自考专业(公共关系)高频难、易错点题附完整答案详解【夺冠系列】

自考专业(公共关系)高频难、易错点题考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）《中国新闻工作者职业道德准则》(1991年版)第一条是（）

A.坚持党性原则

B.维护新闻的真实性

C.全心全意为人民服务

D.坚持正确的舆论导向

正确答案：C

2、（单选题）使用暗示或提醒之类的语言进行点拨，使对方默认自己存在问题的批评方式是()。

A.点化式

B.交换式

C.温婉式

D.自责式

正确答案：A

3、（单选题）对人物所说的话及其语气、声态的描述是（）

A.言辞描述

B.肖像描述

C.行动描述

D.心理描述

正确答案：A

4、（单选题）实施重心法的提出者是（）

A..罗瑟·瑞夫斯

B.李奥·贝纳

C.威廉·伯恩巴克

D.威廉·大内

正确答案：C

5、（单选题）荷兰的国名别称是()。

A.樱花之国

B.宝石之国

C.风车之国

D.千湖之国

正确答案：C

6、（单选题）“言行稳重，重视友谊;自信心强，灵活性差;崇尚守时，讲究效率;忌谈政治，宜谈天气”是（）

A.德国人的谈判风格

B.法国人的谈判风格

C.英国人的谈判风格

D.美国人的谈判风格

正确答案：C

7、（单选题）满足需要是谈判的()。

A.基础

B.目标

C.本质

D.手段

正确答案：B

8、（单选题）拉扎斯菲尔德等提出的大众传播的社会功能，不包括()。

A.授予社会地位的功能

B.传递文化的功能

C.重申社会准则的功能

D.麻醉精神的功能

正确答案：B

9、（单选题）以下说法中错误的说法是（）

A.不采取行动也是一种政策

B.法律是一种公共政策

C.公共政策制定的唯一主体就是政府机关

D.公共政策涉及社会价值的分配

正确答案：C

10、（单选题）“第一印象”的形成一般只需()。

A.6秒

B.60秒

C.10分钟

D.30分钟

正确答案：A

11、（单选题）一般来说，更能反映一个人真情实感的语言形式是()。

A.有声语言

B.书面语言

C.体态语言

D.文学语言

正确答案：C

12、（单选题）在比较正式、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序，以下说法正确的是()

A.将地位高的介绍给地位低的

B.将男士介绍给女生

C.将主人介绍给客人

D.将身份地位低的介绍给身份地位高的

正确答案：D

13、（单选题）下列不属于企业文化内在机制影响因素的是()。

A.规范机制

B.监督机制

C.目标机制

D.环境机制

正确答案：B

14、（单选题）“沉默的螺旋”理论的提出者是（）

A.麦奎尔

B.诺依曼

C.罗杰斯

D.蒂奇诺

正确答案：B

15、（单选题）下列属于制造僵局策略技巧的是()

A.提供方案

B.进退有度

C.齐头并进

D.咄咄逼人

正确答案：B

16、（单选题）“柯达公司诚意邀请你，一同步入80年代彩色世界”的表现手法属于()

