软件测试与验收作业指导书

软件测试与验收作业指导书TOC\o"1-2"\h\u29168第一章总则 3187371.1编写目的 3120851.2适用范围 42571.3名词解释 4272701.3.1软件测试 445901.3.2验收测试 4117121.3.3测试用例 4108391.3.4缺陷 4291491.3.5测试报告 469391.3.6验收报告 4145561.3.7测试环境 421351.3.8版本控制 431第二章测试准备 512302.1测试环境搭建 557852.1.1硬件环境 556012.1.2软件环境 5321242.1.3配置环境 5194612.2测试工具选择 5284892.2.1功能需求 5153772.2.2功能需求 6185432.2.3兼容性 6184002.2.4易用性 696972.3测试数据准备 6228052.3.1数据来源 6289952.3.2数据范围 618052.3.3数据准备方法 640022.3.4数据维护 610555第三章测试计划 7201813.1测试计划编写 785793.1.1编写目的 7202163.1.2编写内容 7179983.1.3编写要求 7206353.2测试进度安排 7211073.2.1进度计划制定 7219223.2.2进度计划内容 8125793.2.3进度计划执行 8127733.3测试资源分配 8282833.3.1资源类型 8210113.3.2资源分配原则 865113.3.3资源分配方法 829283第四章功能测试 825904.1功能测试策略 830964.2功能测试方法 9224914.3功能测试用例编写 914312第五章功能测试 10257135.1功能测试策略 10298845.1.1测试目标定位 10200595.1.2测试范围划分 10321095.1.3测试环境搭建 10271585.1.4测试数据准备 10280095.2功能测试方法 1088915.2.1压力测试 10131455.2.2负载测试 10257105.2.3并发测试 1026395.2.4功能调优 1119155.3功能测试指标 11135685.3.1响应时间 11105075.3.2吞吐量 11215135.3.3资源利用率 1117565.3.4系统稳定性 11141855.3.5错误率 1123908第六章安全测试 11195826.1安全测试策略 1110836.1.1测试目标 1154606.1.2测试范围 1289096.1.3测试流程 12151106.2安全测试方法 12265266.2.1黑盒测试 1272916.2.2白盒测试 12160386.2.3灰盒测试 129756.3安全测试工具 13101256.3.1开源安全测试工具 13164096.3.2商业安全测试工具 1348186.3.3自研安全测试工具 133710第七章兼容性测试 1395077.1兼容性测试策略 13216737.2兼容性测试方法 14313397.3兼容性测试范围 1425第八章回归测试 1536848.1回归测试策略 15145768.1.1测试目的 15242438.1.2测试范围 15194928.1.3测试策略 15150578.2回归测试方法 1541578.2.1重新执行测试用例 1562228.2.3采用自动化测试工具 15248428.3回归测试用例 16138828.3.1测试用例设计 16288478.3.2测试用例执行 16296318.3.3测试用例维护 1628116第九章验收测试 16128579.1验收测试策略 16224819.1.1测试目标 16119409.1.2测试范围 16131959.1.3测试阶段 16102749.1.4测试人员 1787439.2验收测试方法 17183479.2.1黑盒测试 1729699.2.2白盒测试 1753289.2.3灰盒测试 17253019.2.4回归测试 17168279.2.5功能测试 17308089.2.6安全测试 