常州旅游合同范本2014

常州旅游合同范本20141.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：常州XX旅游发展有限公司，注册地址位于江苏省常州市新北区创新大道7号，法定代表人：张明，联系电话甲方是一家经中华人民共和国工商行政管理部门登记注册的企业法人，主要经营范围为旅游项目开发、旅游产品销售、旅游咨询服务及旅游基础设施建设。甲方基于自身业务发展需要，拟通过乙方提供旅游服务及相关配套安排，一批旅游消费者前往指定旅游目的地进行观光游览活动。甲方作为本次旅游服务的者和发起方，有权对旅游行程、服务标准及双方权利义务进行监督和管理，并按照合同约定享有相应权益。

乙方名称：常州XX国际旅行社有限公司，注册地址位于江苏省常州市武进区太湖东路1号，法定代表人：李强，联系电话乙方是一家经中华人民共和国文化和旅游主管部门批准设立并持有《旅行社业务经营许可证》的企业法人，主要经营范围为国内旅游、入境旅游、旅游信息咨询、旅游产品设计及票务代理。乙方具备丰富的旅游服务和执行经验，能够提供符合国家标准和行业规范的旅游服务。基于甲方提出的旅游服务需求，乙方同意按照本合同约定，为甲方及参与旅游活动的消费者提供全程旅游服务安排，包括但不限于行程设计、交通安排、住宿安排、餐饮服务、导游服务及景点门票预订等。

双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供旅游服务事宜达成一致，特订立本合同。本合同旨在明确双方的权利义务、服务内容、价格标准、履行期限及违约责任等事项，以保障旅游活动的顺利开展和双方的合法权益。甲方委托乙方的旅游活动以促进区域旅游资源开发、提升旅游服务品质为目标，乙方提供的旅游服务应符合国家相关法律法规及行业标准，确保旅游活动的安全、有序、高效。双方均应严格遵守本合同约定，履行各自职责，共同维护旅游消费者的合法权益，确保旅游活动的圆满完成。

甲方作为本次旅游活动的方，有权要求乙方提供符合合同约定的旅游服务，并对乙方的服务过程进行监督和评价。甲方应按照合同约定支付相关费用，并配合乙方完成旅游活动的各项准备工作。乙方作为旅游服务的提供方，应严格按照合同约定履行服务义务，确保旅游活动的质量和安全，并对旅游过程中的风险承担相应责任。双方通过签订本合同，建立了以旅游服务为核心的民事法律关系，任何一方违反合同约定均需承担相应法律责任。本合同所涉及的旅游活动具体包括但不限于景点游览、交通运输、住宿餐饮、导游讲解、购物安排等环节，双方应围绕这些环节的具体内容展开合作，确保旅游活动的顺利进行。

在本合同履行过程中，甲方应向乙方提供参与旅游活动的消费者的基本信息，包括姓名、年龄、联系方式等，并确保信息的真实性。乙方应根据甲方提供的消费者信息，为每位旅游参与者制定合理的旅游行程，并提供相应的旅游服务保障。双方应建立有效的沟通机制，及时解决旅游活动过程中出现的各类问题，避免因沟通不畅导致的服务纠纷。旅游活动的具体执行应以本合同约定为准，任何一方不得擅自变更合同内容，如确需变更，应经双方协商一致并签订补充协议。本合同所涉及的旅游活动不得违反国家法律法规及社会公德，双方应共同维护旅游市场的良好秩序，促进旅游业健康发展。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方提供常州地区旅游服务的具体内容、标准及双方的权利义务，确保乙方按照合同约定为甲方及参与旅游活动的消费者提供安全、规范、优质的旅游服务。本合同涉及的旅游服务范围包括但不限于：常州主要旅游景点的门票预订及导游讲解服务、旅游交通工具的安排（包括但不限于机场/车站接送、旅游巴士等）、旅游住宿的预订及管理、旅游餐饮的安排、购物安排及旅游保险的购买等。具体旅游行程及服务标准详见本合同附件一《旅游行程表》。双方应围绕上述旅游服务范围展开合作，共同完成旅游活动的与执行，确保旅游活动的顺利进行。本合同旨在通过双方的有效协作，提升旅游消费者的满意度，促进甲方旅游业务的拓展，并为乙方创造良好的经济效益。旅游活动的具体内容应按照本合同约定执行，任何一方不得擅自变更合同内容，如确需变更，应经双方协商一致并签订补充协议。

