2023年9月常州市直机关遴选公务员面试真题附解析

2023年9月常州市直机关遴选公务员面试真题第一部分单选题(5题)1、小王正忙于写工作报告，突然接到群众打来的电话，说某一路口水管爆裂。小王以工作繁忙为理由挂了电话。如果你是小王，你会怎么处理？

【答案】：作为工作人员，核心职责就是为人民群众提供公共服务。面对群众反映的问题，我们应给予热情的回复，并帮助其及时、有效地解决问题。而题目中小王以工作繁忙为由，挂断群众电话的做法是不对的，这样做既是渎职，也是对群众的不负责任。因此，假如我是小王，面对题目中的情况，我会做如下处理：首先，正确看待群众的诉求。虽然接到群众电话时，我正忙于赶报告，而且水管爆裂可能也不在我的工作范围之内，但是作为工作人员，我的一言一行代表的是单位和集体的形象。因此，我会端正态度，摒弃烦躁情绪，认真和群众交流。其次，接听群众的电话，耐心听取群众反映的问题。我会耐心地接听群众的电话，如果该群众反映的问题在我的职责范围内，我会做好详细的记录，向群众详细了解发生水管爆裂的路口的具体位置、目前状况、有无人员受伤等情况，并向群众保证会及时联系相关部门前往事发地进行处理，请群众耐心等待。如果群众反映的问题不在我的职责范围内，我也会做好记录，以便之后帮助群众联系相关部门和负责人，同时，我也会向群众做好解释工作，告知其我会帮他联系相关部门，请他不要着急。再次，及时联系负责地下管道的市政部门等单位，详细向其说明群众刚刚反映的问题、水管爆裂的具体位置及现场具体情况等，并请他们及时赶赴现场进行处理。同时，我会联系相关水务部门，告知其将事故发生街道的管道水阀关闭，避免水资源浪费和给市民造成更多的不便。此外，我会随时跟进整个事件的处理情况，将事情解决好、解决彻底。最后，联系反映情况的群众，告知其事情的处理情况，请群众放心。与此同时，我会继续将手头的报告及时完成，保证将其按时交给领导。

【解析】这道面试题主要考查考生作为公务员在面对群众诉求时的应变能力、责任意识和服务意识，以及在工作冲突下合理安排事务的能力。题干分析题干描述了一个常见的工作场景，小王在忙于写工作报告时接到群众电话反映某一路口水管爆裂问题，却以工作繁忙为由挂了电话。该场景设置了工作任务和群众诉求之间的冲突，旨在考察考生对公务员职责的理解和面对实际问题时的处理方式。答案解析1.责任意识体现：答案开篇强调公务员的核心职责是为人民群众提供公共服务，明确指出小王挂电话的做法不对，体现了考生对公务员责任的深刻认识。在实际工作中，公务员必须将群众利益放在首位，不能以个人工作繁忙为由忽视群众诉求。这种责任意识是公务员职业素养的重要体现。2.正确态度树立：答案提出要正确看待群众诉求，即便自身工作任务重且水管爆裂问题可能不在自己工作范围内，也应端正态度，摒弃烦躁情绪。这展现了考生良好的职业心态和大局观，明白公务员代表单位和集体形象，在任何情况下都要以积极的态度对待群众。3.问题处理流程倾听记录：详细说明要耐心接听群众电话，根据问题是否在职责范围内进行不同处理。若在职责范围内，做好详细记录，了解具体情况并向群众保证及时处理；若不在职责范围内，同样做好记录并联系相关部门，同时向群众做好解释工作。这体现了考生清晰的问题处理思路和沟通能力。协调解决：及时联系市政部门和水务部门，说明问题、位置及现场情况，请求处理并关闭水阀，避免资源浪费和更多不便。还强调要跟进事件处理情况，直至问题解决，体现了考生的协调组织能力和对问题解决的负责态度。反馈跟进：联系反映情况的群众，告知处理结果，让群众放心。这不仅体现了对群众的尊重，也体现了工作的完整性和闭环管理。4.工作统筹兼顾：答案最后提到在处理完群众问题后，继续完成手头报告并按时交给领导，显示出考生具备在复杂工作中合理安排时间、统筹兼顾各项任务的能力，体现了良好的工作执行力和时间管理能力。总体而言，该答案紧扣公务员的职责和工作要求，全面、合理地处理了工作任务与群众诉求的冲突，展现了考生作为公务员应有的素质和能力，是一个较为优秀的回答。"2、社会上种种“最美”现象，如最美妈妈、老师、司机都受到了人们追捧，你怎么看?