1741019.2.7兼容性测试 17138569.3验收测试报告 17238949.3.1报告结构 18144209.3.2报告撰写要求 187658第十章测试总结与改进 18413110.1测试总结报告 183186510.1.1报告概述 181091710.1.2测试活动执行情况 182100410.1.3测试结果 182554010.1.4问题及改进措施 193219510.2测试问题分析 191983610.2.1问题分类 19912410.2.2问题原因分析 191379910.3测试过程改进 192121010.3.1测试策略优化 19281110.3.2测试管理优化 192229910.3.3测试环境优化 19第一章总则1.1编写目的本文档旨在明确软件测试与验收作业的具体流程、方法和标准，以保证软件产品在交付前达到预定的质量要求。通过规范测试与验收作业，提高软件产品的可靠性和稳定性，降低后期维护成本，提升用户满意度。1.2适用范围本指导书适用于我国各类软件开发项目中的软件测试与验收作业，包括但不限于桌面应用软件、Web应用软件、移动应用软件等。本指导书适用于项目团队成员，包括项目经理、开发人员、测试人员、验收人员等相关人员。1.3名词解释1.3.1软件测试软件测试是指在软件开发生命周期中，对软件产品进行系统性、全面性的检查，以发觉软件中潜在的错误、缺陷和不足，从而提高软件质量的过程。1.3.2验收测试验收测试是指软件产品在交付前，由用户或第三方进行的测试，以确认软件产品是否满足预定的功能、功能、安全性等需求。1.3.3测试用例测试用例是指针对特定功能或场景，编写的一系列操作步骤、输入数据和预期结果，用于验证软件产品是否满足需求。1.3.4缺陷缺陷是指软件产品在功能、功能、安全性、稳定性等方面存在的问题，可能导致软件产品无法正常使用或满足用户需求。1.3.5测试报告测试报告是指对软件测试过程和结果进行汇总、分析的文档，包括测试用例执行情况、缺陷统计、测试结论等。1.3.6验收报告验收报告是指对软件验收测试过程和结果进行汇总、分析的文档，包括验收测试用例执行情况、缺陷统计、验收结论等。1.3.7测试环境测试环境是指为软件测试提供所需硬件、软件和网络等条件的计算机系统。1.3.8版本控制版本控制是指对软件开发过程中产生的文档、代码等资源进行管理，保证开发团队协作顺利，同时便于追踪历史变更。第二章测试准备2.1测试环境搭建为保证测试的准确性和有效性，搭建一个稳定、可靠的测试环境是的。以下为测试环境搭建的详细步骤：2.1.1硬件环境根据软件系统的需求，配置合适的硬件环境，包括服务器、客户端、网络设备等。硬件环境需满足以下条件：（1）服务器：具备足够的计算能力、存储空间和内存，以满足软件系统运行的需求。（2）客户端：具备与服务器通信的能力，能够运行测试工具和软件系统。（3）网络设备：提供稳定的网络连接，保证测试过程中数据的传输不受干扰。2.1.2软件环境搭建与实际生产环境相似的软件环境，包括操作系统、数据库、中间件等。软件环境需满足以下条件：（1）操作系统：选择与实际生产环境一致的操作系统版本。（2）数据库：根据软件系统需求，选择合适的数据库类型和版本。（3）中间件：根据软件系统需求，选择合适的中间件产品和版本。2.1.3配置环境根据软件系统的需求，对测试环境进行配置，包括网络配置、系统参数设置等。配置环境需满足以下条件：（1）网络配置：保证测试环境中的网络连接稳定可靠。（2）系统参数设置：根据软件系统需求，调整系统参数，以满足测试需求。2.2测试工具选择选择合适的测试工具是提高测试效率和质量的关键。以下为测试工具选择的依据：2.2.1功能需求根据软件系统的功能需求，选择具备相应测试功能的工具。如自动化测试工具、功能测试工具、安全测试工具等。2.2.2功能需求考虑测试工具的功能，保证其能够满足测试需求。如并发测试工具、负载测试工具等。2.2.3兼容性选择与测试环境兼容的测试工具，保证测试工具能够在测试环境中正常运行。2.2.4易用性选择易于操作和维护的测试工具，以提高测试效率。2.3测试数据准备测试数据是保证测试有效性的关键因素。