2022年11月阜新市直遴选面试真题带答案详解

2022年11月阜新市直遴选面试真题第一部分单选题(5题)1、面试热点：人工智能测情绪，公交安全新保障

【热点背景】

1月2日，舟山首个具有人脸识别、情绪签到等功能的智能机器人在新城公交总站上岗。公交司机上岗前，都要接受它的检测并进行“情绪签到”。舟山公交员工亲切地称它“佳佳”。

早上6时30分，102路公交司机何银军面带微笑走到“佳佳”面前刷卡，点击屏幕上马上显示其工号、姓名及人脸的情绪和表情;接着，何师傅吹气，“佳佳”随后发出语音告知：“你的考勤和酒测成功!”整个过程用时不到5秒。一旦发现个别公交司机情绪糟糕或酒精超标，“佳佳”就会发出警示，这名公交司机将暂缓上岗。

“精准、简便、省时、省工”，舟山公交新城车队队长洪水清用这8个字点赞“佳佳”。公交司机沈舟阳说：“在‘佳佳’面前是糊弄不过去的，我要用最佳情绪状态服务好乘客。”

据舟山公交安保部经理介绍，2019年初，舟山公交在定海公交东门车站等站推行公交司机上岗前“情绪签到”后，车辆碰撞事故同比下降近两成。2019年下半年，公司与北京某科技公司合作并通过攻关，将原来仅有酒测等功能的机器人升级改造，增加了“情感检测”等装置。这在浙江公交系统内尚属首次，公司下一步计划向主要公交场站推广。

【题目预测】

今日，某地公交总站设立了一个具有人脸识别、情绪签到等功能的智能机器人，公交司机上岗前都要接受它的检测并进行“情绪签到”，以保障司机的驾驶状态。对此，你怎么看?

【答案】：1.分析政策出台的目的、意义。(1)替代人工签到，节约公交站的人力资源，降低日常维护运营成本，也体现了公交公司对司机在岗时的人身安全具备高度负责的态度。(2)确保司机良好的驾驶状态，降低行车事故或粗暴驾驶行为的发生率，为乘客的乘车体验及乘车安全提供有效保障。(3)创新的服务思路及科技化的服务途径能够充分体现公交公司的服务意识及态度，为塑造良好的乘客口碑及服务形象打下坚实的基础。2.分析政策在制定或落实过程中可能存在的不足。(1)情绪识别功能被应用于服务行业尚属首次，这一过程中极有可能由于技术的不成熟、不完善而导致个别错判、误判现象，从而引发不良后果。(2)由“检测时表情”来判断司机情绪的方式略显单一，只能保证这一时段的司机个人状态，无法对司机的全天候状态进行跟踪监测，导致监测漏洞的出现。(3)此方式虽然体现了高度的创新和责任意识，但对个人情绪的监测一定程度上涉及到个人隐私，可能有个别司机存在一定的抵触心理或理解不充分，通过“演”的方式消极应对。(4)虽然人工智能设备正在逐渐普及，但仍需要耗费较高的购置、运营及维护成本，因此这一方式的大面积推广存在着较大困难。3.提出解决对策。(1)完善技术。相关的创新型科技企业应尽可能完善技术漏洞，提高人工智能识别判断的精准度，避免因识别误差而导致司机的不良情绪，此外也应开发更多的识别途径，使这一检测功能更加完善。(2)时段监测。司机的驾驶状态容易受路况、乘客行为等多种因素影响，因此对司机的情绪检测应在工作日内分时段进行一次以上的检查，而非仅在当日上岗前进行，以此保证司机的全天驾驶状态良好。(3)提升意识。针对司机的服务意识、态度，职业素养、职业道德精神进行定期培训教育，保证司机自发接受情绪检测，要使其意识到此举既是保证乘客安全出行，也是保证司机能够安全驾驶，对两者的人身安全都是强力而有效的保障。(4)多方协力。公交公司应意识到，此举明面上耗资较高，但其所产生的影响尤为深远，对公交行业的发展有巨大的推动作用，不可吝惜一时。此外，推广和普及工作也不可急于一时，可以一步步试点进行、逐渐推广。

