电商平台商家入驻合同模板

（适用于综合电商/垂直电商平台与品牌/个体商家）前言甲方（平台运营方）：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________注册地址：______________________联系方式：______________________（官方邮箱/固定电话）乙方（入驻商家）：______________________统一社会信用代码/身份证号：______________________（个体商家填写身份证号，需隐去中间6位）法定代表人/经营者：______________________经营地址：______________________联系方式：______________________（预留邮箱/固定电话）鉴于甲方系______电商平台（以下简称“平台”，包括网站、移动端应用及后续迭代产品）的合法运营者，具备提供电商交易服务的资质；乙方拟在平台开设店铺（以下简称“店铺”）从事商品销售及相关服务，且具备合法经营资质。双方遵循“平等自愿、公平诚信、权责明确”原则，就入驻合作事宜达成一致，签订本合同，以资共同遵守。第一章定义与解释1.1平台服务：指甲方为乙方提供的店铺运营支持、技术服务、流量推广、交易结算、客服协助等综合服务（具体以附件1《平台服务清单》为准）。1.2店铺：指乙方在平台上注册开设的虚拟经营场所，用于展示、销售商品及提供服务，店铺名称以甲方审核通过为准。1.3订单：指消费者通过平台向乙方发出的购买商品的有效指令，包含商品信息、数量、价格、收货信息等内容。1.4服务费用：指乙方使用平台服务应向甲方支付的费用，包括但不限于年费、佣金、推广费（具体以附件2《服务费用明细》为准）。1.5保证金：指乙方为保证履行本合同义务向甲方缴纳的资金，用于赔偿消费者损失、弥补甲方因乙方违约造成的损失（具体以附件3《保证金协议》为准）。1.6消费者：指通过平台购买乙方商品或接受服务的自然人、法人或其他组织。第二章入驻条件与流程2.1乙方入驻资格（1）主体资质：具备合法经营资格，持有有效的营业执照（个体商家需持有个体工商户营业执照）、税务登记证（或税务备案证明）；涉及特殊行业的，需提供相关行政许可（如食品经营许可证、化妆品生产许可证、医疗器械经营许可证等）。（2）商品合规：销售的商品符合国家法律法规及平台规则要求，无假冒伪劣、过期变质、违禁物品（如毒品、枪支、盗版商品等），且具备完整的生产/进货凭证。（3）信誉要求：无重大违法违规记录（如失信被执行人、行政处罚记录），近1年未因商品质量问题被消费者投诉达5次以上（含5次）。（4）运营能力：具备相应的仓储、物流、售后能力，能满足平台对订单处理时效（如24小时内发货）、售后服务（如7天无理由退换货）的要求。2.2入驻流程（1）申请提交：乙方通过平台入驻入口提交以下材料：①主体资质证明；②商品清单及合规证明；③店铺运营计划（包括品类、目标客群、推广策略等）；④联系人信息。（2）资质审核：甲方在收到材料后5个工作日内完成审核，审核结果通过平台消息或邮箱通知乙方。审核未通过的，乙方可在3个工作日内补充材料重新申请。（3）合同签订：审核通过后，双方在线或线下签订本合同及附件。（4）费用缴纳：乙方在合同签订后3个工作日内缴纳首年服务年费及保证金（具体金额以附件2、3为准）。（5）店铺开通：甲方在收到费用后2个工作日内开通店铺，乙方可登录平台后台进行商品上架、店铺装修等操作。第三章合作内容与期限3.1合作内容（1）甲方义务：提供平台技术支持（如店铺管理系统、支付接口、物流对接）、流量推广（如首页推荐、搜索加权）、客服协助（如消费者投诉转接）、数据统计（如订单量、访客量分析）等服务。（2）乙方义务：在平台上开设店铺，展示、销售商品；遵守平台规则及本合同约定，提供真实准确的商品信息；履行售后服务义务，维护消费者权益。3.2合作期限（1）本合同有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，为期1年（可根据实际情况约定2-3年）。（2）续约：合同到期前30天，双方可协商续约事宜。乙方未提出异议且继续使用平台服务的，合同自动续期1年。第四章双方权利与义务4.1甲方权利（1）资质审核权：有权对乙方的主体资质、商品合规性进行定期或不定期检查，发现不符合要求的，可要求乙方整改或暂停服务。（2）规则制定权：有权制定、修改平台规则（如《商品发布规范》《交易纠纷处理规则》），并通过平台公告、邮箱等方式通知乙方。