城市社区物业管理升级协议

城市社区物业管理升级协议第一章总则第一条合同编号本协议编号为______。第二条定义在本协议中，下列词语具有以下含义：1.1“物业管理”是指物业服务企业在物业区域内，对业主的房屋及其附属设施和共用设施设备进行管理，对环境卫生、公共秩序进行维护，以及提供其他相关服务的行为。1.2“业主”是指在本物业区域内拥有房产的单位或个人。1.3“物业服务企业”是指依法取得物业服务资质，承担物业管理服务的企业。1.4“物业”是指业主拥有房产的建筑物及其附属设施和共用设施设备。第三条协议的生效本协议自双方签字盖章之日起生效。第四条合同期限本协议的有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。第五条物业管理服务内容第五条之一物业管理范围物业服务企业负责对本物业区域内的物业管理范围进行管理，包括但不限于：5.1建筑物本体及其附属设施的管理与维护；5.2共用设施设备的管理与维护；5.3环境卫生与绿化管理；5.4公共秩序维护；5.5其他相关服务。第五条之二物业管理服务标准物业服务企业应按照国家标准、行业规范和物业管理服务合同的要求，提供以下服务：5.2.1定期对建筑物本体及其附属设施进行巡查、维护和保养；5.2.2定期对共用设施设备进行检查、维修和保养；5.2.3负责环境卫生和绿化管理工作；5.2.4负责公共秩序维护工作；5.2.5提供其他相关服务。第六条物业管理费用的收取与使用第六条之一物业管理费用的收取物业管理费用按以下方式收取：6.1按月收取：每月______元/平方米，每月______日前缴纳；6.2按年收取：每年______元/平方米，每年______月______日前缴纳。第六条之二物业管理费用的使用物业管理费用用于以下用途：6.2.1维护、维修物业共用设施设备；6.2.2保障物业区域的安全与秩序；6.2.3支付物业服务企业的人力成本；6.2.4用于物业区域的环境卫生、绿化管理等；6.2.5其他与物业管理相关的费用。第七条物业管理费用的调整物业管理费用在合同有效期内，如因政策调整、物价变动等原因需要调整，双方应友好协商，按协商结果执行。第八章业主权利与义务第八条业主的权利8.1业主有权了解物业管理情况，对物业服务企业的工作提出意见和建议；8.2业主有权监督物业服务企业的工作，保障自身合法权益；8.3业主有权参加业主大会，行使业主大会赋予的权利；8.4业主有权使用物业共用设施设备。第九条业主的义务9.1业主应遵守物业管理法规、规章和物业管理合同，维护物业管理秩序；9.2业主应按时缴纳物业管理费用；9.3业主应爱护物业共用设施设备，不得随意损坏；9.4业主应配合物业服务企业的工作，共同维护物业管理秩序。第五章物业维修基金的管理与使用第十条物业维修基金的管理10.1物业维修基金由业主大会负责管理，用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。10.2物业维修基金的使用，应经业主大会讨论通过，并按照规定的程序进行。第十一条物业维修基金的使用11.1物业维修基金的使用范围：11.1.1物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造；11.1.2业主共同决定的其他维修、更新和改造项目。11.2物业维修基金的使用，应按照以下程序进行：11.2.1由业主大会提出使用方案；11.2.2业主大会讨论通过；11.2.3物业服务企业组织实施；11.2.4物业维修基金使用后，物业服务企业应及时向业主大会报告。第十二条物业维修基金的监督12.1业主大会对物业维修基金的使用情况进行监督，保证资金合理、合法使用；12.2物业服务企业应按照规定定期向业主大会报告物业维修基金的使用情况。第十三条物业维修基金的调整13.1物业维修基金在合同有效期内，如因物价变动等原因需要调整，双方应友好协商，按协商结果执行。第六章物业使用与维护第十三条物业使用规范13.1业主在使用物业时，应遵守以下规范：13.1.1不得损坏建筑物本体及其附属设施；13.1.2不得擅自改变建筑物结构、用途和外观；13.1.3不得占用、损坏或擅自改动共用设施设备；13.1.4不得在公共区域堆放物品、设置摊位或进行其他影响公共秩序的行为；13.1.5不得在物业区域内饲养大型宠物或进行其他可能影响其他业主正常生活的活动。