中小学学生欺凌事件处置流程

中小学学生欺凌事件处置流程一、总则（一）制定依据为规范中小学学生欺凌事件处置工作，保护学生身心健康，根据《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》《教育部等十一部门关于印发〈加强中小学生欺凌综合治理方案〉的通知》等法律法规及政策文件，结合中小学教育教学实际，制定本流程。（二）适用范围本流程适用于普通中小学（含中等职业学校）校园内及校园周边合理辐射区域内发生的学生欺凌事件处置。学生欺凌是指发生在学生之间，一方单次或多次蓄意或恶意通过肢体、语言及网络等手段实施欺负、侮辱，造成另一方身体伤害、财产损失或精神损害的行为。（三）基本原则1.及时高效：接到欺凌事件报告或发现线索后，立即启动处置流程，防止事件扩大。2.依法依规：严格遵循法律法规及政策要求，确保处置程序合法、结果公正。3.保护隐私：对事件当事人（含实施者、受害者）的个人信息严格保密，避免二次伤害。4.教育为主：坚持教育与惩戒相结合，注重对实施欺凌者的行为矫正和价值观引导。5.协同联动：加强学校、家庭、公安机关、教育行政部门等多方协作，形成处置合力。二、前置准备：制度与能力建设（一）制度体系构建学校应建立健全学生欺凌防治制度，明确以下内容：欺凌行为的识别标准（如肢体暴力、语言侮辱、网络攻击等）；各部门职责分工（德育处负责统筹协调，班主任负责日常排查，心理教师负责心理干预，法治副校长负责法律指导）；事件报告流程（学生、教师、家长的报告渠道及责任）；处置流程及惩戒措施（如批评教育、纪律处分、家长配合教育等）；隐私保护及责任追究机制。（二）全员培训与演练1.教职工培训：每学期组织1次以上欺凌防治专题培训，内容包括欺凌行为识别、处置流程、心理干预技巧、法律法规解读等。2.学生教育：通过主题班会、讲座、情景模拟等形式，开展反欺凌教育，教学生识别欺凌、学会求助（如向班主任、家长或学校“反欺凌热线”报告）。3.应急演练：每学年组织1次欺凌事件处置演练，模拟事件发现、响应、调查、处置全流程，提高教职工应急处置能力。三、事件响应：快速介入与初步处置（一）事件发现渠道1.学生报告：通过班级“反欺凌委员”、匿名信箱、线上平台（如学校公众号留言）等方式接收学生报告。2.教师观察：班主任、任课教师、值班人员在日常教学或校园巡查中发现异常（如学生情绪低落、身体伤痕、群体孤立等）。3.家长反映：家长通过电话、微信或到校反映孩子遭受欺凌的情况。4.技术监控：通过校园监控录像发现疑似欺凌行为（如走廊、操场、卫生间等区域的异常聚集）。（二）即时响应流程1.制止行为：发现或接到报告后，nearest教职工（如班主任、值班老师）应在5分钟内赶到现场，立即制止欺凌行为，必要时可呼叫同事协助。2.保护受害者：将受害者带至安全区域（如教师办公室、心理辅导室），检查其身体状况（如有明显外伤，立即联系校医或家长送医），安抚情绪（如说“我陪着你，不用害怕”）。3.隔离双方：将实施欺凌者带至另一区域，避免双方再次接触，防止冲突升级。4.报告上级：立即向德育处（或学校欺凌防治工作领导小组）报告事件情况，说明时间、地点、当事人、简要经过及当前状态。（三）初步信息收集德育处接到报告后，应在1小时内完成以下工作：向当事人（受害者、实施者）、目击者初步了解事件经过（注意避免诱导性提问）；收集现场证据（如监控录像、手机聊天记录、物证等）；填写《学生欺凌事件初步情况记录表》，内容包括：事件时间、地点、涉及人员、简要经过、受害者状态、初步处置措施等。四、调查核实：严谨取证与事实认定（一）调查组组建学校应在事件发生后24小时内成立调查组，成员包括：组长：德育处主任（负责统筹调查工作）；成员：班主任（了解班级情况）、心理教师（提供心理支持）、法治副校长（提供法律指导）、相关学科教师（如涉及课堂冲突）。如需公安机关介入（如涉及暴力犯罪），应及时联系辖区派出所。（二）调查实施规范1.询问当事人：单独询问受害者、实施者，避免交叉影响；用温和的语气提问（如“你能告诉我当时发生了什么吗？”），避免给当事人造成压力；记录当事人的陈述（可采用笔录或录音，需经当事人确认）。