自考专业(公共关系)能力提升B卷题库（全优）附答案详解

自考专业(公共关系)能力提升B卷题库考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）下列属于绿色传播七步“质量”模式的有（）

A.知晓公众

B.量化公众

C.逆意公众

D.行动公众

正确答案：B

2、（单选题）最具公关效果的口语表达形式是()。

A.报告

B.演讲

C.网络沟通

D.电话沟通

正确答案：B

3、（单选题）原本和谐的夫妻关系由于某种因素的影响导致由和谐→矛盾→分居→离异的变化。这种情形属于()。

A.人际关系的复杂性特点的表现

B.人际关系的变动性特点的表现

C.人际关系的情感性特点的表现

D.网际关系的新特点的表现

正确答案：B

4、（单选题）下列有关致辞叙述正确的是()。A.致辞不能口语化B.短小简练是致辞语言的基本要求C.致辞与演讲词一样，格式、写法都比较灵活D.致辞包括祝词、迎送词、告别词、悼词等等正确答案：B5、（单选题）说话人对客观世界中的事件、物体、现象等所作的描述是()。

A.行动描述

B.事物描述

C.景物描述

D.直接描述

正确答案：B

6、（单选题）媒介居于传播者和受传者之间，使传受两者通过它交流信息、发生关系，发挥桥梁作用。这体现出媒介具有的性能是

A.承载性

B.实体性

C.还原性

D.中介性

正确答案：D

7、（单选题）我国新闻工作的根本宗旨是（）

A.全心全意为人民服务

B.坚持真理，实事求是

C.坚持正确的舆论导向

D.清正廉洁，遵纪守法

正确答案：A

8、（单选题）国际公共关系的本质是（）

A.跨国传播管理

B.跨文化传播管理

C.跨国传播

D.跨地域传播管理

正确答案：B

9、（单选题）中国企业民族文化伦理性特征是（）

A.“注重人情、忽视原则、主观随意”的人治精神

B.“忽视人情、注重原则、固守规章”的法治精神

C.“注重人情、忽视原则、主观随意”的法治精神

D.“忽视人情、注重原则、固守规章”的人治精神

正确答案：A

10、（单选题）在雇佣方面，Z型模式提倡的是（）

A.在雇佣方面，Z型模式提倡的是

B.长期雇佣制

C.终身雇佣制

D.短期雇佣制

正确答案：B

11、（单选题）情态语言的主体是（）

A.耳语

B.颈语

C.眼语

D.唇语

正确答案：C

12、（单选题）导致群众对典型宣传产生不真实感的主要原因是()。

A.有意拔高典型

B.报道数量过大

C.报道篇幅长

D.报道时间集中

正确答案：A

13、（单选题）在构建谈判方案证明框架是，必须遵循的原则是()。

A.逻辑证明

B.猜测

C.经验判断

D.直觉判断

正确答案：A

14、（单选题）有线电视又称为（）

A.卫星电视

B.闭路电视

C.图文电视

D.数字电视

正确答案：B

15、（单选题）全国人民代表大会的主要决策方式是（）

A.合议制

B.合议、三权分立制

C.民主集中制

D.合议、民主集中制

正确答案：C

16、（单选题）舆论学的创始人是（）

A.李普曼

B.普利策

C.约斯特

D.小野秀雄

正确答案：A

17、（单选题）有关大众传播效果最早的实证研究是（）

A.第一次世界大战期间的宣传分析研究

B.培因基金会关于电影对青少年影响研究

C.第二次世界大战期间的说服方法研究

D.伊里县的竞选宣传对选民投票影响研究

正确答案：B

18、（单选题）电视作为广告媒介的优势不包括（）

A.绝对成本高

B.创意机会高

C..覆盖范围广

D.单位接触成本低

正确答案：A

19、（单选题）行为人由于受他人帮助而帮助他人的行为是（）

A.随机行为

B.报复性行为

C.被迫行为

D.报答性行为

正确答案：D

20、（单选题）环保公关起源于（）

A.英国

B.法国

C.美国

D.瑞士

正确答案：C

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）节目系统构建的步骤有（）

A.定位

B.策划

C.整合协调

D.选择形象代言人

E.节目推广

正确答案：ABCDE

2、（多选题）基层公务人员须使用的基本礼貌用语包括()A.请托语B.感谢语C.道歉语D.道别语正确答案：ABCD3、（多选题）自19世纪以来，资本主义新闻事业经历的主要发展阶段是()。

A.集权统治

B.自由竞争

C.政党统治

D.合作发展

E.集团垄断

正确答案：BCD

4、（多选题）人际关系的理论主要包括()。

A.马克思的社会交往理论

B.人群关系和人际需要理论

C.角色、戏剧和交换理论

D.相互作用分析理论

E.人际关系认识平衡理论

正确答案：ABCDE

5、（多选题）注册会计师审计诚信文化包括()。

A.独立超然，客观求是

B.诚信为本，操守为重

C.公正审计，廉洁守法

D.保密守时，收费合理

E.严谨执业，踏实进取

正确答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）1946年，拉斯韦尔在其著作《宣传、传播与舆论》中第一次提出了“_______

”概念。正确答案：大众传播科学2、（填空题）心理压力的表现形式是（）、（）和（）。正确答案：趋避冲突、双趋冲突、双避冲突四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）艾维·李的公关信条是“投公众所好”。()正确答案：错误2、（判断题）按照发展过程分，公众可分为非公众→知晓公众→潜在公众→行动公众。()正确答案：错误3、（判断题）1989-1992年是中国公共关系的创立时期。()正确答案：错误5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）良好的顾客关系对企业有什么作用?

