公司春节大型活动应急预案模板

一、总则（一）编制目的为有效防范和应对公司202X年春节大型活动（以下简称“活动”）期间可能发生的各类突发事件，保障参与人员生命财产安全，维护活动秩序，降低事件造成的损失和影响，特制定本预案。（二）编制依据1.《中华人民共和国突发事件应对法》（2007年）；2.《大型群众性活动安全管理条例》（国务院令第505号）；3.《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）；4.公司《安全生产管理制度》《突发事件应急管理办法》；5.活动策划方案及现场实际情况。（三）适用范围本预案适用于公司举办的202X年春节大型活动（包括但不限于庙会、灯会、文艺演出、民俗体验等）期间，发生的人员踩踏、消防事故、天气突变、设施倒塌、公共卫生事件、治安事件等突发事件的应急处置。（四）工作原则1.预防为主，防患未然：提前开展风险评估，完善防范措施，加强监测预警，确保早发现、早处置。2.以人为本，生命至上：优先保障参与人员生命安全，及时疏散、救治伤员，避免二次伤害。3.快速响应，协同联动：明确各部门职责，建立高效沟通机制，联动公安、消防、医疗等外部单位，确保处置及时到位。4.依法依规，科学处置：严格遵守法律法规和应急预案，采用科学方法开展应急处置，避免盲目操作。二、风险评估与分级（一）主要风险识别结合春节活动特点，主要风险包括：1.人员密集风险：活动现场人流量大（预计峰值达XX人次/小时），易引发踩踏、拥挤摔倒等事件。2.消防风险：活动现场使用易燃装饰（如灯笼、彩布）、电器设备（如舞台灯光、音响），以及烟花燃放环节，易引发火灾。3.天气风险：春节期间可能出现低温、降雪、大风等极端天气，易导致人员冻伤、设施损坏（如帐篷倒塌）。4.设施设备风险：舞台、灯光架、临时摊位等设施搭建不牢固，易引发倒塌事故。5.公共卫生风险：人员聚集可能导致传染病传播（如流感），或食品卫生问题引发食物中毒。6.治安事件风险：可能发生盗窃、冲突、寻衅滋事等治安事件，影响活动秩序。7.信息安全风险：活动现场网络故障、信息泄露（如票务系统崩溃、个人信息泄露），影响活动正常开展。（二）风险分级根据风险发生的可能性和影响程度，将突发事件分为四级：等级标识定义Ⅰ级（特别重大）红色可能造成30人以上伤亡，或直接经济损失500万元以上，或严重影响活动开展的事件（如大规模踩踏、重大火灾）。Ⅱ级（重大）橙色可能造成10-29人伤亡，或直接经济损失____万元，或较大影响活动开展的事件（如较大规模消防事故、设施倒塌）。Ⅲ级（较大）黄色可能造成3-9人伤亡，或直接经济损失____万元，或一定影响活动开展的事件（如局部踩踏、小规模火灾）。Ⅳ级（一般）蓝色可能造成1-2人伤亡，或直接经济损失10万元以下，或轻微影响活动开展的事件（如个别人员摔倒、小型物品丢失）。三、组织架构与职责（一）应急指挥部组成：公司总经理（总指挥）、分管安全的副总经理（副总指挥）、各部门负责人、外部单位（公安、消防、医疗）联络人。职责：1.统筹指挥应急处置工作，决定启动/终止应急响应；2.协调外部单位（公安、消防、医疗）参与处置；3.决策重大事项（如人员疏散、活动暂停/取消）；4.审核信息发布内容。（二）专项工作组职责工作组组成职责**综合协调组**行政部负责人、各部门联络员1.传达指挥部指令，协调各工作组联动；

2.收集、汇总事件信息，及时向指挥部汇报；

3.对接外部单位，办理相关手续（如报警、呼叫救护车）；

4.记录应急处置过程，整理归档资料。**现场处置组**保安部负责人、志愿者团队、各区域负责人1.负责现场人员疏散、秩序维护（如设置警戒带、引导人流）；

2.处置初期突发事件（如扑灭小型火灾、制止冲突）；

3.配合外部单位开展救援（如引导消防车、救护车进入现场）；

4.统计现场人员伤亡、财产损失情况。**医疗救援组**人力资源部（负责联系医疗单位）、现场医护人员（由合作医院派出）1.设立现场医疗点，配备急救设备（如急救包、担架、氧气袋）；

