软件开发生命周期管理文档示范

1.前言1.1文档目的本文档旨在规范软件开发生命周期（SDLC）各阶段的活动、输出文档及管理要求，确保项目过程可追溯、质量可控、风险可防，为项目团队提供明确的工作指南与交付标准。1.2适用范围适用于公司所有软件项目（包括新开发、升级改造、维护类项目）的生命周期管理，覆盖从项目启动到系统退役的全流程。1.3术语定义术语定义SDLC软件开发生命周期（SoftwareDevelopmentLifeCycle），指软件从需求到退役的全过程阶段划分。SRS需求规格说明书（SoftwareRequirementsSpecification），描述软件需求的正式文档。HLDD概要设计文档（High-LevelDesignDocument），描述系统架构与模块划分的文档。LLDD详细设计文档（Low-LevelDesignDocument），描述模块内部实现细节的文档。SLA服务级别协议（ServiceLevelAgreement），定义运维服务质量的约束性文件。2.规划阶段2.1阶段目标明确项目的目标、范围、约束条件与可行性，完成项目启动准备，为后续阶段提供基础框架。2.2关键活动1.可行性研究：从技术（现有技术能否实现）、经济（成本与收益比）、法律（合规性）、运营（后续运维能力）四方面评估项目可行性，输出《可行性研究报告》。2.项目章程制定：明确项目目标、stakeholders（客户、项目经理、开发/测试/运维团队、高层领导）、项目范围（边界与exclusion）、时间节点（启动/里程碑/结束时间）、预算（人力/硬件/软件成本）、风险（潜在风险及初步应对措施），经高层审批后发布。3.项目管理计划编制：基于项目章程，制定子计划（范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、沟通管理、人力资源管理、采购管理），明确各阶段的交付物、责任分工与管控流程。2.3输出文档文档名称责任部门审批人可行性研究报告技术部/商务部技术总监/商务总监项目章程项目经理总经理项目管理计划项目经理技术总监2.4管理要点范围控制：明确项目的“做什么”与“不做什么”，避免需求蔓延（ScopeCreep）。风险预警：识别项目初期风险（如技术难点、资源不足），制定应对预案。stakeholder对齐：通过项目章程确保所有相关方对项目目标达成共识。3.需求分析阶段3.1阶段目标收集、分析并确认用户需求，形成完整、一致、可验证的需求文档，作为后续设计与测试的依据。2.2关键活动1.需求收集：通过访谈（用户代表）、问卷（大规模用户）、Workshop（跨部门讨论）、原型（低保真/高保真原型）等方式获取需求，记录《需求收集日志》。2.需求分析：对收集的需求进行分类（功能需求/非功能需求）、优先级排序（MoSCoW法则：必须做/应该做/可以做/不做）、冲突解决（协调用户需求与技术约束）。3.需求评审：组织客户、项目经理、开发经理、测试经理召开需求评审会，验证需求的完整性（无遗漏）、一致性（无矛盾）、可行性（技术可实现），形成《需求评审记录》。3.3输出文档文档名称责任部门审批人需求规格说明书（SRS）产品部客户代表/技术总监需求跟踪矩阵（RTM）产品部项目经理需求评审记录产品部客户代表备注：SRS应包含以下内容：引言（项目背景、文档目的、适用范围）；功能需求（用例图、用例描述、功能列表）；非功能需求（性能：响应时间≤2秒；安全性：数据加密；可用性：uptime≥99.9%；可维护性：模块化设计）；验收标准（每个功能的验证条件，如“用户登录功能需支持手机号/邮箱两种方式，密码错误3次锁定账户”）。3.4管理要点变更控制：建立需求变更流程（提交变更请求→评估影响→审批→执行→更新文档），避免未经审批的变更。可追溯性：通过需求跟踪矩阵（RTM）关联需求与后续的设计、测试用例，确保需求被完全实现。用户参与：需求评审必须有用户代表参与，避免“伪需求”。4.