第二条定义

为本合同之目的，双方确认下列定义具有如下含义：

“旅游行程”指乙方根据本合同约定为甲方及旅游消费者设计的具体游览路线、活动安排及服务项目清单，具体内容以本合同附件一《旅游行程表》为准；“旅游服务”指乙方根据本合同约定向甲方及旅游消费者提供的包括但不限于交通、住宿、餐饮、导游、门票、保险等在内的综合性旅游服务；“旅游消费者”指接受甲方并参与本次旅游活动的自然人；“旅游保险”指乙方按照本合同约定为旅游消费者购买的意外伤害保险、医疗救援保险等责任保险；“合同附件”指本合同中明确列出的所有附件文件，与本合同具有同等法律效力；“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等；“违约责任”指任何一方违反本合同约定应承担的法律责任。双方在本合同中使用的其他术语，除非另有约定，应按照其通常含义理解。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供符合标准的旅游服务，并对乙方的服务过程进行监督和评价。甲方有权对乙方提供的旅游产品、服务价格及服务质量提出合理建议，并监督乙方履行合同义务的情况。

（2）甲方应按照本合同约定向乙方支付旅游服务费用，并配合乙方完成旅游活动的各项准备工作。甲方应提前向乙方提供参与旅游活动的消费者的基本信息，包括姓名、年龄、联系方式、特殊需求（如老年人、残疾人、孕妇等）及其他相关资料，并确保信息的真实性。甲方不得要求乙方提供本合同约定范围之外的额外服务或降低服务标准。

（3）甲方应确保参与旅游活动的消费者具备合法的旅行资格，并遵守中国及旅游目的地的法律法规、社会公德及旅游秩序。甲方有义务教育消费者文明旅游、安全出行，并对消费者的行为承担管理责任。如消费者违反法律法规或损害他人利益，甲方应承担相应的赔偿责任。

（4）甲方应按照本合同约定提供必要的协助，配合乙方处理旅游活动过程中出现的各类问题。如遇不可抗力或其他特殊情况，甲方应及时与乙方沟通协商，共同制定解决方案。甲方不得因个人原因无故取消或拖延旅游活动，如确需变更行程，应提前通知乙方并承担相应费用。

（5）甲方有权获得乙方提供的旅游行程单、服务说明、安全须知等文件，并有权要求乙方对旅游服务进行必要的解释和说明。甲方应妥善保管本合同及附件文件，并在旅游活动结束后配合乙方进行服务评价及反馈。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权按照本合同约定向甲方收取旅游服务费用，并有权要求甲方在合同履行完毕后结清所有款项。乙方有权根据市场情况及旅游政策调整服务价格，但应提前书面通知甲方并征得同意。如甲方拒绝调整价格，乙方有权暂停或终止服务，并保留追索已发生费用及违约金的权利。

（2）乙方应严格按照本合同约定及附件一《旅游行程表》提供旅游服务，确保服务内容、标准及质量符合国家相关法律法规及行业标准。乙方应配备专业的导游、司机、客服等人员，并确保其具备相应的资质和经验。乙方应提前向甲方提供旅游行程的详细安排，包括交通方式、住宿标准、餐饮安排、景点游览顺序等，并确保行程的合理性和可行性。

