我们内部，是完全按照这套思路来的。本手册分为两部分，前半部分是我们内部的三段式分析思路，后半部分是我们在账号注册和养号前就做好的一些容易落地的注意事项。免责声明有需要可联系销售小伙伴获取新版当前版本：2024v1.2.1堆雪球产品团队出品“私域风控三段式分析法”从基建配置，到使用历程，再到最终出现问题的诱因站在平台角度试着寻找主流画像，站在用户身份试着成为主流群体堆雪球产品团队出品堆雪球产品团队出品于是：注册账号=入学日常运营=上学功能限制=停课永久封禁=开除学籍对应的一些可以对照的现象——·账号权重高的账号，营销容忍度高很多：一个品学兼优的学生，就算犯了一些错误，也不至于立马开除；·日常的黑历史，会在未来某一天直接成为处罚依据：教务处偶尔会因为一些很小的事下发严重处罚，但「冰冻三尺非一日之寒」,并不能完全归咎于最后那一件事，其实都是历史因素叠加的结果；·极难反推出风控的具体原因、量化原因：教务处为了避免学生钻空子，处罚方式通常具备一定的模糊性、也会动态调整处但因为见过太多「被开除学籍」的案例，所以，我们也做了一些总结——<概念>堆雪球产品团队出品慢慢的，我们发现，教务处似乎通常是从三段信息中，堆雪球产品团队出品慢慢的，我们发现，教务处似乎通常是从三段信息中，判断一名「学生」是否需要被「开除学籍」。相当于学生本身的特质，比如，是否烫头染发、是否身上有很多打架痕迹、是否和其他同学语言不通…2.过往经历：历史操作过程产生的风控诱因相当于学生日常上学的表现，比如是否认真听讲、是否很没有边界感地四处跟同学打招呼、是否频繁转学转校…3.最终诱因：压倒账号的最后一个行为诱因相当于最终导致教务处发起处罚的诱因，比如被同学举报、大规模恶意骚扰、带管制刀具进学校…私域矩阵风控三段式分析法私域矩阵风控三段式分析法账号本身属性相关的风控诱因」。具象化来说，是学生本身的特质，比如是否其他同学语言不通…一些容易被处罚的学生是有共性的，教务处会根据这些共性，在每一个同学身上有不同的容忍度。或属于物联网卡、或不属于13X和15X2.实名人，曾在6个月内给其他账号实或做过无限实名、或年龄大于55岁、或3个月内有辅助注册3.注册时用的WiFi,其他账号之前用过并且账号之间头像昵称微信号有关联堆雪球产品团队出品具象化来说，是日常上学的表现，比如是否认真听讲、是否喜堆雪球产品团队出品具象化来说，是日常上学的表现，比如是否认真听讲、是否喜1.使用过各种扫码时提示iPad登录的微信6.硬件方面使用了云手机、云控/群控、手机工具、或使用过扫码清僵尸粉的工具盒子、主板机、组装机等非常规设备(该行为极易成为风控雷点)7.多个客服号添加相同好友，或某一批次注2.使用安卓系统多开、使用第三方APP多册的账号集中放到了某个群内管理开、PC端安装了防撤回等外部插件8.账号有大量单向好友、或进线后被单删化微信操作4.过于同质化的批量养号行为密集地管理大量手机加后好友申请缺失、账号出现红字提醒私域矩阵风控三段式分析法过往经历堆雪球产品团队出品接上页堆雪球产品团队出品接上页，群发同一张产品海报图片(未做MD5去重)、营销话术，以上15点内容，可以作为团队内部设置SOP时的参考，也推荐将这些经历点作为日常遇到风控时的主要排查方向。私域矩阵风控三段式分析法堆雪球产品团队出品私域矩阵风控三段式分析法堆雪球产品团队出品私域矩阵风控三段式分析法压倒账号的最后一个行为诱因」。具象化来说，类似于被同学举报、大规模恶意骚扰、带管制刀具进学校……根据本身特质1.连账号带设备一起换城市时，尽量在路途2.异地登录/换机之后没有进行3天以上过渡期，直接开始进粉、或主加4.突然发起了额外的收付款、或历史收付款订单被付款人投诉6.突然连续发起多次通过群聊或搜索的主动8.一不小心连了一个之前出过问题的账号连过的WiFi9.相近地理位置的其他公司发生较严重的私域风控处罚，被官方基于地理位置关联了上面提供的4页诱因清单会过于具体，这里提供一个简化版基于我们近几年经验，推荐优先规避的几个危险动作有——上面提供的4页诱因清单会过于具体，这里提供一个简化版基于我们近几年经验，推荐优先规避的几个危险动作有——通讯录导出工具、PC防撤回插件、过度使用批处理脚本或RPA脚本3.账号被大量账号关联(连同—WiFi、登同一电脑、同一人反复实名、头像用同一张图片、微信号连号、集中注册、同质化运营SOP)4.文案被投诉、发的链接被举报、建的群<划重点>“私域风控前置规避建议”在账号注册、正式投入业务应用前，一些容易落地的动作和注意事项从注册、设备层面提升账号“硬度”注册私域账号的终极指标是r主流开头+全新号码+首次注册」注册私域账号的终极指标是r主流开头+全新号码+首次注册」每个手机号，都分为三段。比如，15688889开头3位，156是运营商选择，推荐选13X或者15X的，联通/移动/电信的。尽量让营业厅提供冷门一些的号段，以避免注册到别人注销过的回收号码1.提前和主流三家的某个线下营业厅沟通清楚，找13X15X的冷门号段、新号段2.使用支付宝转账、微信搜索好友的方式，看看这个账号是否以前有人用过3.注册业务用的手机号的时候，注意和实名人通过合同的方式约束号码归属权，以防背刺4.不要为了便宜的套餐去选冷门运营商，也避免使用宽带一拖三等取巧方式注册手机号私域矩阵风控<手机号办理>手机的理想指标是r原装+主流不旧+从未走过注册流程手机的理想指标是r原装+主流不旧+从未走过注册流程+老机主从未被封号」且机型不要太冷门(市场保有量高一些)2.在较新款机型苹果手机注册的账号通常比安卓系统上注册的账号，质量更佳3.先下卡、后购机，一台手机到手之后，尽量让它永远不去连接任何一个WiFi4.不要认为手机自带的微信多开是平台允许的，这只是手机厂商的行为，与官5.如果不涉及注册，买了新手机、登录账号之前，请确保系统版本和微信版本不会太旧6.老账号登录新机是非常影响账号权重的，尽量不要让换新机的账号立马承担7.业务规模较大、团队管理设备总数约400台以上时，建议不要用推荐分配到2~3种不同的主流机型上；没有明确数字要求，只能说踩过类似的坑<采购手机>堆雪球产品团队出品<养号注意事项>1.账号与账号之间的相似度要克制，如果头像必须相同，也要做一些MD5去重再使用2.有人负责才注册；没人负责的时候，不要注册完就丢在那空置备用3.坚决不连任何WiFi的同时，每个月对手机进行一次重启(刷新基站IP)4.日常尽量让设备有正常的物理移动，我们会让负责对应账号的小伙伴，带着手机通勤5.每个账号除了聊天、发圈之外，都不定期有一些正常用户行为，包括但不限于·阅读文章、不固定的朋友圈互动·聊天的时候不要发大量的长串文案，话术里不要带大量的二维码、链接私域矩阵风控的世界里，其实，还有一个原罪：我们永远没办法真实、完整地，重现一个账号在