A.记事式

B.夸耀式

C.祈使式

D.悬念式

正确答案：C

17、（单选题）“金无足赤，人无完人”这句话用在谈判人员个体素质上指的是谈判人员道德修养应该做到（）

A.坦诚守信

B.法纪严明

C.作风民主

D.廉洁正直

正确答案：C

18、（单选题）国际公共关系的本质是（）

A.跨国传播管理

B.跨文化传播管理

C.跨国传播

D.跨地域传播管理

正确答案：B

19、（单选题）由专家学者组成的专业学会、协会、研究会等社团组织归属于()。

A.血缘关系

B.学缘关系

C.业缘关系

D.趣缘关系

正确答案：D

20、（单选题）从企业资源环境责任的资源节约角度看，企业首要的工作是()。

A.控制资源成本

B.做好资源的循环使用

C.开展保护环境公益活动

D.建立环境监督机构

正确答案：A

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）广告时间策略包括（）

A.提前推出

B.中间推出

C.拖拉推出

D.即时推出

E.延时推出

正确答案：CDE

2、（多选题）公关礼仪常用的庆典活动包括()。

A.开业

B.奠基

C.挂牌

D.揭幕

E.开学

正确答案：ABCDE

3、（多选题）概念外延间的关系包括（）

A.全同关系

B.真包含于关系

C.真包含关系

D.交叉关系

E.全异关系

正确答案：ABCDE

4、（多选题）原则谈判学理论的代表人物有()。

A.哈佛大学工商管理学院教授雷法

B.哈佛大学法学院教授罗杰.费希尔

C.哈佛大学法学院教授尤瑞

D.美国谈判学会会长杰勒德.I.尔伦伯格

E.美国布朗戴斯大学的阿伯拉罕.H.马斯洛教授

正确答案：ABC

5、（多选题）思维的功能特征有()。A.逻辑性B.神秘性C.科学性D.创新性E.批判性正确答案：ADE第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）逻辑思维的基本形式有概念、______和推理正确答案：命题2、（填空题）依据知识分类的标准对创新思维方法分类，创新思维方法可以划分为一般方法、特殊方法和_____。正确答案：专门方法四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）企业家的行为就是企业的文化行为。正确答案：错误2、（判断题）股东文化对企业文化没有影响。正确答案：错误3、（判断题）着重于运用公共关系原理处理危机发生前后的公众问题谓之应急公关，起源于美国。()正确答案：正确5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）简述媒介组织经营的必要性

正确答案：(1)新闻媒介的经营是新闻事业发展的基本条件。

(2)新闻媒介只有通过组织经营才能合理使用国家为其投入的建设资金，对社会有所贡献。

(3)加强媒介组织的经营管理是新闻媒介适应市场经济体制的必然要求。

2、（问答题）论述对各类媒介的考察评估的标准。正确答案：(1)总体分析。①普及状况和受众成分。这主要是考察广告目标消费者和媒介受众的关系。首先，要看某一媒介或节目的影响程度;其次，要看广告目标消费者与媒介所拥有的受众的联系程度，也就是媒介(节目)可能被广告的目标对象触及的程度。通常，广告目标对象的人数和构成与媒介所拥有的受众的人数和构成，可以有下面几种关系：a.不相交，二者没有联系;b.部分相交，二者互相覆盖(最常见的一种情况);c.全部相交，二者完全吻合;d.媒介受众大于广告目标对象，超越了广告活动的需求;e.广告目标对象大于媒介受众，超越了媒介的影响覆盖范围。最后，还要看媒介被接触的程度。②媒介使用条件。③媒介相对广告费用。(2)对不同媒介的具体分析。①报纸和杂志。普及状况和读者阶层;阅读状况;使用条件;相对广告费用;传播特点比较后的效果评价。②广播和电视。装置普及状况;听(观)众状况;媒介购买;适应性。③各类促销媒介。交通广告、销售现场广告、直接邮递广告、户外广告等，都各具有特点，也需进行具体分析，恰当加以运用。3、（问答题）“问题”这个概念有哪几个相关因素?正确答案：(1)问题是一个认知客体，人是问题的认知主体;(2)问题是对事态的一种不满意;(3)人在问题面前常常需要有所作为。4、（问答题）试述公关人员应具备的心理素质。

正确答案：(1)良好的意志品质

良好的意志品质是公共关系人员必须具备的首要的心理因素。具体说来，良好的意志品质包括自觉性、坚毅性、果断性和自制力。

(2)充分的自信心

公共关系工作是一种挑战性很强的工作，随时会向公共关系人员提出新的任务和要求。而充分的自信心会给他们以无往不胜的勇气和力量。自信就是相信自己，它是公共关系人员必须具备的基本心理素质。

(3)稳定乐观的情绪

公共关系人员应当保持良好的精神状态和稳定乐观的情绪。情绪是人对客观事物是否符舍自身的需要而产生的态度的体验。人每时每刻都处在一定的情绪状态下，如果情绪是稳定的、乐观的，他就能冷静地、理智地分析和处理问题，工作效率就比较高，工作效果也就比较好。

(4)坚强的意志

人们自觉地确定目标、并根据目标调节自己的行为最终实现目标的心理过程。面对艰巨而复杂的工作，公共关系人员应当努力进取，以顽强的意志力、旺盛的精力和执著的信念完成任务，达到预定的目标。