（3）乙方应合理安排旅游交通工具，确保运输安全、准时、舒适。乙方应选择具备合法运营资质的车辆，并配备合格的驾驶员，遵守交通规则，确保乘客安全。乙方应按照合同约定安排住宿，确保住宿设施符合卫生标准、安全规范，并满足消费者的基本住宿需求。乙方应提前预订酒店并确认房间类型，不得擅自降低住宿标准或要求消费者自行安排住宿。

（4）乙方应按照合同约定安排餐饮服务，确保餐饮卫生、安全、营养。乙方应选择合法的餐饮场所，并根据消费者需求提供多样化的餐饮选择。乙方应提供符合国家食品安全标准的餐饮服务，并对特殊饮食需求（如素食、过敏等）进行特殊安排。乙方应负责餐饮费用的结算，并确保消费者享有平等的餐饮权利。

（5）乙方应提供专业的导游服务，确保导游具备相应的资质和经验，能够提供准确的景点讲解、文化介绍及旅游咨询。乙方应安排导游全程陪同，确保旅游活动的顺利进行。乙方应购买符合合同约定的旅游保险，并为每位旅游消费者提供相应的保险保障。如遇不可抗力或其他特殊情况，乙方应及时调整行程并通知甲方，并采取必要的应急措施确保消费者安全。

（6）乙方有权获得甲方提供的参与旅游活动的消费者的基本信息，并有权要求甲方配合完成旅游活动的各项准备工作。乙方有权对甲方的需求进行合理评估，并在必要时提出专业建议。如甲方提供的资料不完整或存在错误，乙方有权要求甲方补充或更正，并因此产生的延误或额外费用由甲方承担。

（7）乙方应建立完善的客户服务体系，及时处理旅游活动过程中出现的各类问题。乙方应设立24小时应急热线，并在紧急情况下提供及时的帮助和支持。乙方应定期收集消费者反馈，并对服务质量进行持续改进，提升旅游消费者的满意度。

（8）乙方应确保旅游活动的安全性和合规性，遵守中国及旅游目的地的法律法规、社会公德及旅游秩序。乙方应教育消费者文明旅游、安全出行，并对消费者的行为承担管理责任。如消费者违反法律法规或损害他人利益，乙方应立即采取措施制止并协助处理，同时保留向消费者追偿的权利。

（9）乙方应按照本合同约定提供必要的协助，配合甲方处理旅游活动过程中出现的各类问题。如遇不可抗力或其他特殊情况，乙方应及时与甲方沟通协商，共同制定解决方案。乙方不得因个人原因无故取消或拖延旅游活动，如确需变更行程，应提前通知甲方并承担相应费用。

（10）乙方有权获得本合同及附件文件，并有权要求甲方提供必要的配合。乙方应妥善保管本合同及附件文件，并在旅游活动结束后配合甲方进行服务评价及反馈。乙方有权根据市场情况及旅游政策调整服务价格，但应提前书面通知甲方并征得同意。如甲方拒绝调整价格，乙方有权暂停或终止服务，并保留追索已发生费用及违约金的权利。

第四条价格与支付条件

甲乙双方经协商一致，确认本次旅游服务的总价款为人民币（大写）壹拾万元整（¥100,000.00），该价格包含但不限于以下费用：乙方提供的全程旅游交通费、住宿费、餐饮费、景点门票费、导游服务费、旅游意外险费以及其他合同约定的服务费用。具体费用明细及分项金额以本合同附件二《费用明细表》为准。甲方应按照以下方式向乙方支付上述款项：首付款为合同签订后3个工作日内支付总价款的50%，即人民币伍万元整（¥50,000.00）；尾款为旅游活动结束且甲方确认服务无误后10个工作日内支付剩余款项，即人民币伍万元整（¥50,000.00）。甲方应将款项支付至乙方指定的银行账户，账户信息如下：开户名称：常州XX国际旅行社有限公司，开户银行：中国工商银行常州分行，账号：6222020100112345678。乙方应在收到首付款后向甲方开具等额发票，并在收到尾款后向甲方开具全额发票。如甲方未能按照本合同约定支付款项，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款部分千分之五的违约金；逾期超过30日，乙方有权暂停提供服务或解除合同，并要求甲方支付合同总价款20%的违约金。