正确答案：1、良好的顾客关系能为企业带来直接的利益：这种关系是在企业与顾客之间建立良好的信息交流关系和协作关系。企业与顾客的联系不仅仅是商品和货币的交换，还包括广泛的信息交流关系。感情沟通关系。

2、建议良好的顾客关系能够帮助企业树立正确的经营思想。即企业的一切政策和行为都必须以顾客的利益和要求为导向。

3、建立良好的顾客关系，能够引导和培养积极、健康的消费者意识，形成稳定的消费者系列。

2、（问答题）公关战略是指什么？

正确答案：所谓公共关系战略，是指一个社会组织围绕建立良好的公共关系、树立良好的组织形象这一核心，以未来为导向，而策划制定的长期性、整体性的对策与谋略。

3、（问答题）试述公关策划公司的经营原则

正确答案：(1)合法经营的原则

合法经营原则是公共关系策划公司开展业务活动时应遵守的第一原则。

(2)经济效益的原则

经济效益的原则是市场经济中的基本法则，公共关系策划公司同其他经济实体一样，都是经济运行中的基本单位，因此，主要目标应该是盈利，讲求经济利益。只有以经济利益为主要目标，才能在“看不见的手”的有效引导下提高社会的整体效益。

(3)合同契约的原则

合同契约是指公共关系策划公司在开展业务时要以合同的形式、契约的形式将委托双方的权利、义务和责任确定下来。合同一经签订就要完全执行，以维护合同的严肃性。

(4)信誉至上的原则

信誉至上就是重信誉、守信用、创优质、重合同，要依靠全面、优质的服务赢得客户的信赖，树立良好的企业形象。公共关系策划公司要真正做到客户至上，为客户提供全方位的、多层次的服务，以客户的满意度作为衡量公司工作好坏的标准。

(5)创新开拓的原则

创新开拓的原则是指公共关系策划公司在为客户策划、设计、制作公共关系活动及其相关作品时，要敢于以“新”取胜。千篇一律的公共关系策划创意很难引起社会公众的注意，因此，公共关系策划形式，公共关系策划所要表达的意境，要不断进行创新，给社会公众耳目一新的感觉。同时，创新开拓可以为公共关系策划公司赢得声誉，赢得经济效益。

4、（问答题）体态语

正确答案：体态语是指用于传播信息、进行交往的身体动作

5、（问答题）简述关系营销的本质特征。正确答案：①双向沟通;②合作;③双赢;④亲密;⑤控制。6、（问答题）简述建立良好国际财经公共关系的步骤。

正确答案：1.制定国际财经公关计划(包括国际财经公关目标国际财经公关分析国际财经公关执行方案国际财经公关决策)

2.选择公关公司或顾问

3.国际财经公关培训

4.国际财经公关传播

5.国际财经公关评估

7、（问答题）试述现代广告对社会的影响。

正确答案：(1)现代广告对社会的正影响

①现代广告推动并加速了社会的发展;

②广告与新技术的发展互为促进;

③现代广告对社会文化的影响;

④现代广告对大众行为的影响;

⑤提供娱乐、话题，丰富业余生活。

(2)现代广告对社会的负影响

①广告的失实、浮夸低级趣味给社会带来许多遗憾;

②广告中不正确的观念和行为对社会大众产生误导;

③有偿新闻成为社会一大公害;

④广告常运用“消费就等于实现理想生活”等承诺来增强消费者对商品的好感。

8、（问答题）试述环境分析的层次。

正确答案：我们对“环境”的概念作出了进一步的限制，即提出了“广义环境”和“狭义环境”两个概念:前者即代表“影响企业运作因素”的含义，而后者的意义则狭窄一些，代表了企业生存背景中的部分外部因素，也称为“总体环境”。在广告运作策略分析中，所谓“环境分析”多指这个狭义的“总体环境”分析，而整个广告运作策略分析的内容，则构成了对“广义环境”较为全面的观察。

①第一个层次是“总体环境”，如经济、社会、教育、文化、军事、科技、法律、风俗等等。

②第二个层次是“行业环境”。也就是依照企业所身处的行业来思考的环境。例如一家汽车生产厂商作策划，它所依存的行业环境就是汽车行业。

③第二个层次是“竞争环境”。也就是从同行动向的角度出发进行分析。

④第四个层次是产品层次。企业虽然能够在自己的控制下生产自己的产品，可是这个产品需要同竞争对手的相同产品、相似产品、互补产品、替代产品等摆放在一起，争取消费者的认可和购买。因此需要对产品进行分析，以判别其在竞争中的优势和地位。

⑤第五个层次是消费者的环境。消费者环境是企业不可控的因索之一。社会文化的变迁、消费群体的迁移、消费偏好的改变等等，都会对企业的生存环境带来变化，企业必须对消费者的状况做到深入了解，才能够找到捕捉消费者的策略。

9、（问答题）简述语言变体的类型

正确答案：(1)情境变体

(2)地域变体

(3)社会变体

(4)时间变体

(5)功能变体

10、（问答题）在企业责任意识的表现层次上，企业应该培养哪几个层次的责任意识?

正确答案：从企业责任意识的表现层次出发，企业主要应该培养三个层次的责任意识