设计阶段4.1阶段目标将需求转化为可实现的系统设计方案，确保设计符合需求、技术可行、可维护。4.2关键活动1.概要设计：设计系统架构（如分层架构：表现层/业务层/数据层）、模块划分（如用户管理模块、订单管理模块）、接口设计（API定义：请求方式、参数、返回值）、数据模型（数据库表结构、ER图），输出《概要设计文档（HLDD）》。2.详细设计：对每个模块进行详细设计，包括模块内部逻辑（流程图/状态图）、算法（如排序算法）、数据结构（如链表/数组）、界面设计（原型图），输出《详细设计文档（LLDD）》。3.设计评审：组织开发团队、测试团队、架构师召开设计评审会，验证设计的正确性（符合需求）、可行性（技术可实现）、可扩展性（支持未来需求变更），形成《设计评审记录》。4.3输出文档文档名称责任部门审批人概要设计文档（HLDD）开发部架构师详细设计文档（LLDD）开发部开发经理设计评审记录开发部技术总监4.4管理要点架构一致性：概要设计需符合公司的技术架构标准（如微服务架构），避免“碎片化”设计。可扩展性：设计时考虑未来需求变化（如用户量增长），预留扩展接口（如支持第三方支付接入）。复用性：优先使用公司现有组件（如权限管理组件），减少重复开发。5.开发阶段5.1阶段目标根据设计文档编写代码，完成单元测试，确保代码质量符合标准。5.2关键活动1.编码：开发人员按照《详细设计文档（LLDD）》与公司编码规范（如Java编码规范：命名规则、注释要求）编写代码，使用版本控制工具（如Git）管理代码版本。2.单元测试：开发人员对每个模块进行单元测试，测试内容包括功能（是否实现需求）、边界条件（如输入最大值/最小值）、异常情况（如空指针、除数为0），输出《单元测试报告》（覆盖度≥90%）。3.代码评审：通过同行评审（PeerReview）或工具评审（如SonarQube）检查代码质量（是否符合规范、是否有漏洞），形成《代码评审记录》。5.3输出文档文档名称责任部门审批人源代码开发部开发经理单元测试报告开发部测试经理代码评审记录开发部技术总监5.4管理要点版本控制：代码必须存入版本控制系统（如Git），分支管理遵循规范（如主分支/开发分支/feature分支）。编码规范：严格执行公司编码规范，避免“个人风格”代码，提高代码可读性。持续集成：使用CI工具（如Jenkins）自动构建与单元测试，及时发现代码问题。6.测试阶段6.1阶段目标验证软件是否符合需求，发现并修复缺陷，确保软件质量。6.2关键活动1.测试计划编制：制定测试策略（测试类型、环境、工具）、测试范围（覆盖所有需求）、测试资源（人员、时间、设备），输出《测试计划》。2.测试用例设计：根据SRS设计测试用例，包括功能测试（验证功能是否正确）、性能测试（验证系统负载能力）、安全性测试（验证数据安全）、可用性测试（验证用户体验），输出《测试用例库》。3.测试执行：集成测试（IT）：测试模块之间的接口（如用户管理模块与订单管理模块的数据传递）；系统测试（ST）：测试整个系统的功能、性能、安全性、可用性；验收测试（AT）：由客户或用户代表执行，验证系统是否符合验收标准。4.缺陷管理：记录缺陷（使用缺陷管理工具如Jira），跟踪缺陷状态（新建→分配→修复→验证→关闭），输出《缺陷报告》（包含缺陷数量、严重程度分布、修复率）。6.3输出文档文档名称责任部门审批人测试计划测试部测试经理测试用例库测试部开发经理测试报告测试部技术总监缺陷报告测试部项目经理6.4管理要点覆盖度：测试用例需覆盖100%的功能需求与80%以上的非功能需求。回归测试：每次缺陷修复后，需执行回归测试，避免引入新缺陷。缺陷优先级：根据缺陷的严重程度（致命/严重/一般/轻微）确定修复优先级，致命缺陷（如系统崩溃）必须在上线前修复。7.部署阶段7.1阶段目标将软件部署到生产环境，确保系统正常运行，用户能够正确使用。7.2关键活动1.部署计划编制：制定部署步骤（如备份数据→停止旧系统→安装新系统→验证）、时间（选择业务低峰期，如凌晨）、人员（部署工程师、运维人员、测试人员）、回滚方案（若部署失败，恢复旧系统），输出《部署计划》。