5、（问答题）论述广告效果的类别。

正确答案：(1)按涵盖内容和影响范围划分为经济效果、心理效果和社会效果。

①广告的经济效果：又称为销售效果，是指广告活动促进产品或劳务的销售，增加企业利润的程度。

②广告的心理效果：是广告活动在消费者心理上的反应程度，表现为广告活动对消费者的认知、态度和行为等方面的影响。

③广告的社会效果：是广告在社会道德、文化教育等方面的影响和作用。广告能够传播商品知识，可以影响人们的消费观念，可以被当作一种文化现象而流行推广。

(2)按产生效果的时间关系划分为即时效果、近期效果和长期效果。

①即时效果：广告作品发布后，很快就能产生的效果。

②近期效果：广告发布后在较短的时间内产生的效果。

③长期效果：是广告在消费者心目中所产生的先远影响。消费者接收到广告信息后，通常并不立即采取购买行为，而是把有关的信息存储在脑海中，在需要消费的时候才产生效应。

(3)按对消费者的影响程度和表现形式来划分，广告效果又可分为到达效果、认知效果、心理变化效果和促进购买效果。

①到达效果：广告能否被消费者接触，要看有关广告媒介的“覆盖率”如何。

②认知效果：消费者在接触广告媒介的基础，对广告的注意和记忆程度。

③心理变化效果：消费者通过对广告的接触和认知，对商品或劳务产生好感以及消费欲望率的变化程度。消费者一般经过知晓、理解、信赖(喜爱)等阶段，最后形成购买行动。

④促进购买效果：这是消费者购买商品、接受服务，或响应广告的诉求而采取的相关行为。促进购买效果是一种外在的，可以把握的广告效果。

6、（问答题）简述广告的基本心理战术。

正确答案：(1)选择适合心理诉求的广告媒介;

(2)制作富于想象力的广告;

(3)刺激欲望;

(4)运用暗示;

(5)利用时尚流行;

(6)注重个性。

7、（问答题）网络媒体正确答案：所谓网络媒体就是指第四媒体，它是将国际互联网作为信息传播平台，以电脑(包括可移动电脑)、电视机以及移动电话等为终端，传播以文字、声音、图像等多媒体形式的数字化新闻信息的传播工具。8、（问答题）论述国际传播的特征。

正确答案：广义的国际传播包括跨越国界的大众传播和人际传播，全面涉及到了国际信息传播现象，其内容和形式非常广泛。狭义的大众传播仅指跨越国界的大众传播。

其特征包括

1.政治性，国际传播与国家或民族利益紧密联系在一起，因此它具有很浓的政治色彩。

2.跨文化性，国际传播主要是针对不同文化背景的受众而进行的传播活动，因此国际传播的传播范围是以国际跨国界、跨语言、跨文化为特征的。

3.多元性，多元性是目前国际传播的重要特征和发展趋势，具体表现在国际传播的目的日趋多元化。

9、（问答题）简述正确媒体观的内涵。

正确答案：正确的媒体观有两方面的含义：

(1)一是重视媒体的作用，以积极、主动的心态面对媒体，以“为我所用”的策略整合媒体;

(2)二是警觉媒体的“双刃剑”效应.避免媒体对自身发展造成不必要的损害。这种媒体观要求组织，不要以消极、回避的态度远离媒体，更不要走到媒体的对立面。

10、（问答题）某农业大省，盛产优质农产品，尤其是绿色农产品。但长期以来，绿色农产品并未给当地农民带来经济效益。该省政府通过调查研究，决定把本省建成全国绿色农产品生产基地。请为该省策划一个绿色农产品的展览方案。

正确答案：公共关系策略书的内容包括：

(1)标题

一般由“活动内容+文种”构成。

(2)主题创意

即用简洁的语言概括公共关系活动创意内容。

(3)活动目标

用简洁的语言表明本次公共关系活动所要达到的具体目的，一般根据调查所得到的数据为参照系、根据本次公共关系活动的力度，确定组织在特定范围、相关公众中的认知度、美誉度、和谐度上，分别上扬若干个百分点。

(4)活动方式和实施步骤

一般分为“准备阶段”、“实施阶段”、“传播阶段”。在每一阶段均要写明活动地点、时间、实施人员、进程安排、物品调度、经费使用等。

(5)传播计划

用简明的语