零基础职场英语沟通课程教学设计

零基础职场英语沟通课程教学设计一、课程定位与设计背景本课程针对零基础职场人士（包括职场新人、转岗人员、需要提升英语沟通能力的基层员工），聚焦职场场景下的实用英语沟通需求，以“解决实际问题”为核心，旨在帮助学员快速掌握职场必备的英语听力、口语、阅读与写作技能，消除“不敢说、不会写”的焦虑，具备基本的职场英语沟通能力。课程设计遵循“场景化、渐进性、互动性、实用性”四大原则，避免传统英语教学的“重语法、轻应用”误区，以职场真实场景为载体，通过“输入-练习-输出”的闭环设计，让学员在模拟与实战中掌握技能。二、课程目标（一）总目标培养学员职场场景下的英语沟通能力，能够用简单、准确的英语完成日常办公、书面沟通、会议参与、求职面试等场景的任务，具备基本的跨文化职场意识。（二）分目标1.听力：能听懂职场常见场景（如电话、会议、面试）中的简单对话，抓住关键信息（如时间、地点、需求）。2.口语：能使用常用职场表达（如问候、请求、汇报）进行简单交流，发音清晰，表达连贯。3.阅读：能读懂职场常见文本（如邮件、通知、简历），理解核心内容（如要求、流程、信息）。4.写作：能写出符合职场规范的简单文本（如邮件、留言、简历），结构清晰，语言准确。5.跨文化意识：了解不同文化中的职场礼仪（如时间观念、沟通风格），避免常见的文化冲突。三、课程模块设计本课程共设5个模块，涵盖职场最核心的沟通场景，每个模块下设3-4个单元，每单元设计2-3课时（总课时约60课时，每课时45分钟）。模块一：日常办公沟通（12课时）目标：掌握日常办公场景中的基本沟通技能，能完成问候、介绍、请求、电话沟通等任务。单元教学内容教学方法评估方式1.1问候与介绍-常用问候语（如“Hello/Hi,howareyou?”“Nicetomeetyou.”）

-自我介绍（如“I’m[name],from[department].”）

-介绍他人（如“Thisis[name],he/sheisin[department].”）情景模拟、角色扮演、游戏（如“姓名接龙”）课堂角色扮演表现、口语小测试（如自我介绍）1.2请求与协助-请求帮助（如“Couldyouhelpmewith...?”“CanIaskyouafavor?”）

-回应请求（如“Sure,noproblem.”“I’msorry,I’mbusyrightnow.”）

-表达感谢（如“Thankyousomuch.”“Ireallyappreciateyourhelp.”）任务型教学（如“模拟请同事帮忙打印文件”）、小组讨论课堂任务完成情况、书面作业（写一句请求的话）1.3电话沟通-接电话（如“Hello,thisis[name]speaking.”“Who’scalling,please?”）

-找某人（如“MayIspeakto[name]?”“I’mafraidhe/sheisnotinrightnow.”）

-留言（如“CanItakeamessage?”“Pleasetellhim/herthat[message].”）情景模拟（如“模拟客户电话咨询”）、音频听力练习电话沟通模拟测试、听力作业（听录音写留言）1.4日程安排-询问时间（如“Whenisthemeeting?”“Areyoufreetomorrow?”）

-安排日程（如“Let’sschedulethemeetingfor[time].”“I’llputitinyourcalendar.”）

-变更日程（如“Couldwereschedulethemeeting?”“I’msorry,Ihavetocancel.”）角色扮演（如“模拟给同事安排会议”）、案例分析（如“调整客户拜访时间”）日程安排模拟练习、书面作业（写一封变更日程的邮件）模块二：职场书面沟通（12课时）目标：掌握职场常见书面文本的写作规范，能完成邮件、通知、备忘录等任务。单元教学内容教学方法评估方式2.1邮件基础-邮件结构（主题、称呼、正文、结尾、签名）