2.对受伤人员进行初步救治，联系120救护车送医；

3.统计伤员信息，跟踪治疗情况；

4.开展公共卫生监测（如体温测量、消毒）。**消防安保组**保安部负责人、消防专员、合作消防单位联络人1.负责活动现场消防设施（灭火器、消防栓）的检查、维护；

2.监控现场消防风险（如易燃物存放、电器使用），及时消除隐患；

3.发生火灾时，立即启动消防预案，组织灭火和人员疏散；

4.配合公安部门开展治安巡逻，防范盗窃、冲突等事件。**后勤保障组**行政部负责人、物资管理员、车队负责人1.准备应急物资（如保暖毯、手电筒、扩音器、疏散指示牌），确保物资充足、存放到位；

2.保障应急交通（如安排车辆接送伤员、疏导现场交通）；

3.设置临时避难点（如室内场馆、帐篷），应对天气突变；

4.负责活动现场水电、网络的保障，及时修复故障。**信息发布组**品牌部负责人、媒体联络人1.制定信息发布方案，经指挥部审核后，及时向公众发布事件信息（如通过公司官网、微信公众号、现场广播）；

2.回应公众关切，避免谣言传播；

3.收集媒体报道情况，向指挥部汇报。**舆情应对组**品牌部负责人、公关专员1.监测网络舆情（如微博、微信、论坛），及时发现负面信息；

2.制定舆情应对方案，经指挥部审核后，发布澄清信息；

3.协调媒体进行正面报道，引导舆论方向。四、应急响应流程（一）预警发布1.预警级别：根据风险评估结果，发布四级预警（蓝色、黄色、橙色、红色）。2.发布主体：Ⅰ级、Ⅱ级预警由应急指挥部发布；Ⅲ级、Ⅳ级预警由现场处置组发布。3.发布渠道：通过现场广播、短信通知、微信公众号、现场指示牌等方式发布。4.预警内容：包括风险类型、影响范围、应对措施（如“预计1小时内降雪，请注意保暖，前往临时避难点”）。（二）响应启动1.Ⅰ级响应：发生特别重大事件时，由应急指挥部立即启动，同时向当地政府、公安、消防、医疗等部门报告。2.Ⅱ级响应：发生重大事件时，由应急指挥部启动，向当地政府相关部门报告。3.Ⅲ级响应：发生较大事件时，由现场处置组启动，向应急指挥部报告。4.Ⅳ级响应：发生一般事件时，由现场区域负责人启动，向现场处置组报告。（三）现场处置1.人员踩踏事件处置流程（1）立即报警（110），同时启动疏散预案；（2）现场处置组迅速设置警戒带，分隔人群，引导人员向安全区域疏散（如开阔场地、出口）；（3）医疗救援组立即救治受伤人员，联系120救护车送医；（4）综合协调组及时向指挥部汇报事件进展，协调公安部门维持秩序；（5）信息发布组发布事件信息，提醒人员避免前往现场；（6）事件结束后，现场处置组清理现场，统计伤亡情况。2.消防事故处置流程（1）立即拨打119报警，同时启动消防预案；（2）消防安保组使用现场消防设施（灭火器、消防栓）进行初期灭火，避免火势扩大；（3）现场处置组组织人员向逆风方向疏散，远离火源和易燃物；（4）医疗救援组救治烧伤人员，联系120救护车送医；（5）综合协调组协调消防部门进入现场，配合开展灭火工作；（6）事件结束后，消防安保组调查火灾原因，整理报告。3.天气突变（低温、降雪、大风）处置流程（1）现场处置组立即启动天气应对预案，通知人员前往临时避难点（如室内场馆、帐篷）；（2）后勤保障组发放保暖物资（如保暖毯、热饮），设置临时取暖设备（如暖风机）；（3）消防安保组检查活动设施（如舞台、帐篷），加固易倒塌设施；（4）综合协调组向指挥部汇报天气情况，建议调整活动流程（如暂停户外演出、提前结束活动）；（5）信息发布组发布天气信息，提醒人员注意安全；（6）天气好转后，现场处置组组织人员返回，恢复活动。4.设施倒塌事件处置流程（1）立即拨打110、120报警，同时启动设施倒塌预案；（2）现场处置组迅速设置警戒带，禁止人员靠近倒塌区域；（3）消防安保组使用工具（如千斤顶、切割机）救援被困人员；（4）医疗救援组救治受伤人员，联系120救护车送医；（5）综合协调组向指挥部汇报事件进展，协调公安、消防部门参与救援；（6）事件结束后，后勤保障组检查其他设施，消除安全隐患。