中医院校外部公共关系构建：天津中医药大学的探索与启示

中医院校外部公共关系构建：天津中医药大学的探索与启示一、绪论1.1研究背景与意义1.1.1研究背景在经济全球化和文化多元化的时代背景下，中医药作为中华民族的瑰宝，正逐步走向国际舞台，其独特的理论体系和显著的临床疗效受到了越来越多国家和地区的关注。中医药国际化不仅是传承和弘扬中华优秀传统文化的重要举措，也是满足全球民众健康需求、提升我国国际影响力的必然选择。高等中医院校作为中医药人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新的重要阵地，在中医药国际化进程中肩负着重要使命。然而，随着国际竞争的日益激烈，中医院校面临着诸多挑战，如教育理念相对滞后、国际交流合作不够深入、人才培养质量有待提高等。因此，如何加强中医院校与国际社会的交流与合作，提升其国际竞争力，成为当前中医药教育领域亟待解决的重要问题。与此同时，高等教育领域的竞争也日益激烈。各高校纷纷通过提升教学质量、加强科研创新、优化师资队伍等方式来提高自身的竞争力。在这样的背景下，中医院校要想在众多高校中脱颖而出，不仅需要在专业领域内不断深耕，还需要积极拓展外部公共关系，争取更多的社会资源和支持。良好的外部公共关系可以为中医院校提供更多的合作机会、资金支持、人才资源等，有助于提升学校的知名度和美誉度，促进学校的可持续发展。然而，目前许多中医院校在外部公共关系构建方面还存在一些不足。部分院校对外部公共关系的重要性认识不够，缺乏系统的公共关系战略规划；在与政府、企业、社会组织等外部公众的沟通与合作中，存在信息不对称、合作方式单一等问题；在国际交流与合作方面，虽然一些院校已经开展了相关工作，但在合作深度、广度以及合作效果等方面仍有较大提升空间。例如，一些中医院校与国外高校的合作仅停留在学生交换、教师互访等浅层次，缺乏实质性的科研合作和联合人才培养项目。此外，在应对突发公共事件时，部分中医院校的公共关系危机处理能力也有待加强，如在疫情期间，一些院校未能及时有效地向社会公众传递学校的防疫措施和教学安排，导致公众对学校产生误解。因此，在中医药国际化与高等教育竞争的双重背景下，深入研究中医院校外部公共关系的构建具有重要的现实意义。通过加强外部公共关系建设，中医院校可以更好地整合社会资源，提升自身实力，为中医药事业的发展做出更大贡献。1.1.2研究意义本研究从理论与实践两方面入手，探讨中医院校外部公共关系的构建，对丰富院校管理理论和促进中医院校发展具有重要意义。在理论层面，目前关于高校公共关系的研究主要集中在综合性大学或一般性的高校管理领域，针对中医院校这一特殊类型高校的外部公共关系研究相对较少。本研究以天津中医药大学为例，深入剖析中医院校外部公共关系的特点、现状及存在问题，并提出相应的构建策略，有助于丰富和完善高校公共关系理论体系，尤其是为中医药院校管理理论的发展提供新的视角和思路。通过对中医院校与政府、企业、社区、国际组织等不同外部公众关系的研究，可以进一步深化对高校与社会互动关系的认识，揭示中医药院校在社会发展中的独特地位和作用，为相关理论研究提供实证支持。在实践层面，加强中医院校外部公共关系构建对促进学校自身发展和推动中医药事业进步具有多重积极影响。从学校发展角度来看，良好的外部公共关系可以为天津中医药大学带来更多的资源和支持。与政府部门保持密切沟通与合作，有助于学校争取到更多的政策支持和财政投入，为学校的基础设施建设、学科发展、人才培养等提供保障；与企业建立合作关系，能够促进产学研结合，推动科研成果转化，为学生提供更多的实习和就业机会；积极参与社区服务和公益活动，可提升学校的社会形象和美誉度，增强社区居民对学校的认同感和支持度；拓展国际交流与合作，有助于学校引进国外优质教育资源，提升国际化办学水平，培养具有国际视野的中医药人才。从中医药事业发展角度来看，天津中医药大学作为中医药领域的重要高校，其外部公共关系的优化能够在一定程度上带动整个中医药行业的发展。通过加强与国际组织和国外高校的合作，推动中医药在国际上的传播与认可，促进中医药国际化进程；通过与企业合作开展中医药研发和产业推广，助力中医药产业的发展壮大；通过与社会各界的互动，普及中医药知识，提高公众对中医药的认知度和接受度，为中医药事业营造良好的社会氛围。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究综述国外高校在公共关系领域的研究起步较早，形成了较为成熟的理论体系和实践经验。在理论方面，公共关系理论经历了从早期的宣传推广到双向对称沟通模式的发展历程。爱德华・伯内斯在20世纪20年代提出“投公众所好”的思想，强调公共关系要以公众的需求和兴趣为导向，这一思想为现代公共关系理论奠定了基础。之后，卡特里普和森特提出的“双向对称”模式，主张组织与公众之间应进行平等、双向的信息交流，以实现双方的利益平衡和良好关系的建立，该模式成为公共关系理论发展的重要里程碑。杰夫金斯的“公共关系工作六部曲”，包括估计形势、确定目标、确定公众、选择媒介、编制预算和评价结果，为公共关系活动的策划和实施提供了系统的操作流程。马斯顿的“R-A-C-E公式”，即研究（Research）、行动（Action）、传播（Communication）、评估（Evaluation），强调了公共关系活动中各个环节的重要性及其相互关系。这些理论为高校公共关系的研究提供了坚实的理论基础。在高校公共关系实践方面，国外高校非常注重与外部公众的沟通与合作。以美国高校为例，许多高校设立了专门的公共关系部门，负责处理学校与政府、企业、校友、社区等外部公众的关系。学校通过举办各类活动，如校庆、毕业典礼、学术研讨会等，加强与校友的联系，争取校友的支持和捐赠；与企业开展广泛的合作，包括科研合作、人才培养合作等，为企业提供技术支持和人才储备，同时也为学生提供实习和就业机会。在国际交流与合作方面，国外高校积极开展国际学生交换项目、联合科研项目等，吸引来自世界各地的学生和教师，提升学校的国际影响力。例如，哈佛大学通过与全球多所高校建立合作关系，开展联合学位项目和学术交流活动，促进了不同文化背景下的学术思想碰撞和交流，使其在全球范围内保持着极高的声誉和影响力。在公共关系危机管理方面，国外高校也积累了丰富的经验。当面临危机事件时，高校能够迅速启动危机管理预案，通过及时、准确的信息发布，与公众进行有效的沟通，缓解危机带来的负面影响。例如，某高校在发生校园安全事件后，立即成立了危机管理小组，通过官方网站、社交媒体等渠道向学生、家长和社会公众通报事件进展和处理情况，同时积极配合相关部门进行调查，采取有效措施加强校园安全管理，成功地化解了危机，维护了学校的声誉。1.2.2国内研究综述国内对于高校公共关系的研究起步相对较晚，但近年来随着高等教育的快速发展和竞争的加剧，相关研究逐渐增多。在理论研究方面，学者们借鉴国外的公共关系理论，结合我国高校的实际情况，对高校公共关系的概念、特点、功能等进行了深入探讨。陈孝彬主编的《教育管理学》较早关注到学校公共关系的相关内容，为后续研究奠定了基础。此后，一系列关于学校公共关系的专著相继出版，如盛绍宽的《学校公共关系学》、欧阳林的《学校公共关系新论》、赵守仁的《学校公共关系管理》等，这些著作从不同角度对学校公共关系的理论和实践进行了阐述，推动了我国高校公共关系理论的发展。在中医院校公共关系研究方面，随着中医药国际化进程的加快，学者们开始关注中医院校在对外合作、形象塑造等方面的问题。在对外合作方面，研究主要集中在中医药教育国际化、国际科研合作等领域。学者们指出，高等中医药教育国际化是中医药走向世界的重要基础，目前我国中医药院校在国际教育合作方面取得了一定成绩，如建立了中医药国际教育机构，招收大量来华留学生；开展境外办学，与国外高校联合创办中医专业本科教育等。