物流与供应链管理 课件 第9章 供应链绩效评价及激励机制

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Logisticsmanagement供应链管理Supplychainmanagement物流管理规划与供应链规划Logisticsmanagementplanningandsupplychainmanagementplanning物流管理战略与供应链管理战略Logisticsmanagementstrategyandsupplychainmanagementstrategy01020304Content目录仓储技术与库存管理Warehousingtechnologyandinventorymanagement05运输管理与配送管理

Transportationmanagementanddistributionmanagement供应链信息管理Supplychaininformationmanagement供应链绩效评价及激励机制

Supplychainperformanceevaluationandincentivemechanism供应链合作伙伴关系管理SupplyChainPartnershipManagement06070809前沿物流专题Specialtopicsonfrontierlogistics10供应链绩效评价及激励机制SupplyChainPerformanceEvaluationAndIncentiveMechanismPART09学习目标2.学会构建和应用供应链绩效评价指标体系。3.熟悉并应用供应链绩效评价主要模型。1.理解供应链绩效评价的理论基础。4.理解供应链激励机制的概念与特征，设计并实施有效的供应链激励机制。案例导入：弗莱克斯特的供应链绩效管理电子制造服务（EMS）提供商弗莱克斯特罗尼克斯国际公司（以下简称“弗莱克斯”）在过去的两年里，面临了前所未有的市场挑战和机遇。随着惠普、3COM、诺基亚等高科技原始设备制造商（OEM）的外包趋势，EMS行业的竞争日益激烈。弗莱克斯不仅要应对制造成本和直接材料成本的大幅度缩减压力，还需确保供应链的稳定性和高效性。在传统的供应链绩效控制方法中，弗莱克斯和其他公司一样，首先关注于改善交易流程和数据存储。通过安装交易性应用软件，企业能够减少数据冗余和错误，实现产品和品质数据、库存状况及消费者账单信息的一致性。然而，这种方法往往忽视了供应链中其他重要环节，如采购、制造、分销、物流等的整体优化。指标项目和平衡积分卡作为传统的绩效控制方法，虽然在一定程度上提高了供应链的透明度，但存在诸多局限性。指标项目往往只关注某些特定指标，而忽略了供应链的整体性能。而平衡积分卡虽然试图从多个角度评估绩效，但往往作为静态的管理工具，难以驱动行为或绩效的持续改进。为了克服传统方法的局限性，弗莱克斯实施了供应链绩效管理（SCPM）的创新策略。这一策略强调以周期性的方式识别问题、明确根本原因、采取正确行动，并持续监控和改进供应链的各个方面。弗莱克斯首先明确了关键绩效指标（KPIs），并建立了异常条件触发器。这些触发器能够在邮政汇票信息中发现异常情况，如供应商非战略性或订单价格高于合同价格等。一旦触发，系统便会提醒相关人员采取相应行动，如重新谈判价格、考虑备选资源或调整业务需求。为了加速供应链绩效管理的周期，弗莱克斯采用了基于Web的软件系统。该系统能够实时更新和调整数据、流程和行动，确保供应链的高效运行。此外，弗莱克斯还定期对数据、流程和行动的有效性进行确认，以确保供应链绩效的持续改进。通过实施供应链绩效管理创新策略，弗莱克斯在短短8个月内节约了几百亿美元的成本，并在第一年实现了巨大的投资回报。这一成功案例证明了供应链绩效管理作为基础性概念和实践在供应链管理中的重要性。弗莱克斯的成功得益于其对供应链绩效管理的深入理解和有效实施。通过定义关键绩效指标、建立异常条件触发器、采用基于Web的软件系统以及持续监控和改进供应链的各个方面，弗莱克斯成功实现了供应链的高效、稳定和盈利。弗莱克斯国际公司的案例为我们展示了供应链绩效管理在现代企业管理中的重要性和作用。通过创新的供应链绩效管理策略，企业可以克服传统方法的局限性，实现供应链的持续优化和盈利增长。这一案例对于其他企业而言，具有重要的借鉴和启示意义。电子制造服务(EMS)提供商弗莱克斯特罗尼克斯国际公司两年前便面临着一个既充满机遇又充满挑战的市场环境。弗莱克斯尼克斯公司面临的境遇不是罕见的。事实上，许多其他行业的公司都在它们的供应链中面临着同样的问题。很多岌岌可危的问题存在于供应链的方方面面---采购、制造、分销、物流、设计、融资等等。思考题1.在供应链管理中，为什么绩效评价和激励机制至关重要？2.一个有效的供应链绩效评价和激励机制应该包含哪些关键要素？

