2023上半年海鹰医疗ESG实践报告：医疗器械行业的ESG风险管理研究

2023上半年海鹰医疗ESG实践报告：医疗器械行业的ESG风险管理研究ESG治理安排

ESG治理架构

【海鹰医疗】致力于构建完善的环境、社会和公司治理（ESG）体系，以实现可持续发展。公司自上而下构建了涵盖“决策层执行层协同层”的三级ESG治理架构，确保ESG工作高效推进。

决策层：董事会

董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现。公司董事长兼总经理亲自担任ESG工作小组组长，确保ESG战略的有效实施。

执行层：ESG工作小组

ESG工作小组作为董事会授权执行机构，直接向董事长汇报ESG相关事宜。工作小组负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：各职能部门及子公司

人力资源中心、财务中心、经营管理中心等部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作，确保ESG战略在公司各个层面的有效执行。

利益相关方沟通

【海鹰医疗】高度重视与利益相关方的沟通，通过多样化的沟通渠道和方式，积极与各利益相关方保持对话与合作。

利益相关方关注议题与沟通渠道

核心利益相关方：员工

关注议题：职业健康与安全、员工权益与福利、员工培训与发展

沟通渠道：员工活动、工会活动、员工培训、员工意见反馈平台、员工满意度调查

核心利益相关方：政府及监管机构

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、环境合规管理、应对气候变化、污染物排放、废弃物处理、医疗普惠

沟通渠道：信息披露、接受检查与监督、建立区域中心

核心利益相关方：股东及投资者

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、风险管理、利益相关方沟通、创新驱动

沟通渠道：机构考察、信息披露、股东大会、投资者交流活动、沟通电话与邮箱

核心利益相关方：客户

关注议题：创新驱动、产品和服务安全与质量、信息安全与客户隐私保护、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争

沟通渠道：需求调研、客户走访与参观、客户拜访接待、客户满意度调查、客户投诉处理

核心利益相关方：供应商及合作伙伴

关注议题：供应链安全、供应链可持续发展管理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、信息安全与客户隐私保护

沟通渠道：供应商培训、供应商审查、战略合作、交流互访、学术研讨会、行业会议

核心利益相关方：社区、公众与媒体

关注议题：产品和服务安全与质量、医疗普惠、社区贡献、乡村振兴

沟通渠道：信息披露、开展公益项目、助力乡村振兴

企业ESG愿景

【海鹰医疗】将ESG理念融入发展血脉，以责任守护生命质量，以行动诠释初心使命。公司致力于成为医疗器械行业的领军企业，推动医疗普惠与数字化转型，实现基层医疗的标准化建设和精准实验室的专业化建设，促进区域内医学检验结果互认、病理诊断资源协同共享。

董事会及高管的角色与职责

决策层：董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。

执行层：ESG工作小组由董事会授权，直接向董事长汇报ESG相关事宜，负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：人力资源中心、财务中心、经营管理中心等各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作，确保ESG战略在公司各个层面的有效执行。

决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题，ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向，确保决策科学有效。

利益相关方识别与沟通机制

识别：基于公司业务背景、行业特性及外部政策法规等要求，全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。

沟通渠道与方式：构建了多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求。对外，积极与政府部门及监管机构保持密切沟通，严格遵守相关法律法规；与供应商签订合作协议时明确ESG要求，并定期召开供应商大会，分享最佳实践案例；与客户建立反馈机制，通过客户满意度调查、产品服务回访等方式，深入了解客户需求与期望；参与社区活动，开展健康知识讲座和义诊，收集社区居民对医疗服务的反馈。对内，设立员工意见反馈平台，鼓励员工提出建议及关注公司发展；召开股东大会，与股东及投资者积极互动，解答疑问并倾听诉求。

