口语交际训练（第三版）课件：建议

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建议1.了解提建议的要求。2.掌握提建议的语言技巧。3.掌握在不同场景中提出建议的方式和方法。教学目标：案例导读：阅读两则案例，分析两位主人公不同的建议方式。

思考：汪洋和熊浩同样都是给自己的领导提建议，为什么前者的领导欣然接受，而后者却与领导关系变僵了？？

常言道“忠言逆耳”，真诚的建议有时不一定能让别人接受。那么如何提出建议为领导所接受，也容易达到目的呢？这是一个值得思考的问题。1．准备充分2．注意场合3．态度理性4．讲究方式一、建议的要求

1．准备充分

提建议前要对所提事物有一个正确的恰如其分的看法，并搜集必要而有力的事实材料。必要时准备多套方案。要考虑自已是否和对方站在同样的角度和高度看问题，还要熟悉对方的职责范围和思维方式。

2．注意场合

提建议时一定要注意选择适当的场合，最好是没有第三人在场。

案例：唐太宗时期，一次上朝，魏征当着朝臣之面犯颜直谏，顶得唐太宗面红耳赤。但唐太宗还算是一个清明有为的皇帝，所以没有当堂发作。罢朝之后，他怒气冲冲地嚷道：“总有一天我要杀死这个乡巴佬！”长孙皇后心中一惊。但她知道唐太宗的脾气，于是急中生智，用当庭恭贺的办法使唐太宗突然醒悟，才免了死罪。说说你对魏征进谏的看法？

3．态度理性

提建议时，要注意在态度上保持理性，尽可能以平和的语气和诚恳的态度提出建议。即使在提重大的建议时，也应注意在陈述时多用中性词语及祈使句，而不要让对方难堪。

案例：

明朝嘉靖皇帝一心求长不老之术，国家兴衰得失，他全然不管。户部主事海瑞，事先买好了自己的棺材，诀别妻儿，遣散家僮，写了《直言天下第一事疏》，上疏死谏。主要内容是：“你即位之初倒还做些好事。没有多久就被妄念牵着鼻子走。成天只讲玄修，大兴土木。二十多年不上朝，纲纪败坏，滥给人官做。你跟两个儿子也不见面，人家以为你薄于父子。以猜疑诽谤杀戮臣下，人家以为你薄于君臣。尽住西苑不回宫，人家以为你薄于夫妇。弄得天下吏贪将弱，到处有农民暴动，这种情况，你即位初年也有，但没有这样严重。如今赋役增于平常，到处如此，陛下破产礼佛，一天比一天厉害，弄到家里光光的，这十几年来闹到极点。天下人民就用你改元的年号‘嘉靖’，取这两个字音说，嘉靖就是家家皆净，没有财用也。”嘉靖皇帝看完，气得把奏章摔在地上，命令马上将海瑞逮捕入狱。一直过了好几个月，想起来还发脾气，拍桌子骂人4．讲究方式

提建议时必须注意措辞和说话的分寸。最好在建议之前进行语言铺垫。

案例：《邹忌讽齐王纳谏》一文中，战国时候的邹忌因为自己比美受蒙蔽的事联想到了当时齐宣王也会因为嫔妃的偏爱，大臣的畏惧，百姓有所求而听不到真话，受到大蒙蔽。这应该是一件关系到国家命运的大事，因为国王受了蒙蔽，他所决定的很多政策也会同样出现偏差。但邹忌在拜见齐王时，先与齐王谈比美之事，等足够铺垫以后，才用类比的方式提出齐王受蒙蔽这一结论。因为是在平和的氛围下交谈，并有了一定的事实铺垫，齐王最后也爽快地接受了建议，并且开门纳谏。最后，连其他诸侯国都派人到齐国来朝见。从邹忌、海瑞、魏征进谏三个案例中，你得到怎样的启示？？1.多以请教的方式提建议

提建议时最好将中心放在提供信息上，并将这些信息清楚地表达出来，并且尽量多几条建议供对方选择，让对方自己去得出正确的结论。二、建议的技巧

案例：秘书小钢在与大隆公司总裁秘书聊天时，得知恒盛公司老板的父亲下个星期满八十大寿，于是小钢这样跟老总建议：（1）“听大隆公司的人说，恒盛公司老板的父亲下个星期满八十大寿。我们要准备点贺礼吗？”（2）“听大隆公司的人说，恒盛公司老板的父亲下个星期满八十大寿。我听恒盛总裁办小谢说，老爷子喜欢书法，我们给他送一套文房四宝，您看如何？”如果你是老总，你喜欢小钢的那条建议，为什么？？2.提建议时不要做无谓的比较

每一个人都有自己的个性，也都有自己独特的工作思路和处事方法。因此，以事与事、人与人相对比的方式提出建议，显然是很愚蠢的，最容易伤害别人的自尊心，更何况作为秘书，应时时处处维护上司的尊严。

案例：日本江户时代前期，各地豪强纷纷争雄。在小笠原战争中，武田信玄战死，他的儿子武田赖胜即位。在每次召集重臣开会时，那些家老重臣总会倚老卖老，开口闭口都是“先主在的时候……”使得赖胜非常狼狈，跟家老重臣的关系也越来越僵。后来，甚至为了证明自己的能力而发动对德川家康的战争，最后全军覆没，自己也剖腹自杀。3.要尽可能从正面提出建议

建议时应多从正面有理有据地阐述见解，并且说明“这不一定对，仅供参考。”

案例：某集团召开总经理办公会议，讨论营销经理的流失问题。散会后，秘书刘英见只有李明总经理在，就对总经理说：“李总，关于营销经理流失问题，我个人有个想法，不知道说出来行不行？”李明：“哦，没问题，你说吧。”刘英：“刚才大家的决策我觉得很好，应该会对遏止营销经理流失带来良好的效果。这里，我还想再提两条建议。一是建议对营销经理流失的原因及流失方向再进行深入调查。根据我听到的信息，有些是被同行有意挖走的。二是建议公司在人员聘用合同上增加保密条款。这样可以在一定程度上限制营销人员的随意礼品……”李明：你提供的建议很好，我会叫人力资源部进一步落实的。谢谢你！4．避免对同一问题反复建议

合作讨论：在单位召开的民主生活会上，王领导向大家征求意见。大家都说没什么意见。这时，小孙站起来说：“我对你有意见。”王领导一愣，很不高兴地说：“有意见就大胆地提。”小孙说：“您太不注意自己的身体了。身体是革命的本钱，不保护好身体怎能干好工作呢？”王领导的脸色马上由阴转晴：“嗯，小孙的意见我确实应该虚心接受，但工作还是第一位嘛！”会后，大家都说小孙的“意见”提的“有水平”，今后一定飞黄腾达。谁知很久过去了，什么动静都没有。请说说为什么小孙没有得到提升呢？练习实训情境演练

1.集团公司准备进行办公场地装修，需要采购一大批新的办公用品。听到这个消息后，很多办公用品商行都到公司来接洽。有的报出了很低的价位，有的提出很诱人的条件，还有的虽然价格不低，但质量过硬……总经理一时很难决定与哪家商行合作。有一天，总经理在与秘书李莹闲聊时，突然提起了这件事，并问李莹会怎样选择。如果你是李莹，你会怎