【解析】题目类型分析本题属于综合分析类题目中的政策评价题，要求考生对某地公交总站设立具有人脸识别、情绪签到等功能的智能机器人，让公交司机上岗前进行“情绪签到”这一政策举措谈看法。政策背景与目的在各地公交行业不断探索提升公交运营安全和服务质量的背景下，舟山公交此前推行“情绪签到”取得车辆碰撞事故同比下降近两成的良好效果，并将原酒测机器人升级增加“情感检测”装置。某地公交总站设立智能机器人进行“情绪签到”，目的是保障司机的驾驶状态，进而提升公交运营的安全性和服务质量。政策积极意义1.人力资源与安全保障方面：该政策通过智能机器人替代人工签到，能有效节约公交站的人力资源，降低日常维护运营成本，体现了公交公司对司机在岗人身安全的高度负责态度，有助于营造安全的工作环境。2.运营安全方面：能够确保司机以良好的驾驶状态上岗，降低行车事故或粗暴驾驶行为的发生率，为乘客的乘车体验及乘车安全提供有力保障，减少公共交通安全隐患。3.服务形象方面：创新的服务思路和科技化的服务途径，充分体现了公交公司的服务意识和积极态度，有利于塑造良好的乘客口碑和公交服务形象，提升公交公司的社会认可度。政策可能存在的不足1.技术层面：情绪识别功能应用于服务行业尚属首次，可能因技术不成熟、不完善导致个别错判、误判现象，进而引发不良后果，影响政策的实施效果和司机的工作积极性。2.监测全面性层面：仅依据“检测时表情”判断司机情绪的方式较为单一，只能反映检测时段的司机个人状态，无法对司机的全天候状态进行跟踪监测，存在监测漏洞，不能完全保证司机全天的驾驶状态良好。3.司机配合度层面：对个人情绪的监测一定程度上涉及个人隐私，可能使个别司机产生抵触心理或理解不充分，出现通过“演”的方式消极应对的情况，影响检测的真实性和有效性。4.推广成本层面：尽管人工智能设备逐渐普及，但购置、运营及维护成本较高，这使得该方式的大面积推广存在较大困难，限制了政策的广泛实施。解决对策1.技术完善：相关创新型科技企业应加大技术研发力度，完善技术漏洞，提高人工智能识别判断的精准度，避免因识别误差引发司机不良情绪。同时，开发更多的识别途径，使检测功能更加完善，提升检测的准确性和全面性。2.时段监测：鉴于司机的驾驶状态易受路况、乘客行为等多种因素影响，对司机的情绪检测应在工作日内分时段进行一次以上的检查，而不仅局限于当日上岗前，以确保司机全天驾驶状态良好。3.意识提升：公交公司应定期组织针对司机服务意识、态度，职业素养、职业道德精神的培训教育活动，使司机自发接受情绪检测。让司机认识到“情绪签到”既是保障乘客安全出行的需要，也是保障自身安全驾驶的有力措施。4.多方协作推进：公交公司要认识到该举措虽然前期耗资较高，但对公交行业发展影响深远，不可因短期成本而吝惜投入。推广和普及工作应遵循循序渐进的原则，通过试点逐步推进，避免急于求成。总结总体而言，某地公交总站设立智能机器人进行“情绪签到”这一政策具有积极的意义和价值，但在实施过程中也面临一些问题和挑战。通过完善技术、加强监测、提升司机意识和多方协作推进等措施，可以有效解决这些问题，使政策更好地发挥作用，提升公交运营的安全和服务水平。2、关于零就业家庭及残疾失业人口的再就业培训，由你组织，你该怎么做?会有什么难点?

【答案】：就业与否关系到一个人的社会价值能否得到体现，再就业培训有助于提高失业人员的就业能力、拓宽他们的就业领域，为他们搭建再就业新平台。这样可以从根本上解决他们的困难，帮助其实现个人价值，便于他们更好地融入社会。此次培训是对残疾人以及其他失业人员最好的帮助，我一定要做好这次再就业培训，真正地帮助他们依靠自己的能力开始美好的生活。由于被培训者对培训的要求不尽相同，我在制订培训方案、实施培训计划的过程中会做到具体问题具体对待，将“三化”灵活运用到实际工作中去，确保取得良好的实际效果。第一，专业设置多样化。面对不同人员开展不同种类的培训班，如零就业家庭可以学习家政服务，成为“月嫂”或“小时工”；而残疾人针对他们的残疾情况可以学习推拿、扎花、裁缝等技能。第二，培训课时弹性化。由于人员中有不少人上有老下有小，家务活儿较多，对这些人进行全日制教学显然是有困难的；而有的人空闲时间较多，希望早日学好技术尽快就业，因而他们希望参加全日制教学。针对这些不同的需求，再就业培训班在办学形式上可以实行弹性化教学，采取课堂教学与实际操作相结合，全日制、半日制与业余弹性时间培训相结合的教学方式。第三，培训内容科学化。培训要求少讲空话、废话，多讲一些实践知识。不同类型、不同年龄及不同家庭背景的培训者由于自身原因，对培训的要求也有不同。针对这一特点，再就业培训班在实施培训时要注重内容的科学化，突出针对性教学，比如年龄偏大、家庭条件差的学员就业愿望比较迫切，而对理论知识的接受能力又差，就对其采取短、平、快的培训方式，在教学中突出技能培训，强化动手能力的训练，使其能够凭借实用技术尽快实现就业；而对年龄小、刚失业的培训者则开展理论与实践相结合的传统模式技能教育，注重知识的综合性、全面性，为其日后岗位成才提供知识及技能保证。同时注意心理上的疏导，做好思想工作，鼓励其自立自强，培训课程中安插一些心理拓展活动，帮助他们打开心结，重树走入社会的信心。我觉得此次工作的难点在于培训之后的就业安排。所以我将联系相关部门，培训结束后通过考核的学员将获得由人力资源和社会保障部就业培训技术指导中心颁发的“就业培训合格证书”，并且通过人力部门的搭桥，与用人单位联手开办小型招聘会，使掌握一技之长的学员能够快速走上就业之路。

