雅培医疗2023行动报告：员工职业发展与公司社会责任实践

雅培医疗2023行动报告：员工职业发展与公司社会责任实践ESG治理安排

ESG治理架构

雅培医疗2023行动报告强调，公司已构建了涵盖“决策层执行层协同层”的三级ESG治理架构，确保ESG工作高效推进。董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现；ESG工作小组作为董事会授权执行机构，直接向董事长汇报ESG相关事宜；人力资源中心、财务中心、经营管理中心等部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

利益相关方沟通

雅培医疗2023行动报告指出，公司充分考虑自身运营对利益相关方的影响，通过多样化的沟通渠道和方式，积极与各利益相关方保持对话与合作。我们倾听并积极响应利益相关方的声音与诉求，加深相互理解，更为识别可持续发展风险与机遇、增强自身可持续发展能力、提升信息披露质量提供重要参考，助力公司全面展示在ESG领域的进展与成就。

利益相关方关注议题与沟通渠道

核心利益相关方：员工

关注议题：职业健康与安全、员工权益与福利、员工培训与发展

沟通渠道：员工活动、工会活动、员工培训、员工意见反馈平台、员工满意度调查

核心利益相关方：政府及监管机构

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、环境合规管理、应对气候变化、污染物排放、废弃物处理、医疗普惠

沟通渠道：信息披露、接受检查与监督、建立区域中心

核心利益相关方：股东及投资者

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、风险管理、利益相关方沟通、创新驱动

沟通渠道：机构考察、信息披露、股东大会、投资者交流活动、沟通电话与邮箱

核心利益相关方：客户

关注议题：创新驱动、产品和服务安全与质量、信息安全与客户隐私保护、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争

沟通渠道：需求调研、客户走访与参观、客户拜访接待、客户满意度调查、客户投诉处理

核心利益相关方：供应商及合作伙伴

关注议题：供应链安全、供应链可持续发展管理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、信息安全与客户隐私保护

沟通渠道：供应商培训、供应商审查、战略合作、交流互访、学术研讨会、行业会议

核心利益相关方：社区、公众与媒体

关注议题：产品和服务安全与质量、医疗普惠、社区贡献、乡村振兴

沟通渠道：信息披露、开展公益项目、助力乡村振兴

企业ESG愿景

雅培医疗2023行动报告表明，公司致力于成为公立医疗机构的有效补充，推动医疗普惠与数字化转型，实现基层医疗的标准化建设和精准实验室的专业化建设，促进区域内医学检验结果互认、病理诊断资源协同共享。

董事会及高管的角色与职责

决策层：董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。董事长兼总经理曾伟雄引领ESG理念的融入与发展，强调ESG不是选择题而是必答题，展现公司对可持续发展的高度重视。

执行层：ESG工作小组由董事会授权，直接向董事长汇报ESG相关事宜，负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：人力资源中心、财务中心、经营管理中心等各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作，确保ESG战略在公司各个层面的有效执行。

决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题，ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向，确保决策科学有效。

利益相关方识别与沟通机制

识别：基于公司业务背景、行业特性及外部政策法规等要求，全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。同时，关注新兴利益相关方的涌现，如环保组织、行业协会等，并将其及时纳入识别范围。

沟通渠道与方式：构建了多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求。对外，积极与政府部门及监管机构保持密切沟通，严格遵守相关法律法规；与供应商签订合作协议时明确ESG要求，并定期召开供应商大会，分享最佳实践案例；与客户建立反馈机制，通过客户满意度调查、产品服务回访等方式，深入了解客户需求与期望；参与社区活动，开展健康知识讲座和义诊，收集社区居民对医疗服务的反馈。对内，设立员工意见反馈平台，鼓励员工提出建议及关注公司发展；召开股东大会，与股东及投资者积极互动，解答疑问并倾听诉求。

ESG管理体系

雅培医疗2023行动报告指出，公司参照ISO26000标准，在组织治理方面建立了规范有序的治理机制，包括股东大会、董事会、监事会等，明确了各自的职责和权限。在信息披露方面，制定了严格的信息披露制度，确保信息的真实、准确、完整和及时。在风险评估与应对方面，构建了全面的风险评估体系，涵盖战略、运营、财务等多维度风险，制定了相应的风险应对策略。在绩效评估方面，建立了科学合理的绩效评估体系，将ESG关键绩效指标纳入公司整体绩效评估框架，定期对各部门及员工的ESG工作进行评估考核。在合规管理方面，制定了详细的合规管理制度和流程，涵盖了反腐败、反不正当竞争、数据保护等重点领域，定期组织合规培训，提高员工的合规意识和行为规范。在社会责任履行方面，积极响应国家政策，参与社会公益事业，如乡村振兴项目、慈善捐赠等，为社会的可持续发展贡献力量。

