信息化项目用户验收测试报告模板

[项目名称]用户验收测试报告1报告概述1.1报告基本信息项目内容报告名称[项目名称]用户验收测试报告报告编号[报告编号]编制单位[测试执行单位/部门]编制日期[YYYY-MM-DD]审批人[审批人姓名/职务]项目负责人[项目负责人姓名/职务]测试负责人[测试负责人姓名/职务]1.2项目背景简要说明项目的来源、目标及建设意义（示例）：>本项目为[用户单位名称][业务领域]信息化升级的核心项目，旨在通过构建[系统核心功能，如“智能订单管理+财务一体化”]系统，解决原有业务流程中存在的[痛点，如“人工审核效率低、数据追溯困难”]问题，实现[目标，如“业务流程自动化、数据可视化、决策智能化”]，提升[用户单位名称]在[行业领域]的竞争力。1.3测试目的明确用户验收测试的核心目标（示例）：1.验证系统是否符合《[项目名称]用户需求说明书》（版本：[Vx.x]）的所有功能及非功能要求；2.验证系统是否满足《[项目名称]合同》（合同编号：[xxxx]）中约定的交付标准；3.发现系统中可能存在的缺陷或问题，确保系统上线后稳定运行；4.确认系统是否具备上线运行条件，为用户单位决策提供依据。2测试范围2.1功能测试范围列出系统主要功能模块及测试内容（示例）：功能模块测试内容用户管理用户添加/修改/删除、角色权限分配、密码找回、登录日志查询订单管理订单提交/审核/取消、订单状态跟踪、订单金额校验、批量导入导出财务模块发票生成/审核、费用报销、对账功能、报表统计（月/季/年）系统设置基础数据配置（如产品分类、地区编码）、参数设置（如并发限制）、备份恢复2.2非功能测试范围明确非功能测试的类型及指标（示例）：非功能类型测试内容及指标性能测试并发性能（100并发用户下，核心操作响应时间≤2秒，吞吐量≥50笔/秒）；

疲劳测试（连续运行72小时无宕机）安全性测试漏洞扫描（无高危漏洞，中危漏洞≤2个且已修复）；

权限控制（无越权操作，如业务员无法修改财务数据）；

数据加密（用户密码、敏感数据加密存储）兼容性测试客户端兼容性（支持Windows10/11、macOSMonterey及以上版本；支持Chrome、Edge、Firefox最新3个版本）；

数据库兼容性（支持MySQL8.0、Oracle19c）可靠性测试故障恢复（服务器宕机后，30分钟内恢复服务；数据无丢失）；

错误处理（输入无效数据时，系统提示明确错误信息）易用性测试用户界面友好性（符合UI设计规范，操作步骤≤3步完成核心任务）；

帮助文档可用性（在线帮助与操作手册一致）2.3数据迁移测试范围（如有）若项目涉及历史数据迁移，需明确迁移范围及验证内容（示例）：>迁移范围：原有系统（[旧系统名称]）中的用户数据、订单数据、财务数据（共[X]条）；<br>验证内容：迁移后数据的完整性（无丢失）、准确性（与原系统一致）、一致性（关联数据无冲突）。2.4文档测试范围列出需测试的文档类型及要求（示例）：文档类型测试要求用户操作手册内容完整（覆盖所有功能操作）、描述准确（与系统实际操作一致）、易于理解（语言通俗，有截图说明）系统维护手册包含系统架构、配置说明、故障排查指南、备份恢复流程接口文档接口定义（URL、参数、返回值）准确，与系统实际接口一致3测试依据列出测试过程中遵循的文档及标准（示例）：1.项目文档：《[项目名称]用户需求说明书》（V1.0）、《[项目名称]系统设计说明书》（V1.0）、《[项目名称]合同》（合同编号：[xxxx]）；2.行业标准：GB/T____.____《系统与软件工程系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第51部分：就绪可用软件产品（RUSP）的质量要求和测试细则》；3.内部规范：[测试执行单位]《软件测试管理规范》（V2.0）、[用户单位]《信息化项目验收管理办法》。4测试环境4.1硬件环境设备类型配置说明服务器DELLR740服务器：2颗IntelXeonSilver4210CPU、64GB内存、2TBSSD硬盘客户端联想ThinkPadT490笔记本电脑：IntelCorei____UCPU、16GB内存、512GBSSD硬盘网络设备华为S5700交换机、千兆路由器，网络带宽：100Mbps（内网）4.2软件环境类别配置说明服务器操作系统CentOS7.9数据库MySQL8.0（主从复制）中间件Tomcat9.0客户端操作系统Windows10专业版、macOSMonterey12.6客户端浏览器Chrome108.0、Edge108.0、Firefox107.0测试工具JMeter（性能测试）、Nessus（安全性测试）、TestLink（测试用例管理）4.3网络环境网络类型描述内网用户单位内部局域网（100Mbps），用于模拟实际使用场景外网互联网（50Mbps），测试系统对外接口的可用性（如支付接口、短信接口）5测试方法说明测试过程中采用的方法及工具（示例）：1.黑盒测试：针对系统功能需求，不考虑内部实现，验证输入输出是否符合要求（如用户添加功能，测试姓名、手机号等字段的校验）；2.用户场景测试：模拟用户实际使用场景（如业务员提交订单→主管审核→财务开票→仓库发货），验证系统在真实流程中的可用性；3.回归测试：针对缺陷修复后的功能，重新执行相关测试用例，确保缺陷已修复且未引入新缺陷；4.性能测试：使用JMeter工具模拟并发用户，测试系统在高负载下的响应时间、吞吐量及稳定性；5.安全性测试：使用Nessus工具进行漏洞扫描，验证系统是否存在安全漏洞；同时测试权限控制（如不同角色的操作权限）。6测试内容与结果6.1功能测试列出主要功能模块的测试结果（示例）：功能模块测试用例数量通过数量失败数量失败原因及修复情况用户管理20191失败用例：用户姓名包含特殊字符（如“*”）时，系统未提示错误信息；