乙方未提出异议的，视为认可。（3）监督处罚权：有权监督乙方的经营行为，对违反平台规则或本合同的行为（如虚假宣传、刷单炒信）采取警告、扣分、限制店铺功能、关闭店铺等处罚措施（具体以附件4《违规处罚细则》为准）。（4）费用收取权：有权按本合同约定收取服务费用及保证金，乙方拖欠费用的，甲方可暂停服务或从保证金中扣除。4.2甲方义务（1）技术支持：保证平台系统稳定运行（不可抗力除外），及时修复系统漏洞，为乙方提供店铺管理、订单处理等工具。（2）信息保护：遵守《个人信息保护法》等法律法规，保护乙方及消费者的个人信息（如姓名、地址、联系方式），不得泄露或滥用。（3）纠纷协调：设立专门的投诉处理通道，及时处理消费者对乙方的投诉（如商品质量、物流延迟），协调双方解决纠纷。（4）数据提供：向乙方提供店铺运营数据（如订单量、销售额、访客来源），每月5日前出具上月数据报表。4.3乙方权利（1）店铺经营权：有权自主运营店铺，选择商品品类、定价、促销策略（需符合平台规则）。（2）服务使用权：有权使用甲方提供的平台服务（如推广工具、客服协助），获取平台流量支持。（3）异议申诉权：对甲方的处罚决定有异议的，可在7个工作日内向甲方提出申诉，甲方应在3个工作日内回复处理结果。4.4乙方义务（1）合规经营：遵守国家法律法规及平台规则，不得从事欺诈、刷单、炒信、虚假宣传等不正当竞争行为。（2）信息真实：提供的主体资质、商品信息（如名称、描述、规格、产地）必须真实准确，不得隐瞒或伪造。（3）商品质量：保证销售的商品符合国家质量标准及双方约定，提供有效的质量证明（如检测报告、合格证）。因商品质量问题导致消费者损失的，乙方应承担赔偿责任。（4）售后服务：遵守《消费者权益保护法》及平台规定，提供7天无理由退换货服务（特殊商品如食品、贴身衣物除外），及时处理消费者投诉（24小时内响应，48小时内解决）。（5）费用缴纳：按本合同约定及时缴纳服务费用及保证金，不得拖欠。（6）配合检查：配合甲方的资质审核、商品抽检及投诉调查，提供必要的材料（如进货凭证、物流记录）。第五章费用与结算5.1服务费用（1）年费：乙方每年向甲方支付服务年费______元（大写：______），按年支付，每年1月10日前支付当年年费。（2）佣金：乙方每笔订单向甲方支付佣金，佣金比例为订单金额的______%（如服装类5%、数码类3%），按月结算。（3）推广费：乙方使用甲方提供的推广服务（如直通车、钻展、首页推荐）应支付推广费，具体费用及结算方式以双方另行签订的《推广服务协议》为准。5.2保证金（1）金额：乙方应向甲方缴纳保证金______元（大写：______），具体金额根据乙方经营品类、店铺规模确定（如食品类1万元、服装类5000元）。（2）用途：①保证乙方履行本合同义务；②赔偿消费者因乙方商品或服务问题造成的损失；③弥补甲方因乙方违约造成的损失（如拖欠费用、违规处罚）。（3）缴纳与退还：①合同签订后3个工作日内一次性支付；②合同终止后，乙方无违约行为且无未解决的消费者投诉，甲方应在15个工作日内无息退还保证金；③若乙方有违约行为，甲方有权扣除相应保证金用于赔偿损失，不足部分乙方应补足。5.3结算流程（1）账单出具：甲方每月5日前向乙方出具上月结算账单（包括订单金额、佣金、推广费、退款金额等），乙方可通过平台后台查询。（2）账单确认：乙方收到账单后3个工作日内确认，如有异议应及时提出，逾期未确认视为认可。（3）费用支付：乙方确认账单后5个工作日内支付相应费用，甲方收到费用后3个工作日内开具增值税发票（税率以国家规定为准）。第六章合同终止与解除6.1合同终止（1）自然终止：合同到期，双方未续签的，合同自动终止。（2）协商终止：双方协商一致，可提前终止合同，终止日期以双方书面确认为准。（3）不可抗力终止：因不可抗力（如自然灾害、政府行为、战争、疫情）导致合同无法履行的，合同终止，双方互不承担责任。6.2合同解除（1）乙方违约解除：乙方有下列情形之一的，甲方有权立即解除合同：①提供虚假资质或商品信息；②销售假冒伪劣商品；③拖欠服务费用超过15天；④因乙方原因导致消费者投诉达10次以上（含10次）且未解决；⑤从事刷单、炒信等不正当竞争行为。（2）甲方违约解除：甲方有下列情形之一的，乙方有权提前30天通知甲方解除合同：①平台连续7天无法正常运行；②泄露乙方或消费者信息；③未按约定提供服务（如未提供数据统计、未协调纠纷）达3次以上（含3次）。6.3终止/解除后的义务（1）乙方义务：①立即停止在平台上的销售活动，关闭店铺；②处理未完成的订单（如发货、退款）；③退还消费者未收到商品的款项；④配合甲方清理店铺数据。