国药集团2023年度环境、社会与公司治理报告：员工权益与职业发展保障

国药集团2023年度环境、社会与公司治理报告：员工权益与职业发展保障ESG治理安排

ESG治理架构

【国药集团】致力于将环境、社会和公司治理（ESG）理念全面融入公司战略规划与运营管理。公司构建了覆盖“决策层执行层协同层”的三级ESG治理架构，确保ESG工作高效推进。

【国药集团】ESG治理架构

决策层：董事会

董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。

执行层：ESG工作小组

ESG工作小组作为董事会授权执行机构，直接向董事长汇报ESG相关事宜，负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：各职能部门及子公司

人力资源中心、财务中心、经营管理中心等部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

利益相关方沟通

【国药集团】充分考虑自身运营对利益相关方的影响，通过多样化的沟通渠道和方式，积极与各利益相关方保持对话与合作。

利益相关方关注议题与沟通渠道

核心利益相关方：员工

关注议题：职业健康与安全、员工权益与福利、员工培训与发展

沟通渠道：员工活动、工会活动、员工培训、员工意见反馈平台、员工满意度调查

核心利益相关方：政府及监管机构

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、环境合规管理、应对气候变化、污染物排放、废弃物处理、医疗普惠

沟通渠道：信息披露、接受检查与监督、建立区域中心

核心利益相关方：股东及投资者

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、风险管理、利益相关方沟通、创新驱动

沟通渠道：机构考察、信息披露、股东大会、投资者交流活动、沟通电话与邮箱

核心利益相关方：客户

关注议题：创新驱动、产品和服务安全与质量、信息安全与客户隐私保护、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争

沟通渠道：需求调研、客户走访与参观、客户拜访接待、客户满意度调查、客户投诉处理

核心利益相关方：供应商及合作伙伴

关注议题：供应链安全、供应链可持续发展管理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、信息安全与客户隐私保护

沟通渠道：供应商培训、供应商审查、战略合作、交流互访、学术研讨会、行业会议

核心利益相关方：社区、公众与媒体

关注议题：产品和服务安全与质量、医疗普惠、社区贡献、乡村振兴

沟通渠道：信息披露、开展公益项目、助力乡村振兴

企业ESG愿景

【国药集团】将ESG理念融入发展血脉，以责任守护生命质量，以行动诠释初心使命，致力于成为公立医疗机构的有效补充，推动医疗普惠与数字化转型，实现基层医疗的标准化建设和精准实验室的专业化建设，促进区域内医学检验结果互认、病理诊断资源协同共享。

董事会及高管的角色与职责

决策层：董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。

执行层：ESG工作小组

ESG工作小组由董事会授权，直接向董事长汇报ESG相关事宜，负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：各职能部门及子公司

人力资源中心、财务中心、经营管理中心等各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作，确保ESG战略在公司各个层面的有效执行。

决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题，ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向，确保决策科学有效。

利益相关方识别与沟通机制

识别：基于公司业务背景、行业特性及外部政策法规等要求，全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。

沟通渠道与方式：构建了多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求。

ESG管理体系

【国药集团】参照ISO26000标准，在组织治理方面建立了规范有序的治理机制，包括股东大会、董事会、监事会等，明确了各自的职责和权限。

专门委员会与定期评审机制

专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。

定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。

目标设定方式

【国药集团】的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。公司结合自身的业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标。

二环境管理与气候行动

主要能源消耗结构与数据

【国药集团】在2023年度的运营过程中，主要能源消耗包括生产用电、办公用电、天然气和燃油。以下是具体数据：

生产用电：7,500,000千瓦时

办公用电：1,200,000千瓦时

天然气用量：200,000立方米

燃油用量：30,000升

范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：4,000吨二氧化碳当量

范围二温室气体排放量：50吨二氧化碳当量/万元

范围三温室气体排放量：0.1吨二氧化碳当量

温室气体排放总量：4,150.1吨二氧化碳当量

温室气体排放强度：2.8吨二氧化碳当量/万元

已实施的节能减排举措

【国药集团】已实施以下节能减排举措：

屋顶光伏发电项目：投资建设了5MW屋顶光伏电站，2023年累计发电量达到1,000,000千瓦时，有效降低了能源消耗。

设备升级：对生产设备进行了升级改造，提高了能源利用效率，并减少了能源消耗。

ISO50001认证：通过了ISO50001能源管理体系认证，确保能源管理体系的持续改进。

未来碳中和目标及路径

【国药集团】设定了以下碳中和目标和实施路径：

目标：到2030年实现公司运营的碳中和。

路径：

加大清洁能源的使用比例，包括太阳能、风能等可再生能源。

推广节能技术和设备，提高能源使用效率。

参与碳交易市场，购买碳信用额度以抵消剩余的碳排放。

与供应商合作，推动供应链的低碳化。

加强内部管理，减少非直接排放，如差旅、办公等。

三废弃物与资源循环

危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

废弃物分类与管理：【国药集团】建立了严格的废弃物分类管理流程，包括《危险废弃物管理制度》和《一般废弃物管理制度》，确保废弃物从产生到处置的每个环节都符合相关法律法规。