然而，也面临着一些挑战，如教育标准不统一、受教育者差异性大、国际教育合法性和教育行为无序性之间的矛盾等。在国际科研合作方面，虽然一些中医院校已经与国外科研机构开展了合作项目，但在合作深度、广度以及合作效果等方面仍有提升空间，需要进一步加强沟通与协调，建立长期稳定的合作机制。在形象塑造方面，研究主要探讨了如何通过公共关系活动提升中医院校的社会形象和美誉度。有学者认为，中医院校应加强品牌建设，通过挖掘中医药文化内涵，打造具有特色的学校品牌；积极开展社会服务活动，如举办中医药科普讲座、义诊等，提高公众对中医药的认知度和信任度；加强与媒体的合作，通过正面的宣传报道，展示学校的办学成果和特色，提升学校的知名度。例如，北京中医药大学通过举办国际中医药文化节、开展中医药科普活动等，向社会公众传播中医药文化，取得了良好的社会反响，提升了学校的形象。然而，目前国内对于中医院校外部公共关系的研究仍存在一些不足。一方面，研究内容相对分散，缺乏系统性和综合性的研究，尚未形成完整的理论体系；另一方面，实证研究相对较少，对于中医院校在外部公共关系构建过程中存在的实际问题及解决策略的研究不够深入，缺乏针对性和可操作性。因此，进一步加强对中医院校外部公共关系的研究具有重要的理论和实践意义。1.3研究方法与创新点1.3.1研究方法本研究综合运用多种研究方法，以确保研究的科学性、全面性和深入性。文献研究法是本研究的重要基础。通过广泛查阅国内外相关文献，包括学术期刊论文、学位论文、专著、研究报告以及政府文件等，全面梳理高校公共关系尤其是中医院校外部公共关系的理论发展脉络和实践研究成果。对公共关系经典理论如爱德华・伯内斯的“投公众所好”思想、卡特里普和森特的“双向对称”模式等进行深入剖析，了解其在高校领域的应用和发展。同时，对国内外中医院校在国际交流合作、社会服务、产学研结合等方面的实践案例进行整理分析，明确当前研究的热点和空白，为本研究提供坚实的理论支撑和丰富的实践参考，从而准确把握研究方向，避免重复研究，并在已有研究基础上进行创新和拓展。案例分析法以天津中医药大学为典型案例展开深入研究。全面收集天津中医药大学在外部公共关系构建方面的资料，包括学校与政府部门合作开展的中医药发展项目、与企业合作的产学研成果转化案例、参与社区中医药服务的实践活动以及国际交流合作中的具体项目等。通过对这些案例的详细分析，深入了解天津中医药大学在与不同外部公众互动过程中的策略、方法、成效以及面临的问题。例如，分析天津中医药大学与某企业合作研发中药新药的案例，研究双方在合作过程中的资源整合、利益分配、沟通协调等方面的情况，总结成功经验和存在的不足，为其他中医院校提供可借鉴的实践经验和针对性的改进建议。调查研究法用于获取一手资料，以深入了解天津中医药大学外部公共关系的现状和相关利益者的看法。设计科学合理的调查问卷，针对学校师生、校友、合作企业、社区居民、政府部门工作人员等不同群体，了解他们对天津中医药大学外部公共关系的认知、评价、期望以及参与程度等。同时，选取学校相关部门负责人、合作企业代表、社区工作人员等进行访谈，深入探讨在外部公共关系构建过程中的实际操作、遇到的困难和挑战以及对未来发展的建议。例如，通过对学校国际交流处负责人的访谈，了解学校在开展国际合作项目时的筹备过程、面临的政策法规问题以及与国外高校沟通协调的经验和教训；通过对社区居民的问卷调查，了解他们对学校开展的中医药科普活动的满意度和需求，从而为学校进一步优化外部公共关系策略提供客观依据。1.3.2创新点本研究的创新点主要体现在研究视角上。以往关于高校公共关系的研究多为综合性论述或针对一般性高校的研究，对中医院校这一特殊领域的关注相对不足，且缺乏从多维度合作案例进行深入剖析的研究。本研究以天津中医药大学为切入点，从多个维度对其外部公共关系进行研究，具有独特性和创新性。在研究中医院校与政府的关系时，不仅关注政策支持和资金投入等常规方面，还深入分析学校如何积极参与政府的中医药发展战略规划，为政府决策提供专业的智力支持，以及政府如何通过政策引导促进学校与其他机构的合作，实现中医药事业的协同发展。在探讨学校与企业的合作关系时，通过具体案例详细分析产学研合作的创新模式和实践成效，如天津中医药大学与企业合作建立的中医药研发平台，如何整合双方资源，加速科研成果转化，推动中医药产业的发展。在研究国际交流与合作关系时，重点分析学校如何应对国际教育标准差异、文化冲突等问题，探索具有中医药特色的国际化办学路径，如学校与国外高校联合开展的中医药人才培养项目，在课程设置、教学方法、质量评估等方面的创新举措。通过这种多维度合作案例的深入剖析，全面揭示中医院校外部公共关系的构建机制和发展规律，为中医院校提升外部公共关系水平提供具有针对性和可操作性的建议。二、中医院校外部公共关系概述2.1相关概念界定2.1.1公共关系的内涵公共关系作为一门综合性的社会科学和管理艺术，在现代社会中发挥着举足轻重的作用。其定义源于英文“PublicRelations”，简称“PR”，也可译为“公众关系”。从本质上讲，公共关系是社会组织运用传播手段，与公众进行双向沟通，以塑造良好组织形象、实现组织与公众互利共赢的管理活动。公共关系包含三个关键要素：社会组织、传播以及公众。社会组织作为公共关系的主体，是为实现特定目标而建立的社会群体，涵盖企业、政府机构、事业单位、非营利组织等多种类型。传播则是连接社会组织与公众的桥梁，借助各种传播渠道和媒介，如报纸、电视、网络、社交媒体等，社会组织能够向公众传递信息，同时收集公众的反馈意见。公众作为公共关系的客体，是与社会组织存在利益关联或相互影响的个人、群体或组织的集合，包括消费者、员工、投资者、合作伙伴、社区居民、媒体等。公共关系具有多方面的本质特征。形象塑造是公共关系的核心任务之一。社会组织通过积极开展各种公共关系活动，如参与公益事业、举办文化活动、发布社会责任报告等，向公众展示自身的价值观、文化理念和社会贡献，从而树立良好的组织形象。例如，某企业长期致力于环保公益活动，通过植树造林、节能减排等实际行动，赢得了公众的认可和赞誉，提升了企业的社会形象。沟通协调是公共关系的重要手段。社会组织与公众之间的信息交流和互动至关重要，通过及时、准确、有效的沟通，能够增进双方的理解和信任，避免误解和冲突的产生。以政府部门为例，在制定重大政策时，通过召开听证会、征求公众意见等方式，与公众进行充分沟通，使政策更符合民意，提高政策的实施效果。互利共赢是公共关系的最终目标。公共关系强调社会组织与公众之间的利益平衡，通过合作与互动，实现双方的共同发展。比如，企业与供应商建立长期稳定的合作关系，双方在合作过程中相互支持、共同成长，实现了经济效益的最大化。此外，公共关系还具有战略性、长期性和全员性等特征。战略性体现在公共关系活动应与组织的整体发展战略相契合，为实现组织的长期目标服务；长期性要求公共关系工作持续开展，不断积累良好的公众关系；全员性意味着组织的全体成员都应树立公共关系意识，积极参与公共关系活动，共同维护组织的形象。2.1.2高校外部公共关系的概念高校外部公共关系是指高校为了提升自身的社会影响力、获取社会资源以及促进学校的可持续发展，而主动与外部公众建立和维护良好关系的一系列活动和策略。它是高校公共关系的重要组成部分，侧重于高校与校外各类组织、群体和个人之间的互动与合作。高校外部公共关系具有鲜明的特点。目标的长远性是其重要特征之一。高校开展外部公共关系活动并非追求短期的利益回报，而是着眼于学校的长远发展。通过与政府、企业、社会组织等建立长期稳定的合作关系，为学校争取政策支持、资金投入、科研合作机会以及学生实习就业岗位等，为学校的学科建设、人才培养和科研创新提供有力保障。例如，某高校与当地政府签订战略合作协议，在科技创新、人才培养等方面开展长期合作，政府为学校提供科研经费和政策支持，学校为当地经济社会发展输送高素质人才，实现了双方的互利共赢，这种合作关系对学校的长远发展具有重要意义。