-常用表达（如“Subject:RequestforLeave”“DearMr./Ms.[Lastname]”“Sincerely,[Yourname]”）

-语气规范（正式vs非正式，如给同事vs给客户）案例分析（分析好/坏邮件示例）、模板套用练习邮件写作作业（写一封请假邮件）、课堂互评2.2通知与备忘录-通知结构（标题、日期、recipients、正文、发布者）

-备忘录结构（To、From、Date、Subject、Body）

-常用表达（如“Pleasebeinformedthat...”“Thisistoremindyouof...”）模仿写作（如写一则会议通知）、小组修改通知写作测试、备忘录修改作业2.3留言与便条-留言条（如给同事留加班信息：“Ihavetoworklatetonight.Pleasecallmeifyouneedanything.”）

-便条（如给客户留资料：“Herearethedocumentsyouaskedfor.Pleaseletmeknowifyouhaveanyquestions.”）情景写作（如“模拟给客户留资料便条”）、实物展示留言条写作练习、课堂展示模块三：会议与汇报（12课时）目标：掌握会议场景中的英语沟通技能，能完成会议邀请、参与讨论、汇报工作等任务。单元教学内容教学方法评估方式3.1会议邀请-邀请参会（如“Couldyoupleaseattendthemeetingon[date]at[time]?”“I’dliketoinviteyoutoourteammeeting.”）

-回应邀请（如“Sure,I’llbethere.”“I’msorry,Ican’tmakeit.”）

-会议议程（如“Agenda:1.ReviewQ3results;2.DiscussQ4plan;3.Anyotherbusiness.”）角色扮演（如“模拟邀请客户参加会议”）、议程设计练习会议邀请邮件写作、议程设计展示3.2会议参与-开场与结束（如“Let’sstartthemeeting.”“That’sallfortoday.Thankyou.”）

-表达意见（如“Iagreewith[name].”“Ithinkweshould[dosomething].”）

-询问与澄清（如“Couldyouexplainthatagain?”“Whatdoyoumeanby[term]?”）情景模拟（如“模拟团队会议讨论项目进度”）、小组讨论会议参与角色扮演、意见表达练习3.3工作汇报-汇报结构（开头：问候与主题；主体：要点与数据；结尾：总结与提问）

-常用表达（如“Goodmorning,everyone.TodayI’mgoingtotalkabout[topic].”“First,let’slookatthedata.”“Thankyouforyourattention.Anyquestions?”）

-可视化工具（如PPT、图表的简单描述：“Thischartshowsoursalesgrowth.”）任务型教学（如“模拟向经理汇报月度工作”）、PPT制作练习工作汇报展示、PPT内容评估模块四：求职与面试（12课时）目标：掌握求职场景中的英语技能，能完成简历撰写、求职信写作、面试应对等任务。单元教学内容教学方法评估方式4.2求职信写作-求职信结构（称呼、开头：自我介绍与求职意向；主体：匹配岗位的优势；结尾：感谢与期待）

-常用表达（如“DearHiringManager,”“I’mwritingtoapplyforthe[JobTitle]positionadvertisedon[Website].”“Myexperiencein[field]makesmeagoodfitforthisrole.”“Iwouldappreciatetheopportunitytodiscussmyapplicationfurther.Thankyouforyourconsideration.”）模板套用（如“根据给定岗位写求职信”）、小组修改求职信写作作业、课堂展示4.3面试准备-常见面试问题（如“Tellmeaboutyourself.”“Whydoyouwanttoworkhere?”“Whatareyourstrengths/weaknesses?”“Whyshouldwehireyou?”）

-回答技巧（结构清晰、用具体例子、突出优势）

-常用表达（如“Tellmeaboutyourself:“I’marecentgraduatefrom[University]withadegreein[Major].Ihaveexperiencein[internship/part-timejob]whereI[didsomething].I’mlookingforajobin[field]because[reason].”）角色扮演（如“模拟面试问答”）、问题库练习面试模拟测试、回答内容评估模块五：跨文化职场沟通（12课时）目标：了解跨文化职场中的差异，避免常见的文化冲突，提升跨文化沟通意识。单元教学内容教学方法评估方式5.1时间观念-不同文化的时间观（如欧美：准时；拉丁美洲：灵活；亚洲：重视deadlines但可能调整）

