自考专业(公共关系)能力提升B卷题库及答案详解（易错题）

自考专业(公共关系)能力提升B卷题库考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）人们对自身的能力、地位、作用的认识和评价是()。

A.生理的自我

B.心理的自我

C.社会的自我

D.精神的自我

正确答案：C

2、（单选题）恩格斯认为，新闻职业的弱点是（）

A.跟风炒作

B.浮光掠影

C.捕风捉影

D.身不由己

正确答案：B

3、（单选题）下列关于广告的描述错误的是（）

A.政治宣传和政府公告不是广告

B.广告费用将成为商品或服务成本的一部分

C.从心理学角度来看，广告是说服的艺术

D.广告是非人员的销售推广活动

正确答案：A

4、（单选题）传播技术进步给新闻事业带来的最重要变化是（）A.传统媒体退出历史舞台B.人类进入信息时代C.新闻媒体结构的变革D.网络传播时代的来临正确答案：C5、（单选题）从诞生的那天起，近代新闻事业天生赋有的阶级属性是（）

A.封建地主阶级

B.农民阶级

C.资产阶级

D.无产阶级

正确答案：C

6、（单选题）人际交换理论把人际交往看作是一种商品交换过程，用以解释人际吸引行为的产生和持续。该理论主要采用了经济交易理论和()。

A.人本心理学原理

B.相互作用分析理论

C.强化心理学原理

D.格式塔心理学原理

正确答案：C

7、（单选题）从认知评价的角度，公众态度可以分为()。

A.肯定的态度和否定的态度

B.积极的态度和消极的态度

C.外显的态度和内隐的态度

D.现实的态度和未来的态度

正确答案：A

8、（单选题）公关交往的主要手段是()。

A.演讲

B.谈话

C.谈判

D.招呼

正确答案：B

9、（单选题）“乘美国联合航空公司的班机，到处都是好天气”，属于广告的()。

A.标题

B.内容

C.主体

D.主题

正确答案：D

10、（单选题）在比较正式、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序，以下说法正确的是()

A.将地位高的介绍给地位低的

B.将男士介绍给女生

C.将主人介绍给客人

D.将身份地位低的介绍给身份地位高的

正确答案：D

11、（单选题）在公司的内部审计工作中，审计人员应当认真遵守的原则是()。

A.主动性原则

B.效率性原则

C.协调性原则

D.保密性原则

正确答案：D

12、（单选题）企业生存和发展必须面对的文化背景是（）

A.文化氛围

B.文化传统

C.文化环境

D.文化构成

正确答案：B

13、（单选题）“说服与态度改变”的实证研究始于（）

A.卡兹等对购物的研究

B.拉扎斯菲尔德等对美国选民的研究

C.罗杰斯对推广农药的研究

D.霍夫兰对美军士兵观看电影的研究

正确答案：D

14、（单选题）广告部门与生产、销售部门等并列，作为企业主要部门，直接归总经理领导属于()。

A.市场营销辅助制

B.负责销售的副总经理直辖制

C.总经理直辖制

D.集权制

正确答案：C

15、（单选题）提出“舆论是公众或许多人对他们共同关心或感兴趣的问题(或事件)公开发表出来的意见”的是()

A.李普曼

B.弥尔顿

C.约斯特

D.卢因

正确答案：A

16、（单选题）金无足赤，人无完人”这句话用在谈判人员个体素质上指的是谈判人员道德修养应该做到()。

A.坦诚守信

B.法纪严明

C.作风民主

D.廉洁正直

正确答案：C

17、（单选题）下列公关启事属于公务启事的是()。

A.寻人启事

B.寻物启事

C.家教启事

D.招聘启事

正确答案：D

18、（单选题）能克服代议民主制的不足，实现各方利益主体、官员、专家与百姓之间面对面的直接沟通的政府政策过程的重要制度形式称作()。

A.科层制

B.集中制

C.听证制

D.多党制

正确答案：C

19、（单选题）在马斯洛的需要层次论中，被称为“创造性的需要”指的是()。

A.认识与理解的需要

B.尊重的需要

C.自我实现的需要

D.追求完美的需要

正确答案：C

20、（单选题）在组织内部的横向沟通中，公关传播者应承担的角色是（）

A.领导

B.联络员

C.参谋人员

D.领导的助手

正确答案：B

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）将春堂主编归纳外国人认为中国人在谈判中表现出来的特点有()。A.自尊心强，爱面子，历史感强B.谈判时政策性原则强，灵活性差C.谨慎多疑，条件苛刻，善于讨价还价D.重友情，讲义气,情好客E.善用拖延成本正确答案：ABCD2、（多选题）中国古代谈判的主要形式有（）

