管理学原理与实务（第三版）课件 第三章 认知管理原理

管理学原理与实务第三章认知管理原理主编:操阳侍文庚唐学华副主编:李霜苏炜夏媛媛吴蔚知识目标：理解并掌握管理原理的含义与内容理解并掌握管理原理的主要特征。理解人本原理、系统原理、动态原理及效益原理的基本内容学习目标能力目标：能够全面理解人本原理在管理活动中的应用能够全面理解系统原理在管理活动中的应用能够全面理解动态原理在管理活动中的应用能够全面理解效益原理在管理活动中的应用素质目标：能够理解各项原理中所揭示的存在于管理活动中的内在关系能够灵活运用这些原理分析并指导管理实践关键概念管理原理人本原理系统原理动态原理效益原理第三章认知管理原理目录/CONTENTS01管理原理认知与遵循02人本原理认知与遵循03系统原理认知与遵循04动态原理认知与遵循05效益原理认知与遵循华为的人本管理华为作为一家高科技公司，始终坚持以人为本的管理理念，关心员工的需求和利益，激发员工的工作热情和创造力，从而实现了企业的持续发展和卓越成就。人本原理在华为的具体应用体现在多个方面。首先，华为始终坚持以员工为中心，关心员工的成长与发展。公司为员工提供完善的培训和发展计划，通过内部培训和外部学习机会，帮助员工不断提升专业技能和综合素质。此外，华为还设立了多样化的晋升通道，鼓励员工根据自身能力和兴趣选择适合自己的职业发展方向。其次，华为注重员工的物质和精神需求，为员工提供具有竞争力的薪酬和丰厚的福利待遇。除了基本的薪资和奖金，华为还为员工提供完善的社会保障、充裕的假期、丰富的员工活动等，全方位满足员工的需求。同时，公司还实施了员工持股计划，让员工分享企业的发展成果，激发员工的工作热情和归属感。再者，华为倡导开放、包容、协作的企业文化，鼓励员工勇于创新、敢于挑战。公司为员工创造宽松自由的工作环境，允许员工在工作中提出新的想法和建议。此外，华为还建立了跨部门、跨层级的沟通机制，促进员工之间的信息共享和协作，共同推动企业的发展。最后，华为还关注员工的身心健康和工作生活平衡。公司推行弹性工作制度，让员工能够根据自己的工作情况和个人需求合理安排工作时间。此外，华为还提供了完善的健康管理服务和家庭关怀服务，帮助员工保持良好的身心状态，更好地投入到工作中。讨论：1．管理的基本原理主要内容是什么？对指导我们的工作有何启示？2．结合案例分析华为人本管理的体现？案例导入管理原理认知与遵循0101管理原理认知与遵循一、管理原理的含义与内容原理是指某种客观事物的实质及其运动的基本规律。管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。由于管理活动首先是人的活动，活动的主体是人，管理的目的是为了人，所以管理活动首先应遵循和运用人本原理，树立人是目的的观念，把人看作是最终目的，要以人为中心进行民主管理，重视人的需要。人本原理、系统原理、动态原理和效益原理构成了管理的四大原理。管理活动最基本、最一般的目标就是效益，管理者的一切管理活动都必须贯穿着对效益的追求，也就是说，管理活动必须遵循和运用效益原理，努力降低成本，提高效益。01管理原理认知与遵循二、管理原理的主要特征管理原理是对管理的实质及其客观规律的表述。它与管理原则有着严格的区别。管理原则是根据对管理基本原理的认识而引申出来的，是管理工作中要遵守的准则，一般作为观察和处理问题的准绳以及言论或行动所依据的标准。管理原理的稳定性是指管理原理是对管理规律的概括和总结，这些原理是明确和稳定的，而不是模糊和变动不定的，具有相对稳定性。当然，管理原理不是一成不变的教条，它随着社会经济和科学技术的发展而不断发展。管理原理所反映的事物很广泛，涉及到自然界与社会经济的许多领域，包括人与物的关系，物与物的关系以及人与人的关系。不同的人、环境、条件等因素都会使管理具有不同的特征，呈现出多样化的特点。（二）概括性管理的各个原理之间不是相互分割的，它具有系统性。人本原理、系统原理、动态原理和效益原理之间相互影响、相互联系、相互作用。（四）系统性（三）稳定性（一）客观性01管理原理认知与遵循三、研究管理原理的意义01掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性02研究管理原理有助于掌握管理的基本规律03掌握管理原理有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段