【解析】题干解析这道面试题聚焦于零就业家庭及残疾失业人口的再就业培训工作，既考察考生对再就业培训工作流程和组织方法的了解，也检验考生对实际工作中可能遇到困难的预判和应对能力，体现了考生解决实际问题、保障民生及促进就业的工作能力和思维水平。答案解析1.破题点：答案开篇阐述了再就业培训的重要性，强调其对失业人员实现个人价值、融入社会的积极意义，展现了考生正确的价值观和对工作意义的深刻理解，为后续开展工作奠定了情感和认知基础。2.组织再就业培训的做法专业设置多样化：依据不同培训对象的特点和就业需求，为零就业家庭和残疾人分别设置合适的专业技能培训，体现了工作的针对性和精准性，能够提高培训的实用性和有效性，使培训更好地满足不同群体的就业需求。培训课时弹性化：考虑到培训人员的实际情况，如家务负担、空闲时间差异等，采取多样化的教学方式，满足不同人员的学习需求，体现了工作的灵活性和人性化，有助于提高培训的参与度和效果。培训内容科学化：针对不同年龄、家庭背景和就业愿望的培训者，制定不同的培训方式和内容。对年龄偏大、家庭条件差的学员突出技能培训，对年轻失业者开展综合全面的技能教育，同时注重心理疏导和思想工作，体现了因材施教、全面培养的原则，既关注学员的就业技能提升，也注重其心理健康和社会适应能力的培养。3.工作难点及应对措施：指出培训后的就业安排是难点，并提出了具体的解决办法。通过颁发“就业培训合格证书”增加学员的就业竞争力，与用人单位联手开办小型招聘会，搭建就业桥梁，体现了考生对工作难点的敏锐洞察力和解决问题的实际能力，能够有效保障培训成果转化为实际就业。总体而言，该答案逻辑清晰、措施可行、针对性强，全面展现了考生组织再就业培训工作的能力和应对工作难点的思路，符合公务员面试对考生综合能力的要求。"3、你在一个著名论坛看到一个帖子对你部门的服务提出批评，说是提出的问题很久都得不到解决，咨询电话也无人接听，如果你是这个部门的负责人，你会怎么解决?

【答案】：(1)立即进行深入调查,查证帖子上反映的问题是否真的存在。(2)如果纯属子虚乌有的话,那么我会向相关部门反映,因为这种诽谤性的言论严重影响了我们部门的形象。(3)如果这些问题确实存在,一方面我要做深刻的反省,反思自己工作上的失误,另一方面对相关责任人进行严厉批评,在最短时间内改变这种工作现状,提高工作效率,增强服务意识。(4)以此为教训,严加管理,同时也要时刻注意网上对我部门工作情况的反映,不断完善我部门的工作。解题思路：答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结。