第十四条维修责任的划分14.1物业共用部位、共用设施设备的维修责任，由物业服务企业承担；14.2业主自用部分的维修责任，由业主自行承担；14.3业主使用物业造成共用设施设备损坏的，应承担相应的维修费用。第十五条物业维护责任的承担15.1物业服务企业负责物业的日常维护工作；15.2业主应保持其物业的整洁、完好，并承担相应的维护责任。第十六条物业使用争议的处理16.1业主之间因物业使用发生争议的，应友好协商解决；16.2协商不成的，可向物业管理委员会或相关行政管理部门申请调解或仲裁。第七章物业管理档案与资料第十七条档案资料的管理17.1物业服务企业应建立健全物业管理档案，包括业主信息、维修记录、费用收缴记录等；17.2档案资料应真实、完整、规范，并妥善保管。第十八条档案资料的查阅18.1业主有权查阅与其相关的物业管理档案资料；18.2物业服务企业应提供必要的查阅服务，并保证档案资料的安全。第十九条档案资料的保护19.1物业服务企业应采取必要措施，防止档案资料丢失、损坏或泄露；19.2任何单位和个人不得擅自复制、传播档案资料。第八章物业管理与维护费用第二十条费用标准的制定20.1物业管理与维护费用标准应根据物业管理服务的内容、质量、成本等因素制定；20.2费用标准应报业主大会审议通过。第二十一条费用支付方式21.1物业管理与维护费用应按月或按年支付；21.2支付方式可由业主大会决定，但应便于业主支付。第二十二条费用调整22.1物业管理与维护费用在合同有效期内，如因政策调整、物价变动等原因需要调整，双方应友好协商，按协商结果执行。第九章物业服务企业责任与义务第二十三条服务质量保证23.1物业服务企业应保证物业管理服务的质量，满足合同约定的标准；23.2物业服务企业应定期对物业管理服务进行检查和评估。第二十四条服务响应时间24.1物业服务企业应在接到业主报修后，及时响应并采取措施；24.2对于紧急报修，物业服务企业应在第一时间内进行处理。第二十五条服务保密25.1物业服务企业应对业主的个人隐私和商业秘密进行保密；25.2物业服务企业不得泄露业主的个人信息。第十章物业服务合同解除与终止第二十六条合同解除条件26.1业主有下列情况之一的，可以解除物业服务合同：26.1.1物业服务企业未按合同约定提供服务的；26.1.2物业服务企业违反物业管理法规、规章的；26.1.3物业服务企业未履行合同约定的其他义务的。26.2物业服务企业有下列情况之一的，业主可以解除物业服务合同：26.2.1物业服务企业无法继续履行合同的；26.2.2物业服务企业被吊销物业服务资质的。第二十七条合同终止条件27.1合同期限届满，双方未续签合同的，物业服务合同终止；27.2物业服务合同解除后，物业服务合同终止。第十一章物业移交与接管第二十八条物业移交28.1物业管理合同生效后，物业服务企业应在合同约定的时间内接管物业。28.2物业移交应包括以下内容：28.2.1物业共用部位、共用设施设备的清单和移交验收记录；28.2.2业主信息、档案资料、物业管理合同等文件的移交；28.2.3物业共用设施设备的运行维护记录和维修保养计划；28.2.4物业管理服务区域的界定和物业管理范围说明。28.3物业移交后，双方应签署物业移交确认书。第二十九条物业接管29.1业主或业主代表有权对物业进行接管检查；29.2物业服务企业应配合业主或业主代表进行接管检查，并解答相关问题。29.3物业接管后，如发觉物业服务企业提供的资料不真实或存在遗漏，业主有权要求物业服务企业进行补充或纠正。第三十条物业移交争议30.1物业移交过程中发生争议的，双方应友好协商解决；30.2协商不成的，可向物业管理委员会或相关行政管理部门申请调解或仲裁。第十二章物业管理监督与评价第三十一条监督机制31.1业主大会对物业服务企业的工作进行监督；31.2业主大会可设立物业管理委员会，负责物业管理的监督工作。第三十二条评价方式32.1业主大会或物业管理委员会可根据物业管理服务合同约定，对物业服务企业的工作进行年度评价；32.2评价结果作为物业服务企业考核和续签合同的依据。第三十三条评价内容33.1物业服务企业的服务质量、管理效果、费用使用等情况；33.2物业共用部位、共用设施设备的维护保养情况；33.3物业管理费用的收缴和使用情况；33.4业主对物业管理服务的满意度。第十三章其他第三十四条合同的不可分割性34.1本协议为不可分割的