签定物业服务合同范本

签定物业服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业服务集团有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

###合同简介

本合同由甲方与乙方签订，基于甲方对XX房地产开发有限公司开发的XX小区物业服务的实际需求，以及乙方作为专业物业服务提供商的资质和能力，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就XX小区物业服务事宜达成一致。甲方作为物业的买方/出租方/委托方，拥有对物业的合法使用权或经营权，并委托乙方提供全面、专业的物业服务，以保障物业的正常运营和维护物业使用者的合法权益。乙方依据国家相关法律法规及本合同约定，为甲方提供高效、规范的物业服务，确保物业环境的安全、整洁、有序，提升物业的整体价值。双方的合作基于对物业服务标准的共同认可，以及共同维护物业市场秩序和提升物业服务质量的决心。本合同范本的签订，旨在明确双方的权利与义务，规范物业服务行为，为XX小区的物业管理工作奠定坚实的法律基础，促进物业管理的良性发展。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方对XX小区提供专业化、规范化的物业服务，确保物业环境的安全、整洁、有序，提升物业的整体价值，保障物业使用者的合法权益。服务范围包括但不限于以下内容：

1.物业公共区域的清洁卫生管理，包括道路、绿化带、公共设施等；

2.物业公共区域的秩序维护，包括安全巡逻、车辆管理、突发事件处理等；

3.物业公共设施的维修与养护，包括水电系统、电梯、消防设施等；

4.物业档案管理及信息发布，包括业主信息维护、公告发布等；

5.社区文化活动与协调，提升业主凝聚力；

6.其他与物业相关的服务，如绿化养护、垃圾清运等。双方将依据本合同约定，共同维护XX小区的物业秩序，确保物业服务达到约定的标准，促进物业管理的良性发展。

第二条定义

1.物业服务：指乙方依据本合同约定，为甲方提供的涵盖物业公共区域及设施的管理、维护、秩序维护、清洁、绿化养护等服务。

2.公共区域：指XX小区内所有属于全体业主共有的区域，包括但不限于大堂、走廊、楼梯间、绿地、道路、停车场等。

3.公共设施：指XX小区内所有属于全体业主共有的设施设备，包括但不限于电梯、供水供电系统、消防设施、监控设备等。

4.物业管理者：指根据本合同约定，由乙方委派的负责与甲方及业主沟通协调的现场管理人员。

5.业主：指依法占有XX小区内物业单元并享有相应权利的法人或自然人。

6.违约责任：指任何一方违反本合同约定所应承担的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

第三条双方权利与义务

####1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权对乙方的物业服务进行监督、检查，并提出合理化建议；

（2）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并确保服务质量符合行业标准；

（3）甲方有权要求乙方及时处理物业使用过程中出现的突发事件，并协助维护物业秩序；

（4）甲方应按照本合同约定支付物业服务费用，并按时提交相关资料；

（5）甲方应配合乙方进行物业管理工作，包括但不限于提供必要的场地、设施及信息支持；

（6）甲方应教育监督业主及使用人遵守物业管理制度，共同维护物业环境；

（7）甲方应确保业主及使用人的行为符合法律法规及本合同约定，避免对物业造成损害；

（8）甲方应配合乙方进行物业档案管理，提供必要的资料支持；

（9）甲方应按照本合同约定，及时处理业主之间的纠纷，避免影响物业服务正常进行；

（10）甲方应定期业主大会，就物业管理工作进行协商，并形成决议后监督执行。

####2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权按照本合同约定收取物业服务费用，并依法纳税；