【解析】这是一道公务员面试中常见的解决问题类题目，重点考查考生面对负面评价时的应急处理能力、问题解决能力以及反思总结能力，以下是对本题的详细解析：题干分析题干描述了一个在著名论坛上有人对“我”所在部门服务提出批评的场景，指出部门存在问题久拖不决、咨询电话无人接听的情况。考生需要以部门负责人的身份提出解决办法，这就要求考生站在管理者的角度，全面、合理地处理问题，展现出应对危机、解决实际问题的能力。答案分析#立即调查核实情况答案首先提出“立即进行深入调查，查证帖子上反映的问题是否真的存在”。在面对负面评价时，不盲目回应，而是先进行调查，这体现了严谨、科学的工作态度。通过调查可以确定问题的真实性，为后续的处理提供依据，避免因误判而采取不恰当的措施。#分情况处理问题子虚乌有：“如果纯属子虚乌有的话，那么我会向相关部门反映，因为这种诽谤性的言论严重影响了我们部门的形象”。当确定帖子内容是虚假信息时，向相关部门反映问题，通过正规渠道维护部门形象，这是合理且必要的措施，体现了依法依规处理问题的意识。问题确实存在：“如果这些问题确实存在，一方面我要做深刻的反省，反思自己工作上的失误，另一方面对相关责任人进行严厉批评，在最短时间内改变这种工作现状，提高工作效率，增强服务意识”。当确认问题存在时，负责人先进行自我反省，承担起管理责任，这显示出勇于担当的品质。同时，对相关责任人进行批评，并采取措施改变工作现状，提高工作效率和服务意识，从根本上解决问题，体现了务实的工作作风。#总结反思与持续改进“以此为教训，严加管理，同时也要时刻注意网上对我部门工作情况的反映，不断完善我部门的工作”。最后，答案强调了总结反思和持续改进的重要性。将此次事件作为教训，加强部门管理，同时关注网上反馈，及时发现和解决潜在问题，有助于不断提升部门的工作水平和服务质量，避免类似问题再次发生。整体思路答案的解题思路“保持冷静+分情况对待+解决问题+总结”清晰合理。面对负面评价，保持冷静是解决问题的前提，避免情绪化处理。分情况对待可以根据不同情况采取针对性的措施，提高解决问题的有效性。解决问题是核心，通过具体的行动来消除问题。总结则有助于从经验教训中学习，实现部门的持续发展和进步。综上所述，该答案全面、合理地解决了题干中提出的问题，展现了作为部门负责人应有的能力和素质，符合公务员面试的要求。4、如果你这次能够被选中，如何在新的岗位开展领导工作?

【答案】：(1)调查研究,虚心学习,钻研业务,尽快进入角色。(2)摆正位置,当好助手。按照分工,明确职责,坚持集体领导下的分工负责制。(3)在分析单位现状的基础上,就分管的工作制订计划,明确目标。(4)采取措施,抓好落实,实干创业。(5)密切联系群众,严格要求自己调查研究虚心学习钻研业务尽快进入角色摆正位置当好助手按照分工明确职责坚持集体领导下的分工负责制在分析单位现状的基础上就分管的工作制定计划明确目标采取措施抓好落实实干创业密切群众,严格要求自己。

【解析】这是一道关于在新岗位开展领导工作思路的公务员面试题。该题主要考查考生对领导工作的理解和规划能力，以及解决实际问题的能力。以下是对答案要点的详细解析：1.调查研究，进入角色：新到岗位，对工作环境、业务内容等并不熟悉。调查研究是开展工作的基础，通过深入了解单位的工作流程、人员情况和业务特点等，才能更好地开展后续工作。同时，虚心学习业务知识，钻研业务，能够让自己尽快进入领导角色，为后续工作的开展奠定坚实基础。2.摆正位置，明确分工：在领导班子中，要正确认识自己的角色和职责。当好助手，维护集体领导的权威，按照分工明确自己的工作任务。坚持集体领导下的分工负责制，既能够充分发挥集体智慧，又能确保各项工作责任到人，提高工作效率和质量。3.制定计划，明确目标：在全面了解单位现状后，针对分管工作制定详细的计划是关键。计划要具有科学性和可操作性，明确工作目标和重点。通过制定计划，可以为工作指明方向，合理安排资源，确保工作有条不紊地进行。4.落实措施，实干创业：有了计划和目标后，需要采取切实有效的措施将其落实到位。这要求领导者具备较强的执行力和组织协调能力，积极推动各项工作的开展。实干创业是领导工作的核心，只有真抓实干，才能取得实际成效，推动单位事业发展。5.联系群众，严格律己：密切联系群众是党的优良传统，作为领导干部，要深入基层，了解群众的需求和意见，切实为群众解决实际问题，赢得群众的支持和信任。同时，严格要求自己，以身作则，保持清正廉洁的工作作风，树立良好的领导形象。综上所述，这五点答案涵盖了新领导在岗位开展工作的各个方面，从前期准备到实际工作开展，再到与群众关系处理和自我要求，全面且系统地阐述了在新岗位开展领导工作的思路和方法。""5、领导让你负责处理—件紧急事情，但应配合的人不但不配合，反而从中作梗，你怎么办?

【答案】：(1)任何事都不可能一帆风顺,挫折是难免的,但不能因此而颓废低迷。(