-职场中的时间表达（如“Pleasebeontimeforthemeeting.”“Weneedtomeetthedeadlineby[date].”）案例分析（如“客户迟到的应对”）、小组讨论时间观念案例分析报告、课堂发言5.2沟通风格-直接vs间接（如美国：直接表达意见；日本：委婉表达）

-高语境vs低语境（如中国：依赖上下文；德国：依赖明确语言）

-常用表达的文化差异（如“Maybe”在欧美表示“可能”，在亚洲可能表示“拒绝”）情景模拟（如“模拟与外国同事讨论问题”）、文化对比练习跨文化沟通模拟、文化差异总结5.3职场礼仪-问候礼仪（如握手：欧美用力，亚洲轻轻；鞠躬：日本常用）

-交换名片礼仪（如双手接、仔细看、妥善存放）

-用餐礼仪（如商务午餐：避免大声说话，注意餐具使用）视频观看（如“不同国家的职场礼仪”）、角色扮演职场礼仪模拟（如交换名片）、礼仪知识测试四、教学方法设计本课程采用“场景驱动+任务导向”的教学方法，结合多种互动式教学手段，激发学员兴趣，提升参与感：1.情景模拟：还原职场真实场景（如电话沟通、会议讨论、面试），让学员在模拟中练习技能（如“模拟给客户打电话确认订单”）。2.角色扮演：分配角色（如“经理”“员工”“客户”），让学员代入角色进行沟通（如“员工向经理请假”）。3.任务型教学：给学员设定具体任务（如“写一封会议邀请邮件”“做一个工作汇报”），让学员在完成任务的过程中学习技能。4.翻转课堂：提前让学员预习（如听音频、读课文），课堂上重点进行练习与反馈（如“预习电话沟通的表达，课堂上模拟练习”）。5.案例分析：分析职场真实案例（如“一封错误的邮件”“一次失败的面试”），让学员总结经验教训。五、评估与考核设计本课程采用“形成性评估+总结性评估”相结合的方式，全面评价学员的学习效果：（一）形成性评估（占60%）1.课堂参与（20%）：包括发言、角色扮演、小组讨论的表现（如“是否积极参与？表达是否准确？”）。2.作业（30%）：包括书面作业（如邮件、简历、求职信）、听力作业（如听录音写留言）、口语作业（如录制电话沟通视频）。3.项目任务（10%）：如小组合作完成“会议议程设计+汇报”“跨文化案例分析报告”。（二）总结性评估（占40%）1.模块测试（20%）：每个模块结束后进行测试（如“日常办公沟通模块测试”包括听力、口语、阅读、写作）。2.综合实战（20%）：课程结束后进行综合实战测试（如“模拟职场场景：从接到客户电话到写邮件确认订单，再到做工作汇报”）。六、课程实施建议（一）课时安排模块课时日常办公沟通12职场书面沟通12会议与汇报12求职与面试12跨文化职场沟通12总计60（二）教学资源1.教材：选用零基础职场英语教材（如《新视野职场英语（基础版）》《剑桥职场英语（入门级）》），补充职场真实案例（如公司邮件、会议记录）。2.多媒体资源：音频：职场场景对话（如电话、会议）的录音（可从“每日英语听力”“可可英语”等APP获取）。视频：职场场景视频（如“如何写邮件”“如何应对面试”）（可从YouTube、B站获取）。工具：PPT模板（如会议汇报、简历）、邮件模板（如请假、邀请）。3.APP推荐：词汇：百词斩（职场高频词汇）、扇贝单词（词根词缀记忆）。听力：每日英语听力（职场场景音频）、VOA慢速英语（简单新闻）。口语：英语流利说（职场场景对话练习）