【答案】：社会上涌现出这些“最美”人物都是在面对危难的时候，不顾自己的安危，挽救了他人的生命，值得人们的尊敬和推崇。当今“最美”现象受到人们的追捧，是人们对人性真善美的渴望。“最美”人物的出现是极其有意义的，这是引导人们走向善良的一盏明灯，政府应该积极报道推广此类事件和人物。“最美”现象受到如此热捧原因在于：第一，当今人际交往冷漠，尤其是小悦悦事件、扶起摔倒老人反而被讹诈等事件报道以后，社会出现对道德滑坡的质疑，人们希望看到更多“最美”的现象出现，也是在对道德的呼唤。第二，公众也正是因为“最美”人物的示范性行为，有了明确的学习榜样和发展方向。第三，媒体发挥舆论导向作用，可在全社会形成良好的道德风尚，扭转道德下滑的局面。将个人的最美扩大为更多人的道德践行还应该做很多的努力。首先，进一步加大媒体对道德模范的宣传，唤起人们的心灵共鸣，并以此为榜样，付诸实践。其次，政府应该建立并完善道德嘉奖机制，开展更多的道德论坛和评比活动，如感动中国评选我们身边最美的人物，让更多道德行为被人们认知。最后，在制度上建立保障道德和善良之人的利益机制，如见义勇为基金会，让更多的法律和制度成为道德行为人的“撑腰体”。我相信，通过多方面的努力，定会营造良好的道德社会风气，涌现更多的最美者投入到版权所有翻版必究祖国建设中。

【解析】题目类型及考察要点这是一道综合分析类的公务员面试题，主要考查考生对社会现象的观察、分析和解决问题的能力，以及对社会道德建设的理解和认知，同时也考察考生的价值观和思维的全面性、逻辑性。题干分析题干描述了社会上“最美”现象（如最美妈妈、老师、司机）受到人们追捧这一社会现象，要求考生谈看法。这提示考生需从多个角度对该现象进行剖析，包括现象产生的原因、意义以及如何进一步推广等方面。答案解析1.现象的积极意义：答案首先肯定了“最美”人物在危难面前不顾自身安危挽救他人生命的行为，强调他们值得尊敬和推崇。指出“最美”现象受追捧是人们对人性真善美的渴望，“最美”人物是引导人们走向善良的明灯，政府应积极报道推广，体现了该现象在弘扬社会正能量、引导社会风气方面的重要作用。2.现象热捧的原因：道德呼唤：当今人际交往冷漠，一些负面事件（如小悦悦事件、扶起摔倒老人被讹诈）引发社会对道德滑坡的质疑，人们渴望看到更多“最美”现象，这反映了人们内心对道德回归的迫切需求。示范作用：“最美”人物的行为为公众提供了明确的学习榜样和发展方向，具有很强的示范效应。媒体导向：媒体发挥舆论导向作用，通过对“最美”现象的宣传报道，能够在全社会形成良好的道德风尚，扭转道德下滑的局面。3.扩大道德践行的措施：媒体宣传：进一步加大媒体对道德模范的宣传力度，唤起人们的心灵共鸣，促使人们以他们为榜样并付诸实践，充分发挥媒体在传播正能量方面的作用。政府嘉奖：政府应建立并完善道德嘉奖机制，开展更多道德论坛和评比活动（如感动中国评选），让更多的道德行为被人们认知，激励更多人参与到道德建设中来。制度保障：在制度上建立保障道德和善良之人利益的机制，如见义勇为基金会等，为道德行为提供法律和制度支持，让人们在践行道德时没有后顾之忧。总结答案全面且有条理地对“最美”现象进行了分析，既肯定了现象的积极意义，又深入剖析了其受追捧的原因，并提出了扩大道德践行的具体措施，体现了考生对社会道德建设的深入思考和较强的解决问题能力，符合公务员岗位对考生综合素质的要求。"3、面试热点：进发的学习力量

【热点链接】

2月1日，国家广播电视总局向“学习强国”学习平台提供了《最可爱的人》《大禹治水》《愚公移山》《可爱的中国》《八仙过海》《梦娃第一季》《梦娃第二季》《丝路传奇大海图》，也有四大名著之一的动画片《西游记》《西游记的故事》，还有《红游记》《小蝌蚪找妈妈》《不高兴和没头脑》《阿凡提》《葫芦兄弟》《舒克和贝塔》《黑猫警长》《邋遢大王奇遇记》等众多的“老动画”，等24部精品动画片，更加丰富了学习平台“网络动画片”栏目的内容。

【例题展示】

日前，国家广播电视总局向“学习强国”学习平台提供了《最可爱的人》、《大禹治水》，还有《不高兴和没头脑》、《阿凡提》、《葫芦兄弟》等24部精品动画片，更加丰富了学习平台“网络动画片”栏目的内容。对此，你怎么看?

