标准离职交接流程范本

标准离职交接流程范本一、引言离职交接是员工与企业终止劳动关系的关键环节，其核心目标是确保工作连续性、保护企业资产安全、明确责任边界，同时维护员工的职业声誉。根据《劳动合同法》及企业人力资源管理规范，离职交接需遵循“全面、规范、书面化”原则，避免因交接遗漏引发后续纠纷。本范本适用于各类企业员工离职场景，可根据岗位特性调整细节。二、离职前准备阶段（T-30至T-15天，T为离职生效日）1.提交正式离职申请员工应提前30天（试用期提前3天）向直属领导提交书面离职申请（或通过企业OA系统提交），明确离职原因、离职生效日期。申请需包含以下内容：个人基本信息（姓名、岗位、部门）；离职原因（简洁表述，如“个人职业发展规划”“家庭原因”等）；离职生效日期（需符合法律规定及企业制度）；对工作交接的初步计划（如拟交接的核心任务、对接人建议）。2.确认交接周期与对接人直属领导收到离职申请后，应在3个工作日内与HR部门沟通，确认以下事项：交接周期（一般与离职通知期一致，特殊情况可协商缩短，但需确保交接质量）；交接对接人（优先选择岗位继任者或部门核心员工，需具备相应能力）；需参与交接的第三方（如跨部门协作岗位需邀请相关部门负责人）。3.梳理交接清单框架员工需在离职申请获批后5个工作日内，根据岗位职责梳理《离职交接清单》初稿，框架应包含：未完成工作任务（项目名称、进度、deadlines、依赖资源）；企业资产（办公设备、工具、钥匙、涉密物品）；文档资料（电子文档、纸质档案、系统权限）；人际关系（客户、供应商、内部协作方的对接信息）。三、交接内容分类与具体要求1.工作任务交接（核心重点）未完成项目：需详细说明项目当前进度（如“项目A已完成需求分析，待提交评审”）、下一步工作节点（如“7月15日前完成原型设计”）、对接人（如“技术部张三负责开发”）、关键风险（如“客户对需求有变更倾向，需提前沟通”）；日常性工作：需列出每日/周/月固定任务（如“每周一提交部门周报”“每月25日核对考勤”）、操作流程（如“周报需通过OA系统提交至总经理邮箱”）、注意事项（如“考勤核对需确认员工请假记录”）；待跟进事项：需说明未闭环的问题（如“客户B的投诉未解决，需10日内回复”）、当前处理状态（如“已联系客户，等待反馈”）。2.企业资产交接办公设备：电脑（含主机、显示器、键盘鼠标）、打印机、扫描仪、移动存储设备（U盘、硬盘）等，需核对设备编号（如“电脑编号：IT-____”）、状态（如“正常使用，无损坏”）；物品类：办公室钥匙、门禁卡、工牌、公章/合同章（仅管理岗位）、礼品/样品（仅销售/市场岗位）等，需逐一清点并记录；涉密物品：涉及企业商业秘密的文件、光盘、加密设备等，需由HR或安全部门专人接收，并签署《涉密物品返还确认书》。3.文档资料交接电子文档：需整理至企业指定的共享盘（如“部门-离职员工姓名-交接文档”文件夹），分类包括：项目文档（需求文档、设计方案、测试报告）；客户资料（客户清单、合同副本、沟通记录）；内部流程（操作手册、规章制度、培训资料）；纸质档案：需装订成册并标注目录（如“2024年1-6月销售合同”），交至档案管理部门；系统权限：需列出所有已开通的系统账号（如OA、CRM、财务系统），并配合IT部门完成权限注销。4.人际关系交接内部协作方：需向对接人介绍工作内容（如“与行政部李四对接办公用品采购”）、协作习惯（如“李四每周三下午有空沟通”）；团队成员（仅管理岗位）：需向团队成员说明工作交接安排（如“后续由张三负责团队日常管理”），并交接团队绩效考核情况（如“小明季度考核优秀，需重点培养”）。四、交接执行步骤（T-15至T-0天）1.启动交接会议（T-15天）由HR部门组织，参会人员包括：离职员工；直属领导；交接对接人；相关部门负责人（如跨部门协作岗位）。