项目二 认识电子商务模式及平台

电子商务基础项目二

认识电子商务模式及平台

任务一

电子商务传统模式任务二

电子商务新兴模式同步实训活动一B2C模式31．B2C模式的含义和基本运作B2C模式是指企业与个人消费者之间进行商品或服务交易的商业模式。右图所示为B2C模式的基本运作。活动一B2C模式42．B2C模式的特点B2C模式的特点主要表现在以下方面。消费群体稳定企业主导性强交易规范与安全性高010203活动一B2C模式53．常见的B2C平台（1）天猫活动一B2C模式6（2）京东（3）唯品会活动二B2B模式71．B2B模式的含义和基本运作B2B模式是指企业与企业之间通过网络进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。如左图所示。活动二B2B模式82．B2B模式的特点B2B模式的特点主要表现为交易金额大、交易对象广泛、采购成本更低和交易过程复杂等。采购成本更低交易过程复杂交易对象广泛交易金额大活动二B2B模式9（1）1688（2）中国制造网3．常见的B2B平台活动二B2B模式10（3）中农网活动三C2C模式111．C2C模式的含义和基本运作（1）买家交易流程活动三C2C模式12（2）卖家交易流程活动三C2C模式132．C2C模式的特点C2C模式的特点主要有以下3点。312商品种类多交易次数多经营成本低活动三C2C模式143．常见的C2C平台（1）淘宝网活动三C2C模式15（2）闲鱼活动四O2O模式161．O2O模式的含义和基本运作O2O是一种将线上虚拟经济与线下实体经济融合的商业模式。O2O模式是通过互联网平台将线上的消费者引导到线下的实体店铺消费，实现线上线下的无缝对接。这种模式下，消费者可以在线上获取信息、筛选服务、进行支付，然后到线下实体店进行体验或享受服务。右图所示为O2O模式的基本运作方式。活动四O2O模式172．O2O模式的特点O2O模式的特点主要包括以下3点。线上线下融合注重本地化服务服务体验优化活动四O2O模式183．常见的O2O平台常见的O2O平台主要有餐饮外卖平台（如美团外卖）、综合生活服务平台（如大众点评）、旅游服务平台（如携程旅行）等。如下图所示。任务一

电子商务传统模式任务二

电子商务新兴模式同步实训活动一

移动电子商务201．移动电子商务的特点相较于传统电子商务，移动电子商务具有以下特点。即时性便捷性支付方便快捷活动一

移动电子商务212．移动电子商务的应用随着移动通信技术和智能手机的不断发展，移动电子商务的应用领域日益

广泛。从以下3个方面，移动电子商务通过

便捷的移动端应用和服务，为消费者提供无缝的在线交易体验。移动购物移动支付移动物流移动旅游移动营销活动一

移动电子商务223．移动电子商务的常见平台此外，许多O2O移动电子商务

平台将消费者和商家连接起来，提供更便利的交易服务。淘宝App、美团App和京东App，如右图所示。活动二

直播电子商务231．直播电子商务的特点直播电子商务是指将直播作为媒介，以促进商品或服务的销售的模式。该模式的特点如下。实时性互动性主播影响力大活动二

直播电子商务242．直播电子商务的类型随着直播电子商务的发展，直播电子商务开始呈现多样化的发展态势。直播电子商务可以分成不同类型。卖货型直播教学型直播供应链型直播场景引入型直播活动二

直播电子商务253．直播电子商务的常见平台随着直播的不断发展，直播电子商务平台不断涌现，成为商品销售、品牌推广的重要渠道。抖音直播快手直播淘宝直播京东直播活动三

社交电子商务261．社交电子商务的特点社交电子商务是在社交环境下产生的，具有与传统电子商务不同的特点，主要体现在以下3个方面。互动性强消费者细分精确营销时间和成本低活动三

社交电子商务272．社交电子商务类型与传统电子商务相比，社交电子商务先通过社交激发消费者的购买需求，然后再引导其产生购物行为。其主要有以下4种类型。社区团购型内容分享型会员分销型拼购型活动三

社交电子商务283．社交电子商务的常见平台（1）拼多多活动三

社交电子商务29（3）小红书（2）云集活动四

内容电子商务301．内容电子商务的特点内容电子商务主要通过高质量的内容吸引消费者，促进商品销售。与传统电商相比，内容电子商务具有以下3个特点。312内容变现社交互动性内容驱动活动四

内容电子商务312．内容电子商务的核心要素内容生产者是指那些能够创作内容的个人、团队或机构，他们的内容质量、吸引力和影响力直接影响着消费者的参与度和购买意愿。优质内容往往需要精心的策划与制作，并投入一定的时间、资源，融入创造力。优质内容的涉及面很广，包括生活经验、购物窍门、深度文章、时事评说、热点观察、精彩故事等。（1）内容生产者（2）优质内容活动四