对象的多样性也是高校外部公共关系的显著特点。高校的外部公众涵盖了多个层面，包括政府部门、企业界、校友、社区居民、媒体以及其他教育机构等。不同的外部公众对高校有着不同的期望和需求，高校需要针对不同的对象采取差异化的公共关系策略，以满足各方需求，建立良好的合作关系。比如，高校与企业合作开展产学研项目，需要了解企业的技术需求和市场导向，为企业提供针对性的科研成果和人才支持；与校友保持密切联系，关注校友的发展需求，通过举办校友活动、提供职业发展指导等方式，增强校友对学校的归属感和认同感，争取校友的支持和捐赠。此外，高校外部公共关系还具有较强的互动性。高校与外部公众之间的关系并非单向的信息传递，而是双向的交流与互动。高校通过开展各种活动，如举办学术研讨会、校园开放日、社会实践活动等，向外部公众展示学校的办学成果、学术实力和校园文化，同时积极倾听外部公众的意见和建议，根据反馈调整学校的发展战略和公共关系策略。以校园开放日活动为例，高校邀请学生家长、社区居民、媒体等参观校园，了解学校的教学设施、科研成果和学生生活，同时设置互动环节，解答公众的疑问，收集他们对学校的看法和建议，促进了高校与外部公众之间的相互了解和信任。2.1.3中医院校外部公共关系的特点与一般高校相比，中医院校外部公共关系具有独特的文化传播使命。中医药文化作为中华民族传统文化的瑰宝，蕴含着丰富的哲学思想、人文精神和科学智慧。中医院校肩负着传承和弘扬中医药文化的重要责任，在外部公共关系活动中，需要将中医药文化的传播融入其中，让更多的人了解中医药的理论体系、诊疗方法和文化内涵。例如，天津中医药大学举办中医药文化节，通过展览、讲座、义诊等形式，向社会公众展示中医药的历史渊源、发展成就和临床疗效，传播中医药文化知识，增强公众对中医药的认知和认同。在国际交流方面，中医院校积极开展中医药文化国际传播活动，如与国外高校合作开设中医药文化课程、举办中医药国际学术会议等，推动中医药文化走向世界，提升我国文化软实力。在专业合作方面，中医院校具有鲜明的特色。中医药学科的专业性和独特性决定了中医院校在与外部合作时，需要围绕中医药领域展开深入的合作。与医疗机构的合作是中医院校外部公共关系的重要内容之一。通过与各级各类医院建立合作关系，中医院校可以为学生提供临床实习基地，提高学生的实践能力；同时，医院也可以借助学校的科研力量和人才资源，开展临床研究和技术创新，提升医疗服务水平。例如，天津中医药大学与多家三甲医院建立了紧密的合作关系，共同开展中医药临床研究项目，探索中医药治疗疑难病症的新方法和新途径，为患者提供更好的医疗服务。与药企的合作也是中医院校的重要合作领域。中医院校在中医药研发方面具有独特的优势，与药企合作可以实现产学研的深度融合，加速科研成果的转化和应用。双方可以合作开展中药新药研发、中药炮制技术改进、中医药保健品开发等项目，推动中医药产业的发展。例如，天津中医药大学与某药企合作研发的一款中药新药，经过多年的研究和临床试验，成功上市，为患者带来了新的治疗选择，同时也为学校和企业带来了良好的经济效益和社会效益。2.2中医院校外部公共关系的重要性2.2.1促进中医药文化传播中医药文化作为中华民族传统文化的瑰宝，源远流长、博大精深，蕴含着丰富的哲学思想、人文精神和科学智慧。它不仅是中华民族的宝贵财富，也是全人类的共同财富。然而，由于中医药文化具有独特的理论体系和表达方式，在国际传播中面临着诸多挑战，如文化差异、语言障碍、认知偏见等。因此，加强中医药文化的国际传播，让世界更好地了解中医药文化的内涵和价值，成为当前中医药发展的重要任务之一。中医院校在中医药文化传播中具有独特的优势和重要的作用。通过积极开展国际交流与合作，与国外高校、科研机构、医疗机构等建立广泛的联系，为中医药文化的传播搭建了重要的平台。天津中医药大学与美国、英国、澳大利亚等多个国家的高校开展了中医药教育合作项目，在合作过程中，不仅传授中医药专业知识和技能，还注重传播中医药文化。通过开设中医药文化课程、举办中医药文化讲座、开展中医药文化体验活动等形式，让国外学生深入了解中医药文化的历史渊源、哲学基础、诊疗方法等，增强了他们对中医药文化的认知和认同。在这些课程中，学生们学习到中医的阴阳五行学说、经络气血理论等，通过亲身体验针灸、推拿、中药炮制等传统技艺，感受中医药文化的独特魅力。举办国际学术会议也是传播中医药文化的重要途径。天津中医药大学多次承办国际中医药学术会议，吸引了来自世界各地的专家学者参与。在这些会议上，国内外专家学者围绕中医药领域的前沿问题进行深入交流和探讨，展示中医药领域的最新研究成果和临床经验。同时，通过会议的宣传和报道，向国际社会传播中医药文化的理念和价值，提高中医药文化的国际影响力。例如，在一次国际中医药学术会议上，专家们分享了中医药在治疗慢性病、养生保健等方面的独特优势，引起了国际同行的广泛关注和认可，许多国外媒体对会议进行了报道，使中医药文化得到了更广泛的传播。此外，利用现代信息技术和新媒体平台，如社交媒体、网络课程、在线讲座等，也能够突破时空限制，将中医药文化传播到更广泛的受众群体中。天津中医药大学通过官方网站、微信公众号、抖音等新媒体平台，发布中医药文化相关的文章、图片、视频等内容，介绍中医药的基本知识、文化内涵、养生保健方法等。这些内容以生动形象、通俗易懂的方式呈现，吸引了大量国内外用户的关注和转发，有效扩大了中医药文化的传播范围。例如，学校制作的一系列中医药养生短视频，通过展示中医食疗、运动养生、穴位按摩等方法，受到了国内外网友的喜爱和好评，视频播放量累计达到数百万次，让更多人了解到中医药文化的实用性和科学性。2.2.2推动产学研合作发展产学研合作是促进高校科技创新、人才培养和社会服务的重要途径，对于中医院校的发展具有至关重要的意义。在当前社会发展背景下，中医药领域面临着诸多机遇和挑战，如中医药现代化、国际化进程的加速，对中医药创新人才的需求日益增长，以及中医药产业的快速发展等。通过加强与企业、科研机构的合作，中医院校能够整合各方资源，实现优势互补，共同推动中医药领域的科技创新和产业发展。与企业合作开展科研项目是产学研合作的重要形式之一。天津中医药大学与多家药企建立了长期稳定的合作关系，共同开展中药新药研发、中药炮制技术改进、中医药保健品开发等项目。在合作过程中，企业能够为学校提供充足的资金支持和丰富的市场需求信息，学校则凭借其专业的科研团队和先进的科研设备，为企业提供技术研发和创新支持。例如，学校与某药企合作研发一款治疗心血管疾病的中药新药，学校科研团队经过多年的研究和临床试验，成功筛选出有效的中药方剂，并对其作用机制进行了深入研究。企业则负责新药的生产工艺优化、质量控制和市场推广等工作。通过双方的紧密合作，该中药新药最终成功上市，不仅为患者带来了新的治疗选择，也为企业创造了良好的经济效益，同时提升了学校在中医药科研领域的影响力。共建产学研合作平台也是推动中医药产学研合作发展的重要举措。天津中医药大学与企业、科研机构共同建立了多个中医药研发中心、产业技术创新联盟等合作平台。这些平台整合了各方的人才、技术、设备等资源，为开展中医药科研创新和成果转化提供了有力的支撑。在中医药研发中心，学校科研人员与企业技术人员共同开展科研项目，实现了科研与生产的紧密结合；产业技术创新联盟则通过组织开展学术交流、技术培训、项目合作等活动，促进了中医药领域的技术创新和产业升级。例如，某中医药研发中心在成立后，承担了多项国家级和省部级科研项目，取得了一系列重要科研成果，其中多项成果实现了产业化转化，推动了中医药产业的发展。产学研合作还为学生提供了更多的实践机会和就业渠道。通过参与企业的实际项目和生产实践，学生能够将所学的理论知识与实践相结合，提高自己的实践能力和创新能力。企业也能够通过与学校的合作，提前选拔和培养优秀的人才，为企业的发展储备人力资源。天津中医药大学与多家企业建立了实习基地，每年安排大量学生到企业实习。