废弃物产生量：2023年，【国药集团】产生危险废弃物总量为120吨，一般废弃物总量为300吨。

合规处置率：危险废弃物和一般废弃物的合规处置率均达到100%，所有废弃物均通过具备资质的第三方机构进行安全、合法的处置。

可回收物的回收率及再利用路径

可回收物管理：【国药集团】在办公区域设置了专门的回收箱，鼓励员工对纸张、塑料、金属等可回收物进行分类投放。

再利用路径：收集的可回收物经过分类后，由专业回收公司进行处理，部分材料被用于再生产品制造。

水资源消耗与循环利用率

水资源消耗：2023年，【国药集团】总耗水量为1,200,000立方米。

水资源循环利用：通过安装节水设备和优化用水流程，【国药集团】实现了水资源的循环利用，循环利用率达到85%。

原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

原材料管理：【国药集团】通过优化生产流程和加强库存管理，有效降低了原材料损耗率。

损耗率：原材料损耗率降至5%以下。

关键原料消耗量：关键原料消耗量与上一年度相比降低了10%，体现了原材料利用效率的提升。

四产品质量与安全合规

已获得的质量与安全类认证

【国药集团】在2023年度获得了以下质量与安全类认证：

ISO13485：2016《医疗器械质量管理体系要求》认证

ISO15189：2012《医学实验室质量和能力的要求》认证

CEMark认证

FDA510(k)认证

产品全生命周期管理措施

【国药集团】实施了以下产品全生命周期管理措施：

质量管理体系：建立了以副总裁为最高负责人的质量治理架构，下设质量管理部门，负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

质量手册与程序文件：制定了以《质量手册》为核心、以程序文件为支撑的全面管理体系，包括《质量指标监控管理程序》等程序文件。

标准化操作规程(SOP)：在各部门推行SOP，规范日常工作流程，并完善质量监督机制。

风险管理：通过风险评估机制，全面识别检验前、检验中和检验后的风险因素，并制定风险应对方案。

冷链运输质量管理：建立了专业规范的冷链物流体系，确保样本运输过程中的安全性和质量稳定。

检验过程质量管理：对可能影响检测结果的各个环节实施严格监控，并通过实时监督与优化，确保检验结果的准确性和可靠性。

检验结果质量管理：通过严格规范检验结果审核流程、危急值报告管理、标本保存以及临床沟通等关键环节，确保检验结果的准确性、及时性和可靠性。

客户/患者安全监测与投诉处理流程

【国药集团】高度重视客户/患者安全监测与投诉处理：

客户投诉管理：制定了《投诉处理程序》，确保每一项投诉都能得到及时响应与妥善解决。

客户投诉处理流程：包括投诉登记、评估、处理和分析等环节。

客户满意度调查：通过电话回访、问卷调查及实地走访等方式，全面评估公司的工作效率、服务态度、服务质量及沟通理解等关键维度。

相关绩效指标

【国药集团】在产品质量与安全合规方面取得了以下绩效：

不良事件率：2023年度不良事件率为0.5%。

客户满意度：2023年度客户满意度为97%。

产品和服务安全与质量

治理：【国药集团】建立了以副总裁为最高负责人的质量治理架构，负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

质量管理体系：严格遵循ISO13485等国际标准，推行三级质量监管体系。

质量监督机制：建立了多层次的质量监督责任体系，规范质量监督检查工作流程。

检验全过程质量管理：整合冷链运输质量管理、检验过程质量管理和检验结果质量管理，确保检验结果的准确性、及时性和可靠性。

产品召回管理：制定了《召回管理制度》，对因产品质量等原因被生产厂家召回的产品进行严格管理。

指标与目标：建立了完善的质量管理考核体系，科学设定质量指标与目标，并通过持续改进机制推动质量管理体系不断提升。

客户服务：制定了《技术服务标准手册》等规章制度，不断健全客户服务体系。

客户服务管理：通过线下临场服务和线上实时服务相结合，为客户提供售前咨询、售中监控和售后跟踪的全链条服务。

客户投诉处理流程：制定了《投诉处理程序》，确保每一项投诉都能得到及时响应与妥善解决。

客户满意度调查：通过电话回访、问卷调查及实地走访等方式，全面评估公司的工作效率、服务态度、服务质量及沟通理解等关键维度。

五创新研发与技术投入

研发投入总额及占比

【国药集团】在2023年度的研发投入总额为6,500万元，占主营业务收入的比例为3.8%。

专利申请与授权数量

累计专利申请数量：截至2023年底，【国药集团】累计申请专利数量为180项。

累计专利授权数量：截至2023年底，【国药集团】累计获得专利授权数量为145项。

报告期内专利申请数量：2023年度申请专利数量为10项。

报告期内专利授权数量：2023年度获得专利授权数量为9项。

产学研用合作案例

与XX大学合作：共同成立生物医学工程研究中心，开展基因编辑技术的研究与应用。

与XX医院合作：共建精准医疗实验室，推动精准医疗技术的临床应用。

AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

产品AI应用：开发基于AI的病理诊断系统，提高诊断效率和准确性。

服务AI应用：利用AI技术优化物流配送，提高配送效率和客户满意度。

六员工关怀与人才发展

招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：【国药集团】通过网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等多种渠道进行招聘，以吸引不同背景和专业的人才。