第五条履行期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为自旅游活动开始之日起至旅游活动结束之日止，共计3天，即从2024年10月1日00:00至2024年10月3日24:00。乙方的旅游服务履行期限为2024年10月1日至2024年10月3日，具体行程安排以本合同附件一《旅游行程表》为准。甲方应在合同签订后5个工作日内向乙方提供参与旅游活动的消费者的完整名单及详细资料，乙方应在收到资料后3个工作日内向甲方确认行程安排并提供服务说明。旅游活动开始前7日，甲方应向乙方支付首付款；旅游活动开始前3日，乙方应向甲方提供最终版的旅游行程单及安全须知。如遇不可抗力导致旅游活动延期，双方应协商调整履行期限，延期时间不超过30日。任何一方不得单方面变更履行期限，否则应承担相应违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

（1）如甲方未能按照本合同约定支付任何款项，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款部分千分之五的违约金；逾期超过30日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付合同总价款20%的违约金。甲方支付违约金后，仍应继续履行支付义务。

（2）如甲方未能按时提供参与旅游活动的消费者的完整名单及详细资料，导致乙方无法及时安排服务，每延迟一日，应向乙方支付违约金1000元；延迟超过5日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付合同总价款30%的违约金。

（3）如甲方要求乙方在合同约定范围之外提供额外服务或降低服务标准，由此产生的额外费用由甲方承担，且乙方有权拒绝甲方的不合理要求。

（4）如甲方因个人原因无故取消或拖延旅游活动，导致乙方已发生或将要发生的费用无法收回，甲方应承担乙方实际损失，包括但不限于已预订的机票、酒店、门票等费用，并支付合同总价款30%的违约金。

2.乙方违约责任

（1）如乙方未能按照本合同约定提供服务，或提供的服务不符合合同标准，甲方有权要求乙方立即纠正或补偿。乙方应在收到甲方通知后2小时内纠正违约行为；如无法及时纠正，应向甲方支付违约金2000元，并退还甲方已支付的相关费用。

（2）如乙方提供的旅游交通工具存在安全隐患、驾驶员资质不合格或违反交通规则导致事故，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、财产损失等，并支付合同总价款50%的违约金。

（3）如乙方安排的住宿设施不符合卫生标准、安全规范或低于合同约定的标准，甲方有权要求乙方立即更换或补偿。乙方应在收到甲方通知后4小时内完成更换；如无法及时更换，应向甲方支付违约金3000元，并退还甲方已支付的住宿费用。

（4）如乙方安排的餐饮服务存在食品安全问题或未能满足特殊饮食需求，导致消费者健康受损，乙方应承担全部赔偿责任，并支付合同总价款40%的违约金。

（5）如乙方导游服务存在重大失误（如讲解错误、误导消费者等），导致消费者利益受损，乙方应承担相应赔偿责任，并支付合同总价款20%的违约金。

（6）如乙方未能按照本合同约定购买旅游意外险或未向旅游消费者提供保险保障，导致消费者在旅游活动中发生意外伤害，乙方应承担全部赔偿责任，并支付合同总价款60%的违约金。

（7）如乙方因自身原因无故取消或拖延旅游活动，甲方有权要求乙方退还全部已支付款项，并支付合同总价款50%的违约金。乙方还应承担由此给甲方造成的实际损失，包括但不限于消费者改签机票、酒店等费用。

3.违约金的限制

双方同意，任何一方因违约行为应支付的违约金总额不得超过合同总价款的30%。如违约金不足以弥补守约方实际损失，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

4.不可抗力导致的违约责任

如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取必要措施减少损失。双方应在不可抗力消除后协商是否继续履行合同或解除合同。

