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文档简介
民政行业职业鉴定考试彩蛋押题考试时间:90分钟;命题人:教研组考生注意:1、本卷分第I卷(选择题)和第Ⅱ卷(非选择题)两部分,满分100分,考试时间90分钟2、答卷前,考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置,如需改动,先划掉原来的答案,然后再写上新的答案;不准使用涂改液、胶带纸、修正带,不按以上要求作答的答案无效。第I卷(选择题30分)一、单选题(5小题,每小题6分,共计30分)1、(单选题)强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾、抵触,更不能“朝令夕改”指的是下列哪一项原理?()
A.直接管理原理
B.统一领导原理
C.命令一致原理
D.直接控制原理
正确答案:C
2、(单选题)某公司经过几年的发展后,在战略方面积累了很多经验和教训,所以决定分析一下公司的优势和劣势。下列不属于优势和劣势的内容是()。
A.公司高层管理者之间比较团结,凝聚力强
B.公司销售渠道方面比竞争对手弱
C.市场增长迅速,提高了对企业产品的需求
D.公司研发部开发了-项降低成本的新技术
正确答案:C
3、(单选题)企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是()。
A.总成本领先战略
B.差异化战略
C.集中化战略
D.产品开发战略
正确答案:B
4、(单选题)相对于外部招聘而言,内部提升的优点是()。
A.来源广泛,选择余地大
B.不会产生不满情绪
C.能更快地胜任工作
D.能为组织带来新的观念
正确答案:C
5、(单选题)以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点?()
A.重视人的因素
B.力求诀策中减少个人艺术成份
C.根据不同的具体条件,采取相应的组织结构、领导方式等
D.通过提高工人的“士气”,从而达到提高效率的目的
正确答案:C
第Ⅱ卷(非选择题70分)二、判断题(10小题,每小题5分,共计50分)1、(判断题)患传染病死亡的特殊遗体,应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。
正确答案:
正确
2、(判断题)我国的职业分类结构包括四个层次,即大类、中类、小类和细类,依次体现由大到小的职业类别。
正确答案:
正确
3、(判断题)我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。
正确答案:
正确
4、(判断题)家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则,涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。
正确答案:
正确
5、(判断题)优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时,还要满足服务对象的精神需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
正确答案:
正确
6、(判断题)殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。
正确答案:
正确
7、(判断题)殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。
正确答案:
正确
8、(判断题)遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。
正确答案:
正确
9、(判断题)在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。
正确答案:
正确
10、(判断题)社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则,涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。
正确答案:
错误
三、简答题(2小题,每小题10分,共计20分)1、(问答题)公墓工作主要职责?
正确答案:1、按照上级文件精神规定,坚持“丧主至上”的服务宗旨,熟悉掌握国家殡葬改革和当地丧葬习俗,为客户提供周到服务。
2、负责向客户介绍公墓情况,陪同客户参观、接待、协助确定墓址,签订协议。
3、负责与安葬丧主的联系,安排墓碑刻字。
4、负责责任区内墓碑及环境卫生。
2、(问答题)世界各国国情不同,其划分职业的标准有所区别。根据西方国家的一些学者提出的理论,将职业分为三种类型:
正确答案:(1)按脑力劳动和体力劳动的性质、层次进行分类。这种分类方法把工作人员划分为白领工作人员和蓝领工作人员两大类。白领工作人员包括:专业性和技术性的工作,农场以外的经理和行政管理人员、销售人员、办公室人员。蓝领工作人员包括:手工艺及类似的工人、非运输性的技工、运输装置机工人、农场以外的工人、服务性行业工人。这种分类方法明显地表现出职业的等级性。
(2)按心理的个别差异进行分类。把人格类型划分为六种,即现实型
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