以下为测试数据准备的详细步骤：2.3.1数据来源根据软件系统的实际应用场景，确定测试数据的来源。数据来源包括：（1）现有数据：利用实际生产环境中的数据作为测试数据。（2）模拟数据：通过模拟工具符合测试需求的模拟数据。（3）自定义数据：根据测试需求，自定义测试数据。2.3.2数据范围确定测试数据范围，包括数据的类型、数量、覆盖面等。数据范围应满足以下要求：（1）类型：涵盖软件系统所涉及的各种数据类型。（2）数量：保证测试数据的数量足以覆盖测试需求。（3）覆盖面：测试数据应覆盖软件系统的各个功能模块和场景。2.3.3数据准备方法根据测试数据来源和范围，采取以下方法准备测试数据：（1）数据清洗：对现有数据进行清洗，去除无效数据。（2）数据转换：将模拟数据和自定义数据转换为符合测试需求的格式。（3）数据加载：将准备好的测试数据加载到测试环境中。2.3.4数据维护在测试过程中，对测试数据进行维护，保证数据的完整性和准确性。数据维护包括：（1）数据更新：根据测试需求，及时更新测试数据。（2）数据备份：定期备份测试数据，防止数据丢失。（3）数据恢复：在测试过程中，如发生数据损坏，及时恢复数据。第三章测试计划3.1测试计划编写3.1.1编写目的测试计划的编写旨在明确软件测试的目标、范围、方法和资源，保证测试过程的高效性和规范性，为软件项目的顺利验收提供保障。3.1.2编写内容测试计划应包括以下内容：（1）项目背景：简要介绍项目背景、业务需求、开发周期等信息。（2）测试目标：明确测试的目的、测试类型（如功能测试、功能测试、安全测试等）和预期结果。（3）测试范围：确定测试的范围，包括测试的功能点、模块、接口等。（4）测试方法：阐述测试的方法和策略，如黑盒测试、白盒测试、自动化测试等。（5）测试环境：描述测试所需的硬件、软件、网络环境等。（6）测试工具：列举测试过程中需要使用的工具，如缺陷管理工具、自动化测试工具等。（7）测试团队：明确测试团队成员及其职责。（8）测试进度安排：制定测试工作的进度计划。（9）测试风险与应对措施：分析可能出现的风险，并提出相应的应对措施。3.1.3编写要求（1）测试计划应具有可读性、可维护性，便于团队成员理解和执行。（2）测试计划应遵循项目实际情况，避免过于理想化。（3）测试计划应定期更新，以适应项目进度和需求变化。3.2测试进度安排3.2.1进度计划制定测试进度计划应根据项目进度、测试资源、测试任务等因素制定，保证测试工作按时完成。3.2.2进度计划内容（1）测试阶段划分：明确各测试阶段的起始时间和结束时间。（2）测试任务分配：将测试任务分配给团队成员，保证任务明确、责任到人。（3）测试进度跟踪：定期检查测试进度，保证进度符合计划要求。（4）测试进度调整：根据实际情况对测试进度进行适时调整。3.2.3进度计划执行（1）测试团队应严格按照进度计划执行测试工作。（2）测试负责人应定期向项目经理汇报测试进度，保证项目整体进度可控。3.3测试资源分配3.3.1资源类型测试资源包括人力资源、硬件资源、软件资源、网络资源等。3.3.2资源分配原则（1）根据测试任务需求，合理分配人力资源，保证团队成员职责明确。（2）提供足够的硬件、软件资源，满足测试环境需求。（3）保障网络资源的稳定性和可靠性，保证测试工作顺利进行。（4）考虑资源利用率，避免资源浪费。3.3.3资源分配方法（1）测试负责人根据项目需求和测试计划，制定资源分配方案。（2）测试团队内部协商，合理调整资源分配。（3）定期评估资源使用情况，对资源分配进行优化。第四章功能测试4.1功能测试策略功能测试策略是指为了保证软件产品的功能满足需求而采取的一系列测试方法和措施。功能测试策略主要包括以下内容：（1）测试范围：根据需求文档和设计文档，确定功能测试的范围，包括主要功能模块、关键业务流程等。（2）测试层次：根据软件架构和模块划分，确定功能测试的层次，包括模块级测试、集成级测试和系统级测试。（3）测试方法：选择合适的测试方法，如黑盒测试、白盒测试、灰盒测试等。（4）测试进度：制定合理的测试计划，保证测试进度与项目进度相匹配。