2.预部署测试：在生产环境的模拟环境（UAT环境）中执行部署流程，测试系统功能与性能，确保部署方案可行。3.用户培训：针对系统的新功能或变更，培训用户（如操作手册讲解、现场演示），输出《用户培训记录》。4.上线：按照部署计划执行正式部署，监控系统运行情况（如CPU使用率、内存占用、响应时间），确认系统正常运行后，输出《上线报告》。7.3输出文档文档名称责任部门审批人部署计划运维部运维经理预部署测试报告测试部测试经理用户手册产品部产品经理上线报告运维部技术总监7.4管理要点环境一致性：确保UAT环境与生产环境的配置（操作系统、数据库、中间件）一致，避免部署问题。回滚方案：部署前必须验证回滚方案的可行性，避免“部署失败无法恢复”的情况。监控上线：上线后需安排人员值班，监控系统运行情况，及时处理异常。8.运维阶段8.1阶段目标确保系统稳定运行，满足用户需求，持续优化系统性能。8.2关键活动1.监控：使用监控工具（如Prometheus、Grafana）监控系统的性能（CPU、内存、磁盘）、可用性（uptime）、错误日志（异常信息），输出《监控日报》。2.故障处理：当系统出现故障（如宕机、响应慢）时，按照故障处理流程（识别→定位→修复→验证→总结）处理，输出《故障报告》（包含故障原因、处理过程、预防措施）。3.优化：根据监控数据与用户反馈，优化系统性能（如数据库索引优化、代码优化）、功能（如增加用户需求的新功能），输出《优化方案》。4.用户支持：通过帮助中心、客服热线、在线聊天等方式解答用户问题，处理用户请求，输出《用户支持记录》。8.3输出文档文档名称责任部门审批人监控日报运维部运维经理故障报告运维部技术总监优化方案运维部/开发部技术总监用户支持记录运维部客服经理8.4管理要点持续改进：定期召开运维评审会，总结故障原因与优化经验，持续提升运维能力。用户反馈：建立用户反馈渠道（如问卷、论坛），及时收集用户需求与问题。9.退役阶段9.1阶段目标安全、有序地停止系统运行，处理遗留数据，确保业务连续性。9.2关键活动1.评估：评估系统的退役必要性（如业务不再需要、新系统替代）、影响（如用户、数据、集成系统），输出《退役评估报告》。2.数据迁移：将系统中的数据迁移到新系统或归档（如备份到云存储），验证数据的完整性（无丢失）、准确性（无错误），输出《数据迁移报告》。3.下线：停止系统的运行（如关闭服务器、注销域名），确保系统不再提供服务。4.通知：通知相关方（用户、集成系统负责人、内部团队）系统下线的时间与影响，输出《下线通知》。9.3输出文档文档名称责任部门审批人退役评估报告运维部/产品部技术总监数据迁移报告运维部数据管理员下线确认书运维部总经理下线通知产品部客户代表9.4管理要点数据安全：数据迁移过程中需加密数据，避免数据泄露；归档数据需符合公司的数据保留政策（如保留3年）。业务连续性：确保新系统已上线并稳定运行，再下线旧系统，避免业务中断。通知到位：下线通知需提前发送（如提前1个月），确保用户有足够的时间准备。10.文档管理规范10.1模板与格式文档内容需清晰、简洁、准确，避免歧义（如使用“响应时间≤2秒”而非“响应时间很快”）。10.2版本控制文档版本号遵循“主版本.次版本.修订版本”规则（如1.0.0：初始版本；1.0.1：修订minor问题；1.1.0：增加新内容）。文档需存入版本控制系统（如Confluence、SharePoint），保留所有历史版本，便于追溯。10.3评审与审批文档需经过相关人员评审（如需求规格说明书需客户、开发、测试评审），评审意见需记录在《评审记录》中。文档需经过审批人签字（或电子签名）后生效，未经审批的文档不得作为工作依据。10.4存储与检索文档需存储在公司的文档管理系统中，分类归档（如按项目、阶段分类），便于检索（如通过关键词、项目名称检索）。文档的访问权限需设置（如项目团队成员可访问，外部人员不可访问），确保文档安全。11.附录11.1文档模板示