管理原理是管理实践不可违背的基本规律。实践证明，遵循这些基本规律，能够避免管理中的重大失误。管理工作千头万绪，错综复杂，但万变不离其中，各类管理工作都具有共同的基本规律。利用管理相关原理建立科学合理的制度、方式和方法，使管理行为制度化、规范化，使管理工作有章可循，有规可依。人本原理认知与遵循0202人本原理认知与遵循一、人本原理的内涵

一切管理活动都是通过人来进行的。在管理活动中，人既是管理的主体（管理者），同时又是管理的客体（被管理者），离开了人，就谈不上管理。人本原理要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。因此，如何创造良好的社会和管理环境，充分发挥人的主观能动性，是一个组织管理的重要任务。我们可以具体从以下三个方面来理解：其一，人是组织管理的核心，离开人的管理就谈不上管理；其二，人力资源的开发是无限的，管理活动的任务是调动人的积极性、能动性、和创造性；其三，管理的手段是通过对人的思想、感情和需求的了解，做好人的思想工作，尊重人的感情，采取各种激励措施，最大限度地调动人的积极性，挖掘人的潜能。02人本原理认知与遵循二、人本原理的主要观点

（一）人本原理的主要观点（二）（三）（四）“人”作为管理的目的管理活动“以人为中心”员工是组织的主体管理方式实行民主管理能和级均是物理上的名词。能级是指原子、分子、原子核在不同状态下运动所具有的能量值，这些能量值好像台阶一样，故称为能级。人的能力大小也不相同，也形成能级。所谓能级原理是指根据人的能力大小，赋予相应的权力和责任，使组织的每一个人都各司其职，以此来保持和发挥组织的整体效用。一个组织应该有不同层次的能级，只有这样才能构成一个相互配合、有效的系统整体。能级原理是实现资源优化配置的重要原理。任何一个组织都由不同能量的人组成，要使这些能量大小不同的人组合起来，就必须进行合理的分级，使不同能量级的人处于相应的能级中。一般将管理能级分为：决策层、管理层、执行层和操作层。能级原理要求：建立合理稳定的管理能级；实现各能级责、权、利的有机统一；建立动态相适应的能级，做到人尽其才，各尽其能。人本原理拓展——能级原理02人本原理认知与遵循没有动力，事物不会运动，组织不会向前发展。在组织中只有强大的动力，才能使管理系统得以持续、有效地运行。现代管理学理论总结了三个方面的动力来源：物质动力、精神动力、信息动力。物质动力指管理系统中员工获得的经济利益以及组织内部的分配机制和激励机制；精神动力包括革命的理想、事业的追求、高尚的情操、理论或学术研究、科技或目标成果的实现等，特别是人生观、道德观的动力作用，将能够影响人的终生；为员工提供大量的信息,通过信息资料的收集、分析与整理，得出科学成果，创造社会效益，使人产生成就感，这就是信息动力的体现。人本原理拓展——动力原则02人本原理认知与遵循02人本原理认知与遵循三、人本原理在管理活动中的应用