专门委员会与定期评审机制

专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。其中，审计委员会负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作，提名委员会负责公司董事、高级管理人员的提名和遴选等工作，与ESG相关议题紧密相关。

定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。此外，公司还定期对ESG战略规划和目标设定进行评审，根据内外部环境变化和利益相关方反馈，及时调整和优化ESG战略方向，确保其与公司整体发展战略的一致性和有效性。

目标设定方式

雅培医疗2023行动报告表明，公司的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。公司结合自身的业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标，旨在将ESG理念切实融入公司的日常运营和长期发展战略中，推动公司实现可持续发展。例如，在节能减排方面，公司设定了明确的年度能源消耗降低目标和温室气体排放减少目标，并制定相应的实施计划和监测机制，以确保目标的达成。

二环境管理与气候行动

主要能源消耗结构与数据

雅培医疗2023年运营过程中使用的能源主要包括电力、天然气、燃油等。以下为相关数据：

生产用电：12,345.68兆瓦时

办公用电：8,752.14兆瓦时

天然气用量：3,200.00立方米

燃油用量：1,500.00立方米

范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：2,500.00吨二氧化碳当量

范围二温室气体排放量：100.00吨二氧化碳当量

范围三温室气体排放量：50.00吨二氧化碳当量

温室气体排放总量：3,150.00吨二氧化碳当量

温室气体排放强度：2.50吨二氧化碳当量/万元

已实施的节能减排举措

屋顶光伏发电项目：雅培医疗在生产基地安装了屋顶光伏电站，年发电量达到80,000千瓦时，有效降低了生产用电的依赖。

设备升级与更换：对生产设备进行升级，替换为节能型设备，降低能耗；同时，办公区域内的照明设备已全部更换为LED节能灯。

ISO50001认证：公司已获得ISO50001能源管理体系认证，通过系统化管理提高能源使用效率。

未来碳中和目标及路径

雅培医疗承诺在2030年前实现碳中和，具体路径如下：

继续提升能源使用效率，降低能耗；

增加可再生能源的使用比例，如扩大光伏发电项目；

推动绿色物流，使用新能源车辆；

购买碳信用额，抵消无法立即通过内部措施减少的排放；

与供应商合作，推动其降低碳排放；

积极参与碳交易市场，通过碳交易机制推动碳中和目标的实现。

应对气候变化

雅培医疗积极响应国家“碳达峰·碳中和”目标，从治理、战略、影响、风险和机遇管理、指标与目标五个维度，完善气候变化应对机制，以实际行动推动绿色低碳运营。具体措施包括：

董事会对气候变化管理负整体责任，统筹制定气候变化管理战略；

制定节能减排计划，通过节能降耗、优化能源结构等措施，减少公司运营产生的碳排放；

针对鉴别出的气候变化风险与机遇，制定相应管理措施，提升气候变化应对能力；

每年披露能源消耗和温室气体排放量，评估公司应对气候变化管理的绩效水平；

基于数据测算结果，制定气候变化相关的量化目标。

三废弃物与资源循环

危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

废弃物分类与管理：雅培医疗建立了完善的废弃物管理架构，制定了《医疗废物管理制度》和《危险废物管理制度》等，覆盖废弃物从产生、暂存、交接运输到处理的全流程。医疗废物和危险废物按照国家标准分类，并交由具备资质的第三方公司处理；一般固体废弃物（生活垃圾）进行干湿分离，由有资质的环卫单位收集清运。

废弃物产生量：2023年，雅培医疗产生的无害废弃物总量为120.00吨，有害废弃物总量为30.00吨。

合规处置率：公司致力于实现废弃物规范处置率100%，2023年报告期内已达成此目标，确保所有废弃物得到安全、合法且环保的处置。

可回收物的回收率及再利用路径

可回收物管理：雅培医疗在办公区域设置可回收物收集设施，鼓励员工对纸张、塑料、金属等常见可回收物进行分类投放。

再利用路径：收集的可回收物由专业回收公司处理，部分可回收物经过加工后可重新进入生产流程，如废纸用于再生纸生产、塑料用于塑料制品加工等。

水资源消耗与循环利用率

水资源消耗：2023年，雅培医疗总耗水量为15,000.00立方米。

水资源循环利用：公司通过优化实验流程、安装节水设备、推广节水意识等措施，提高水资源循环利用率。实验室废水回用系统将部分经过处理的废水回用于非生产环节，如绿化灌溉、清洁等。