在实习过程中，学生不仅能够了解企业的生产流程和管理模式，还能够参与到企业的科研项目和技术创新中，提升自己的专业素养和实践能力。同时，企业也会优先录用实习表现优秀的学生，为学生提供了良好的就业机会。2.2.3提升院校社会声誉与影响力良好的外部公共关系对于提升中医院校的社会声誉和影响力具有重要作用。在当今竞争激烈的高等教育环境中，院校的社会声誉和影响力不仅关系到学校的招生、就业、师资队伍建设等方面，也影响着学校的可持续发展。通过积极开展外部公共关系活动，与政府、企业、社会组织、社区等建立良好的合作关系，能够为学校树立良好的社会形象，提高学校的知名度和美誉度。积极参与社会公益活动是提升院校社会形象的重要途径之一。天津中医药大学组织师生开展了一系列中医药科普讲座、义诊等公益活动，深入社区、乡村、学校等地，为广大民众提供中医药健康咨询和诊疗服务。这些活动不仅普及了中医药知识，提高了民众对中医药的认知度和信任度，也展示了学校师生的专业素养和社会责任感，赢得了社会各界的广泛赞誉。例如，学校定期组织中医专家到社区开展义诊活动，为居民免费提供中医诊疗、健康咨询、针灸推拿等服务。同时，还举办中医药科普讲座，向居民介绍中医药养生保健知识、常见疾病的中医防治方法等。这些活动受到了社区居民的热烈欢迎和高度评价，许多居民表示通过参与活动，对中医药有了更深入的了解和认识，也感受到了学校对社会的关爱和责任。与媒体保持良好的合作关系，积极宣传学校的办学成果和特色，也能够有效提升学校的知名度和影响力。天津中医药大学通过与电视台、广播电台、报纸、网络媒体等合作，及时报道学校的重大事件、科研成果、教学改革等方面的情况。这些报道不仅让社会公众更好地了解学校的发展动态和办学实力，也为学校树立了良好的品牌形象。例如，学校在中医药科研领域取得重要突破时，及时通过媒体进行宣传报道，引起了社会的广泛关注。媒体对学校科研团队的研究成果、研究过程以及科研人员的努力和奉献进行了深入报道，展示了学校在中医药科研方面的实力和水平，提高了学校在国内外的知名度和影响力。此外，与国内外知名高校、科研机构建立合作关系，开展学术交流和合作研究，也能够提升学校的学术声誉和国际影响力。天津中医药大学与多所国内外知名高校开展了学生交换、教师互访、联合科研等项目，通过这些合作项目，学校师生能够接触到国际前沿的学术思想和研究成果，拓宽自己的学术视野和思维方式。同时，学校也能够借助合作高校的平台和资源，展示自己的学术实力和研究成果，提升学校在国际学术界的地位和影响力。例如，学校与国外某知名高校合作开展了一项中医药国际合作研究项目，双方科研团队共同攻克了中医药领域的一些关键技术难题，研究成果在国际知名学术期刊上发表，受到了国际同行的高度关注和认可，进一步提升了学校在国际中医药领域的影响力。三、天津中医药大学外部公共关系现状分析3.1天津中医药大学概况天津中医药大学始建于1958年，原名天津中医学院。在其发展历程中，经历了多次重要变革与突破。1964年，河北中医学院并入，为学校注入了新的师资力量与学术资源，促进了学科的交融与发展；1969-1978年间虽历经迁址与合并，但1978年的恢复重建成为学校发展的重要转折点，开启了新的发展篇章。1992年，经原国家教委批准加挂中国传统医药国际学院牌，这一举措标志着学校在国际教育交流领域迈出重要步伐，逐步走向国际舞台。2006年，正式更名为天津中医药大学，学校的综合实力与影响力进一步提升。2017年，成功进入国家“双一流”建设高校序列，中药学科入选国家“双一流”建设学科，这是学校发展的又一里程碑，彰显了学校在中医药领域的卓越地位。2020年，成为天津市人民政府、教育部、国家中医药管理局共建高校，在政策支持、资源整合等方面获得更多优势，为学校的全面发展提供了强大动力。学校学科专业门类丰富，形成了以中医药为主体，多学科协调发展的格局。在学科建设方面成果显著，拥有中药学“双一流”建设学科，中医内科学和针灸推拿学2个国家级重点学科，25个国家中医药管理局重点学科以及9个国家中医药管理局高水平中医药重点学科。在学位授权点方面，设有中医学、中药学、中西医结合3个博士后科研流动站，3个一级学科博士学位授予点，1个中医博士专业学位授予点，6个一级学科硕士学位授予点，25个二级学科硕士学位授予点以及9个硕士专业学位授予点。药理学与毒理学、临床医学、化学进入ESI前1%，展现了学校在相关学科领域的科研实力和国际影响力。学校拥有32个本科专业，其中国家级一流专业9个，省级一流专业7个。专业设置涵盖中医学、中药学、中西医临床医学、药学、护理学等中医药核心专业，以及医学信息工程、应用心理学、市场营销等多学科专业，满足了不同学生的专业需求和兴趣方向。在中医学专业中，设置了多种培养模式，如中医学（拔尖创新人才培养模式改革—9年制）、中医学（“5+3”一体化）、中医学“5+3”一体化（中医儿科学）等，为培养不同层次、不同方向的中医药人才提供了多样化的途径。师资力量雄厚是天津中医药大学的一大优势。现有中国工程院院士2人，国医大师2人，全国名中医5人，教学大师奖获得者1人。拥有教育部“长江学者奖励计划”特聘教授、“国家杰出青年科学基金”获得者、国家“特支计划”人选、全国模范教师、全国中医药高等学校教学名师等高层次人才50余人次。这些顶尖人才在学术研究、教学实践等方面发挥着引领作用，为学校的学科建设和人才培养提供了坚实的智力支持。同时，学校还拥有教育部、科技部、国家中医药管理局等国家级创新团队9个。这些团队汇聚了不同学科领域的优秀人才，围绕中医药领域的关键科学问题和技术难题开展协同创新研究，取得了一系列具有重要影响力的科研成果，推动了中医药学科的发展和创新。三、天津中医药大学外部公共关系现状分析3.2对外合作交流情况3.2.1国际合作项目天津中医药大学在国际合作领域成果丰硕，与众多国际知名高校建立了长期稳定的合作关系，开展了形式多样、内容丰富的合作项目，为推动中医药国际化进程、提升学校国际影响力发挥了重要作用。与英国诺丁汉大学的合作堪称典范。自2015年起，两校合作举办临床药学本科专业，该项目深度融合中英双方优质教育资源，构建了独具特色的课程体系与教学模式。在课程设置上，不仅涵盖了中方在中医药理论与实践方面的优势课程，如中药学、方剂学、中医临床药学等，让学生深入了解中医药的独特理论与临床应用；还融入了英方在现代药学领域的先进课程，像药物化学、药理学、临床药物治疗学等，使学生掌握现代药学的前沿知识与技术。在教学过程中，采用中英双方教师联合授课的方式，中方教师凭借深厚的中医药学术底蕴，为学生传授中医药知识与技能；英方教师则以其国际化的教学理念和丰富的实践经验，拓宽学生的国际视野，培养学生的跨文化交流能力。这种融合式教学模式培养出了一批具备国际视野和创新精神的高素质国际化人才。截至目前，该项目已招收九届本科生，毕业4届学生共计87人，毕业生就业率达到100%，升学率为81.6%，出国/境深造率达73.6%。毕业生凭借扎实的专业知识和出色的综合素质，受到了国内外用人单位的广泛认可和好评，部分学生在国际知名药企从事药物研发、临床研究等工作，为中医药在国际医药市场的发展贡献力量。该合作项目还荣获“英国泰晤士报高等教育奖”最佳国际合作项目提名，这不仅是对两校合作成果的高度肯定，也为其他高校开展国际合作提供了宝贵的经验借鉴。2024年5月6日，天津中医药大学与米兰大学在米兰大学拿破仑大厅举行战略合作协议签约仪式，天津中医药大学副校长张俊华与米兰大学副校长AntonellaBaldi分别代表双方致辞并签署协议。在中意中医药联合实验室的框架下，两校在中医药科学研究、学术交流和人才培养等方面已取得阶段性成果。此次签约进一步推动了两校在中医药领域的全面深入合作。