2022年9月巴音郭楞蒙古自治州税务系统遴选面试真题带详细解析

2022年9月巴音郭楞蒙古自治州税务系统遴选面试真题第一部分单选题(5题)1、面试热点：用“绣花”功夫打造精细化政府公共服务

【热点背景】

今年国庆期间，为了向外地游客提供最佳服务，重庆市公安局、市文化旅游委部门一天内多次对持有重庆手机号的市民发送温馨提示：“国庆假日期间，渝中解放碑、洪崖洞、朝天门、大剧院、长嘉汇等旅游景点，人员密集，请本市市民错峰出行，为市外游客提供游览方便，展示重庆市民良好形象”!在呼吁本地居民错峰出行之外，还对渝中区千厮门大桥实施交通管制，禁止车辆通行，让游客可以步行游玩。

无独有偶，为方便游客停车和就餐，江苏扬州和浙江衢州将市委市政府的停车场免费开放，机关餐厅还提供优惠特色美食。不出所料，这些机关大院成了网红“打卡”新地标。

13日上午，重庆市民的微信朋友圈又沸腾了，纷纷被市文明办、市城管局、市文化旅游委三部门联合发布的“感谢短信”刷屏，除了感谢重庆市民在国庆期间的热情好客，短信还提到灯光秀将延长至10月31日，并邀请大家前往观赏。收到短信晒出截图的同时，幽默风趣的重庆人也开启脑洞，再次献上各种神回复。

【模拟试题】

为了向外地游客提供最佳服务，重庆相关部门一天内多次对持有重庆手机号的市民发送国庆温馨提示，呼吁本地居民错峰出行，还对渝中区千厮门大桥实施交通管制，禁止车辆通行，让游客可以步行游玩。对此，请谈谈你的理解。

【答案】：1.表明观点。政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。重庆的国庆“实力宠游客”行为，表面上看是为了更好地服务游客，方便游玩，实质上则是政府公共服务理念的转变，以人民为中心，不断实现人民对美好生活的向往。2.明确“实力宠游客”行为的目的及意义。(1)国庆不是游玩，是遭罪。每一年的国庆黄金周，都是全国人民看“海”的时间段，从2000年的28万到2018年的5.89亿人次，人数倍增的背后是糟糕的出行游玩环境，交通堵、景区堵、酒店住宿满，使得民众吐槽不断，败兴而来，而重庆的这一行为恰恰直击游客痛点，直面问题;(2)于人方便也是于己方便。本地市民错峰出行，外地游客正常游玩，二者互不影响，各自利益得以保障，又能避免不必要的公共资源的争抢和大量时间成本的消耗，同时也减轻了政府部门的管理压力，多方获益;(3)不谋全局者不足谋一域。重庆市对千厮门大桥实施交通管制，禁止车辆通行，允许游客步行游玩，看似是牺牲了一桥的交通利益，可能会影响到该区域原本的经济行为，但实则却刺激了本区域内的旅游发展，洪崖洞、大剧院、朝天门、解放碑、火锅店纷纷因此客流源源不断，并且也能给游客们留下极好的印象“山水之城，美丽之地”，网红城市名副其实，从而刺激旅游业发展，助力城市腾飞;(4)天下大事，必作于细。新时代的政府公共服务，绝不能是大包大揽、大水漫灌的老路子，而是需要专心致志、精益求精般的精细化。发温馨提示，行为虽小，却润物无声，也更能抵达人心，带给民众厚实的满足感;(5)金杯银杯不如老百姓的口碑。自十九大以来，不断实现人民对美好生活的向往，就是我们政府部门和工作人员奋斗的目标，解决民众文化和旅游需求问题，就是让群众切实感受到满满的获得感、幸福感、安全感，真正将“以人民为中心”的宗旨理念践行到位。3.分析可能存在的问题或不足。(1)过度干预，适得其反。重庆市公安局、市文化旅游委部门一天内多次发送短信提示，极易出现交叉反复、频繁骚扰之嫌疑，容易引发市民逆反、抗拒心理;(2)盲目借鉴，水土不服。这一做法一旦被推广，在操作实施过程中，如果不结合实情，盲目进行发短信、封桥等行政行为，可能会出现民众不买账、激化矛盾的情况。4.结合实际谈做法。(1)深化落实，全面推广。一方面，主流媒体、官方平台广泛宣传报道这一政府公共服务新方式，扩大影响力;另一方面，其他地方政府也可主动学习借鉴，结合本地实情，探索出一条科学合理的服务方式。(2)合理把握，内外兼修。一方面，在宣传通知中，各相关职能部门应提前部署安排，明确分工，避免重复;另一方面，在照顾外地游客的同时，也应回馈本市民众的积极配合，就比如重庆三部门联合发温馨短信邀市民看灯光秀，这样的管理服务，才能细水长流。