（一）通过认识人的需要去实现对人的管理（二）通过促进人的需要的满足去实现对人的管理（三）通过唤起和促进人的需要的形成去实现更为积极主动的管理公元228年，诸葛亮出兵祁山，马谡主动请战并立下军令状，要在街亭屯兵扎寨，准备迎战魏将张合。马谡领兵到了街亭，一看此处山势险峻，便未依孔明之计于山下扎营，而是在缺少水源的山上扎营，致兵败街亭而获罪入狱。诸葛亮一向器重马谡，在南征孟获时马谡献计献策，帮诸葛亮平定了南方彝族，并且两人私交甚好。但为明正军纪，诸葛亮不得不下令斩马谡。诸葛亮斩马谡之事，参军蒋琬曾有不同的看法。他求见孔明说：“春秋时，成得臣是楚国大将，由于对晋作战失利，而被楚王下令自杀，晋文公得知消息大为高兴。现在天下未定，丞相却要杀了智勇之士，不是亲痛仇快么？”孔明哭着回答说：“以前孙武能制胜于天下，就是因为觉罚分明。现在四方纷爭，战乱频繁，如果失去了法度还怎么去带兵讨贼？”临刑，马谡含泪对诸葛亮说：“丞相平日视我如子，我也将丞相视若亲父。我犯了死罪，不敢求赦，但希望丞相善待我的家人！”诸葛亮也哭着回答说：“我们平生之交，一如兄弟。你的孩子也一如我的孩子，我不会亏待他们的！”于是在十万军士的大哭声中，马谡从容赴刑。诸葛亮亲自临祭，并对马谡一家大小视如己出。明正典刑，也全了上下之义。诸葛亮斩了马谡之后，曾亲自上表给刘禅弹劾自己识人不明之罪，请求贬降。刘神勉为同意。诸葛亮挥泪斩马谡，重点不在于执法时的冷酷，而在于“不得不然”的人性管理，如果斩马谡少了“挥泪”两字，也就没什么可议的了。分组讨论：谈谈你的心得和看法。手脑并用：诸葛亮挥泪斩马谡！02人本原理认知与遵循系统原理认知与遵循0303系统原理认知与遵循一、系统的含义与特征系统的含义系统是由两个或两个以上的相互联系、相互作用的要素在一定的环境中所构成的具有特定功能的有机整体。其中，“要素”指系统内部相互联系、相互作用的各个组成部分。“功能”指事物所能发挥的作用或效能。系统的类型按照系统的形成过程可分为自然系统和人造系统。按照系统与环境的关系可分为封闭系统和开放系统。按照系统的运动属性可分为静态系统和动态系统。系统的特征系统的特征包括整体性、相关性、层次性、目的性和环境适应性。系统原理的育人思想主要体现在其强调整体性、联系性、动态性和开放性的观点上。以系统观念健全“三全育人”体制机制为例，这一思想要求学校统筹协调各级党组织、各系统、各单位形成联动机制，聚焦创新建立系统完备、科学规范、运行有效的制度体系，将立德树人落实在学校工作的各领域、各方面、各环节，构建“三全育人”工作格局。具体来说，系统原理的育人思想包括以下几个方面：整体性原理、联系性原理、动态性原理、开放性原理。总之，系统原理的育人思想强调整体性、联系性、动态性和开放性，注重各种教育资源和力量的整合和优化，以及学生个性化发展的需要，为推进教育现代化和人才培养提供了重要的理论支撑和实践指导。分组讨论：结合所在学校对学生的管理，谈谈你对系统原理的理解。系统原理的育人思想03系统原理认知与遵循03系统原理认知与遵循二、系统原理在管理活动中的应用管理活动所要处理的每一个问题都是系统中的问题管理必须有层次观点管理工作必须有开发观点解决每个具体的问题，不仅要考虑该问题的解决对直接相关的人和事的影响：还要顾及对其他相关因素的影响；不仅要考虑到对目前的影响，还要考虑到对未来可能产生的影响。只有把局部与整体、内部与外部、日前与未来统筹兼顾、综合考虑，才能妥善地处理组织中的每一个问题，避免顾此失彼。组织及其管理活动是一个多元、多级的复杂系统。在这个系统中，不同层次的管理者有着不同的职责和任务。各管理层次必须职责清楚、任务明确，并在实践中各司其职，各行其权，各负其责，以正确发挥各自的作用实现管理的目标。如果管理工作层次不清、职责不明，或者虽然层次分明，但上级越权指挥、下级越权请示，不按组织层次展开工作，则可能使管理系统变得一片混乱。组织与环境的作用是交互的，管理者不仅应根据系统论的观点，注意研究和分析环境的变化，及时调整内部的活动和内容，以适应市场环境特点及变化的要求，而且应努力通过自己的活动去改造和开发环境，引导环境朝着有利于组织的方向去发展变化。现代高效率的管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合，也就是“统分结合”，这就是整分合原理。泰罗曾经指出：在详细了解一件工作如何完成并如何分解成一个个基本要素的基础上，对劳动加以适当的组织，就能提高效率。