2.询问目击者：选择2名以上目击者进行询问，核实事件经过；记录目击者的姓名、班级、联系方式，以便后续补充调查。3.收集证据：调取监控录像（注意保存原始数据，避免篡改）；收集物证（如被损坏的物品、短信/微信聊天记录截图）；如需医疗证明，联系受害者家长提供医院诊断书。（三）事实认定与报告调查组应在3个工作日内完成调查，形成《学生欺凌事件调查报告》，内容包括：事件基本情况（时间、地点、当事人）；调查方法及证据清单；事件事实认定（是否属于欺凌、实施者的行为性质、受害者的损害后果）；处理建议（针对实施者的惩戒措施、针对受害者的支持方案）。调查报告需经调查组全体成员签字确认，并报学校校长审核。五、分类处置：依法依规与精准施策（一）实施欺凌者处置根据《预防未成年人犯罪法》及学校规章制度，结合事件情节轻重（如是否造成身体伤害、是否多次实施、是否涉及网络传播），采取以下处置措施：1.轻微欺凌（如口头辱骂、孤立排斥）：批评教育（由班主任或德育处主任主持，让实施者认识到错误）；书面检讨（要求实施者向受害者提交书面道歉信）；家长配合（通知家长到校，共同制定教育计划，监督实施者改正行为）。2.较重欺凌（如肢体冲突、损坏财物）：纪律处分（如警告、记过，记入学生综合素质评价档案）；行为矫正（由心理教师定期开展心理辅导，纠正其攻击性行为）；公益服务（如参与校园志愿服务，培养责任意识）。3.严重欺凌（如造成轻微伤、多次实施、网络造谣）：移送公安机关（如涉及违反《治安管理处罚法》，由公安机关依法处理）；工读教育（经教育行政部门批准，送工读学校进行矫治）；纪律处分（如留校察看、开除学籍，需符合法律法规规定）。（二）受害者保护与支持1.心理干预：由心理教师开展1对1心理辅导，帮助受害者缓解恐惧、焦虑情绪，重建自信（如采用认知行为疗法、情绪宣泄技术）。2.学业支持：班主任协调任课教师，为受害者补课或调整学习进度，避免因事件影响学业。3.环境调整：根据受害者意愿，可调整其班级或座位，避免与实施者再次接触；如需转学，学校应协助办理相关手续。4.医疗帮助：如受害者有身体伤害，学校应协助家长联系医院治疗，并承担相应的医疗费用（如学校责任范围内）。（三）家长沟通与协同1.受害者家长：及时告知调查结果及处置措施，听取家长意见，共同制定受害者的恢复计划；如家长对处置结果有异议，应耐心解释，必要时邀请教育行政部门介入。2.实施者家长：向家长说明实施者的行为后果，要求家长配合学校开展教育；如家长不配合，学校可向教育行政部门报告，由其督促家长履行监护责任。六、后续跟进：修复与预防（一）行为矫正与跟踪对实施欺凌者，学校应建立跟踪档案，每学期评估其行为改变情况：班主任每周与实施者谈心，了解其思想动态；心理教师每2周开展1次心理辅导，巩固矫正效果；家长每月向学校反馈实施者的家庭表现。如实施者再次实施欺凌行为，应加重处置。（二）受害者长期支持对受害者，学校应持续关注其心理状态：心理教师每学期开展2次随访，评估其心理恢复情况；班主任定期与受害者交流，了解其学习、生活情况；如受害者出现心理问题（如抑郁症、焦虑症），应建议家长寻求专业心理治疗。（三）校园欺凌预防强化1.日常排查：班主任每周开展1次班级矛盾排查，及时发现潜在的欺凌线索（如学生之间的冲突、孤立现象）；2.环境优化：完善校园监控设施（覆盖走廊、操场、卫生间等重点区域），加强校园巡查（由值班教师、保安人员每小时巡查1次）；3.主题教育：每学期开展“反欺凌”主题教育活动（如班会、演讲比赛、情景剧），提高学生的法治意识和道德修养；4.家校合作：通过家长会、家长学校等形式，向家长宣传反欺凌知识，引导家长正确教育孩子，避免孩子成为欺凌者或受害者。七、附则（一）责任追究1.教职工未履行欺凌防治职责（如发现欺凌行为未及时制止、隐瞒不报），学校应根据规章制度给予批评教育、处分；情节严重的，移送教育行政部门处理。2.家长不配合学校处置（如纵容孩子实施欺凌、拒绝承担责任），学校可向教育行政部门或公安机关报告，由其依法追究家长的