【解析】题干分析本题围绕重庆相关部门在国庆期间为向外地游客提供最佳服务所采取的一系列举措设置问题，要求考生谈谈对这些行为的理解。这一题目主要考查考生对政府公共服务理念转变的认识和分析能力，以及对政府行为的综合评价和提出建设性意见的能力。答案解析#1.表明观点答案开篇提出“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心”，引用经典语句强调政府行为应顺应民意。指出重庆的“实力宠游客”行为，不只是为服务游客，更体现了政府公共服务理念的转变，以人民为中心，努力实现人民对美好生活的向往，清晰地表明了对这一行为的积极肯定态度，为后续分析奠定了基调。#2.明确行为目的及意义直击游客痛点：提到国庆黄金周游客出行环境糟糕的现状，如交通拥堵、景区拥挤等问题，说明重庆的举措直面游客痛点，解决了游客在国庆期间游玩的实际困难，体现了政府主动作为、关注民生的态度。多方利益保障：分析了本地市民错峰出行和外地游客正常游玩互不影响，保障了各自利益，避免资源争抢和时间成本消耗，同时减轻政府管理压力，实现了多方共赢，体现了政府行为的科学性和合理性。促进地方发展：以千厮门大桥交通管制为例，说明看似牺牲局部交通利益，实则刺激了本区域旅游发展，给游客留下良好印象，有助于提升城市知名度，推动旅游业发展和城市腾飞，体现了政府具有全局意识和长远眼光。精细化服务：强调新时代政府公共服务需要精细化，重庆发送温馨提示等小行为虽看似不起眼，但能起到润物无声的作用，更能满足民众需求，带来满足感，凸显了政府服务方式的转变和进步。践行宗旨理念：指出政府解决民众文化和旅游需求问题，能让群众感受到获得感、幸福感和安全感，真正践行了“以人民为中心”的宗旨理念，体现了政府的责任担当。#3.分析可能存在的问题或不足过度干预问题：指出重庆相关部门一天内多次发送短信提示可能存在交叉反复、频繁骚扰的嫌疑，容易引发市民逆反心理，说明政府行为在实施过程中需要把握好度，避免好心办坏事。盲目借鉴风险：考虑到这一做法推广时可能出现的问题，即如果不结合实际情况盲目操作，可能导致民众不买账、激化矛盾，提醒政府在推广经验时要因地制宜，注重实际效果。#4.结合实际谈做法深化推广：提出主流媒体和官方平台应广泛宣传报道这一政府公共服务新方式，扩大影响力；其他地方政府应主动学习借鉴，结合本地实际探索科学合理的服务方式，以促进政府公共服务水平的整体提升。合理把握：强调政府在宣传通知中要提前部署、明确分工，避免重复；在照顾外地游客的同时，要回馈本地市民配合，如重庆邀市民看灯光秀的做法，使政府管理服务能够持续有效开展，体现了政府管理的科学性和人性化。总体而言，答案全面、深入地分析了重庆政府的行为，既肯定了其积极意义，又指出了可能存在的问题，并针对性地提出了改进建议，体现了考生全面思考和解决问题的能力，符合公务员面试对于考生综合素养的要求。2、能否适应银监会的工作强度？

