民政行业职业鉴定能力检测试卷附完整答案详解（考点梳理）

民政行业职业鉴定能力检测试卷考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题30分）一、单选题（5小题，每小题6分，共计30分）1、（单选题）IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于()。

A.社会文化环境的影响

B.技术环境的影响

C.经济环境的影响

D.自然环境的影响

正确答案：B

2、（单选题）组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为()。

A.高耸结构

B.扁平结构

C.事业部结构

D.矩形结构

正确答案：A

3、（单选题）以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点?()

A.重视人的因素

B.力求诀策中减少个人艺术成份

C.根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等

D.通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的

正确答案：C

4、（单选题）组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的橫向领导系统的结构是()。

A.职能制组织结构

B.矩阵制组织结构

C.事业部制组织结构

D.直线职能制组织结构

正确答案：B

5、（单选题）“员工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获得报酬的绝对量，而且还取决于他们所获得报酬的相对量。”持这一基本观点的是()。

A.权变理论

B.期望理论

C.强化理论

D.公平理论

正确答案：D

第Ⅱ卷（非选择题70分）二、判断题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（判断题）佛教界的僧人去世后称圆寂。

正确答案：

正确

2、（判断题）优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

正确答案：

正确

3、（判断题）社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

正确答案：

错误

4、（判断题）社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

正确答案：

错误

5、（判断题）家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

正确答案：

正确

6、（判断题）社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。

正确答案：

错误

7、（判断题）殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。

正确答案：

错误

8、（判断题）公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

正确答案：

错误

9、（判断题）殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

正确答案：

正确

10、（判断题）遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。

正确答案：

正确

三、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）1、（问答题）公墓工作主要职责？

正确答案：1、按照上级文件精神规定，坚持“丧主至上”的服务宗旨，熟悉掌握国家殡葬改革和当地丧葬习俗，为客户提供周到服务。

2、负责向客户介绍公墓情况，陪同客户参观、接待、协助确定墓址，签订协议。

3、负责与安葬丧主的联系，安排墓碑刻字。

4、负责责任区内墓碑及环境卫生。

2、（问答题）墓地管理员从事的工作主要包括：

正确答案：(1)为客户提供建墓所用建筑材料的品种、用途、性能和价格的咨询和建墓服务；

(2)根据本地区主要民族和宗教信仰者埋葬遗体或骨灰的方法和礼俗，提供葬礼和祭奠服务；