第1节供应链绩效评价理论基础1、供应链绩效评价概念（1）供应链绩效评价的定义供应链绩效评价是指围绕供应链的目标，对供应链整体及其各个环节（特别是核心企业的运营状况以及各环节之间的运营关系等）所进行的事前、事中和事后分析评价。它是对整个供应链的整体运行绩效、供应链节点企业以及供应链上的节点企业之间的合作关系所做出的评价。供应链绩效评价理论基础供应链绩效评价理论基础1）供应链绩效评价的特点从价值角度给出供应链绩效的定义为：供应链各成员通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下，通过物流管理、生产操作、市场营销、顾客服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和。整体性动态性多维度性目标性供应链绩效评价理论基础2）供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较供应链绩效评价与现行企业绩效评价在多个方面存在显著的差异，以下是这些差异的具体比较：①评价对象与范围供应链绩效评价现行企业绩效评价②评价内容供应链绩效评价现行企业绩效评价③评价方法与时机供应链绩效评价现行企业绩效评价④评价指标的复杂性供应链绩效评价体系现行企业绩效评价体系⑤评价目的供应链绩效评价现行企业绩效评价供应链绩效评价理论基础供应链绩效评价与现行企业绩效评价在评价对象、范围、内容、方法和目的等方面都存在显著的差异。供应链绩效评价更加关注整个供应链的运行效果和业务流程，而现行企业绩效评价则主要关注单个企业的内部职能部门或职工个人的工作绩效（见图9-1）。图9-1现行的基于部门职能的绩效评价指标示意图供应链绩效评价理论基础供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标（见图9-2）。对比图9-1与图9—2，就能看出它们之间的异同。图9-2基于供应链业务流程的绩效评价指标示意图供应链绩效评价理论基础（2）供应链绩效评价的主要作用供应链绩效评价指标应该全面反映整个供应链的运营状况和各个节点企业之间的协作关系，而不仅仅是针对单个供应商的运营情况进行评价。这些指标应该基于业务流程，综合考虑供应链内部的各个环节，以全局视角评估供应链的整体绩效。1）对整个供应链的绩效进行评估。2）对供应链上各成员企业的绩效评估。3）对企业间合作关系的评价。4）激励作用。供应链绩效评价理论基础2、

供应链绩效评价的内容由于供应链是一个由多个组成部分构成的复杂系统，因此对供应链的评价不应仅仅从单一指标出发得出好坏结论，而应该综合考虑多方面指标进行评估。由于对供应链的评价的内容可以从多角度出发，我们重点按照范围来对供应链评价进行划分，包括内部绩效衡量（对供应链内各企业做出评价）、外部绩效衡量（对供应链内企业之间的合作关系做出评价）、综合供应链绩效评价（整个供应链运作效果做出评价）。供应链绩效评价理论基础（1）内部绩效衡量最直接反映内部绩效的是完成特定的运作目标面发生的实际成本。成本管理供应链在满足客户需求方面的表现和能力。客户服务水平资产管理的重点于优化资本在设备、设施以及库存上的运用效率。资产管理评估供应链质量绩效时,将损坏货物数量与总货物数量相比较得出的比率。质量通过比率或指数来衡量的一种效率指标。生产率供应链绩效评价理论基础（2）外部绩效度量综合绩效评估的一个重要方面,衡量和比较组织绩效的关键工具。客户满意度评价能够将评价体系提升至更高层次。客户满意度最佳实施基准从客户下单到产品交付所需的全部时间，这个时间跨度涵盖了整个流程。供应链总运营成本是整个供应链体系内所有成员企业成本的总和。供应链总运营成本供应链响应时间供应链绩效评价理论基础（2）供应链综合绩效度量供应链绩效评价理论基础3、