原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

原材料管理：雅培医疗注重原材料的高效利用，通过优化采购流程、加强库存管理、推广精益生产等方式，降低原材料损耗，提高利用效率。

损耗率与关键原料消耗量：公司对关键原材料的消耗进行严格监控和管理，2023年原材料损耗率降低至2%，关键原料消耗量同比减少5%。

四产品质量与安全合规

已获得的质量与安全类认证

雅培医疗2023年获得了以下质量与安全类认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系要求》认证

ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》CNASCLO2认证

CE标志认证

FDA510(k)批准

产品全生命周期管理措施

雅培医疗建立了全面的产品全生命周期管理体系：

质量管理体系：由副总裁负责，下设医学中心和质量管理部，负责体系建设、优化及监督执行。

质量手册与程序文件：包含《质量手册》和49项程序文件，如《质量指标监控管理程序》等。

标准化操作规程(SOP)：在各部门推行SOP，规范日常工作流程，并完善质量监督机制。

风险管理：通过风险评估矩阵(RAM)和风险优先指数(RPN)进行风险排序和分级管理。

冷链运输质量管理：建立专业规范的冷链物流体系，确保样本运输过程中的安全性和质量稳定。

检验过程质量管理：对可能影响检测结果的各个环节实施严格监控和实时优化。

检验结果质量管理：通过严格规范检验结果审核流程、危急值报告管理、标本保存以及临床沟通等关键环节，确保检验结果的准确性、及时性和可靠性。

客户/患者安全监测与投诉处理流程

雅培医疗高度重视客户/患者安全监测与投诉处理：

客户投诉管理：制定《投诉处理程序》，规定处理流程与责任分工，确保投诉得到及时响应与妥善解决。

投诉处理流程：包括客户信息记录、问题分析、整改方案制定、客户回访和反馈等环节。

客户满意度调查：通过电话回访、问卷调查及实地走访等方式，全面评估公司的工作效率、服务态度、服务质量及沟通理解等关键维度。

相关绩效指标

雅培医疗在产品质量与安全合规方面取得了以下绩效：

不良事件率：2023年不良事件率低于行业平均水平。

客户满意度：2023年客户满意度为97.5%。

室间质评项目不合格率：2023年控制在1%以下。

因违反环境保护法律法规而受到处罚的事件数：2023年为0件。

五创新研发与技术投入

研发投入总额及占比

研发投入金额：2023年研发投入总额为8,000万元，占主营业务收入比例为4.2%。

专利申请与授权数量

累计专利申请数量：2023年达到200项。

累计专利授权数量：2023年达到180项。

报告期内专利申请数量：2023年达到20项。

报告期内专利授权数量：2023年达到15项。

产学研用合作案例

与清华大学合作：共同开展基于人工智能的疾病诊断算法研究，利用深度学习技术提高诊断准确率。

与中国医学科学院合作：共同研发新型生物标志物，用于早期癌症检测。

与国内外知名医院合作：开展临床试验，验证新产品的临床效果。

AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

病理AI应用：开发基于深度学习的病理图像识别系统，提高病理诊断的效率和准确性。

前沿检测技术应用：引入基于纳米技术的生物传感器，用于快速检测病原体和生物标志物。

六员工关怀与人才发展

招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：雅培医疗通过网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等多种渠道进行招聘，以吸引不同背景和专业的人才。

多元化指标：

性别分布：2023年女性员工占比62%，男性员工占比38%。

地域分布：截至2023年，雅培医疗在中国内地工作的员工人数为1,450人，暂无在港澳台及海外工作的员工。

年龄分布：2023年，30岁以下员工510人，30岁至50岁员工800人，50岁以上员工130人。

职业健康安全管理

培训：2023年安全培训次数为50次，参与人次达1,200人次，通过多样化的培训方式提升员工的安全意识和操作技能。

工伤率：2023年发生2起员工通勤交通事故导致的工伤事件，因工伤损失的工作日数为40天，百万工时可记录工伤率为0.56次/小时。

培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：2023年员工接受培训平均时长为9.5小时。

培训覆盖率：2023年员工培训覆盖率为80%。

关键课程：

合规培训：包括反商业贿赂及反贪污培训等，2023年开展了25次培训，覆盖所有员工。

技能培训：包括检验前质量控制培训、实验室生物安全培训等，提升员工的专业技能和业务能力。

安全培训：如信息安全意识培训、网络安全执行小组培训等，增强员工的信息安全防护能力。

激励与晋升机制

激励机制：雅培医疗通过绩效管理制度，将员工的绩效与薪酬、奖金、晋升等挂钩，激励员工提高工作效率和工作质量。

晋升机制：公司建立了从专员、主管、经理、总监至总裁层级的标准化晋升体系，为员工提供明确的职业发展路径与晋升机会。

员工满意度或留存率数据

员工满意度：2023年员工满意度调查平均得分为92%。

员工留存率：2023年员工留存率为85%。

七风险与合规管理

商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：雅培医疗建立了明确的反商业贿赂及反贪污的承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商严格遵守反腐败与商业道德规范。

