2025亚马逊云科技中国峰会：Agentic AI引领跨境物流系统智能化变革

引领跨境物流系统智能变革公剑WallTech*前述特定亚马逊云科技生成式人工智能相关的服务仅在亚马逊云科技海外01关于WallTech03WallTechAgenticAI应用04AgenticAI在跨境物流领域的具体应用*前述特定亚马逊云科技生成式人工智能相关的服务仅在亚马逊云科技海外WallTech解决方案买家采购/ 卖家买家采购/ 卖家跨境物流资源咨询规划跨境物流资源咨询规划国内物流干线运输海外仓海外仓尾程派送尾程派送结算管理船期/航期船期/航期 企业内部系统台外部系统硬件实践:从长期规划到实时控制管理0303自动预警warning自动预警warning从“被动响应”到“主动预警”从“经验决策”到“数字决策”从“被动响应”到“主动预警”从“经验决策”到“数字决策”*前述特定亚马逊云科技生成式人工智能相关的服务仅在亚马逊云科技海外WallTech的AgenticAI实践:智能操作助理(沃宝智能体)•AI主导交互AI-ledinteraction•场景化自定义UI结合Scenario-basedcustomUIintegration•AI自主生成所需交互AIautonomouslygeneratestherequiredinteractions沃宝可以帮你实现—切基于数字化系统操作的工作:批量修改订单,如订舱信息、地址信息等沃宝可以帮你实现—切基于数字化系统操作的工作:批量修改订单,如订舱信息、地址信息等沃宝相当于你的操作助理,不用学习,全程指导和帮助你操作•Batchmodifyorders,suchasbookingspaceinformation,addressinformation,etc•Helpyouquicklyquerythehistoricalinformationyouneedandoperatethesystemaccordingtoyourinstructions•Wobaoislikeyouroperationassistant.YoudonItneedtolearn;itwillguideandassistyouthroughouttheoperationprocess*前述特定亚马逊云科技生成式人工智能相关的服务仅在亚马逊云科技海外WallTech的AgenticAI实践:智能操作助理(沃宝智能体)沃宝智能体—AI赋能核心能力与AmazonBedrockClaude3.5应用点AI赋能,精准洞察:基于亚马逊云科技BedrockClaude3.5的大模型对话能力,实现多轮上下文理解和深度意图解析,快速、准确把握用户需求,让每次交流更智能高效。知识沉淀,智慧升级:利用Claude3.5的自然语言处理能力,对沃行FAQ等知识内容进行AI清洗与结构化,通过RAG技术沉淀为CargoWare专属知识库,为操作提供智慧化参考和“操作手册”。港口信息,轻松掌握:结合Claude3.5对港口专业术语和英文名的通识理解,融合自有系统基础数据与RAG检索,实现“普通描述”也能自动识别港口信息,降低操作门槛、提升效率。智能解析,稳定高效:借助Claude3.5的大模型智能解析和推理能力,实现API参数自动生成和精准调用,确保操作流程既智能又稳定可靠。语言无界,全球畅行:基于Claude3.5对多语种的智能理解和翻译能力,实现CargoWare国际化语言切换,让业务支持全球客户、畅通无阻。多模态处理,告别繁琐:结合Claude3.5及Amazon的多模态AI能力,高效识别、处理各类提单、托书等业务文件,实现从“看图/看单”到“智能识别”—体化,极大提升工作效率。*前述特定亚马逊云科技生成式人工智能相关的服务仅在亚马逊云科技海外WallTech的AgenticAI实践:智能操作助理(沃宝智能体)输入需求指令,沃宝根据需求进行对应批量化操作*前述特定亚马逊云科技生成式人工智能相关的服务仅在亚马逊云科技海外跨境电商物流中存在大量报表分析的需求,比如历史财务分跨境电商物流中存在大量报表分析的需求,比如历史财务分析,各类同比、环比数据,往往需要耗费大量时间精力,WallTech的智能BI分析,只需要给出指令,可以根据指令生成各类所需的财务报表、业务分析数据,还可以根据所需变换不同的图表展示形式。所有报表,—键生成!*前述特定亚马逊云科技生成式人工智能相关的服务仅在亚马逊云科技海外WallTechAIWallTechAIBI(基于亚马逊云科技Bedrock1、提示词工程、AI自动识别用户意2、利用大模型对不同数据库的知识理解,智能生成兼容(*前述特定亚马逊云科技生成式人工智能相关的服务仅在亚马逊云科技海外强领域知识StrongIndustryknowledge语言壁垒消除Eliminationoflanguagebarriers极大简化日常交互Greatlysimplifydailyinteractions智能场景识别Intelligentscenerecognition••在线订舱Onlinebooking•运价咨询Freightrateinquiry•订单追踪Ordertracking释放客服人员人力投入,智能客服可以基于系统所有企业知识、维护的物流服务价格快速匹配最具性价比的物流服务商,自动查询运价、订单运输情况,以及自动在线订舱,回应更加及时、高效。服务标准可以量化。*前述特定亚马逊云科技生成式人工智能相关的服务仅在亚马逊云科技海外*前述特定亚马逊云科技生成式人工智能相关的服务仅在亚马逊云科技海外某头部跨境电商物流服务商优化物流管理流程,改善对外协同效率,降低物流成本业务模式:跨境电商全链路物流服务商业务模式:业务痛点:••现有国际物流业务主要通过邮件往来,缺乏有效追溯手段•不同运输段落交由不同供应商负责,对外协同难•国际物流涉及的单证通过EXCEL制作,工作繁琐解决方案:••对接内部ERP、财务系统等,同步业务及财务数据,系统记录保存全局订单信息,提•通过系统协同不同运输段落的物流供应商,主动推送提醒消息,通过沃宝AI智能体识•系统自定义模板,生成国际物流涉及的各类单证信息,并可支持基于亚马逊云科技的•财务自动对账,系统自动比对系统生成的账单与供应商账单,出具对应差异额项目价值:•OCR识别,大大提升单证制作的业务效率•费用降低了财务核算的差错率,实现自动结算与自动对账*前述特定亚马逊云科技生成式人工智能相关的服务仅在亚马逊云科技海外某头部跨境电商物流服务商订单处理智能体意图识别订单查询工具意图识别重新标签路由工具地址验证工具重新标签路由工具订单查询订单规则引擎eTowerWMS基于人工智能的OCR工具订单查询订单规则引擎eTowerWMS自自发送预先警报电子邮件工具*前述特定亚马逊云科技生成式人工智能相关的服务仅在亚马逊云科技海外某头部跨境电商物流服务商通过亚马逊云科技AgenticAI,我们使用传统的规则引擎方式允许业务人员以可视化的方式能够独立维护和更新跨境物流业务涉及到的各类订单处理规则,AI智能体可自动化的通过查询所适用的对应规则,并执行所相应的操作。大幅提高人工处理订单效率。意图订单状态服务处理规则智能体操作目标工单状态若商品名称包含违禁物品,订单将被拦截4.向目的港清关代理发送预提醒邮件(含包裹详情)*前述特定亚马逊云科技生成式人工智能相关的服务仅在亚马逊云科技海外某头部跨境电商物流服务商0102030405物流成本人工成本采购成本业务风险成本考核供应商KPI10%的物流采购成本降本增效:每年业务异常率提