（2）甲方义务：①停止提供平台服务；②结算未结清的费用（如未支付的佣金、推广费）；③退还剩余保证金（符合条件的）。（3）保密义务：双方应保守对方的商业秘密（如经营策略、客户信息），不得泄露。第七章违约责任7.1甲方违约：甲方未按本合同约定提供服务（如平台无法运行、未保护信息），应赔偿乙方因此造成的损失（如店铺销售额减少、客户流失），损失金额以双方确认的数据为准。7.2乙方违约：（1）虚假信息：乙方提供虚假资质或商品信息的，甲方有权扣除50%保证金，并要求乙方改正；情节严重的，解除合同。（2）商品质量问题：因商品质量问题导致消费者损失的，乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权从保证金中扣除相应金额；若保证金不足，乙方应补足。（3）拖欠费用：乙方拖欠服务费用超过15天的，甲方有权暂停店铺运营，每日按未缴纳费用的0.5‰收取滞纳金；超过30天的，解除合同。（4）不正当竞争：乙方从事刷单、炒信等不正当竞争行为的，甲方有权扣除全部保证金，并解除合同；情节严重的，追究法律责任。7.3违约金：双方任何一方违约，应向对方支付违约金，违约金金额为未履行部分费用的20%（如未支付的年费、佣金）。第八章消费者权益保护8.1商品描述：乙方发布的商品信息（如名称、描述、图片、规格）必须真实准确，不得夸大或虚假宣传（如“全网最低价”“100%纯棉”需有证据支持）。8.2退换货服务：乙方应遵守《消费者权益保护法》及平台规定，提供7天无理由退换货服务（特殊商品如食品、贴身衣物除外），退换货费用由乙方承担（除非消费者原因）。8.3投诉处理：乙方应及时处理消费者投诉，24小时内响应，48小时内解决；若未及时处理，甲方有权代乙方处理，费用从保证金中扣除。8.4赔偿责任：因乙方商品或服务问题导致消费者损失的，乙方应承担赔偿责任（如医疗费、误工费）；若乙方拒不赔偿，甲方有权从保证金中扣除，不足部分乙方应补足。第九章数据与信息保护9.1数据所有权：甲方拥有平台数据的所有权（如用户行为数据、交易数据），乙方拥有店铺数据的使用权（如订单量、销售额）。9.2信息保护：双方应遵守《个人信息保护法》等法律法规，保护乙方及消费者的个人信息（如姓名、地址、联系方式），不得泄露或滥用。9.3数据使用限制：乙方不得爬取平台数据（如其他商家的商品信息、用户信息），不得将平台数据用于非平台经营活动。9.4泄露责任：因一方原因导致信息泄露的，泄露方应承担相应的法律责任（如行政处罚、民事赔偿），并赔偿对方因此造成的损失。第十章其他条款10.1知识产权（1）甲方知识产权：甲方拥有平台的知识产权（如商标权、专利权、著作权、商业秘密），乙方不得侵犯；未经甲方许可，不得使用平台的商标、logo等。（2）乙方知识产权：乙方拥有其商品的知识产权（如商标权、专利权），若因乙方商品侵犯他人知识产权（如商标权、著作权）导致纠纷，乙方应承担全部责任，与甲方无关。10.2保密（1）双方应对本合同及履行过程中知悉的对方商业秘密（如经营策略、客户信息、技术数据）予以保密，不得泄露或滥用。（2）保密期限：本合同终止后2年内。10.3不可抗力（1）因不可抗力（如自然灾害、政府行为、战争、疫情）导致合同无法履行的，双方互不承担责任。（2）受不可抗力影响的一方应及时通知对方，并在7个工作日内提供证明材料（如政府公告、灾害证明）。10.4通知与送达（1）双方通知应以书面形式发送（包括平台消息、邮箱、快递）。（2）邮箱地址：甲方______，乙方______。（3）送达时间：平台消息发送后1小时视为送达；邮箱发送后24小时视为送达；快递发送后3天视为送达。10.5合同修改（1）本合同修改需双方协商一致，签订书面补充协议。（2）补充协议与本合同具有同等效力。10.6争议解决（1）本合同争议由双方协商解决。（2）协商不成的，向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。10.7附件本合同附件包括：（1）附件1：《平台服务清单》；（2）附件2：《服务费用明细》；（3）附件3：《保证金协议》；（4）附件4：《违规处罚细则》。附件与本合同具有同等效力。第十一章合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：______________________日期：______年______月______日乙方（盖章/签字）：______________________