例如，在科研方面，双方联合开展中药药理机制研究，针对一些慢性疾病，如心血管疾病、糖尿病等，探究中药复方的作用靶点和分子机制，充分发挥天津中医药大学在中医药研究方面的传统优势和米兰大学在现代医学研究领域的先进技术优势，为开发具有国际竞争力的中药新药奠定基础；在人才培养方面，互派学生交流学习，米兰大学的学生到天津中医药大学学习中医药基础理论、针灸推拿、中药炮制等传统中医药技艺，天津中医药大学的学生则前往米兰大学学习现代医学实验技术、临床诊疗规范等，促进了不同文化背景下的中医药人才培养。此外，为加强国际化中医药科研平台建设和项目落地，同期还签署了“米兰大学-MiLAB实验室、天津中医药大学-现代中医药海河实验室、浙江大学－长三角智慧绿洲创新中心和津药达仁堂”四方共建研究平台框架协议。该平台整合各方资源，汇聚国内外顶尖科研人才，围绕中医药现代化关键科学问题开展协同创新研究，有望在中医药创新药物研发、诊疗技术创新等方面取得突破性成果，推动中医药走向国际市场。除上述合作外，天津中医药大学还与世界50多个国家和地区的高等教育院校、科研院所、医疗机构建立了友好合作关系。在教育合作方面，组织研究制定全球第一个中医药教育国际标准——《世界中医学本科(CMD前)教育标准》，为中医药国际教育提供了规范化的依据；总主编世界中医学专业核心课程教材13部，推动了中医药国际教育课程体系的标准化和规范化建设。在文化传播方面，学校现有全球首家中医孔子课堂——日本神户东洋医疗学院孔子课堂，泰国首家中医孔子学院，马来西亚南方大学中医孔子学院。通过这些孔子课堂和学院，开展中医药文化讲座、中医诊疗体验、中药炮制展示等活动，向世界各国人民传播中医药文化，增进国际社会对中医药的了解和认同。在科研合作方面，与国际科研机构联合开展中医药防治重大疾病的研究，如与美国科研团队合作研究中医药在肿瘤防治方面的作用，与澳大利亚科研机构合作探索中医药在神经系统疾病治疗中的应用等，提升了中医药在国际科研领域的影响力。3.2.2国内合作关系天津中医药大学在国内积极拓展合作关系，与高校、企业、医疗机构等多方开展深度合作，实现了资源共享、优势互补，为学校的发展和中医药事业的进步注入了强大动力。在与国内高校的合作中，注重学科建设与人才培养的协同发展。与北京中医药大学、上海中医药大学等国内顶尖中医药院校建立了长期的合作交流机制。在学科建设方面，共同开展学科评估、学科规划等工作，分享学科建设经验和资源。例如，针对中药学学科建设，定期举办学术研讨会，邀请国内知名专家共同探讨学科发展方向，交流科研成果和教学经验。在人才培养方面，开展学生交流项目和教师互访活动。选派优秀学生到合作高校进行短期学习和交流，拓宽学生的学术视野；教师之间互派访问学者，学习先进的教学理念和科研方法。与南开大学、天津大学等综合性高校开展跨学科合作，促进中医药与理学、工学等学科的交叉融合。联合开展科研项目，如与南开大学合作开展中药成分分析和药物靶点筛选研究，利用南开大学在化学分析和生物信息学方面的优势，深入研究中药的作用机制；与天津大学合作开展中医药医疗器械研发，结合天津大学在工程技术方面的特长，研发新型中医诊疗设备，如智能针灸治疗仪、数字化脉象仪等。通过跨学科合作，培养了一批具有跨学科知识和创新能力的中医药人才。产学研合作是天津中医药大学与企业合作的重点领域。与天士力控股集团有限公司建立了紧密的产学研合作关系。双方共同开展中药新药研发，围绕心脑血管、肿瘤等重大疾病领域，充分发挥学校在中医药科研方面的技术优势和企业在资金、市场、生产等方面的优势。例如，在一款治疗心脑血管疾病的中药新药研发过程中，学校科研团队负责药物的基础研究和临床试验，通过对中药复方的药效学、毒理学等研究，确定药物的安全性和有效性；企业则负责药物的生产工艺优化、质量控制和市场推广。经过多年的合作研发，该新药成功上市，取得了良好的经济效益和社会效益。共建研发平台，如联合成立了“现代中药创新研究院”，整合双方的人才、技术和设备资源，开展前沿性的中医药科研项目，为企业的产品升级和创新发展提供技术支持。与红日药业、中新药业等多家药企开展合作，在中药炮制技术改进、中医药保健品开发等方面取得了显著成果。与红日药业合作改进中药炮制工艺，提高中药饮片的质量和疗效；与中新药业合作开发中医药保健品，满足市场对中医药健康产品的需求。这些合作不仅推动了中医药产业的发展，也为学生提供了更多的实习和就业机会。与医疗机构的合作是天津中医药大学提升临床教学水平和医疗服务能力的重要举措。学校现有直属附属医院3所，国家级重点学科（专科）63个，国家中医药管理局区域中医（专科）诊疗中心9个，国家优势专科7个。与附属医院紧密合作，共同开展临床教学工作。附属医院为学生提供丰富的临床实习资源，让学生在实践中积累临床经验，提高诊疗技能；学校则为附属医院提供科研支持和人才培养服务，提升附属医院的医疗水平和科研实力。例如，在中医住院医师规范化培训中，学校与附属医院联合制定培训方案，共同承担培训任务，培养了一批高素质的中医临床人才。与其他医疗机构开展医疗合作，参与区域医疗服务体系建设。与基层医疗机构建立帮扶关系，通过派遣专家坐诊、开展业务培训、远程医疗等方式，提升基层医疗机构的中医药服务能力。与天津市多家社区卫生服务中心合作，开展中医药适宜技术推广，为社区居民提供便捷的中医药诊疗服务。参与重大疾病的联合攻关，与天津市各大医院合作开展中医药治疗新冠肺炎、肿瘤等重大疾病的临床研究，发挥中医药在疾病防治中的独特作用。在新冠肺炎疫情防控中，天津中医药大学附属医院的专家团队积极参与救治工作，总结出了一系列有效的中医药治疗方案，为疫情防控做出了重要贡献。3.3与外部公众的互动3.3.1学生与家长在吸引生源方面，天津中医药大学通过多种渠道和方式，全方位展示学校的优势与特色，吸引学生报考。学校积极参加各类招生宣传活动，组织招生宣讲团赴全国各地中学开展招生宣传讲座，向学生和家长介绍学校的历史文化、学科专业、师资力量、教学科研成果、人才培养模式以及就业前景等。例如，在招生宣讲中，详细介绍学校的特色专业，如中医学（拔尖创新人才培养模式改革—9年制），该专业以“九年一贯、整体优化”为原则，培养造就具有自然科学、人文科学和社会科学宽厚基础，中医文化素质高，拥有自主学习、终身学习、创新意识等综合能力的中医拔尖创新人才。同时，学校还邀请优秀校友回校分享学习和就业经验，让学生和家长更直观地了解学校教育对个人发展的积极影响。充分利用网络平台也是学校吸引生源的重要手段。通过优化学校官方网站的招生板块，及时更新招生信息，提供专业介绍、历年录取分数线、招生政策解读等详细内容，方便学生和家长查询。运用新媒体平台，如微信公众号、抖音等，制作生动有趣的招生宣传短视频和图文资料，展示校园生活、实验教学、临床实践等场景，增强宣传的吸引力和感染力。例如，在抖音上发布的一系列介绍学校实验室先进设备和科研成果的短视频，吸引了大量学生和家长的关注，点赞量和转发量较高。在提供就业支持方面，学校构建了完善的就业服务体系，为学生的职业发展保驾护航。加强就业指导课程建设，将就业指导课程纳入人才培养方案，针对不同年级学生的特点和需求，开设职业生涯规划、求职技巧培训、职业素养提升等课程。邀请企业人力资源专家、校友企业家等走进课堂，举办就业讲座和经验分享会，为学生提供职业发展建议和就业信息。例如，定期举办“职场精英面对面”活动，邀请知名药企的人力资源总监为学生讲解企业招聘需求和面试技巧，让学生提前了解职场规则和要求。积极拓展就业渠道，与众多企业建立长期稳定的合作关系，为学生提供丰富的实习和就业机会。学校每年举办大型校园招聘会和各类专场招聘会，邀请天士力控股集团有限公司、红日药业、中新药业等知名药企以及各级各类医疗机构参会，提供大量就业岗位。同时，加强与地方政府、人才市场的合作，组织学生参加校外招聘会和人才交流活动。此外，学校还鼓励学生自主创业，设立大学生创业孵化基地，为创业学生提供场地、资金、技术等方面的支持和服务。例如，为创业学生提供免费的办公场地和创业培训课程，帮助他们解决创业过程中遇到的困难和问题。