（5）测试资源：合理分配测试资源，包括人员、设备和环境等。4.2功能测试方法功能测试方法主要包括以下几种：（1）黑盒测试：测试人员不关心软件内部结构和实现，只关注软件功能是否满足需求。通过输入合法和非法数据，检查软件输出结果是否符合预期。（2）白盒测试：测试人员关注软件内部结构和实现，通过检查代码逻辑、分支条件等，保证软件功能正确实现。（3）灰盒测试：测试人员既关注软件功能，也关注软件内部结构。在测试过程中，可以根据需要对软件内部结构进行调整，以实现更全面的测试。（4）静态测试：通过代码审查、设计审查等手段，对软件进行静态分析，发觉潜在的错误和缺陷。（5）动态测试：通过运行软件，观察软件行为和输出结果，发觉运行时错误和缺陷。4.3功能测试用例编写功能测试用例是描述测试过程中输入、执行和验证过程的一份文档。编写功能测试用例应遵循以下原则：（1）完整性：测试用例应覆盖所有功能需求和关键业务流程。（2）可读性：测试用例应具有良好的可读性，便于测试人员理解和执行。（3）可维护性：测试用例应具有良好的可维护性，便于修改和更新。（4）独立性：测试用例应具有独立性，避免相互依赖，便于单独执行。功能测试用例的基本结构如下：（1）用例编号：唯一标识一个测试用例。（2）用例名称：简要描述测试用例的目的。（3）前置条件：描述执行测试用例前需要满足的条件。（4）输入数据：描述测试用例的输入数据。（5）操作步骤：描述执行测试用例的具体步骤。（6）期望结果：描述执行测试用例后应得到的预期结果。（7）实际结果：记录测试执行过程中实际得到的结果。（8）测试结论：根据实际结果与期望结果的对比，给出测试结论。（9）备注：记录测试过程中的特殊情况或发觉的问题。第五章功能测试5.1功能测试策略5.1.1测试目标定位在进行功能测试前，首先应明确测试的目标。测试目标应与实际应用场景相匹配，以保证测试结果的准确性。针对不同的应用场景，测试目标可能包括响应时间、吞吐量、资源利用率等方面。5.1.2测试范围划分功能测试范围应涵盖系统的主要功能模块和关键业务流程。根据实际需求，可对系统进行分层测试，包括客户端、服务器、数据库等层次。5.1.3测试环境搭建为保障功能测试的准确性，需搭建与实际生产环境相似的测试环境。测试环境应包括硬件设备、网络环境、系统软件等各个方面。5.1.4测试数据准备测试数据应能够模拟实际生产环境中的数据量、数据分布和业务场景。在测试过程中，应保证测试数据的真实性和有效性。5.2功能测试方法5.2.1压力测试压力测试旨在评估系统在极限负载情况下的功能表现。通过不断增加测试压力，观察系统响应时间、资源利用率等指标的变化，以判断系统的稳定性和可扩展性。5.2.2负载测试负载测试是模拟实际用户操作，对系统进行长时间、高强度的运行，以评估系统在正常运行条件下的功能表现。5.2.3并发测试并发测试是模拟多用户同时访问系统，评估系统在高并发情况下的功能表现。测试过程中，需关注系统响应时间、资源利用率等指标的变化。5.2.4功能调优功能调优是在测试过程中，针对系统功能瓶颈进行优化。包括优化代码、调整系统配置、优化数据库结构等。5.3功能测试指标5.3.1响应时间响应时间是指系统从接收到请求到返回响应结果所需的时间。它是衡量系统功能的重要指标，包括页面加载时间、请求处理时间等。5.3.2吞吐量吞吐量是指单位时间内系统处理的请求数量。它反映了系统在单位时间内的工作能力。5.3.3资源利用率资源利用率是指系统在运行过程中，各种硬件资源的占用情况。包括CPU利用率、内存利用率、磁盘IO等。5.3.4系统稳定性系统稳定性是指在长时间运行过程中，系统功能指标的变化情况。包括响应时间、吞吐量等指标的波动范围。5.3.5错误率错误率是指系统在运行过程中，发生的错误数量与总请求数量的比值。它反映了系统的可靠性和稳定性。第六章安全测试6.1安全测试策略6.1.1测试目标安全测试旨在验证软件系统的安全性，保证系统在面对各种安全威胁时能够保持稳定运行，防止信息泄露、系统破坏等安全风险。安全测试策略应围绕以下目标展开：保证软件系统遵循国家相关安全标准和法律法规。识别潜在的安全漏洞和风险，及时进行修复。