新能源车销售知识培训课件

新能源车销售知识培训课件汇报人：XX目录01新能源车市场概况02新能源车产品知识03销售策略与技巧04售后服务与支持05新能源车政策法规06销售团队建设与管理新能源车市场概况01市场发展现状2025年5月，全球新能源车销量达160万辆，中国占63.75%，单月销量破百万。销量快速增长电池能量密度提升，充电时间缩短，续航里程增加，智能化技术广泛应用。技术不断创新主要竞争品牌以32%份额领跑，技术突破提升竞争力。比亚迪份额受中国品牌挤压，但仍具影响力。特斯拉中国极氪、蔚来等凭高端化策略提升份额。新势力品牌消费者购买趋势消费者购车决策更趋理性，关注续航、充电便利性等。理性消费新能源车市场渗透率持续上升，消费者接受度提高。渗透率提升新能源车产品知识02车型特点介绍介绍车型的高续航里程，满足长途出行需求。续航能力强展示车型的智能化功能，提升驾驶便捷性和安全性。智能化配置强调车型的零排放或低排放特性，符合绿色出行理念。环保节能核心技术解析高能量密度，快充安全电池技术多传感器融合，智能决策自动驾驶智能互联AI语音助手，OTA升级产品优势对比新能源车续航里程大幅提升，满足长途出行需求。续航能力强相比传统燃油车，新能源车更环保，节能减排效果显著。环保节能销售策略与技巧03销售流程概述产品介绍详细讲解新能源车性能、优势，突出环保节能特点。接待客户热情接待，了解客户需求，建立信任关系。0102客户沟通技巧耐心倾听，理解客户对新能源车的具体需求和期望。倾听客户需求针对客户疑问，提供专业、清晰的解答，增强客户信任。专业解答疑问成交策略分析利用限时折扣、购车礼包等优惠，激发客户购买欲望，促成交易。优惠促销策略提供优质的售后服务，如免费保养、紧急救援等，增加客户购车信心。服务增值策略售后服务与支持04售后服务内容01维修保养服务提供新能源车定期保养、故障维修等专业服务。02紧急救援服务24小时道路救援，确保车辆故障及时解决，保障车主安全。客户关系维护01定期回访客户定期联系客户，了解车辆使用情况，收集反馈，增强客户信任。02提供专业咨询设立客服热线，为客户提供专业的用车、保养及故障处理咨询。售后问题处理建立快速响应机制，确保客户问题能在最短时间内得到解决。快速响应机制01提供专业维修服务，确保车辆故障得到准确诊断和高效修复。专业维修服务02新能源车政策法规05政府补贴政策报废旧车或农村户籍购车可享补贴申领条件2025年12月31日截止国补截止日期行业标准与规范介绍首批车网互动规模化应用试点城市及项目。车网互动试点01推进电动汽车用钠离子电池等关键部件标准研制。电池标准研制02环保法规解读以旧换新补贴2025年提高新能源车以旧换新补贴标准。购置税减免新能源车购置税全免至2025年底。0102销售团队建设与管理06销售团队结构明确销售经理、主管、顾问等层级，确保各司其职。团队层级划分根据成员专长分配任务，如技术讲解、试驾服务等，提升效率。专业技能分配销售人员培训加强新能源车产品知识培训，确保销售人员能准确解答客户疑问。产品知识培训通过模拟销售场景，提升销售人员的沟通技巧和成交能力。销售技巧提升销售目标与激励01