A.议事会

B.会议

C.会盟

D.会晤

E.会谈

正确答案：ABC

3、（多选题）谈判人员能力结构包括()A.交际能力B.表达能力C.推断能力D.应变能力E.决策能力正确答案：ABCDE4、（多选题）谈话中双方正确的语言运用应该是()。

A.肯定或否定语气

B.商量或祈使语气

C.礼貌的语言

D.尊敬的语言

E.行话或术语

正确答案：BCD

5、（多选题）广告效益主要表现在()。A.社会效益B.经济效益C.整体效益D.综合效益E.心理效益正确答案：ABE第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）问题意识是对问题的一种敏感，产生这种敏感的动因是人对周边世界的______。正确答案：好奇心2、（填空题）传播学中的“把关”一词，指传播者对信息的_______。正确答案：筛选与过滤四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）科学预测是保证政策规划成功的必要前提。正确答案：正确2、（判断题）从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。()正确答案：正确3、（判断题）问题界定是指对问题进行特定分析的过程。正确答案：错误5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）简述韦伯的行政组织理论的主要内容。

正确答案：所谓情景管理就是这样一种管理方式：反对严格死板地固守某种管理制度和管理规范，反对韦伯在《社会组织和经济组织理论》中提出了自己的行政组织理论。韦伯的行政组织理论认为，理想的行政组织体系就是所谓的“官僚制”(科层制)。这一行政组织体系主要包括六个方面的内容。

(1)为了实现组织的目标，把全部组织活动划分为基本的作业，并作为公务分派给每一个成员。

(2)各种公务(职位)按照职权的等级原则加以组织，每一职位有明确的权利和义务，由

(3)组织中人员的任用，完全按照职务上的要求，通过正式考试和教育培训来实行。

(4)管理人员应该是职业管理者，有固定的工资和明文规定的升迁制度。

(5)管理人员必须严格遵守组织的规则与纪律，不受任何情感影响，保证规则和纪律的执行。

(6)组织中的各级官员必须完全以理性为指导，不带个人的目标，没有情感、偏爱、仇视等。

2、（问答题）和谐度是指什么？正确答案：与“美誉度”一样，“和谐度”也属对于组织道德价值判断的范畴，但却是美誉度在目标公众中的延伸，即一个社会组织在发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度，是组织从目标公众出发、开展公共关系工作获得回报的指标。3、（问答题）语言和言语的主要区别是什么正确答案：(1)语言是全民的，言语则是个人的;(2)语言的材料和组合规则是有限的，具体的言语则是无限的;(3)人们可以根据交际的需要自由讲话，但必须使用全民共有的语言材料并遵守其组合规则，随意生造或违反规则便会造成交际困难。4、（问答题）广告审查是指什么？

正确答案：是指广告审查机关在广告交付媒介发布前，对广告主的主体资格、广告内容及其表现形式和有关证明文件或材料进行的审查。

5、（问答题）市场细分

正确答案：所谓市场细分，就是根据消费者需求的不同特征，把市场划分为若干有意义的消费者群体的过程。

6、（问答题）简述公关语言环境的主要特点。

正确答案：(1)语言目的的确定性。

(2)语言规范的多变性。

(3)言语场合的复杂性。

(4)语言形式的多样性。

7、（问答题）非人为危机事件正确答案：非人为危机事件是指由无法预见、无法避免、无法控制的不可抗拒原因所造成的突发性事件。8、（问答题）良好的顾客关系对企业有什么作用?

正确答案：1、良好的顾客关系能为企业带来直接的利益：这种关系是在企业与顾客之间建立良好的信息交流关系和协作关系。企业与顾客的联系不仅仅是商品和货币的交换，还包括广泛的信息交流关系。感情沟通关系。

2、建议良好的顾客关系能够帮助企业树立正确的经营思想。即企业的一切政策和行为都必须以顾客的利益和要求为导向。

3、建立良好的顾客关系，能够引导和培养积极、健康的消费者意识，形成稳定的消费者系列。

9、（问答题）物质生产对于发展人际关系的作用主要表现在哪些方面?

正确答案：①物质生产推动人际关系的形成和发展;

②物质生产的发展导致人际关系的