整分合原理要求整体观点是大前提，不充分了解整体及其运行规律，分工必然是盲目的；但分工又是关键，没有分工的整体就谈不上合作，就构不成职责明晰的现代管理系统。因此，贯彻整分合原理，在管理中必须做到能级对应和优化组合。（1）合理分工，能级对应。不同的人有着不同的才能，适合于不同的工作和岗位。因此，作为一个有效的管理者，必须根据每个人的能量加以分级运用，做到能级对应，知人善任，“好钢用在刀刃上”。（2）优化组合。既要搞好分工，同时也要搞好协作，实现优化组合。优化组合包括目标优化组合、组织优化组合、人才优化组合和环境优化组合。系统原理拓展——整分合原理03系统原理认知与遵循动态原理认知与遵循0404动态原理认知与遵循一、动态原理的含义与观点（一）动态原理的含义动态原理是指管理者要明确管理的对象，目标都是在发展变化的，不能一成不变地看待它们；要根据内部，外部情况的变化，注意及时调节，保持充分的弹性，有效地实现动态管理。（二）动态原理主要观点1．动态相关事物的发展是动态的、变化的，在这动态变化的各因素之间又是相互关系、相互作用的。系统的运动变化及构成系统的各个要素之间的相互关系，称为动态相关性。2.动态平衡管理系统中，各要素的互相作用和运动维持了系统整体的动态平衡，使系统结构和功能处于一种相对稳定的状态，如果其中的某要素一旦受到破坏，就会打乱系统的动态平衡。因此，管理系统中各要素不仅相关，而且要平衡，维持动态平衡，保持相对稳定，便是贯彻这个原则的基本要求。04动态原理认知与遵循二、动态原理在管理活动中的应用（一）权变管理认为，没有一成不变、普遍适用的管理原则与方法，任何管理理论和方法都只能适应特定的管理活动，不可能存在解决一切问题的灵丹妙药。早期管理思想的管理方式单一，即“命令”和“服从”。管理者一般只是单方面的向被管理者发出命令，被管理者只能机械的服从命令，而鲜见反馈意见。所以不能及时的调节和控制管理的各个环节，难以提高管理水平。。创新管理权变管理（二）（三）弹性是指物体受外力作用变形后，除去作用力后能恢复原来形状的性质；比喻事物的可伸缩性。弹性原理是指管理必须保持充分的弹性，及时适应客观事物的各种变化，才能有效地实现动态的管理。弹性管理反馈就是由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以达到预定目标。反馈分为正反馈和负反馈两种。凡是反馈使系统的输入对输出的影响增大，导致系统运动加剧发散，这种反馈叫做正反馈；而凡是反馈使系统的输入对输出的影响减小，使系统偏离目标的运动收敛，进入稳定状态，叫做负反馈。反馈原理是指管理中心根据反馈信息，通过与原有目标的比较、分析、判断、再发出新的信息，不断循环往复，及时调整、控制系统的运动，使系统的内部条件适应外部环境的变化，以实现系统目标。反馈原理要求管理者：一要增强信息的来源；二要使反馈信息传递次数少、速度快；三要有高效率的反馈信息处理机构，使反馈信息接受集中、灵敏，整理分析及时，判断正确，以充分发挥反馈的控制作用动态原理拓展——反馈原理04动态原理认知与遵循效益原理认知与遵循0505效益原理认知与遵循一、效益原理的含义与特征效益是管理的永恒主题。任何组织的管理都是为了获得某种效益。效益的高低直接影响着组织的生存和发展。在了解效益的概念前，有必要把效益、效果与效率的概念分清。效益的含义与分类（一）讲求经济效果；以提高经济效益作为管理的目标；讲求科学管理和注重科学技术新成就的运用。效益原理的含义与特征（二）挪威人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。在渔民把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头的过程中，许多沙丁鱼用不了多久就会死去，而死掉的沙丁鱼味道不好，销量也差。倘若抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的存活期，渔民想方设法让鱼活着达到港口。后来一个渔民想出了一个