供应链绩效评价的原则基于供应链管理的企业绩效评价体系具有其独特特点，评价内容更加全面和广泛。在实际操作中，构建评价体系应遵循以下原则：绩效评价应遵循的原则添加项标题激励性原则可比性原则指标衔接原则目标导向原则实时性原则第2节供应链绩效评价指标体系供应链绩效评价指标体系在指标选取方面，国内外学者都提出了自己的见解，大都是以成本和客户满意为基础，但同时还要考虑产品质量、发展潜力、环境保护以及社会责任等指标。为了客观、全面地评价供应链的运营情况，我们将从以下几个方面来分析和讨论供应链绩效评价指标体系。供应链绩效评价指标体系1、

反映整体供应链的绩效评价指标整个供应链是指从最初供应商开始直至最终用户为止的整条供应链。对于反映整个供应链运营的绩效评价指标，目前国内外研究得很少，综合考虑了指标评价的客观性和实际可操作性，提出了如下反映整个供应链运营绩效的评价指标。(1）产销率指标产销率是指在一定时期内已销售出去的产品和已生产的产品数量的比值，又可分成如下3个具体的指标。

供应链产销率供应链节点企业的产销率供应链核心企业的产销率供应链绩效评价指标体系（2）产销率指标产需率是指在一定时期内，供应链各节点已生产的产品数(或提供的服务)与其下游节点(或用户)对该产品(或服务)的需求量的比值，即

产需率=一定时期内某节点已生产的产品数(或提供的服务)/一定时期内下游节点(或用户)对该产品(或服务)的需求量（3）产品出产(或服务)循环期指标供应链产品出产(或服务)循环期是指供应链各节点产品(或服务)的出产节拍或出产间隔时间，该指标可反映各节点对其下游节点需求的响应程度。供应链绩效评价指标体系（4）供应链产品出产(或投产)循环期或节拍指标当供应链节点企业生产的产品为单一品种时，供应链产品出产循环期是指产品的出产节拍；当供应链节点企业生产的产品品种较多时，供应链产品出产循环期是指混流生产线上同一种产品的出产间隔。它可分为以下两个具体的指标。1）供应链节点企业(或供应商)零部件出产循环期。2）供应链核心企业产品出产循环期。供应链绩效评价指标体系（5）供应链总运营成本指标供应链总运营成本包括供应链通信成本、供应链库存费用及各节点企业外部运输总费用。

供应链总运营成本=供应链通信成本+供应链总库存费用+各节点企业外部运输总费用（6）供应链核心企业产品成本指标供应链核心企业的产品成本是供应链管理水平的综合体现。（7）供应链产品质量指标供应链产品质量是指供应链各节点企业(包括核心企业)生产的产品或零部件的质量，主要包括合格率、废品率、退货率、破损率、破损物价值等指标。供应链绩效评价指标体系2、反应供应链上下节点企业之间关系的绩效评价指标（1）供应链层次结构模型反映供应链上下节点企业之间关系的绩效评价指标是以供应链层次结构模型为基础的。供应链绩效评价指标体系（2）绩效评价指标供应链是由若干个节点企业所组成的一种网络结构，如何选择供应商、如何评价供应商的绩效以及由谁来评价等问题是必须明确的。满意度指标是反映供应链上下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供应商对其相邻下层供应商的综合满意程度。满意度指标包括以下三个方面。1）准时交货率指标。2）成本利润率指标。3）产品质量合格率指标。供应链绩效评价指标体系1）准时交货率指标。准时交货率=(下层供应商在一定时间内准时交货的次数/总交货次数)X100%2）成本利润率指标。成本利润率是指单位产品净利润占单位产品总成本的百分比。

成本利润率=(单位产品净利润/单位产品总成本)x100%

3）产品质量合格率指标。该指标评价供应链各节点在销售产品或提供服务后，对用户所反映的产品的质量进行调查与评估。供应链最后一层为最终用户层，最终用户对供应链产品的满意度指标是供应链绩效评价的一个最终标准，可按如下公式进行计算：

满意度=零售商准时交货率+产品质量合格率+(实际的产品价格/用户期望的产品价格)供应链绩效评价指标体系3、

供应链创新与学习能力评价指标在竞争越来越激烈的全球性经济环境中，对企业供应链创新与学习能力的评价显得越来越重要。企业在传统的经验和技术的基础上，应当进行创新，包括探索新产品、新技术和新工艺等。企业的创新与学习能力可以通过新技术采用率、研究开发投资率和新产品收入比率来反映。供应链绩效评价指标体系（1）新技术采用率。新技术采用率是指新技术产品产值与企业总产值之间的比率。公式如下：