（2）乙方有权制定并实施物业管理制度，包括但不限于清洁、秩序、维修等方案；

（3）乙方有权对物业使用过程中出现的违规行为进行制止，并要求相关责任人整改；

（4）乙方应建立完善的物业服务体系，包括人员培训、设备维护、应急预案等；

（5）乙方应配备专业的服务团队，确保物业服务人员具备相应的资质和技能；

（6）乙方应定期对公共区域进行清洁，确保环境整洁卫生，符合相关标准；

（7）乙方应加强公共区域的秩序维护，包括安全巡逻、车辆管理、突发事件处理等，确保物业安全；

（8）乙方应建立公共设施的维修养护制度，定期进行检查、保养和维修，确保设施正常运行；

（9）乙方应妥善保管业主信息及物业档案，确保信息安全，并按规定进行信息公开；

（10）乙方应定期社区文化活动，提升业主凝聚力，营造和谐的社区氛围；

（11）乙方应建立客户服务机制，及时响应业主需求，并妥善处理投诉和建议；

（12）乙方应定期向甲方汇报物业服务情况，包括工作进展、费用使用、问题处理等；

（13）乙方应配合甲方进行业主大会的筹备和工作，并执行大会决议；

（14）乙方应购买相应的保险，包括但不限于公众责任险、财产险等，以降低风险；

（15）乙方应遵守国家相关法律法规，确保物业服务行为合法合规，并接受相关部门的监督。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费用：甲方应按照本合同约定向乙方支付物业服务费用。物业服务费用包括但不限于公共区域清洁费、秩序维护费、公共设施维修养护费、绿化养护费、物业管理费等，具体费用标准及构成由双方在附件中详细列明。物业服务费用按照建筑面积或单元数量计算，具体计算方式为：XX元/平方米/月×物业建筑面积。

2.支付方式：甲方应采用银行转账或现金支付方式向乙方支付物业服务费用。支付账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账号：XX；户名：XX物业服务集团有限公司。

3.支付时间：甲方应于每月10日前支付当月物业服务费用，逾期未支付的，每逾期一日，甲方应向乙方支付逾期部分千分之二的违约金。逾期超过30日的，乙方有权暂停物业服务，直至甲方付清全部费用及违约金。

4.费用调整：物业服务费用根据市场物价指数、政策变化等因素进行调整。调整幅度不超过上一年度物价上涨率的10%，调整周期为每年一次，具体调整方案由双方协商确定，并在合同附件中列明。

5.服务：乙方在物业服务过程中，应提供一定比例的服务，包括但不限于每日基础清洁、每周巡查等，具体服务内容由双方在合同附件中列明。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。合同期满前三个月，双方应就续签事宜进行协商，协商不成的，本合同自动终止。

2.关键时间节点：

(1)乙方应于每月5日前向甲方提交上月物业服务工作报告，包括工作进展、费用使用、问题处理等。

(2)甲方应于每年1月10日前向乙方提供上一年度物业使用情况报告，包括业主数量、使用率等，以便乙方进行物业服务方案调整。

(3)乙方应于每年3月31日前向甲方提交年度物业服务总结报告，包括工作成果、费用使用情况、业主满意度等，并附上下一年度物业服务计划。

(4)本合同任何一方提前终止合同，应提前三个月书面通知对方，并支付相应的违约金。提前终止合同的具体条件和违约金标准由双方在合同附件中列明。

第六条违约责任

####一、甲方违约责任

1.甲方未按时支付物业服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期部分千分之二的违约金。逾期超过30日的，乙方有权暂停物业服务，直至甲方付清全部费用及违约金。逾期超过60日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付相当于一个月物业服务费用的违约金。

2.甲方未配合乙方进行物业管理工作，导致物业服务无法正常进行的，甲方应承担由此产生的全部责任，并支付乙方相应的损失费用。

3.甲方指使或纵容业主及使用人违反物业管理制度，造成物业损害或他人损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

4.甲方未按时提供相关资料或信息，导致乙方无法正常开展物业服务的，甲方应承担由此产生的全部责任，并支付乙方相应的损失费用。

5.甲方擅自改变物业用途或结构，导致物业安全隐患的，甲方应承担全部责任，并支付乙方相当于合同总金额10%的违约金。

####二、乙方违约责任

1.乙方未按照本合同约定提供服务，导致业主投诉率超过5%的，乙方应向甲方支付相当于当月物业服务费用10%的违约金。投诉率超过10%的，乙方应向甲方支付相当于当月物业服务费用20%的违约金。

2.乙方未及时处理物业使用过程中出现的突发事件，导致物业安全事故的，乙方应承担全部责任，并支付甲方相当于事故损失10倍的违约金。

3.乙方未按照本合同约定进行公共区域的清洁、秩序维护、维修养护等，导致业主投诉率超过5%的，乙方应向甲方支付相当于当月物业服务费用10%的违约金。投诉率超过10%的，乙方应向甲方支付相当于当月物业服务费用20%的违约金。

4.乙方未按照本合同约定购买相应的保险，导致业主或第三方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付甲方相当于损失金额10倍的违约金。