验证系统在面对已知攻击手段时的防护能力。评估系统的安全功能和可靠性。6.1.2测试范围安全测试范围应包括以下几个方面：系统架构和设计的安全性。数据存储和传输的安全性。用户认证和权限管理的安全性。应用程序逻辑的安全性。网络通信的安全性。6.1.3测试流程安全测试流程应包括以下阶段：测试准备：明确测试目标、范围和方法，编写测试计划。测试执行：按照测试计划执行安全测试，记录测试结果。问题分析：分析测试过程中发觉的安全问题，定位漏洞。修复验证：针对发觉的安全问题，进行修复并进行验证。6.2安全测试方法6.2.1黑盒测试黑盒测试是指在不了解系统内部结构的情况下，对系统进行安全性测试。主要方法包括：功能测试：验证系统功能在面临攻击时的稳定性。界面测试：检查系统界面是否存在安全风险。输入验证测试：验证系统对输入数据的处理是否安全。6.2.2白盒测试白盒测试是指了解系统内部结构的情况下，对系统进行安全性测试。主要方法包括：代码审计：分析，发觉潜在的安全漏洞。数据流分析：检查程序中的数据流动是否安全。控制流分析：验证程序的控制流是否存在安全风险。6.2.3灰盒测试灰盒测试结合了黑盒测试和白盒测试的特点，主要方法包括：系统模拟：模拟攻击者的攻击行为，检测系统防护能力。系统监控：监控系统的运行状态，发觉异常行为。6.3安全测试工具6.3.1开源安全测试工具以下是一些常用的开源安全测试工具：OWASPZAP：一款综合性的Web应用安全测试工具。BurpSuite：一款强大的Web应用安全测试工具。SQLmap：一款自动化的SQL注入测试工具。6.3.2商业安全测试工具以下是一些常用的商业安全测试工具：Qualys：一款全面的安全测试和管理解决方案。Rapid7：一款集成了漏洞扫描、渗透测试等功能的安全测试工具。Checkmarx：一款静态代码审计工具，用于发觉中的安全漏洞。6.3.3自研安全测试工具根据项目需求，可自行开发安全测试工具，以满足特定的测试需求。自研工具应具备以下特点：高度可定制：根据项目需求，灵活调整测试策略和方法。易于集成：与现有的开发、测试流程无缝集成。高效性：提高测试效率，降低人力成本。第七章兼容性测试7.1兼容性测试策略兼容性测试旨在保证软件产品在各种硬件、操作系统、浏览器、网络环境等条件下的正常运行。以下是兼容性测试的策略：（1）明确测试目标：根据产品需求，明确兼容性测试的目标，包括支持的操作系统、浏览器、硬件设备等。（2）制定测试计划：根据项目进度，制定兼容性测试计划，明确测试范围、测试环境、测试工具等。（3）选择合适的测试环境：根据产品目标用户群体，选择具有代表性的测试环境，包括操作系统、浏览器、硬件设备等。（4）优先级排序：根据产品功能和业务需求，对兼容性测试项进行优先级排序，保证关键功能在主流环境下的正常运行。（5）持续跟踪与反馈：在测试过程中，及时记录和反馈兼容性问题，与开发团队协同解决。7.2兼容性测试方法以下为兼容性测试的常用方法：（1）静态测试：通过分析软件代码、配置文件等，检查软件是否遵循了相关标准，以减少兼容性问题。（2）动态测试：在多种环境下运行软件，观察其表现，发觉潜在的兼容性问题。（3）自动化测试：使用兼容性测试工具，对软件进行自动化测试，提高测试效率。（4）用户模拟测试：模拟真实用户在不同环境下使用软件，发觉并解决兼容性问题。（5）功能测试：在多种环境下对软件进行功能测试，保证其在不同环境下的功能表现。7.3兼容性测试范围兼容性测试范围主要包括以下几个方面：（1）操作系统兼容性：测试软件在不同操作系统（如Windows、Linux、macOS等）下的运行情况。（2）浏览器兼容性：测试软件在不同浏览器（如Chrome、Firefox、Safari、Edge等）下的运行情况。（3）硬件兼容性：测试软件在不同硬件设备（如CPU、内存、显卡、硬盘等）上的运行情况。（4）网络环境兼容性：测试软件在不同网络环境（如局域网、广域网、移动网络等）下的运行情况。（5）软件版本兼容性：测试软件在不同版本的操作系统、浏览器、数据库等软件环境下的运行情况。