5.公共卫生事件（食物中毒、传染病）处置流程（1）立即拨打120报警，同时启动公共卫生预案；（2）医疗救援组对患者进行初步救治，收集患者呕吐物、排泄物等样本，送医检测；（3）现场处置组封存可疑食品、物品，配合卫生部门开展调查；（4）综合协调组向指挥部汇报事件进展，协调卫生部门进行现场消毒；（5）信息发布组发布事件信息，提醒人员注意饮食卫生；（6）事件结束后，医疗救援组整理患者信息，跟踪治疗情况。6.治安事件（盗窃、冲突）处置流程（1）立即拨打110报警，同时启动治安预案；（2）现场处置组制止冲突，控制嫌疑人，避免事态扩大；（3）消防安保组配合公安部门开展调查，收集证据（如监控录像、证人证言）；（4）综合协调组向指挥部汇报事件进展，协调公安部门处理；（5）信息发布组发布事件信息，提醒人员保管好个人财物；（6）事件结束后，消防安保组加强巡逻，防范类似事件发生。（四）响应终止1.终止条件：事件得到有效控制，现场安全隐患消除，人员疏散完毕，受伤人员得到妥善救治。2.终止程序：由应急指挥部决定终止响应，通过现场广播、短信等方式通知各工作组和参与人员。五、保障措施（一）人员保障1.应急队伍组建：组建由保安、志愿者、各部门负责人组成的应急队伍（总人数不少于50人），明确分工和联系方式。2.培训：活动前两周开展应急培训，内容包括急救技能、疏散流程、消防知识、舆情应对等（邀请公安、消防、医疗专家授课）。3.演练：活动前一周进行综合演练（如踩踏事件、消防事故演练），检验应急预案的可行性，及时调整完善。（二）物资保障1.应急物资清单：物资名称数量存放地点责任人灭火器100个活动现场各入口、摊位保安队长急救包50个现场医疗点、各区域负责人医疗组长保暖毯200条临时避难点、后勤保障组物资管理员手电筒100个现场处置组、保安部保安队长扩音器20个现场处置组、各区域负责人行政部负责人疏散指示牌50个活动现场各通道、出口行政部负责人2.物资管理：指定专人负责物资的采购、存放、发放和回收，确保物资充足、完好。（三）通信保障1.应急联络表：制定应急联络表（包括指挥部成员、各工作组负责人、外部单位联系方式），发放给所有参与人员。2.备用通信设备：准备对讲机（20台）、卫星电话（2部），确保在网络故障时通信畅通。（四）医疗保障1.现场医疗点：在活动现场设置2个医疗点（分别位于入口和中心区域），配备专业医护人员（每点2名医生、3名护士）和急救设备。2.联动医院：与附近2家医院（XX医院、XX中医院）签订医疗救援协议，明确救援流程和联系方式。（五）交通保障1.疏散路线：规划3条疏散路线（分别指向活动现场的3个出口），设置明显的疏散指示牌。2.交通疏导：联系当地交通部门，在活动期间安排交警疏导现场交通，确保急救车、消防车顺利进入。（六）经费保障1.预算：编制应急经费预算（预计50万元），用于应急物资采购、医疗救援、交通保障等。2.审批流程：应急经费由行政部提出申请，总经理审批后列支。六、事后处理（一）事件评估1.评估主体：由应急指挥部组织各工作组、外部单位（公安、消防、医疗）开展事件评估。2.评估内容：包括事件原因、应急处置效果、存在的问题、经验教训等。3.评估报告：事件结束后3个工作日内提交评估报告，报公司管理层审核。（二）善后处理1.伤员救治：协调医院做好伤员的后续治疗，承担合理的医疗费用。2.家属安抚：对伤亡人员家属进行安抚，提供必要的帮助（如交通、住宿）。3.财产赔偿：对因事件造成的财产损失，按照相关规定进行赔偿。（三）信息公开1.公开内容：包括事件原因、伤亡情况、处置结果、整改措施等。2.公开渠道：通过公司官网、微信公众号、媒体发布会等方式公开，避免谣言