【答案】：我认为我完全能够适应银监会的工作强度。银监会承担着维护金融稳定、监管银行业等重要职责，工作强度高、任务重是必然的。我具备良好的身体素质与心理素质，能够承受住高强度工作压力。在知识与能力层面，我通过长期学习积累了丰富的金融监管等相关知识。我有较强的学习能力，能快速掌握新的监管政策和业务流程，提升工作效率。同时，我具备高效的时间管理能力和抗压能力，在以往应对复杂任务时，总是能合理安排时间，确保高质量完成工作。我相信自己能以饱满的热情、严谨的态度和高效的执行力，适应并出色完成银监会高强度的工作任务。

【解析】银监会作为行政主体承担了主要的和直接的银行监管职能，主要负责银行机构和金融市场的合规性、审慎性监管，包括制定银行管理章程，审批银行机构及其业务范围和品种，监控银行流动性风险并制定相应的规章。因此，作为银监会的工作人员职责多、责任大，工作强度也会随之增大。在报考本职位前，我对所要承担的责任和工作的强度都进行了深入地了解，我有信心能够胜任本职工作并且能够适应工作的强度。首先，银监会的工作是我的兴趣所在，一个人最大的幸运就是能够将兴趣与工作结合起来，而如果我有幸成为幸运的人，我一定会努力做好本职工作，即使工作强度很大，我也会乐此不疲。其次，身体是革命的本钱。银监会的工作既需要腿勤，又需要脑勤，只有具备良好的身体素质，才能完成好工作。作为朋友圈里的运动达人，我有着健康的体质，另外，在工作中我也会注意劳逸结合、饮食均衡，增强体质。以使自己能够应对高强度的工作。再次，面对高强度的工作，良好的心理素质也是必备的。对心理学知识的学习和基层工作经历的磨练培养了我坚强的意志，对于工作中的困难，我会勇敢地面对，把解决矛盾作为锻炼自己的工具，在工作中培养自己坚忍不拔的品质。最后，人的精神对身体和心理会起到调节作用，因此，在工作中，我会保持积极乐观的精神面貌，使自己时刻处于兴奋状态，在身体疲劳时，努力让自己振奋精神，恢复到工作状态，以求高效率地完成任务。"3、一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他啰嗦，大吵大闹，让很多群众围观，怎么解决？

【答案】：这确实是一个大难题。我既要做到依法办事，又要稳定老大爷的情绪。第一，为了不影响其他人的工作，疏散围观群众，我首先要把老大爷请到会客室，给老大爷倒杯茶，拉近和老大爷的距离，打消他的顾虑，安抚他的情绪，等老大爷尽快冷静下来后，认真地、耐心地听取老大爷的诉说。第二，根据老大爷说的情况，站在老大爷的角度多说些理解、同情的话。如果是我在态度上有问题，冒犯了老大爷，那么我会向老大爷诚恳道歉。在老大爷情绪稳定的前提下，向老大爷说明我们的工作是严格按照政府工作条例进行的，是有法可依的，希望他能够理解我们的工作。第三，如果在短时间内老大爷还是不能理解我们的工作，我就要暂时中断一下我的工作，把老大爷送回家，另请和老大爷关系密切能够说服老大爷的人继续做耐心细致的工作。在条件成熟的条件下，找机会和老大爷深谈。当然我可以找机会帮老大爷解决他遇到的一些问题，相信通过我的努力，老大爷一定会理解我的工作。只要我们以心交心，诚心对待老百姓，依法办事，不可能得不到老百姓的拥护和支持。