内容电子商务32（1）淘宝逛逛（2）蘑菇街3．内容电子商务的常见平台活动五

新零售331．新零售的特点渠道一体化门店智能化经营数据化物流智能化活动五

新零售342．新零售的常见平台（1）盒马鲜生活动五

新零售35（2）小米之家（3）携程新零售门店任务一

电子商务传统模式任务二

电子商务新兴模式同步实训实训一

使用淘宝App进行购物37实训描述同学们以消费者的身份在移动端购物，可以更好地体验电子商务。本次实

训要求同学们先明确自己准备购买的商品，并通过淘宝App进行购物。实训一

使用淘宝App进行购物38步骤1：打开淘宝App，进入登录页面，点击“立即注册”超链接（见右图），根据提示操作完成账号注册。操作指南步骤2：注册完成后，返回登录页面，登录账号。步骤3：在淘宝App首页顶部的搜索框中输入准备购买的商品，如“马克笔”，点击“搜索”按钮，如右图所示。实训一

使用淘宝App进行购物39步骤4：在搜索结果页中浏览商品，并查看商品信息，确定想要购买的商品后，选择商品规格（如颜色、数量等），再点击底部的“加入购物车”按钮，如右图所示，将商品添加到购物车。步骤5：使用相同的方法添加其他商品，添加完成后返回首页，在底部的功能区中，点击“购物车”按钮，打开“购物车”页面。如右图所示。实训一

使用淘宝App进行购物40步骤6：进入确认订单页面，点击顶部的“现在填写”选项填写收货地址，根据提示填写详细地址、收货人名字、手机号等信息，填写完成后点击“保存地址”按钮，如右图所示。步骤7：返回确认订单页面，确认商品后，点击右下方的“提交订单”按钮（见右图），完成支付。实训一

使用淘宝App进行购物41实训评价序号评分内容总分老师打分老师点评1是否了解淘宝的商业模式、经营特色202是否清晰定位所购买的商品203是否做好移动端购物前的准备204是否掌握移动端购物的具体流程205是否理解线下购物与线上购物的区别20总分：

实训二

体验抖音直播购物42实训描述同学们通过在直播平台购物，可以更好地体验直播电子商务。本次实训要

求同学们在抖音App中选择喜欢的直播，进入直播间并进行购物。实训二

体验抖音直播购物43步骤1：打开抖音App，注册并登录账号。操作指南步骤2：在首页顶部点击“直播”选项，或点击右上角的“搜索”按钮，在搜索框中搜索直播间，如右图所示。步骤3：找到并进入直播间，点击页面下方的“小黄车”按钮，打开商品列表，浏览并选择想要购买的商品，如右图所示。步骤4：选择好想要购买的商品后，点击“购物车”按钮，在打开的页面中选择商品规格，如上图所示。实训二

体验抖音直播购物44步骤5：使用相同的方法添加其他商品，添加完成后返回商品列表。如下图所示。步骤6：打开确认订单页面，点击上方的“填写地址”按钮，打开新建地址页面，填写收货人、手机号、所在地区、详细地址等信息，点击“保存”按钮，如右图所示。步骤7：返回确认订单页面，点击右下角的“提交订单”按钮，完成支付，如右图所示。实训二

体验抖音直播购物45实训评价序号评分内容总分老师打分老师点评1是否了解抖音直播的商业模式、经营特色202是否清晰定位直播间103是否准确找到所购商品204是否掌握直播购物的具体流程205是否理解直播电子商务的特点30总分：

实训三

体验美团外卖46实训描述同学们通过在线上平台点外卖，可以更好地体验O2O电子商务。本次实训要求同学们在美团外卖中浏览各类餐饮商家，选择心仪的餐品，完成下单流程并等待配送。实训三

体验美团外卖47步骤1：打开美团外卖App，点击页面下方“我的”按钮，点击上方“登录/注册”按钮，按提示操作，注册并登录账号。操作指南步骤2：登录账号后，打开首页，在上方搜索框输入想要下单的餐品，如“麻辣烫”，点击“搜索”按钮。步骤3：在搜索结果页中浏览商家和餐品，如右图所示。查看餐品信息后，点击进入心仪的店铺，进入点菜页面，选择餐品。点击餐品右下方的“选规格”按钮，在打开的面板中选择餐品规格，如右图所示。实训三

体验美团外卖48步骤4：使用相同的方法添加其他需要的餐品，选择完成后返回点菜页面。步骤5：打开结算页面，可以选择“外卖配送”或“到店自取”，这里默认选择“外卖配送”。点击“选择您的收货地址”选项，打开“选择收货地址”面板，点击“新增地址”按钮，打开新增收货地址页面，如下图所示。步骤6：返回外卖配送页面，可以选择立即配送或预约配送时间，这里默认选择“立即配