3.3.2校友关系维护天津中医药大学高度重视校友关系的维护，致力于构建完善的校友网络，促进校友与学校之间的紧密联系与互动，充分发挥校友对学校发展的积极作用。学校建立了多层次、全方位的校友组织体系，为校友之间的交流与合作搭建平台。在学校层面，设立校友总会，负责统筹协调全校校友工作。校友总会制定校友工作规划和制度，组织开展各类校友活动，加强与各地校友组织的联系与沟通。在地方层面，成立了多个地区校友分会，如北京校友分会、天津校友分会、上海校友分会等。地区校友分会定期组织校友聚会、学术交流、公益活动等，增进校友之间的感情和凝聚力。例如，天津校友分会每年举办校友新春联谊会，邀请校友们回校共叙情谊，交流工作经验和发展成果。在学院和专业层面，也成立了相应的校友组织，如中医学院校友联谊会、中药学院校友联合会等。这些校友组织结合学院和专业特点，开展具有针对性的校友活动，促进校友在专业领域的交流与合作。例如，中药学院校友联合会定期举办中药学术研讨会，邀请校友中的专家学者和企业精英分享中药领域的最新研究成果和行业发展动态。通过多样化的活动形式，加强与校友的互动与联系，增强校友对学校的归属感和认同感。举办校庆活动是学校与校友互动的重要契机。在学校周年校庆期间，组织开展一系列丰富多彩的活动，如校庆庆典大会、学术论坛、校友座谈会、文艺演出等。邀请校友们回校参加校庆活动，让他们感受学校的发展变化，重温校园生活。例如，在学校60周年校庆时，举办了盛大的校庆庆典大会，邀请了众多知名校友出席，展示了学校60年来的发展成就和办学成果。同时，举办了多场学术论坛，邀请校友中的专家学者作主题报告，分享学术研究成果和前沿动态。开展校友返校日活动，定期确定校友返校日，欢迎校友们回校参观、交流。在校友返校日，组织校友参观校园、实验室、博物馆等，了解学校的教学科研情况和发展现状。安排校友与在校师生进行交流互动，分享学习、工作和生活经验，为在校学生提供指导和帮助。例如，每月的第一个周末设定为校友返校日，许多校友都会在这一天回到母校，与老师和同学们相聚。校友在学校发展中发挥着重要作用，他们通过多种方式为学校的建设和发展贡献力量。在人才培养方面，校友们积极参与学校的教学实践活动，担任兼职教师、实习指导教师等，为学生传授实践经验和专业知识。一些校友企业家还为学校设立奖学金、助学金，激励学生努力学习，帮助家庭经济困难的学生顺利完成学业。例如，某校友企业家在学校设立了“XX奖学金”，每年奖励一批在学习、科研和社会实践等方面表现优秀的学生。在科研合作方面，校友们凭借自身的专业优势和行业资源，与学校开展科研项目合作，共同攻克科研难题，推动学科发展。一些校友所在的企业为学校提供科研设备、实验场地和资金支持，促进学校科研成果的转化和应用。例如，某校友所在的药企与学校合作开展中药新药研发项目，为学校提供了大量的研究经费和临床数据支持。在社会服务方面，校友们积极参与学校组织的公益活动，如中医药科普讲座、义诊等，为社会公众传播中医药知识，提供医疗服务。同时，校友们还利用自己的社会影响力，为学校的发展争取更多的社会资源和支持。例如，某校友利用自己在行业内的人脉资源，为学校引进了一项重要的科研合作项目，提升了学校的科研实力和社会影响力。3.3.3社区与社会公众天津中医药大学积极参与公益活动，主动服务社区，通过多种形式将中医药知识和服务传递给社会公众，提升了学校的社会形象和影响力。在中医药知识普及方面，学校组织师生深入社区、乡村、学校等地，开展形式多样的中医药科普讲座。讲座内容涵盖中医药基础理论、养生保健知识、常见疾病的中医防治方法等。例如，在社区举办的“中医养生与健康生活”讲座中，学校中医专家向居民介绍了中医的四季养生原则、饮食调理方法以及穴位按摩保健技巧等，受到居民的热烈欢迎。同时，学校还编写出版了一系列中医药科普读物，如《中医药养生小常识》《常见疾病的中医防治手册》等，免费发放给社区居民和社会公众，以通俗易懂的语言和生动形象的案例，传播中医药知识。开展义诊活动是学校服务社会的重要举措之一。学校定期组织医疗专家和学生志愿者组成义诊团队，深入社区、乡村开展义诊服务。义诊团队为居民提供免费的中医诊疗、健康咨询、针灸推拿、拔罐等服务。在义诊过程中，医生们认真询问居民的身体状况，为他们进行详细的检查和诊断，并根据病情提供个性化的治疗方案和健康建议。学生志愿者们则协助医生开展工作，同时向居民宣传中医药知识，提高居民对中医药的认知度和信任度。例如，在一次乡村义诊活动中，义诊团队为当地村民诊治了多种疾病，如颈椎病、腰椎间盘突出症、关节炎等，通过中医治疗缓解了村民的病痛，赢得了村民的赞誉。学校还积极参与社会公益事业，履行社会责任。在重大自然灾害和公共卫生事件发生时，学校迅速响应，组织医疗救援队伍奔赴一线，为受灾群众和患者提供医疗救助。在新冠肺炎疫情防控期间，天津中医药大学附属医院的医护人员主动请缨，奔赴湖北抗疫一线，参与患者救治工作。学校科研团队也积极开展科研攻关，研究中医药在新冠肺炎治疗中的作用和疗效，为疫情防控提供了科学依据和技术支持。同时，学校还组织师生捐款捐物，为抗疫工作贡献力量。此外，学校还参与扶贫工作，通过开展中医药产业扶贫、健康扶贫等项目，帮助贫困地区发展中医药产业，提高当地居民的健康水平和生活质量。例如，学校与某贫困县合作，开展中药材种植技术培训和推广，帮助当地农民发展中药材种植产业，增加收入。同时，组织医疗专家定期到贫困县开展义诊和健康讲座，为当地居民提供医疗服务和健康指导。四、天津中医药大学外部公共关系存在的问题及成因4.1存在的问题4.1.1合作深度与持续性不足天津中医药大学在外部合作中，部分合作项目存在深度不够的问题。在国际合作方面，一些交流活动仅停留在学生交换、短期学术访问等浅层次合作上。例如，与部分国外高校开展的学生交换项目，学生在对方学校停留时间较短，主要以体验当地文化和学习基础课程为主，缺乏在专业领域的深入研究和实践。在科研合作方面，虽然与一些国外科研机构有合作意向，但真正落地并深入开展的项目较少，多数停留在合作意向的探讨阶段，缺乏实质性的联合科研攻关和成果产出。在与企业的合作中，部分产学研合作项目也存在类似问题。一些合作仅局限于表面的项目合作，缺乏从基础研究、应用开发到市场推广的全链条深度合作。例如，在与某药企合作开发中医药保健品项目中，学校主要负责提供一些基础的研究成果，而在产品的市场调研、营销策略制定以及后续的市场推广等方面参与度较低，导致产品在市场上的竞争力不足，合作效果未达到预期。在合作持续性方面，部分合作项目缺乏长期稳定的合作机制，难以持续开展。在国际合作中，一些合作项目因受到政策变化、资金短缺、人员变动等因素的影响，难以长期维持。例如，与某国高校开展的中医药教育合作项目，由于该国教育政策的调整，对国际学生的招生政策发生变化，导致项目招生人数大幅减少，最终不得不暂停合作。在国内合作中，一些产学研合作项目也存在因企业经营状况不佳、合作双方利益分配不均等问题，导致合作难以持续。例如，与某小型药企合作开展的中药新药研发项目，由于企业资金链断裂，无法继续投入研发资金，项目被迫终止，前期投入的大量人力、物力和财力付诸东流。4.1.2公众沟通渠道有待拓展天津中医药大学在与公众沟通方面，存在信息不对称的问题，沟通渠道也有待进一步拓展。在与学生和家长的沟通中，虽然学校通过招生宣传、校园开放日等活动向他们介绍学校情况，但在信息反馈方面存在不足。学生和家长在报考专业、了解学校政策等方面可能存在疑问，但学校缺乏有效的沟通渠道及时收集和解答他们的问题。例如，在招生咨询过程中，部分学生和家长通过电话咨询专业课程设置、就业前景等问题，但由于咨询人数众多，学校招生工作人员无法一一详细解答，导致学生和家长对学校相关信息了解不全面，影响他们的报考决策。在学生入学后，学校与学生之间的沟通也存在一定问题，学生对学校教学管理、生活服务等方面的意见和建议难以有效反馈给学校管理层。虽然学校设有学生意见箱、校长信箱等反馈渠道，但这些渠道的利用率较低，学校对学生反馈的问题处理速度较慢，导致学生对学校的满意度下降。