修复情况：开发修改了校验规则，添加特殊字符校验，回归测试通过。订单管理30282失败用例1：订单金额超过10万时，系统未弹出提示框；

修复情况：添加金额阈值校验，回归通过。

失败用例2：批量导入订单时，Excel格式错误导致导入失败；

修复情况：优化导入功能，支持更多Excel格式，回归通过。财务模块25250所有用例通过系统设置15141失败用例：备份恢复功能无法恢复历史数据；

修复情况：修复备份文件路径问题，回归通过。6.2非功能测试6.2.1性能测试测试项测试场景测试指标测试结果是否符合要求并发性能测试100个并发用户提交订单响应时间≤2秒，吞吐量≥50笔/秒响应时间1.2秒，吞吐量60笔/秒是疲劳测试连续运行72小时无宕机、无数据丢失运行72小时，系统稳定是负载测试200个并发用户访问系统系统无崩溃，响应时间≤3秒响应时间2.5秒，无崩溃是6.2.2安全性测试测试项测试方法测试结果是否符合要求漏洞扫描Nessus工具扫描未发现高危漏洞，中危漏洞1个（默认管理员账号未修改）是（中危漏洞已修复）权限控制测试测试不同角色的操作权限管理员可修改用户权限，业务员无法修改财务数据是数据加密测试检查用户密码、敏感数据存储用户密码采用MD5加密存储，敏感数据（如银行卡号）脱敏显示是6.2.3兼容性测试测试项测试对象测试结果是否符合要求操作系统兼容性Windows10、macOSMonterey系统在两个操作系统下均能正常运行是浏览器兼容性Chrome、Edge、Firefox界面显示正常，功能操作无异常是6.3数据迁移测试（如有）迁移内容迁移数量成功数量失败数量失败原因及修复情况用户数据1000条998条2条失败原因：原系统中用户手机号为空，无法迁移；

修复情况：补充手机号后重新迁移，成功。订单数据5000条5000条0条所有数据迁移成功6.4文档测试文档类型测试结果问题及修复情况用户操作手册内容完整、描述准确问题：部分功能操作步骤缺失（如密码找回功能）；

修复情况：补充操作步骤及截图。系统维护手册包含系统架构、配置说明问题：故障排查指南不够详细；

修复情况：添加常见故障（如服务器宕机）的排查步骤。接口文档接口定义准确无问题7缺陷分析7.1缺陷统计按缺陷严重程度统计（示例）：严重程度数量占比说明致命缺陷00%导致系统无法运行或数据丢失的缺陷（如系统崩溃、数据corruption）严重缺陷217%影响系统主要功能或性能的缺陷（如订单金额未校验、默认管理员账号未修改）一般缺陷542%影响系统次要功能的缺陷（如用户姓名特殊字符未校验、报表导出格式偶尔错乱）轻微缺陷541%不影响系统功能的缺陷（如界面文字错别字、按钮位置不合理）7.2缺陷分布按功能模块分布（示例）：功能模块致命缺陷严重缺陷一般缺陷轻微缺陷合计订单管理01214用户管理01124财务模块00112系统设置001127.3缺陷原因分析按缺陷原因统计（示例）：原因类型数量占比说明编码错误650%如订单金额校验逻辑错误、用户姓名校验规则缺失需求不明确217%如密码找回功能的验证码过期时间未明确（需求文档中未说明）设计缺陷217%如报表导出功能未考虑大数量数据（导出1000条数据时，系统卡顿）测试遗漏216%如界面文字错别字（测试时未注意到）8验收结论明确系统是否通过验收（示例）：>经过全面的用户验收测试，[项目名称]系统满足《[项目名称]用户需求说明书》（V1.0）和《[项目名称]合同》（合同编号：[xxxx]）的要求，功能完善、性能稳定、安全性符合GB/T____.____标准。测试过程中发现的12个缺陷（0个致命、2个严重、5个一般、5个轻微）已全部修复并通过回归测试，未发现新缺陷。>结论：[项目名称]系统具备上线运行条件，同意通过用户验收。备注（如有未解决的轻微缺陷）：>系统存在1个轻微缺陷（报表导出格式偶尔错乱，仅在导出1000条以上数据时出现），开发团队已制定修复计划，预计在上线后1周内完成，不影响系统正常使用。9附录9.1测试用例清单列出所有测试用例的编号、名称及执行结果（示例）：测试用例编号测试用例名称执行结果TC-001用户添加功能测试（姓名为空）通过TC-002用户添加功能测试（手机号格式错误）通过TC-003订单提交功能测试（金额超过10万）失败（已修复）9.2缺陷跟踪表列出所有缺陷的编号、描述、严重程度及修复情况（示例）：缺陷编号缺陷描述严重程度修复状态回归结果DEF-001订单金额超过10万时未弹出提示框严重已修复通过DEF-002默认管理员账号未修改（admin/____）严重已修复通过DEF-003用户姓名包含特殊字符时未提示错误一般已修复通过9.3测试环境配置表同“4测试环境”部分内容，可简化为表格形式。9.4用户签字确认表单位名称签字人职务日期[用户单位名称][签字人姓名][职务][YYYY-MM-DD][测试执行单位][签字人姓名][职务][YYYY-MM-DD]备注：本报告一式两份，用户单位与测试执行单位各执一份。[测试执行单位名称][日期]模板说明1.专业性：覆盖验收测试报告的核心内容（背景、范围、依据、环境、方法、结果、结论），符合软件测试行业标准；2.实用性：提供示