新技术采用率=(新技术产品产值/总产值)X100%

（2）研究开发投资率。研究开发投资率指的是企业研究开发费占总销售额的比率该指标反映了企业对研究开发的投入程度，而资金的投入是企业创新能力提高的基础，公式如下：

研究开发投资率=(研究开发费/总销售额)X100%（3）新产品收人比率。新产品收人比率是指企业在一定时期内由于提供新型产品或服务所获得的收人占总收人的百分比。公式如下：

新产品收入比率=(新产品销售额/总销售额)X100%供应链绩效评价指标体系

4、

供应链各子系统的绩效评价对一个供应链来讲，一般会经历组建期、运行期和解体期，一下仅对运行期进行分析。（1）供应商子系统绩效评价体系。供应期运行期的绩效评价体系包括产品角度、组织角度和信息共享角度三个方面，如图9-3所示。供应链绩效评价指标体系图9-3供应商子系统绩效评价体系（2）销售商子系统绩效评价体系(见图9-4)。销售商子系统绩效评价体系包括内部绩效和外部服务绩效两个方面，其中内部绩效包括财务状况、柔性、交货可靠性和信息共享。供应链绩效评价指标体系对于交货可靠性，可以用交货准确率、交货及时率和交货有效率来衡量。交货有效率=(一定时期内该销售商有效交货次数/一定时期内该销售商总交货次数)X100%图9-4销售商子系统绩效评价体系供应链绩效评价指标体系

外部服务绩效包括商业信誉、企业形象、服务质量和市场能力。其中服务质量可以用顾客满意度和投诉率衡量，市场能力可以用市场占有率等指标度量。

市场占有率=(一定时期内该销售商出售某产品的数量/一定时期内该产品的总销量)X100%

核心企业子系统内部绩效评价体系（见图9-5）中，核心企业子系统内部绩效是企业持续发展的前提条件，其评价指标主要由财务状况、学习创新能力以及产品竞争力三个方面组成。财务状况可以通过盈利能力、偿债能力、资产管理能力来度量。其中衡量盈利能力的最重要指标是销售利润率，其公式如下：

