技术支持与服务外包合同协议书

技术支持与服务外包合同协议书第一章合同订立与基本信息1.1合同编号合同编号：（此处填写合同编号）1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（服务提供方）名称：（此处填写甲方名称）地址：（此处填写甲方地址）联系人：（此处填写甲方联系人）联系方式：（此处填写甲方联系电话）1.2.2乙方（服务接受方）名称：（此处填写乙方名称）地址：（此处填写乙方地址）联系人：（此处填写乙方联系人）联系方式：（此处填写乙方联系电话）1.3合同签订日期本合同于（此处填写签订日期）在（此处填写签订地点）签订。1.4合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。1.5合同期限1.5.1本合同的有效期为（此处填写合同期限，如一年、两年等）。1.5.2合同期满后，如双方无异议，本合同可自动续签，续签期限由双方另行协商确定。第二章技术支持与服务内容2.1技术支持服务2.1.1甲方根据本合同约定，向乙方提供技术支持服务，包括但不限于：2.1.2乙方应按照甲方的要求，配合完成技术支持服务所需的各项准备工作。2.2服务外包2.2.1甲方将部分技术支持工作外包给乙方，乙方应按照甲方的要求，完成以下工作：2.2.2乙方承诺在执行服务外包过程中，遵守甲方的技术规范和保密要求。第三章服务质量与标准3.1服务质量3.1.1甲方提供的技术支持服务应满足以下质量标准：3.1.2乙方执行的服务外包工作，应符合甲方提出的技术要求和质量标准。3.2服务验收3.2.1乙方完成的服务外包工作，经甲方验收合格后，视为完成服务内容。3.2.2甲方应在收到乙方完成的服务外包成果后（此处填写验收期限）内进行验收。第四章服务费用与支付4.1服务费用4.1.1本合同约定的服务费用为人民币（此处填写服务费用总额）元。4.1.2服务费用按照（此处填写支付方式，如按月、按季度等）支付。4.2支付时间4.2.1乙方应在每月（此处填写具体日期）前将上月的服务外包工作成果提交给甲方。4.2.2甲方应在收到乙方提交的服务外包工作成果后（此处填写支付期限）内支付相应费用。第五章保密与知识产权5.1保密义务5.1.1甲乙双方对本合同内容以及执行过程中的商业秘密负有保密义务。5.1.2未经对方同意，任何一方不得泄露或向第三方披露本合同内容。5.2知识产权5.2.1本合同中涉及的技术成果、文档等知识产权归甲方所有。5.2.2乙方在执行服务外包过程中所创作的技术成果，若未明确约定归属，则视为甲方所有。第六章服务交付与验收6.1服务交付6.1.1乙方应按照甲方提供的技术文档、工作计划和进度要求，及时完成服务外包工作。6.1.2乙方应在约定的期限内完成并交付服务成果，包括但不限于软件、硬件、技术文档等。6.2验收标准6.2.1甲方将根据以下标准对乙方提供的服务进行验收：6.2.2验收不合格的服务，乙方应根据甲方的要求进行整改，直至合格为止。6.3验收程序6.3.1乙方在服务交付前，应通知甲方进行验收。6.3.2甲方应在收到通知后的（此处填写具体时间）内进行验收。6.3.3验收完成后，甲方应及时将验收结果通知乙方。第七章数据安全与保密7.1数据安全7.1.1乙方在执行服务外包过程中，应保证甲方数据的完整性、保密性和安全性。7.1.2乙方应采取必要的安全措施，防止数据泄露、篡改或损坏。7.2保密协议7.2.1甲乙双方应签订保密协议，明确双方在项目执行过程中的保密义务。7.2.2保密协议的期限应不少于本合同期限。7.3违反保密义务的处理7.3.1如乙方违反保密义务，导致甲方数据泄露或损失，乙方应承担相应的法律责任。7.3.2甲方有权要求乙方立即停止泄露行为，并采取补救措施。第八章支持与维护8.1技术支持8.1.1甲方有权要求乙方在服务期限内提供必要的技术支持。8.1.2乙方应在收到甲方请求后的（此处填写具体时间）内响应并提供技术支持。8.2维护服务8.2.1乙方应负责对甲方提供的服务进行日常维护，保证服务的稳定运行。8.2.2乙方应在服务运行期间，及时修复因乙方原因造成的服务故障。8.3维护记录8.3.1乙方应记录所有维护活动，并及时向甲方提供维护报告。第九章人员与培训9.1人员配置9.1.1乙方应向甲方提供合格的技术人员，负责执行服务外包工作。9.1.2乙方人员应具备完成服务外包工作的能力和经验。9.2培训要求9.2.1甲方可根据需要要求乙方对特定人员进行专项培训。9.2.2乙方应配合甲方完成培训工作，并保证培训效果。9.3人员变动9.3.1乙方在人员变动时，应提前通知甲方，并保证新人员具备完成工作所需的能力。第十章通知与通讯10.1通知方式10.1.1双方之间的通知应以书面形式进行。10.1.2书面通知可以采用快递、邮件等方式发送。10.2通知送达10.2.1通知自送达对方或对方指定的接收人时起生效。10.2.2如采用快递方式，则以快递公司提供的投递证明为准。10.3通讯地址10.3.1双方应在本合同中明确约定通讯地址，并在地址变更时及时通知对方。第十一章服务评估与改进11.1服务评估11.1.1甲乙双方应定期对服务外包工作的质量、进度和效果进行评估。11.1.2评估结果应作为改进服务的依据。11.2改进措施11.2.1乙方应根据评估结果，制定并实施改进措施。11.2.2甲方可对乙方的改进措施提出建议或要求。11.3评估周期11.3.1服务评估周期由双方协商确定，一般不少于（此处填写具体周期，如每季度）。第十二章合同终止与解除12.1合同终止12.1.1本合同在约定的合同期限届满时自动终止。12.1.2如双方同意，本合同可提前终止。12.2合同解除12.2.1出现以下情况之一，甲方有权解除本合同：12.2.2出现以下情况之一，乙方有权解除本合同：12.3解除合同的程序12.3.1双方解除合同前，应就解除事宜进行协商，并达成一致意见。12.3.2解除合同的通知应以书面形式进行，并于通知送达对方后生效。第十三章合同附件13.1附件构成