【答案】：概括提炼话题，给予评价：曾几何时，这些动画也是家喻户晓、孩子们茶余饭后的“热门话题”。它们陪伴了一代人的成长，打开了他们的想象空间，让他们对世界充满了天马行空的幻想。如今，能够在“学习强国”这样的主流产品中再次看到它们的身影，这无疑是对学习强国的“增肌”，也是对我国动画产业的一大激励。结合实际，分析积极意义：1、用色彩斑斓的“异世界”装点孩提时代。有幸被“学习强国”这款家喻户晓的软件所选送的动画无疑是经典中的经典，不但充满着教育意义，同样无论是从故事架构、画风还是人物设计等都实属佳作。因此我们有理由相信，无论是追忆过往的“大朋友们”还是新时代的“00后”、“10后”们，都可以在动画里汲取营养，拾起自己曾经放下的梦。2、用宽广的受众让学习强国的更强。诚然学习强国通过其强大而扎实的服务体系吸引到了很多使用者。但是这些使用者却有着一定的局限性，大多集中在上班族和有学习需求的人上。但众所周知，孩子是最需要永知识来充实自己，并树立争取价值观的。因此，这次学习强国对动画模块的版面呵内容升级，无疑帮助其又进一步扩展了受众，让学习概念在我国更加拓展。3、用官方渠道释放对国产动画的支持。从刻板印象来看，以往我们所认知的学习强国可能更加趋向于一个博学多才却又不苟言笑的“老师”。而如今，利用动画这样的题材和形式，以“跨界”的方式，向动画产业传递了“友善”的信号。当各个动画厂牌看到了自己的作品和故事也能够有机会登上这种“大雅之堂”，我们有理由相信，国产的动画也能够旧貌换新颜，在新的时代，绽放出更加耀人且夺目的光彩。存在问题：1、然而，我们却也不难发现，在这些上架的作品中，大都是几十年前的展播的“老古董”。近些年来，我国虽也有一些诸如“熊出没”、“喜羊羊与灰太狼”等一些深受孩子喜爱的动画。但是我们却必须正视当前我国的动画产业在世界范围内的发展走向却并没有并入正轨。与日本、美国等这样靠着动画产业“养活”一大批人的格局并未成型;而国产动画的受众也几乎压倒性地偏向于低龄儿童。2、另一方面，“学习强国”这款产品虽然已经有了很多功能板块，但是如今仍有较大的局限性;而且，在产品定位方面，也多少让人觉得有些敬而远之。对策：1、俗话说打铁还需自身硬，因此学习强国还需在现有基础上，提升吸引受众的能力。比如，对于不同的年龄层，可以研发不同的app，设计如儿童版、学生版、老年版等系列产品，针对不同的产品有不同的功能板块，有不同的操作系统，页面等。2、针对动画出版和发行商，则需要借着这阵东风，提升自身的综合竞争力，从作品选题、画风设计、人物设定等与国际水平接轨;通过引进人才、联合出品等方式，学习外国先进经验，为国民放送更加品质优良的产品。3、更有扩张学习的力量。让学习强国的影响力更进一步扩大，靠的不能只是单单一款app的作用。在传播媒体高速发展的今天，更需要利用好传媒和新兴的力量，并通过配合线下活动、比赛，在全社会营造爱学习、会学习、学好习的氛围和意识。