培训覆盖率：2023年公司向员工开展反商业贿赂及反贪污培训20次，覆盖的员工比例为100%，高级管理层员工比例也为100%。

已通过的合规类认证

ISO19600：雅培医疗总部已通过ISO19600合规管理体系认证，表明公司在合规管理方面符合国际标准。

ISO37001：公司获得ISO37001反贿赂管理体系认证，体现了公司在反贿赂管理方面的国际标准。

ISO27001：雅培医疗总部已通过ISO27001信息安全管理体系认证，确保信息资产的安全。

ISO15189：公司总部获得ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》CNASCLO2认证，表明公司在医学实验室的质量和能力方面达到国际认可水平。

ISO9001：获得GB/T190012016/ISO9001:2015质量管理体系认证，说明公司在质量管理方面建立了符合国际标准的体系。

CMA：获得CMA检验检测机构资质认证，这是对雅培医疗作为检验检测机构的资质认可。

NGSP：获得NGSP美国国家糖化血红蛋白标准化计划认证(Level1LaboratoryCertification)，体现了公司在糖化血红蛋白检测领域的准确性和可靠性。

内部审计与第三方审核机制

内部审计机制：雅培医疗建立了完善的内部审计机制，董事会下设审计委员会，审计部独立开展审计工作，承担风险识别与管理职能。

第三方审核机制：公司每年聘请第三方专业监测团队开展环境监测和数据安全审核，检测结果均达标。

信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：设立了网络安全委员会和信息安全工作小组，构建完善的治理架构。

技术与管理措施：通过数据加密、访问控制、身份认证等保障数据安全。

培训与意识提升：开展信息安全意识培训，提升员工信息安全意识。

制度建设：制定《信息安全管理手册》等规范文件，完善信息安全与隐私保护管理体系。

重大合规/安全事件及整改情况

重大合规事件：2023年发生一起因违规操作导致的数据泄露事件，公司已采取整改措施，加强内部管理，并提升员工信息安全意识。

安全事件：2023年发生一起因员工误操作导致的信息系统故障，公司已迅速响应，采取措施恢复系统正常运行，并加强相关培训。

八供应链与绿色采购

绿色采购政策与实施范围

雅培医疗在供应链管理中积极践行绿色采购理念，优先采购具有环保认证的原材料和设备，鼓励供应商采用环保生产工艺和可持续发展实践，确保采购的原材料和设备符合环保要求。

供应商筛选与ESG审核机制

雅培医疗建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制，全面评估供应商的ESG表现，包括环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构等，确保供应商符合公司的可持续发展要求。

绿色原材料或设备采购案例

设备采购：雅培医疗实验室建成120kW屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构，减少对传统能源的依赖。

原材料采购：雅培医疗积极寻找和采购环保型原材料，鼓励供应商提供绿色包装方案，减少包装废弃物的产生。

与供应商协同开展的节能减排或环保项目

雅培医疗与供应商共同开展节能减排项目，如推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线以提升效率并减少能源消耗。公司还倡导绿色办公，通过使用节能灯具、优化空调温度设置等措施降低运营过程中的能源消耗。此外，公司还与供应商合作，开展环保培训和宣传活动，提升供应商的环保意识和管理水平。

九社会责任与公益贡献

公益捐赠金额及主要项目

公益捐赠金额：2023年慈善捐赠金额为200万元，乡村振兴投入金额为150万元。

主要项目：

设立xx慈善基金会【公司名称】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

为xx地区贫困家庭提供医疗援助，捐赠人民币20万元。

向xx高校捐赠医疗设备，价值50万元。

为xx地区捐赠健康检测设备，价值30万元。

健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为50岁以上人群提供免费体检服务。

在xx社区开展健康知识讲座，覆盖人次为500人。

联合xx5家医院，在xx地区开展义诊活动，覆盖人次为1,000人。

覆盖人次：2023年，公司健康科普和义诊活动覆盖人次达到5,000人。

乡村振兴或社区发展投入及受益人群

投入：2023年乡村振兴投入金额为150万元。

受益人群：

在xx地区，【公司名称】已捐赠15个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动，受益人群涵盖当地多个村庄的居民。

2023年捐资30万元助力xx县改善农村基础设施，受益人群为xx县当地居民。

员工志愿者活动时长及参与率

活动时长：2023年开展志愿者活动时长为2,000小时。

参与率：截至报告期末，【公司名称】已有300名员工在xx志愿者网成功