企业办公网络通信维护服务协议合同书

企业办公网络通信维护服务协议合同书第一章协议双方信息1.1合同编号_______1.2甲乙双方基本信息1.2.1甲方基本信息甲方名称：____________________甲方地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________1.2.2乙方基本信息乙方名称：____________________乙方地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________第二章服务内容2.1服务范围2.1.1网络设备维护2.1.1.1网络设备日常巡检2.1.1.2网络设备故障排查及修复2.1.1.3网络设备升级与优化2.1.2通信设备维护2.1.2.1通信设备日常巡检2.1.2.2通信设备故障排查及修复2.1.2.3通信设备升级与优化2.1.3网络安全维护2.1.3.1网络安全风险识别2.1.3.2网络安全事件处理2.1.3.3网络安全防护措施实施2.2服务标准2.2.1服务响应时间乙方应保证在接到甲方的服务请求后，按照约定的响应时间提供服务。2.2.2故障修复时间乙方应保证在接到故障报告后，按照约定的故障修复时间完成修复工作。2.2.3服务质量保证乙方应保证提供的服务符合行业标准和甲方的实际需求。第三章服务期限3.1服务期限本协议的有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2服务期限终止条件3.2.1本协议约定的服务期限届满；3.2.2甲乙双方协商一致，决定终止本协议；3.2.3发生不可抗力事件，经双方协商一致，决定终止本协议。第四章费用及支付4.1服务费用4.1.1本协议服务费用总额为人民币____元整。4.1.2服务费用按月结算，每月____日为结算日。4.2支付方式4.2.1甲方应在每月结算日后____个工作日内向乙方支付当月服务费用。4.2.2支付方式为银行转账，转账账户信息开户行：____________________账户名：____________________账号：____________________第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付____%的违约金。5.1.2甲方违反本协议约定，造成乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付____%的违约金。5.2.2乙方违反本协议约定，造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。5.3违约金的计算方式违约金按照实际损失的一定比例计算，具体比例由甲乙双方在协议中约定。第六章技术支持与培训6.1技术支持6.1.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务，保证甲方网络通信系统稳定运行。6.1.2乙方应配备专业技术人员，负责解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。6.1.3乙方应对甲方进行定期巡检，保证网络通信设备的正常运行。6.2培训服务6.2.1乙方应按甲方需求，提供相关网络通信设备的操作培训。6.2.2培训内容应包括但不限于设备操作、故障排查、网络安全防护等。6.2.3乙方应保证培训质量，使甲方人员能够熟练掌握网络通信设备的使用方法。第七章数据备份与恢复7.1数据备份7.1.1乙方应定期对甲方网络通信系统中的关键数据进行备份。7.1.2数据备份应采用可靠的方式进行，保证数据的完整性和安全性。7.1.3乙方应将备份的数据存储在安全地点，防止数据丢失或损坏。7.2数据恢复7.2.1在发生数据丢失或损坏的情况下，乙方应按照甲方要求进行数据恢复。7.2.2数据恢复应在约定的时间内完成，保证甲方业务的正常进行。7.2.3乙方应保证恢复后的数据与原数据一致，无任何错误。第八章系统升级与更新8.1系统升级8.1.1乙方应根据甲方需求，定期对网络通信系统进行升级。8.1.2系统升级应在不影响甲方正常业务的前提下进行。8.1.3乙方应保证升级后的系统功能稳定，且兼容性良好。8.2系统更新8.2.1乙方应定期对网络通信系统进行更新，以修复已知的安全漏洞和功能缺陷。8.2.2系统更新应经过充分测试，保证更新后系统的稳定性和安全性。8.2.3乙方应提前通知甲方更新计划，并获得甲方同意后方可实施。第九章隐私保护与数据安全9.1隐私保护9.1.1乙方应严格遵守国家有关个人信息保护的相关法律法规。9.1.2乙方不得未经甲方同意，向任何第三方泄露甲方个人信息。9.2数据安全9.2.1乙方应采取有效措施，保证甲方网络通信系统的数据安全。9.2.2乙方应定期对系统进行安全检查，及时发觉并修复安全漏洞。9.2.3乙方应制定应急预案，应对可能发生的网络安全事件。第十章合作与沟通10.1合作10.1.1甲乙双方应建立良好的合作关系，共同维护网络通信系统的稳定运行。10.1.2乙方应积极参与甲方组织的各类会议和活动，提供技术支持。10.2沟通10.2.1甲乙双方应保持及时有效的沟通，保证服务质量和进度。10.2.2甲方可通过电话、邮件等方式向乙方提出服务请求或反馈问题。10.2.3乙方应在接到甲方请求后，及时响应并处理。第十一章协议的生效与解除11.1协议生效11.1.1本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。11.1.2本协议生效前，双方应完成所有必要的审批程序。11.2协议解除11.2.1本协议在下列情况下可以解除：11.2.1.1双方协商一致；11.2.1.2发生不可抗力事件，且双方均认为继续履行协议已无意义；11.2.1.3一方严重违反本协议，经另一方通知后仍不改正。11.3解除通知11.3.1任何一方解除本协议，应提前____个工作日以书面形式通知对方。第十二章保密条款12.1保密信息12.1.1在履行本协议过程中，甲乙双方可能接触到对方的商业秘密、技术秘密、财务信息等保密信息。12.1.2保密信息不包括以下内容：12.1.2.1公共领域的信息；12.1.2.2在签订本协议前已为双方所知的信息；12.1.2.3依照法律、法规要求必须公开的信息。12.2保密义务12.2.1甲乙双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.3保密期限12.3.1本协议项下的保密义务在本协议终止后仍继续有效，保密期限为____年。第十三章其他13.1本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。13.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.3本协议自双方签字盖章之日起生效。