多元化指标：

性别分布：【年份】年，女性员工占比为58%，男性员工占比为42%。

地域分布：截至【年份】年，【国药集团】在中国内地工作的员工人数为1,200人，无在港澳台及海外工作的员工。

年龄分布：【年份】年，30岁以下员工占比为40%，30岁至50岁员工占比为60%，50岁以上员工占比为10%。

职业健康安全管理

培训：【年份】年，安全培训次数为60次，参与人次达1,500人次。

工伤率：【年份】年，工伤率为0.5%，百万工时可记录工伤率为0.25次/小时。

培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：【年份】年，员工接受培训平均时长为10小时。

培训覆盖率：【年份】年，员工培训覆盖率为85%。

关键课程：

合规培训：包括反商业贿赂及反贪污培训等，【年份】年开展了25次培训。

技能培训：包括检验前质量控制培训、实验室生物安全培训等。

安全培训：如信息安全意识培训、网络安全执行小组培训等。

激励与晋升机制

激励机制：【国药集团】通过绩效管理制度，将员工的绩效与薪酬、奖金、晋升等挂钩。

晋升机制：【国药集团】建立了从专员、主管、经理、总监至总裁层级的标准化晋升体系。

员工满意度或留存率数据

员工满意度：【年份】年，员工满意度调查平均得分为95%。

员工留存率：【年份】年，员工留存率为90%。

七风险与合规管理

商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：【国药集团】建立了明确的反商业贿赂及反贪污的承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商严格遵守反腐败与商业道德规范。

培训覆盖率：【年份】年公司向员工开展反商业贿赂及反贪污培训25次，覆盖的员工比例为100%。

已通过的合规类认证

ISO27001：【国药集团】总部已通过ISO27001信息安全管理体系认证。

ISO15189：获得ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》CNASCLO2认证。

ISO9001：获得GB/T190012016/ISO9001:2015质量管理体系认证。

CMA：获得CMA检验检测机构资质认证。

NGSP：获得NGSP美国国家糖化血红蛋白标准化计划认证(Level1LaboratoryCertification)。

内部审计与第三方审核机制

内部审计机制：【国药集团】建立了完善的内部审计机制，董事会下设审计委员会，负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作。

第三方审核机制：公司每年聘请第三方专业监测团队开展环境监测和数据安全审核。

信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：设立了网络安全委员会和信息安全工作小组，构建完善的治理架构。

技术与管理措施：通过数据加密、访问控制、身份认证等保障信息安全。

培训与意识提升：开展信息安全意识培训，提高员工信息安全意识。

信息安全与隐私保护战略：制定短期和长期战略规划，提升信息安全与隐私保护能力。

重大合规/安全事件及整改情况

【国药集团】在2023年度未发生重大合规/安全事件，所有事件均得到及时整改。

八供应链与绿色采购

绿色采购政策与实施范围

【国药集团】在供应链管理中积极推行绿色采购政策，涵盖对供应商的环境、社会和治理（ESG）表现的评估，确保采购的原材料和设备符合环保要求。

供应商筛选与ESG审核机制

【国药集团】建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制，全面评估供应商的ESG表现，包括其环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构等。

绿色原材料或设备采购案例

【国药集团】在设备采购方面，特别关注环保性能，如建设屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构。

在原材料采购方面，【国药集团】积极寻找和采购环保型原材料，鼓励供应商提供绿色包装方案。

与供应商协同开展的节能减排或环保项目

【国药集团】与供应商共同开展节能减排项目，如推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线，倡导绿色办公，降低能源消耗。同时，开展环保培训和宣传活动，提升供应商的环保意识和管理水平。

九社会责任与公益贡献

公益捐赠金额及主要项目

公益捐赠金额：【年份】年，【国药集团】公益捐赠总额为320万元。

主要项目：

设立xx慈善基金会【国药集团】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动。

覆盖人次：【年份】年，公司健康科普和义诊活动覆盖人次超过10,000人。

乡村振兴或社区发展投入及受益人群

投入：【年份】年，【国药集团】在乡村振兴和社区发展投入总额为125万元。

受益人群：

在xx地区，【国药集团】已捐赠33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动，受益人群覆盖当地多个村庄的居民。

2023年捐资50万元助力绿春县两家卫生院提升医疗水平，受益人群为绿春县当地居民。

通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

员工志愿者活动时长及参与率

活动时长：【年份】年，【国药集团】员工志愿者活动时长累计达到1,945小时。

参与率：截至报告期末，【国药集团】已有276名员工参与志愿者活动，参与志愿服务的人次为2,120人次。

十数据披露与标准对标

报告编制依据（GRI标准、SASB、SDGs等）

本报告依据全球报告倡议组织（GRI）的《可持续发展报告标准》（GRIStandards