在与社会公众的沟通中，学校主要通过举办义诊、科普讲座等活动进行中医药知识普及，但在信息传播的广度和深度上还有提升空间。部分社区居民对学校举办的活动了解不足，参与度不高。学校在活动宣传方面主要依靠社区公告栏、校内官网等传统渠道，缺乏利用新媒体平台进行广泛宣传。例如，学校在某社区举办中医药科普讲座，仅在社区公告栏张贴了活动通知，导致很多居民未能及时知晓活动信息，参与人数较少。此外，学校在与媒体的合作中，虽然取得了一定成绩，但在新闻报道的及时性和深度上还有待加强。一些学校的科研成果、教学改革等重要信息未能及时通过媒体向社会公众传播，或者在报道中未能充分展现学校的特色和亮点，影响了学校的社会知名度和影响力。4.1.3危机公关应对能力欠缺天津中医药大学在面对负面事件时，危机公关应对能力存在明显短板。在舆情监测方面，学校缺乏有效的舆情监测机制，难以及时发现和掌握网络上关于学校的负面舆情。例如，在某一事件中，网络上出现了关于学校教学质量的负面评价，且迅速传播，但学校未能及时察觉，导致舆情发酵，对学校形象造成了不良影响。在事件发生后，学校的反应速度较慢，未能在第一时间发布准确信息，回应社会关切。等到学校意识到问题的严重性并采取措施时，负面舆情已经在网络上广泛传播，造成了较大的负面影响。在危机处理过程中，学校缺乏系统的应对策略和有效的沟通方式。在与媒体和公众的沟通中，存在信息不透明、回应不及时、态度不诚恳等问题。例如，在面对媒体采访时，学校相关部门未能提供全面、准确的信息，导致媒体报道出现偏差，进一步加剧了公众对学校的误解。在与公众的沟通中，学校未能充分考虑公众的感受和需求，采取有效的沟通方式安抚公众情绪，导致公众对学校的信任度下降。此外，学校在危机公关中缺乏与相关部门的协同合作，未能形成有效的危机应对合力。在处理一些涉及多部门的危机事件时，学校内部各部门之间以及学校与外部相关部门之间沟通不畅，协调困难，影响了危机处理的效率和效果。4.2成因分析4.2.1管理体制与观念限制天津中医药大学的管理体制在一定程度上制约了外部公共关系的发展。学校内部管理体制相对传统，行政化色彩较浓，决策流程较为繁琐。在开展外部合作项目时，从项目的策划、审批到实施，需要经过多个部门的层层审批，耗费大量的时间和精力，导致项目推进速度缓慢。例如，与某国外高校洽谈合作开展一项联合科研项目时，由于涉及国际交流、科研管理、财务等多个部门，在项目审批过程中，各部门之间沟通协调不畅，审批流程繁琐，使得项目从提出合作意向到正式启动，耗费了近两年时间，错过了最佳合作时机。这种管理体制也使得学校在应对外部环境变化时，缺乏灵活性和创新性。在面对新兴的合作领域和合作模式时，难以迅速做出决策，调整合作策略，从而错失合作机会。学校在公共关系观念上也存在一定的局限性。部分领导和教职工对公共关系的重要性认识不足，仍然将工作重点主要放在教学和科研上，认为公共关系工作只是辅助性的，对学校的发展影响不大。在这种观念的影响下，学校对公共关系工作的投入相对较少，缺乏系统的公共关系战略规划和专业的公共关系人才队伍。例如，在学校的年度工作计划中，对公共关系工作的安排往往只是简单提及，缺乏具体的目标、任务和措施；在人员配置上，没有专门的公共关系部门，公共关系工作大多由其他部门的人员兼任，这些人员缺乏专业的公共关系知识和技能，难以有效地开展公共关系工作。此外，学校在公共关系活动中，往往注重短期效果，忽视了长期关系的维护和发展。在与外部公众的合作中，只关注眼前的利益和项目，缺乏对合作关系的深入挖掘和长期培育，导致合作关系难以持续深入发展。4.2.2资源投入与专业人才短缺资金投入不足是影响天津中医药大学外部公共关系发展的重要因素之一。在国际合作方面，开展国际交流项目、派遣师生出国学习交流、举办国际学术会议等都需要大量的资金支持。然而，学校的国际交流经费相对有限，难以满足日益增长的国际合作需求。例如，由于资金不足，学校在与国外高校合作开展学生交换项目时，无法为学生提供足够的奖学金和生活补贴，导致学生参与积极性不高，项目规模难以扩大。在与企业的合作中，资金问题也制约了产学研合作的深入发展。科研项目的研发、中试以及成果转化都需要大量的资金投入，学校由于资金有限，在与企业合作时，往往难以承担项目的全部费用，需要企业提供更多的资金支持。但一些企业担心投资风险，对合作项目的资金投入持谨慎态度，导致合作项目进展缓慢。专业公关人才短缺也是学校面临的一个突出问题。公共关系工作需要具备专业知识和技能的人才来开展，如公共关系策划、传播沟通、危机管理等方面的人才。然而，天津中医药大学目前缺乏专业的公关人才队伍，从事公共关系工作的人员大多没有接受过系统的公共关系教育和培训，缺乏专业的公关知识和技能。在与外部公众沟通时，由于缺乏有效的沟通技巧和策略，难以准确传达学校的信息和意图，影响了沟通效果。在处理危机事件时，由于缺乏危机管理经验和专业知识，难以迅速有效地应对危机，导致危机事件对学校形象造成较大的负面影响。例如，在面对网络上出现的负面舆情时，学校公关人员由于缺乏舆情监测和危机应对能力，未能及时发现和处理，使得舆情发酵，对学校声誉造成了损害。4.2.3外部环境的复杂性政策环境的变化对天津中医药大学的外部公共关系产生了重要影响。在国际合作方面，随着国际形势的变化和各国政策的调整，学校在开展国际交流与合作时面临着诸多不确定性。一些国家对国际教育合作的政策收紧，对留学生的签证政策、招生政策等进行了调整，增加了学校开展国际教育合作的难度。例如，某国政府出台新的留学生签证政策，要求留学生提供更多的材料和证明，审批周期也大幅延长，导致学校在该国的招生工作受到严重影响，留学生人数明显减少。在国内，政府对高等教育和中医药行业的政策也在不断调整。对高校科研经费的投入政策、对中医药产业的扶持政策等都会影响学校与政府、企业的合作关系。如果学校不能及时了解和适应政策变化，就难以抓住政策机遇，拓展外部公共关系。市场环境的变化也给学校带来了挑战。随着高等教育市场竞争的加剧，各高校纷纷加强与外部的合作，争夺有限的资源和市场份额。天津中医药大学在与其他高校竞争时，面临着较大的压力。在吸引优质生源和优秀师资方面，需要与其他高校展开激烈的竞争。如果学校不能突出自身的特色和优势，就难以吸引到优秀的学生和教师。在产学研合作方面，企业对合作对象的选择更加谨慎，更加注重合作方的科研实力、创新能力和市场价值。学校如果不能满足企业的需求，就难以获得企业的青睐和支持。例如，在与某药企合作开展中药新药研发项目时，由于学校在市场调研和市场营销方面的能力相对较弱，企业对合作的积极性不高，更倾向于与在市场运营方面更有经验的高校合作。此外，社会公众对中医药的认知和需求也在不断变化。如果学校不能及时了解社会公众的需求，调整公共关系策略，就难以提高社会公众对学校的认可度和支持度。五、天津中医药大学外部公共关系构建策略5.1加强战略规划与合作管理5.1.1制定长期合作战略天津中医药大学应明确与国内外高校、科研机构和企业的长期合作目标，将中医药国际化、学科建设、人才培养和科研创新作为核心目标。在中医药国际化方面，积极与“一带一路”沿线国家的高校和科研机构合作，共同开展中医药教育、科研和医疗服务项目，推动中医药在国际上的传播与应用。例如，与沿线国家的高校合作建立中医药海外教育基地，开展中医药学历教育和短期培训项目，培养当地的中医药人才；与科研机构合作开展中医药防治重大疾病的研究，共同探索中医药在国际医疗市场的发展机遇。在学科建设方面，与国内外顶尖高校和科研机构合作，开展学科共建、学术交流和科研合作项目，提升学校的学科水平和国际影响力。例如，与国内知名高校共建重点学科，共享师资、科研设备等资源，共同开展学科前沿研究；与国外高校开展学术交流活动，邀请国际知名学者来校讲学，选派教师和学生赴国外高校进修学习，拓宽学术视野。