5.争议解决期间的违约责任

如双方进入争议解决程序，在争议解决期间，双方仍应继续履行合同义务，任何一方不得以争议解决为由拒绝履行合同。如一方在争议解决期间违约，应承担相应违约责任。

第七条不可抗力

1.定义

本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收、征用等）、社会事件（如骚乱、罢工、瘟疫等）。不可抗力应自其发生之日起，对双方履行合同构成实质性障碍，且非任何一方当事人主观过错或疏忽所致。

2.通知义务

如任何一方因不可抗力无法履行或延迟履行合同义务，应立即通知对方，并在合理期限内（不超过5日）提供不可抗力发生的有效证明文件，包括但不限于政府公告、新闻报道、公证文书等。如未及时通知，导致对方遭受损失的，通知方应承担相应责任。

3.责任免除

因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响程度，协商调整合同履行期限、部分或全部解除合同。如不可抗力持续超过30日，双方均有权解除合同，并互不承担违约责任。解除合同的，双方应协商处理已产生的费用结算，包括但不限于预付款、已发生的服务费用等。

4.不可抗力消除后的责任

不可抗力消除后，受影响方应立即恢复履行合同义务，并采取措施弥补因不可抗力造成的损失。如因不可抗力导致合同目的无法实现的，双方均有权解除合同，并按照合同约定处理后续事宜。

5.不可抗力证明的效力

双方均应积极配合提供不可抗力证明文件，证明文件应经公证机构或相关权威部门认证。如一方对不可抗力证明文件有异议，可申请第三方鉴定，鉴定结果作为争议解决依据。

第八条争议解决

1.争议解决原则

双方在履行本合同过程中发生或与本合同有关的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交常州仲裁委员会仲裁或常州市中级人民法院诉讼解决。双方应本着公平、合理的原则解决争议，避免采取可能损害对方利益的措施。

2.协商程序

如双方选择协商解决争议，应指定专门联系人负责沟通，并在合理期限内（不超过10日）就争议事项达成一致。协商过程中形成的书面协议，经双方签字盖章后具有法律效力，作为本合同不可分割的一部分。

3.仲裁解决

如双方选择仲裁解决争议，应将争议提交常州仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担；双方均部分胜诉的，按比例分担。仲裁过程中，未经对方书面同意，任何一方不得向法院提起诉讼或采取其他法律行动。

4.诉讼解决

如双方选择诉讼解决争议，应向常州市中级人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法院的传唤和判决，并承担相应的诉讼费用。诉讼期间，不影响双方在本合同其他条款下的权利义务履行。

5.争议解决地的选择

双方确认，争议解决地的选择不影响争议解决的实际执行。如选择仲裁，仲裁机构应按照约定地点进行仲裁；如选择诉讼，法院应按照诉讼规则确定管辖权。双方均应配合争议解决地的相关法律程序，并提供必要的证据和协助。

6.争议解决的法律适用

本合同争议的解决应适用中华人民共和国法律，包括但不限于《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规。双方均应遵守适用的法律规则，确保争议解决的合法性和有效性。

第九条其他条款

1.通知方式

双方在本合同履行过程中发生或与本合同有关的所有通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本合同载明的联系方式进行送达。以专人递送方式送达的，签收日为送达日；以挂号信方式送达的，挂号信寄出后第3日为送达日；以传真或电子邮件方式送达的，发送成功时视为送达。如一方变更联系方式，应提前5日书面通知对方，否则按原方式送达视为有效送达。

2.合同变更

本合同的任何变更或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件方能生效。任何一方不得单方面变更合同内容，否则变更无效，并承担相应违约责任。合同变更不影响变更前后的法律效力及双方权利义务的继续履行。

3.终止条件

除本合同另有约定外，出现以下情况之一，本合同可终止：

（1）合同履行完毕，双方权利义务已完全实现；

（2）双方协商一致同意终止合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）