销售利润率=(销售利润/总销售额)X100%供应链绩效评价指标体系图9-5核心企业子系统内部绩效评价体系供应链绩效评价指标体系偿债能力反映了企业以资产偿还债务的能力，其最重要的指标是资产负债率，公式如下：资产负债率=(负债总额/资产总额)X100%对于学习创新能力，以上已做介绍。对于产品竞争力，我们可以从产品质量和生产产能两方面来评价。第3节供应链绩效评价主要模型供应链绩效评价主要模型1、平衡计分卡模型（BalancedScoreCard，BSC）平衡计分卡不仅是一种评价体系，而且是一种管理思想的体现。其核心思想是通过将短期目标和长期目标、财务指标和非财务指标、滞后型指标和领先型指标、内部绩效和外部绩效等结合起来，使管理者的注意力从短期的目标实现转移到兼顾长远战略目标。它的最大特点是集评价、管理、沟通于一体。供应链绩效评价主要模型平衡计分卡体系（见图9-6）分别从财务角度、客户角度、内部业务角度、学习和创新角度建立评价体系，同时将整个组织的目标分解成组织每一层次的目标。平衡计分卡将财务方面作为所有目标评价的焦点。财务角度如何向客户提供所需的产品和服务,满足客户需要,提高企业竞争力,是企业能否获得可持续性发展的关键。客户角度企业注重通过内部流程改善经营绩效,顾客满意度、股东价值的实现都要从内部业务流程中获得支持。内部业务角度（1）（2）（3）平衡计分卡实施的目的和特点之一就是避免短期行为，强调未来投资的重要性。学习与创新角度（3）供应链绩效评价指标体系图9-5核心企业子系统内部绩效评价体系图9-6平衡计分卡的目标分解供应链绩效评价主要模型平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法。平衡计分卡既包括了成本、利润等短期指标，又包括了客户满意度、员工满意度、员工培训次数等长期指标。它不仅是控制行为和评估历史业绩的工具，而且可以用来阐明企业战略和传播企业战略，帮助衔接个人、组织及部门间的计划，以实现共同目标。平衡计分卡已经成为关联长期战略目标与短期行为的桥梁(见图9-7)。供应链绩效评价主要模型2、供应链运作参考模型（SupplyChinaOperationsReference，SCOR）（1）SCOR的定义SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义，对应于流程性能的指标基准，供应链最佳实施的描述以及选择供应链软件产品的信息。供应链绩效评价主要模型9-7平衡记分卡远景与战略的关系供应链绩效评价主要模型（2）结构模型SCOR模型按流程定义可分为三个层次，每一层都可用于分析企业供应链的运作。在第三层以下还可以有第四、五、六等更详细的属于各企业所特有的流程描述层次，这些层次中的流程定义不包括在SCOR模型中。SCOR模型（见图9-8）的第一层描述了五个基本流程：计划(Plan)、采购(Source)、生产(Make)、配送(Deliver)和退货(Retum)。它定义了供应链运作参考模型的范围和内容并确定了企业竞争性能目标的基础。企业可通过对第一层SCOR模型的分析，根据供应链运作性能指标做出基本的战略决策。供应链绩效评价主要模型图9-8SCOR模型供应链绩效评价主要模型SCOR模型建立在五个不同的管理流程之上（见表9-1）。基本流程流程分解流程内容计划需求计划评估企业整体生产能力、总体需求计划，以及针对产品分销渠道进行库存计划、分销计划、生产计划、物料及生产能力的计划供应计划制造或采购决策的制定、供应链结构设计、长期生产能力与资源规划、企业计划、产品生命周期的决定、生产正常运营的过渡期管理、产品衰退期的管理与产品线的管理等采购寻找供应商/物料收取获得、接收、检验、拒收与发送物料；供应商评估、采购运输管理、采购品质管理、采购合约管理、进货运费条件管理、采购零部件的规格管理原材料仓库管理仓库布局、产品分类管理、盘点等原材料运送和安装管理运输管理、付款条件管理以及安装进度管理采购支持业务采购业务规则管理、原材料存货管理生产生产运作申请及领取物料、产品制造和测试、包装出货等；工程变更、生产状况掌握、产品质量管理、现场生产进度确定、短期生产能力计划与现场设备管理；在制品运输生产支持业务制造业务规格管理、在制品库存管理配送订单管理订单输人、报价、客户资料维护、订单分配、产品价格资料维护、应收账款管理、授信、收款与开立发票等产品库存管理存储、拣货、按包装明细将产品装人箱、制作客户特殊要求的包装与标签、整理确认订单、运送货物产品运输安装管理运输方式安排、出货运费管理、货品安装进度安排、产品安装与试运行配送支持业务配送渠道的决策制定、配送存货管理、配送品质的掌握和产品的进出口业务退货原料退回退还原料给供应商，包括与商业伙伴的沟通、准备好文件资料以及物料实体的返还及运送产品退回接收并处理从客户处返回的产品，包括与商业伙伴的沟通、准备好文件资料以及物料实体的返还及接收和处理供应链绩效评价主要模型（3）模型层次1）第一层：绩效衡量指标。高层绩效测量可能涵盖了多个不同层次的SCOR流程，衡量供应链的表现与理解其运作都是必要的，需做到以下几点。①衡量工作必须结合企业目标。②衡量工作要有可重复性。③衡量工作必须能对更有效地管理供应链提出见解。⑤衡量工作一定要适于所评测的流程活动。供应链绩效评价主要模型2）第二层：配置层。在第二层配置层中，由26种核心流程类型组成。每一个SCOR流程都分三种流程元素进行详细描述。①计划元素②执行元素③支持元素3）第三层：流程元素层。流程元素层对第二层的26个流程进行定义，显示了输入、流程元素和输出。另外，对每个流程元素的绩效测评进行了定义。供应链绩效评价主要模型（4）应用意义SCOR模型中，所有流程元素都有流程元素的综合定义，循环周期、成本、服务/质量和资金的性能属性，与这些性能属性相关的评测尺度，以及软件特性要求。第4节供应链激励机制供应链激励机制概述1、供应链激励机制的概念激励机制在组织行为学中已被广泛探讨，并在委托-代理理论中进一步研究。然而，在供应链管理的背景下，激励的概念被扩展到涵盖整个供应链及其相关企业，从更广阔的视角来探究在供应链管理环境中如何建立有效的激励和激励机制。在供应链系统中，各成员企业可能面临积极性不足、缺乏创新精神、满足现状或因外部竞争压力而失去动力等问题。因此，确保供应链的有效激励成为一项关键任务。供应链激励策略不仅要考虑组织层面（即供应链本身），还要关注企业层和车间层等多个维度，旨在激发包括供应链本身、成员企业以及其中的管理人员和员工在内的各方参与者的积极性。供应链激励机制概述2、