5.乙方未按照本合同约定向甲方提交物业服务工作报告或年度物业服务总结报告的，每逾期一日，应向甲方支付相当于当月物业服务费用千分之二的违约金。逾期超过30日的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于一个月物业服务费用的违约金。

6.乙方擅自提高物业服务费用，或未按照本合同约定进行费用调整的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还多收的费用，并支付相当于多收费用10%的违约金。

7.乙方未按照本合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方立即整改，并支付相当于服务费用2倍的违约金。

8.乙方未按照本合同约定进行物业档案管理的，导致业主信息泄露或档案丢失的，乙方应承担全部责任，并支付甲方相当于合同总金额10%的违约金。

9.乙方未按照本合同约定社区文化活动的，甲方有权要求乙方立即整改，并支付相当于活动费用2倍的违约金。

10.乙方未按照本合同约定配合甲方进行业主大会的筹备和工作的，甲方有权要求乙方立即整改，并支付相当于大会筹备费用2倍的违约金。

####三、违约金的计算方式

违约金按照实际违约金额的千分之二计算，但最高不超过合同总金额的30%。违约金应在收到违约通知后10日内支付，逾期支付的，每逾期一日，应向对方支付相当于违约金千分之二的违约金。

####四、赔偿责任的承担

任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额包括直接损失和间接损失，具体赔偿标准由双方协商确定，并在合同附件中列明。

####五、不可抗力条款的适用

如因不可抗力因素导致任何一方无法履行本合同约定的义务，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取积极措施减少损失。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

####六、争议解决条款的适用

如因本合同产生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

####七、其他条款的适用

本合同其他条款的约定均适用于违约责任的承担，如与本条款冲突的，以本条款为准。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、暴雨、雪灾、冰雹、火灾、战争、动乱、政府行为、法律变化等。不可抗力事件应导致或可能导致本合同无法履行或部分无法履行。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件时，应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明文件，包括但不限于政府公告、新闻报道、权威机构证明等。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或部分无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时采取措施减少或避免损失。不可抗力事件消除后，该方应立即恢复履行本合同约定的义务。

4.合同解除：如不可抗力事件持续超过30日，且导致本合同无法继续履行的，任何一方均有权书面通知对方解除本合同，并互不承担违约责任。解除合同后，双方应妥善处理已产生的费用和财产，并按照实际履行情况结算。

5.不可抗力证明：双方应妥善保存不可抗力事件的相关证明文件，并在争议解决时提交给对方和/或争议解决机构。如一方无法提供有效证明，其关于不可抗力的主张可能不予支持。

6.不可抗力与免责：本合同中的不可抗力条款独立于其他条款，任何一方不得以不可抗力为由拒绝履行本合同约定的其他义务，除非该义务直接受到不可抗力事件的影响。

第八条争议解决

1.协商解决：如双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。双方应指定专门人员负责协商，并在合理期限内达成一致意见。协商应本着公平、合理、互谅互让的原则进行，以维护双方的合法权益。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同申请第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解协议经双方签字盖章后具有法律约束力。调解期间，双方应继续履行本合同约定的义务，不得单方面中断或停止履行。

3.仲裁解决：如调解不成，双方应将争议提交至合同签订地有管辖权的人民仲裁委员会，按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有法律约束力，仲裁过程中产生的仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼解决：如双方未约定仲裁，且协商、调解均无法解决争议，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。法院将依法审理争议，并作出判决。诉讼过程中产生的诉讼费用由败诉方承担。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应积极配合，提供真实、完整的证据材料，并遵守相关法律法规和司法程序。任何一方不得采取威胁、恐吓、欺诈等不正当手段解决争议，否则应承担相应的法律责任。

6.争议解决适用法律：本合同争议解决条款的适用法律为中华人民共和国法律。如双方在争议解决过程中涉及法律适用问题的，应以中华人民共和国法律为准。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本合同载明的其他联系方式进行。通知应在营业时间内送达，或在不属于营业时间的，应在下一个营业时间首次送达。以电子邮件方式发送的通知，发出时视为送达；以专人递送的通知，送达时视为送达；以挂号信方式发送的通知，寄出后三日内视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何未以书面形式作出的变更或补充均无效。

3.合同转让：未经对方事先书面同意，