（6）第三方软件兼容性：测试软件与第三方软件（如杀毒软件、办公软件等）的兼容性。（7）自定义设置兼容性：测试软件在不同用户自定义设置（如分辨率、字体大小、语言等）下的运行情况。第八章回归测试8.1回归测试策略8.1.1测试目的回归测试的目的是保证软件修改后，原有功能仍然正确且未被破坏，同时新加入的功能符合预期。通过回归测试，可以降低软件维护过程中引入的缺陷，提高软件质量。8.1.2测试范围回归测试的范围应包括以下内容：（1）被修改或新增的功能模块；（2）与修改模块有直接关联的功能模块；（3）影响范围较大的功能模块。8.1.3测试策略（1）针对修改的部分进行详细的单元测试；（2）对影响范围较大的功能模块进行集成测试；（3）针对整个系统进行系统测试，保证系统稳定性；（4）根据测试结果，调整测试策略，直至软件满足预期要求。8.2回归测试方法8.2.1重新执行测试用例重新执行原有测试用例，观察软件运行结果是否与预期一致。此方法适用于对原有功能模块的修改较小，且修改范围明确的情况。（8）.2.2选择性执行测试用例针对修改的功能模块，选择性地执行部分测试用例，以验证修改后的功能是否满足预期。此方法适用于修改范围较大，且原有测试用例较多的情况。8.2.3采用自动化测试工具利用自动化测试工具，对软件进行回归测试。此方法可以提高测试效率，适用于修改频繁、测试周期较短的项目。8.3回归测试用例8.3.1测试用例设计根据软件修改内容，设计回归测试用例。测试用例应包括以下要素：（1）测试目的：明确测试用例的验证目标；（2）测试步骤：详细描述测试操作流程；（3）预期结果：明确测试用例的预期输出；（4）测试环境：描述测试所需的硬件、软件环境；（5）测试优先级：根据测试用例的重要性和紧急程度进行排序。8.3.2测试用例执行按照测试用例设计的步骤，逐一执行测试用例，并记录测试结果。对于测试失败的用例，应详细分析原因，并及时反馈给开发团队。8.3.3测试用例维护定期对回归测试用例进行维护，保证测试用例的适用性和有效性。对于不再适用或已过时的测试用例，应及时更新或删除。同时根据项目进展和需求变化，不断补充和完善测试用例。第九章验收测试9.1验收测试策略9.1.1测试目标验收测试的主要目标是保证软件产品满足用户需求和预期功能，验证软件质量，保证软件在交付使用前达到预定的标准和要求。9.1.2测试范围验收测试范围应涵盖软件产品的所有功能模块、功能指标、安全性、兼容性等方面，保证软件的稳定性和可用性。9.1.3测试阶段验收测试分为以下阶段：（1）单元验收测试：针对单个模块进行测试，保证模块功能正确、功能达标。（2）集成验收测试：针对多个模块组成的子系统进行测试，验证各模块之间的接口正确性和系统整体功能。（3）系统验收测试：针对整个软件系统进行测试，保证系统满足用户需求和预期功能。9.1.4测试人员验收测试应由专业的测试人员负责，测试人员需具备以下能力：（1）熟悉软件需求、设计和开发过程。（2）掌握各类测试方法和工具。（3）具备良好的沟通和协作能力。9.2验收测试方法9.2.1黑盒测试黑盒测试主要关注软件功能，通过输入和输出验证软件的正确性。测试人员无需了解软件内部结构和实现原理。9.2.2白盒测试白盒测试关注软件内部结构，通过检查代码、分支、循环等逻辑验证软件的正确性。测试人员需要了解软件内部结构和实现原理。9.2.3灰盒测试灰盒测试结合了黑盒测试和白盒测试的优点，测试人员既关注软件功能，也关注内部结构。9.2.4回归测试回归测试是指在软件修改后，对已有功能进行再次测试，保证修改不会引入新的错误。9.2.5功能测试功能测试主要验证软件在高负载、高并发等场景下的功能表现，包括响应时间、吞吐量、资源利用率等指标。9.2.6安全测试安全测试关注软件的安全性，包括身份验证、访问控制、数据加密、抗攻击能力等方面。9.2.7兼容性测试兼容性测试验证软件在不同操作系统、浏览器、硬件环境下的正常运行。9.3验收测试报告9.3.1报告结构验收测试报告应包括以下内容：（1）测试概述：简要介绍测试目的、范围、方法和人员。（2）测试环境：描述测试所使用的硬件、软件、网络等环境。（3）测试用例：详细列