供应链激励机制的特征供应链激励机制的特征多样性长期性可持续性公平性灵活性供应链激励机制内容3、

供应链激励机制的内容（1）设定明确的激励目标供应链的激励目标是通过某些激励手段，调动委托人和代理人的积极性，兼顾合作双方的共同利益，消除由于信息不对称和道德行为带来的风险，使供应链的运作更加顺畅，实现供应链企业的总体目标。供应链激励目标可以大致分为以下5个部分：提供供应链效益。促进供应链协同。提升供应链绩效。增强供应链稳定性。促进供应链创新。供应链激励机制内容（2）厘清激励的主体与客体在供应链激励中，主体通常是指发起激励措施的一方，而客体则是指接受激励或受激励影响的对象。在供应链中，主体和客体的角色可以根据激励的具体情况而变化。1）主体。主体可以是供应链管理者或核心企业，他们通常是发起并执行激励机制的一方。2）客体。客体通常是供应链中的其他参与者或环节，他们是激励措施的接受者或受益者。供应链激励机制内容（3）采用有效的激励手段在供应链管理的背景下，激励措施从激励理论的角度可以概括为正激励和负激励两个广泛类别。在现实的管理操作中，激励手段具体可采取三种不同的模式：第一种是物质激励模式；第二种是精神激励模式；第三种是感情激励模式。建立供应链企业激励机制的目的是让代理人在追求自身利益最大化的同时，实现供应链整体绩效的最优化，从而实现委托人和代理人的共赢局面。具体有以下几种激励方法：1）价格激励在供应链中，企业之间利益分配的核心通常体现在定价策略上。价格机制是供应链利润供应链激励机制内容分配的关键，它不仅反映了整个供应链中额外收益或成本节约的分配情况，还体现了由于供应链优化而产生的任何附加盈利或损失在各企业之间的均衡分担。2）订单激励当供应商在产品质量、交货时间以及提供的服务等方面展现出色的表现时，作为需求方的制造商除了可以通过其他多种方式进行奖励和激励之外，还可以选择增加对这些表现优异的供应商的订单量作为一种鼓励手段。3）信息激励信息激励在本质上是一种间接的激励方式，尽管其看似不如直接的物质或财务激励那么明显，但其影响力是极其深远的。4）商誉激励商誉作为一种无形的资产，对企业的长远发展至关重要。5）淘汰激励供应链激励机制内容淘汰激励是在供应链体系中形成一种持续的紧迫感和动力，促使所有合作企业产生一种持续的危机意识。6）新产品或新技术共同研发激励在供应链管理的优秀实践中，企业往往将供应商、分销商乃至消费者纳入新产品和新技术的共同研发过程中，采取团队合作的方式实现全面协作。在此合作模式下，参与企业成为产品开发过程的重要组成部分，其成功与否不仅对生产制造商产生影响，同样关系到供应商与分销商的利益。7）组织激励在供应链结构中，核心企业居于中心位置，周围由多个成员企业形成的横向一体化团队。确保这些成员企业能够充分发挥其团队作用，是核心企业的不可推卸职责。供应链激励机制内容4、SCP为了有效地评估供应链中的表现，需要一个精确的规则来区分表现良好和表现不佳的实体。供应链协议（SCP）就是这一规则的体现。它为供应链管理提供了一种系统化、标准化和规范化的方法，并为评价供应链绩效和实施供应链激励机制提供了一个基础平台。SCP是将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化的协定。SCP为激励目标的确立、供应链绩效测评和激励方式的确定提供基本依据。激励目标要与激励对象的需要密切联系，同时要反映激励主体的意图和