【解析】这是一道公务员面试中常见的应急应变类题目，主要考查考生在面对群众不理解、情绪激动并引发围观等复杂局面时，能否做到依法依规处理问题，同时有效安抚群众情绪、维护正常工作秩序。题干分析题干描述了一个老大爷来办事，因其所办事项不符合规定，拒绝办理后引发老大爷不满，出现大吵大闹并吸引众多群众围观的场景。这体现了工作中可能会遇到的群众诉求与规定冲突，以及如何在处理问题时避免矛盾升级的问题。答案分析#整体思路答案从依法办事和稳定老大爷情绪两个关键方面出发，采取了一系列合理且有效的措施来解决问题，整体符合应急应变题目的答题逻辑，即先控制局面，再解决问题，最后寻求长效机制。#具体措施1.控制局面：为避免影响其他工作和进一步扩大事态，将老大爷请到会客室，通过倒茶等方式拉近与老大爷的距离，消除其顾虑并安抚情绪。这一步骤体现了考生能够迅速意识到问题的严重性，并采取合理措施将矛盾隔离处理，同时注重与群众建立良好沟通的意识。2.沟通解释：在老大爷冷静后，认真倾听其诉求，站在老大爷角度表达理解和同情，若自身态度有问题及时道歉。以情动人后，向老大爷说明工作是严格按照政府工作条例进行的，有法可依，希望其理解。这体现了考生具备换位思考能力，能够先解决情绪问题再解决实际问题，同时强调依法办事的原则，做到情理法相结合。3.灵活处理：若短时间内老大爷仍不理解，暂时中断工作送其回家，并请与老大爷关系密切的人继续做工作。后期找机会深入沟通并帮助解决遇到的问题。这显示了考生能够根据实际情况灵活调整策略，借助外部力量解决问题，同时体现了持续关注群众问题、积极解决的态度。#总结答案整体表现较好，既考虑到了依法办事的原则性，又注重了处理问题的灵活性和人性化。通过一系列措施的实施，有效解决了当前的紧急情况，同时也为后续工作的开展和与群众建立良好关系奠定了基础。考生在答题时展现了较强的应急处理能力、沟通能力和服务意识，符合公务员在实际工作中的要求。"4、谈谈你的优点和缺点。

【答案】：我个人认为我有以下三方而的优点:一是我有比较强的进取心,首先,我的学习能力比较强,容易接受新知识,我不仅注重专业能力的培养和提高,还注重其他方面的知识更新,不断使自己由专才转向通才,做一个现代社会所需要的合格人才;其次,我不故步自封,因循守旧,不为今日所取得的一点点成绩骄傲自满,沾沾自喜,而是不断地进行总结,从而使自己不断进步。二是我有比较强的闭队精神,能和同事建立起一种相互信任的合作关系;有良好的倾听能力和沟通能力,能和其他人互动,共享信息和荣誉;对待工作认真负责,能够及时完成,并且很乐意帮助同事,乐于承担本职工作以外的工作,而且在工作中这种精神得到了提高和完善。三是我比较善于分析问题,对待任何一件事情不追求过程的十全十美,但注重事情的后续效应,善于从别人的角度来考虑问题,力求使每一件事做到尽善尽美。俗话说,人无完人,金无足赤,同样在我身上也存在着不足之处,诸如社会阅历浅、工作经验少等,只有通过自身不断地发现,再改正,并真诚、虚心地向别人请教学习,才能克服缺点,不断完善自己。解题思路：这个问题主要考查考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己，从考生对这个问题的回答上，考官还能看出考生是否自信或自卑。考生回答时除了注意上面三个要点外，还应注意以下几点：(1)尽管这是你的主观评价，受个人自信程度、价值取向等影响很大，也就是说，所描述的优缺点与实际情况可能不符，但你的陈述在一定程度上会影响考官对你的能力的判断。例如，考生谦虚地说自己语言表达能力尚需完善，那么尽管你在实际面试中语言流畅、结构清晰、层次分明，且能够充分利用非言语符号，但考官下结论时多多少少会受到考生自己否定性结论的影响。(2)作为一个“社会人”，考生实际上具有很多优点，如：勤奋学习、集体观念强、善于分析问题、人际沟通能力较强，甚至连听母亲的话、对爱情忠贞也是优点。但考生一定要突出重点：非常出色的特质以及与报考职位相关的优点。若考生反复强调的优点其实很一般，或与报考职位关系不大，就会适得其反了。同样，谈缺点也应从这两点出发，不过具体处理却恰恰相反：一个是“避实就虚”，谈一谈无关紧要的小缺点，而不要过于坦自暴露自己能力结构中的重大缺陷；另一个是“投机”的办法，就是谈自己的“安全缺点”，谈一些在某些场合是缺点，但在另外一些场合又可能是优点的缺点，如你与那些对工作不负责任的人很难处，经常由于他们苛求自己而导致工作的延误等。不过这种“安全缺点”由于易让经验丰富的考官认为你是“油嘴滑舌”，所以应该慎用。(3)谈论优点应注意表情、神态、语调等，请“低调”处理。有时可表示自己“更上一层楼”的希望和努力。谈论自己的缺点不要停留于缺点本身，可将重点放在自己克服缺点的决心和行动上。(4)不要泛泛而谈，可以结合事例具体说明，尽管考官未明确要求。(5)谈优点不要超过三个(具体或强调谈论的优点)；缺点只谈一个即可。