【解析】题干分析题干围绕国家广播电视总局向“学习强国”学习平台提供24部精品动画片，丰富其“网络动画片”栏目内容这一热点事件设置了面试问题，要求考生谈谈看法，旨在考查考生对社会现象的综合分析能力，看考生能否全面、客观、深入地分析该事件带来的影响及背后可能存在的问题，并提出合理的解决对策。答案解析概括话题并给予评价：答案开篇点明这些经典动画曾陪伴一代人成长，如今登上“学习强国”平台，是对学习强国的“增肌”，也是对我国动画产业的激励，迅速切题并给出积极评价，有助于考官了解考生对该事件的整体态度。分析积极意义对受众的意义：强调入选“学习强国”的动画是经典佳作，具有教育意义和较高的艺术水准，不同年龄段的人都能从中汲取营养，勾起回忆或树立梦想，体现了该事件在满足不同人群精神需求方面的作用。对学习强国平台的意义：指出学习强国原有的使用者有一定局限性，而此次动画模块的升级能扩展受众范围，让学习概念在我国得到更广泛传播，突出了该事件对平台发展的积极推动。对国产动画产业的意义：从“跨界”的角度说明学习强国引入动画题材向动画产业释放支持信号，能激励国产动画旧貌换新颜，展现了该事件在产业层面的深远影响。分析存在问题动画产业问题：指出上架作品多为“老古董”，我国动画产业在世界范围内发展未入正轨，受众偏向低龄儿童，揭示了国产动画发展的现状和不足。学习强国平台问题：说明学习强国虽有很多功能板块，但仍存在局限性，产品定位让人敬而远之，分析了平台自身存在的短板。提出对策学习强国平台方面：建议学习强国在现有基础上提升吸引受众的能力，研发不同版本的app，针对不同年龄层设计不同功能和操作系统，以扩大受众群体。动画产业方面：要求动画出版和发行商提升自身综合竞争力，在选题、画风、人物设定等方面与国际接轨，通过引进人才、联合出品等方式学习外国先进经验，推动国产动画发展。扩大学习影响力方面：强调不能仅靠一款app，要利用传媒和新兴力量，配合线下活动、比赛，营造全社会爱学习的氛围，凸显了提高学习强国影响力的宏观思路。整体来看，答案逻辑清晰，从多个角度全面分析了事件的积极意义和存在问题，并提出了具有针对性和可操作性的对策，符合公务员面试答题要求。4、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你会怎样?

【答案】：我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:1我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;2他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。

【解析】题干分析本题是一道公务员面试中常见的人际关系处理题，重点考察考生在面对工作成果被主管领导冒领这一复杂情况时，所展现出的沟通协调能力、情绪管理能力以及对工作大局的认知。此类问题的核心在于如何既维护好与上级和主管领导的关系，又能妥善解决工作中的实际矛盾，保障工作的顺利开展。答案解析沟通策略选择：答案中首先明确不会直接找上级领导说明情况，而是主动与主管领导沟通，这一选择非常明智。在工作的层级关系中，直接越级汇报容易破坏正常的工作秩序，引发不必要的矛盾。而与主管领导进行沟通，体现了对领导的尊重，同时遵循了正常的工作流程，也展示了考生具备成熟的职场思维和沟通意识。结果预判与应对：答案对沟通结果进行了两种合理的预判，并给出了相应的应对措施，展现出考生思维的全面性和灵活性。主管领导认识错误：当主管领导认识到自己的错误时，答案提出视具体情况决定是否原谅他。这体现了考生在处理问题时的理性和原则性，既不会一味地宽容，也不会过于计较，能够从工作大局和团队关系出发，做出恰当的决策。主管领导变本加厉：若主管领导更加变本加厉地威胁，答案果断选择找上级领导反映此事，原因是这种行为会造成负面影响，不利于今后的工作。这一决策显示出考生在坚持原则的基础上，能够以工作为重，不畏惧压力，敢于维护工作的公平和正常秩序。综上所述，该答案思路清晰、处理方式得当，既体现了良好的沟通协调能力，又展现了对工作原则的坚守和对工作大局的把握，是一个较为优秀的回答。5、lfyougettheposition,whatwillyoudointhefuture?

【答案】：Firstly,Ineedtogetfamiliarwithmyworkassoonaspossibleandadapttothenewworkingenvironmentincludingorganizationalstructures,responsibilities,companyrulesandregulations.Secondly,IknowwhatIhavelearntisonlythebasicknowledgeformynewwork,andIneedtopracticewhatIhavelearnt.ThemostimportantthingisthatIneedtolearnfrommycolleagues.Theirexperienceisreallyvaluableforme.Thirdly,Ithinkpositiveattitudeisnecessary.Thiscareerrequiresmetobemoreindependentandresponsible.Ishouldhavetheabilitytosolvetheproblemsandperformmydutiescompletely.Fourthly,Iwillinsistonlearningtoimprovemyworkingability.It'salong-termandsignificantprojectformycareer.

【解析】题干分析本题紧扣实际工作场景，聚焦于考生获得岗位后对未来工作的规划与展望，旨在全面考察考生的职业规划能力、对工作的认知深度、适应能力以及对自身发展的