在人才培养方面，制定与合作方共同培养具有国际视野和创新能力的中医药人才的目标，通过联合培养、交换生项目等方式，让学生接触不同的教育理念和教学方法，提高综合素质。例如，与国外高校开展联合培养项目，学生在国内和国外高校分别学习一定时间，完成双方规定的课程和实践任务，获得双方颁发的学位证书；开展交换生项目，选派优秀学生到合作高校进行短期学习交流，学习对方的先进课程和教学经验。在科研创新方面，与企业和科研机构合作，共同开展中医药科研项目，推动科研成果转化，为中医药产业发展提供技术支持。例如，与企业合作开展中药新药研发项目，根据市场需求和企业的技术需求，开展基础研究和临床试验，共同研发具有自主知识产权的中药新药；与科研机构合作开展中医药基础研究项目，探索中医药的作用机制和科学内涵，为中医药的现代化和国际化提供理论支持。为实现这些长期合作目标，学校应制定详细的合作步骤。在合作前期，加强对潜在合作方的调研和分析，了解其优势、需求和合作意向，建立合作意向库。通过参加国际学术会议、行业研讨会等活动，积极与国内外高校、科研机构和企业建立联系，拓展合作渠道。例如，每年参加国际中医药学术会议，与参会的高校和科研机构代表进行交流，了解其在中医药领域的研究成果和合作需求；参加行业研讨会，与企业代表探讨中医药产业的发展趋势和合作机会。在合作中期，与合作方进行深入沟通和协商，制定合作协议和项目实施方案，明确双方的权利和义务、合作内容和目标、实施步骤和时间节点等。在合作过程中，加强对合作项目的管理和监督，建立定期沟通机制和项目评估机制，及时解决合作中出现的问题，确保合作项目顺利推进。例如，与合作方建立定期沟通机制，每月或每季度召开一次视频会议或现场会议，交流项目进展情况，协调解决问题；建立项目评估机制，定期对合作项目进行评估，根据评估结果调整项目实施方案，确保项目达到预期目标。在合作后期，对合作项目进行总结和评估，总结经验教训，为后续合作提供参考。同时，积极拓展合作领域和合作方式，与合作方建立长期稳定的合作关系。例如，对已完成的合作项目进行总结，分析项目的成功经验和存在的问题，形成书面报告，为今后的合作提供参考；与合作方探讨新的合作领域和合作方式，如开展联合实验室建设、科技成果转化等项目，进一步深化合作关系。5.1.2优化合作项目评估与管理天津中医药大学应建立科学的合作项目评估体系，从多个维度对合作项目进行全面评估。在项目目标达成度方面，评估合作项目是否实现了预期的目标，如在人才培养方面，是否培养出了符合合作方要求的高素质中医药人才；在科研合作方面，是否取得了预期的科研成果，如发表高水平学术论文、获得科研奖项等。在合作效果方面，评估合作项目对学校和合作方的影响，如是否提升了学校的学科水平和国际影响力，是否为合作方带来了经济效益和社会效益。在经济效益方面，评估合作项目的投入产出比，包括科研经费的投入、人力成本的投入以及项目带来的经济收益，如科研成果转化带来的收入、企业的投资回报等。在社会效益方面，评估合作项目对社会的贡献，如是否推动了中医药文化的传播，是否提高了公众对中医药的认知度和接受度，是否为解决社会医疗问题提供了帮助等。为确保评估的客观性和科学性，应综合运用多种评估方法。问卷调查是一种常用的评估方法，通过设计合理的问卷，向合作方、师生、社会公众等相关利益者收集对合作项目的评价和意见。例如，向合作方发放问卷，了解他们对合作项目的满意度、合作过程中的问题和建议；向师生发放问卷，了解他们在合作项目中的收获和体验。访谈也是一种重要的评估方法，通过与合作方代表、项目负责人、师生等进行面对面的交流，深入了解合作项目的实施情况和存在的问题。例如，与合作方代表访谈，了解他们对合作项目的期望和需求，以及合作过程中遇到的困难和挑战；与项目负责人访谈，了解项目的组织管理情况、实施进度和取得的成果。数据分析则是通过对合作项目相关数据的统计和分析，评估项目的实施效果。例如，对合作项目的科研成果数据进行分析，包括论文发表数量、引用次数、专利申请数量等，评估科研合作的成效；对合作项目的经济效益数据进行分析，如项目的投入资金、产出收益等，评估项目的经济可行性。建立动态管理机制是保障合作项目顺利实施的关键。学校应根据评估结果及时调整合作策略和项目方案。如果评估发现合作项目在某些方面存在问题，如合作进度缓慢、合作效果不佳等，应及时与合作方沟通协商，分析问题原因，制定改进措施。例如，如果发现合作项目的科研进展缓慢，可能是由于科研团队之间沟通不畅、研究方法不当等原因导致的，应及时组织科研团队进行交流，调整研究方法，加快科研进度。加强对合作项目的过程管理，建立定期汇报和监督机制，及时掌握项目的进展情况和存在的问题。要求项目负责人定期向学校和合作方汇报项目进展情况，学校相关部门要对项目进行定期检查和监督，确保项目按照计划顺利进行。例如，项目负责人每月向学校和合作方提交项目进展报告，学校相关部门每季度对项目进行一次检查，对发现的问题及时提出整改意见。同时，注重合作项目的风险管理，提前识别和评估可能出现的风险，制定相应的风险应对措施，降低风险对合作项目的影响。例如，在国际合作项目中，可能会面临政策变化、文化差异、语言障碍等风险，学校应提前了解合作方所在国家的政策法规，加强对师生的跨文化培训，建立有效的沟通机制，以应对可能出现的风险。5.2拓展多元沟通渠道与提升传播效果5.2.1整合传统与新媒体资源天津中医药大学应积极整合传统媒体与新媒体资源，构建全方位、多层次的宣传推广体系，以提升学校的知名度和影响力。在传统媒体方面，加强与报纸、杂志、电视台、广播电台等的合作，定期发布学校的科研成果、教学改革、校园文化活动等信息。与当地的日报合作，开设中医药专栏，介绍学校的专家学者、科研项目以及中医药文化知识，展示学校在中医药领域的专业实力和文化底蕴。在电视台制作专题节目，对学校的重大活动、优秀师生事迹进行报道，通过电视媒体的广泛传播，吸引更多社会公众的关注。充分利用新媒体平台的优势，也是学校宣传推广的重要方向。加强学校官方网站的建设和维护，优化网站布局和功能，及时更新学校新闻、学术动态、招生就业等信息，使其成为学校对外宣传的重要窗口。同时，积极拓展社交媒体平台，如微信公众号、微博、抖音、B站等，根据不同平台的特点和用户群体，制定个性化的传播策略。在微信公众号上，发布深度报道、学术论文解读、师生风采展示等内容，通过图文并茂、生动有趣的形式，吸引师生和校友的关注和分享。利用微博的即时性和互动性，及时发布学校的最新动态，开展话题讨论，与粉丝进行互动交流，提高学校的话题热度和关注度。在抖音和B站上，制作短视频，展示校园生活、实验教学、临床实践、中医药文化体验等内容，以轻松有趣的方式传播中医药知识和学校文化，吸引年轻用户群体的关注。例如，制作一系列关于中医药传统技艺的短视频，如针灸、推拿、中药炮制等，展示中医药的独特魅力，这些短视频在抖音上获得了大量的点赞和转发，有效提升了学校的知名度。为实现传统媒体与新媒体的协同发展，学校应加强内容整合与传播渠道融合。将传统媒体的深度报道和新媒体的即时传播相结合，对学校的重大事件进行全方位、多角度的报道。在报道学校举办的国际中医药学术会议时，传统媒体可以进行深度报道，介绍会议的主题、内容、成果以及对中医药领域的影响；新媒体则可以通过直播、短视频等形式，实时传播会议的精彩瞬间和专家观点，扩大会议的影响力。同时，加强不同媒体平台之间的互动和引流，在传统媒体上宣传新媒体平台的账号和内容，引导受众关注新媒体；在新媒体平台上分享传统媒体的报道链接，提高传统媒体的传播效果。例如，在报纸上刊登学校微信公众号的二维码和精彩内容推荐，引导读者关注微信公众号；在微信公众号上分享电视台专题节目的视频链接，方便用户观看。5.2.2开展特色公关活动举办国际论坛是天津中医药大学提升国际影响力、促进学术交流与合作的重要举措。学校可以定期举办高水平的国际中医药学术论坛，邀请来自世界各地的中医药专家、学者、科研人员和企业代表参加。在论坛