【解析】这道面试题主要考查考生对自身的正确认知，以及能否全面、客观地评价自己，同时也能让考官了解考生是否自信或自卑。从回答内容来看，该考生在阐述优点时较为全面且有条理。提及了进取心、团队精神和分析问题能力三方面优点。在进取心方面，强调自身学习能力强，能接受新知识，且不满足于现状，不断总结进步，展现出积极向上的态度；团队精神方面，表明自己能与同事建立信任合作关系，具备良好的倾听、沟通能力，工作认真负责还乐于协助他人，体现出较强的团队协作意识；分析问题能力上，注重事情后续效应，能从他人角度考虑问题，力求事情尽善尽美。这些优点的描述既突出了个人特质，又与公务员岗位所需的素质较为契合。在阐述缺点时，考生提到社会阅历浅、工作经验少，采用了“避实就虚”的方法，选择了无关紧要的小缺点，而非暴露自身能力结构中的重大缺陷。同时，表达了通过自身努力和向他人学习来克服缺点、完善自我的决心。然而，在回答此类问题时还需注意以下要点：一是回答会在一定程度上影响考官对考生能力的判断，所以尽管是主观评价，也应谨慎表述，避免否定性结论影响考官判断。二是谈优点要突出重点，强调非常出色的特质以及与报考职位相关的优点，避免反复强调一般或与职位无关的优点；谈缺点则要“避实就虚”，避免暴露重大能力缺陷，可适当采用“安全缺点”策略，但需慎用。三是谈论优点要“低调”处理，可表达进一步提升的意愿；谈缺点不要仅停留在缺点本身，要着重阐述克服缺点的决心和行动。四是回答不要泛泛而谈，可结合具体事例说明，增强可信度和说服力。五是谈优点不宜超过三个，缺点谈一个即可。"5、面试热点：不见面审批成为常态

【热点背景】

“不见面审批”，指申请人通过实名注册、网上申请、网上上传申报材料并承诺材料真实性的方式办理事项，审批部门在申请人申报材料齐全的情况下，即可在承诺办结的时限内办结，并通过快递将办理结果送达申请人手中，实现全过程不见面不跑腿。疫情期间，诸多政务部门实行“不见面审批”，方便群众办理事项，大家都在呼吁：不见面审批能成常态。

【模拟试题】

近年来，各地纷纷出台不见面审批制度，在材料齐全的情况下通过线上为群众审批事项，群众实现0跑腿，只进一次门甚至不进门。对此制度，你怎么看?

【答案】：不见面审批制度是政府实行公共管理领域的一小步，却是保障群众幸福感的一大步，也是放管服改革中的创新举措。通过线上提交材料就进行审批可以极大地促进行政效率的提高，减少群众等待、重复上门的时间。通过群众的声音，不难听到赞不绝耳的叫好声。在不见面审批制度出台前，群众的业务办理虽不算老大难问题，但却存在着诸多不和谐的声音。例如，材料没带齐便要多跑几次、跑完这个部门跑另一个部门的审批程序复杂、甚至出现了群众质疑政府不作为的声音。这样的声音不能说全对，但至少也反映出以前的审批还是存在不足之处。然而，随着不见面审批制度的出台，网上政务服务中心逐渐成为大众平台，一次性告知原则和首问责任制也逐步成型，这都符合了十九大四中全会中提到的将制度优势转变成管理效能。当然，现存的不见面审批制度还有着不足，例如群众知晓度不高的问题、落实执行中还存在着与政策不一致的情况。要真正地将不见面审批落实下去，一要将制度进行广泛宣传，尤其是主流媒体要配合好宣传工作，工作人员要做好告知工作。二要加强政府工作人员的培训，组织学习不见面审批制度的精髓，提升工作人员的工作能力和转变服务态度。

【解析】试题分析本题是一道综合分析类的公