会议议程：确认离职生效日期及交接周期；审议《离职交接清单》初稿，明确需补充的内容；明确每日交接进度反馈机制（如“每日下班前提交《交接日报》”）。2.日常交接与记录（T-14至T-3天）离职员工需按《离职交接清单》逐项完成交接，每日向直属领导及HR提交《交接日报》，内容包括：当日完成的交接事项；未完成的事项及原因；需协调的问题（如“客户D的合同需法务部确认，请求协助”）；交接对接人需对收到的内容进行确认，如有疑问需及时提出；直属领导需每日审核《交接日报》，确保交接进度符合要求。3.关键节点审核（T-2天）对涉及企业核心利益的事项（如未完成的重大项目、大额合同、涉密资料），需由直属领导及HR共同审核，确认交接无误；审核通过后，需在《离职交接清单》上签署“已审核”意见。4.最终交接确认（T-0天）离职员工与交接对接人共同完成《离职交接清单》的最终核对，确认所有事项均已交接完毕；双方在《离职交接清单》上签字，直属领导、HR部门负责人签字确认；HR部门留存《离职交接清单》原件（归档期限不少于2年），并向离职员工出具《离职证明》（需注明“交接完毕”）。五、不同岗位特殊交接要点1.销售岗位需交接客户清单（含客户名称、联系人、联系方式、合作历史、未结订单金额）；需交接客户跟进记录（如“客户E对产品价格有异议，已提交折扣申请”）；需交接未收回账款（如“客户F欠付10万元，约定8月10日支付”）。2.技术岗位需交接代码仓库（含分支结构、关键模块说明、部署流程）；需交接系统权限（如数据库账号、服务器密码，需配合IT部门注销）；需交接技术文档（如接口文档、故障排查手册、版本更新记录）。3.管理岗位需交接团队情况（含团队成员姓名、岗位、绩效考核结果、培训需求）；需交接战略规划（如部门年度目标、季度重点工作、未完成的项目计划）；需交接外部关系（如与合作方的高层对接人、政府部门的联系人）。六、注意事项1.责任划分离职员工需尽到全面交接义务，如因交接遗漏导致企业损失，需承担相应责任；企业需为交接提供必要支持（如安排对接人、提供文档存储空间），不得故意拖延交接流程。2.保密要求离职员工需遵守《保密协议》，不得泄露企业商业秘密（如客户信息、技术方案、财务数据）；交接过程中，涉及保密内容的文档需加密传输，不得通过私人邮箱或聊天工具发送。3.沟通技巧保持专业态度，避免在交接过程中发表负面言论（如“这个项目根本做不成”）；耐心解答对接人的问题，确保其理解工作内容（如“这个报表的计算公式是这样的，我演示一遍”）。4.后续支持离职员工需在离职后1个月内，对交接中未明确的问题提供必要支持（如“客户G的问题我记得是这样处理的，你可以参考”）；企业需保留离职员工的联系方式，以便后续沟通。七、附件：《员工离职交接清单》模板部门：__________岗位：__________姓名：__________离职生效日期：__________交接类别具体内容完成情况（是/否）交接人签字接收人签字备注工作任务未完成项目A：进度（%）、下一步节点、对接人日常性工作：每周一提交部门周报，流程为OA系统提交至总经理邮箱企业资产电脑（编号：IT-____）、显示器、键盘鼠标正常使用办公室钥匙（编号：Key-005）、门禁卡（编号：Card-018）文档资料电子文档：项目A需求文档（存储路径：共享盘-部门-离职员工姓名-交接文档）纸质档案：2024年1-6月销售合同（装订成册，目录标注）交至档案管理部人际关系客户B：联系人（张三）、联系方式（138XXXX1234）、特殊需求（偏好线下沟通）内部协作方：行政部李四（对接办公用品采购，每周三下午有空）其他事项系统权限：OA账号（zhangsan）、CRM账号（zhangsan01），已注销直属领导意见：__________（签字）日期：__________HR部门意见：__________（签字）日期：__________八、结语标准