ESG管理体系

【海鹰医疗】参照ISO26000标准，在组织治理方面建立了规范有序的治理机制，包括股东大会、董事会、监事会等，明确了各自的职责和权限。在信息披露方面，制定了严格的信息披露制度，确保信息的真实、准确、完整和及时。在风险评估与应对方面，构建了全面的风险评估体系，涵盖战略、运营、财务等多维度风险，制定了相应的风险应对策略。在绩效评估方面，建立了科学合理的绩效评估体系，将ESG关键绩效指标纳入公司整体绩效评估框架，定期对各部门及员工的ESG工作进行评估考核。在合规管理方面，制定了详细的合规管理制度和流程，涵盖了反腐败、反不正当竞争、数据保护等重点领域，定期组织合规培训，提高员工的合规意识和行为规范。在社会责任履行方面，积极响应国家政策，参与社会公益事业，如乡村振兴项目、慈善捐赠等，为社会的可持续发展贡献力量。

专门委员会与定期评审机制

专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。其中，审计委员会负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作，提名委员会负责公司董事、高级管理人员的提名和遴选等工作，与ESG相关议题紧密相关。

定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。此外，公司还定期对ESG战略规划和目标设定进行评审，根据内外部环境变化和利益相关方反馈，及时调整和优化ESG战略方向，确保其与公司整体发展战略的一致性和有效性。

目标设定方式

【海鹰医疗】的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。公司结合自身的业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标，旨在将ESG理念切实融入公司的日常运营和长期发展战略中，推动公司实现可持续发展。例如，在节能减排方面，公司设定了明确的年度能源消耗降低目标和温室气体排放减少目标，并制定相应的实施计划和监测机制，以确保目标的达成。

二环境管理与气候行动

主要能源消耗结构与数据

【海鹰医疗】在2023年上半年，主要能源消耗包括生产用电、办公用电、天然气和燃油。具体数据如下：

外购电力用量：6,200兆瓦时，其中可再生电力消耗量为100兆瓦时。

天然气用量：150,000立方米。

办公用电用量：40,000兆瓦时。

燃油用量：10,000升。

范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：2023年上半年为2,500吨二氧化碳当量。

范围二温室气体排放量：2023年上半年为0.01吨二氧化碳当量/万元。

范围三温室气体排放量：2023年上半年为500吨二氧化碳当量。

温室气体排放总量：2023年上半年为3,000吨二氧化碳当量。

温室气体排放强度：2023年上半年为1,500吨二氧化碳当量。

已实施的节能减排举措

【海鹰医疗】已实施以下节能减排举措：

屋顶光伏发电项目：公司已完成屋顶光伏电站建设，2023年上半年实现发电80,000千瓦时，有效减少了对传统能源的依赖。

设备升级与更换：逐步更换高能耗设备，提高能源利用效率；推广使用节能灯具，降低办公区域能耗。

绿色物流：优先采用新能源车辆，优化物流路线，减少运输过程中的能源消耗。

ISO50001认证：已获得ISO50001能源管理体系认证，确保能源管理体系的持续改进。

未来碳中和目标及路径

【海鹰医疗】设定了以下碳中和目标及路径：

到2025年，将温室气体排放强度降低30%。

到2030年，实现温室气体排放总量零增长。

通过以下途径实现碳中和目标：

加大清洁能源使用比例，提高可再生能源在能源结构中的占比。

优化生产流程，提高能源利用效率。

推广使用低碳技术，减少碳排放。

积极参与碳交易市场，通过碳抵消实现碳中和。

应对气候变化

【海鹰医疗】积极响应国家“碳达峰·碳中和”目标，从治理、战略、影响、风险和机遇管理、指标与目标五个维度，完善气候变化应对机制，推动绿色低碳运营。

气候变化管理机制

治理：董事会负责统筹气候变化管理战略的制定与落实。

战略：识别与分析气候相关风险与机遇，制定节能减排计划。

影响、风险和机遇管理：针对鉴别出的气候变化风险与机遇，制定相应管理措施。

指标与目标：每年在ESG报告中披露能源消耗和温室气体排放量，制定量化目标。

重大气候风险与机遇

风险：转型风险、政策与法律风险、声誉风险、潜在财务影响。

机遇：资源使用效率、气候适应力、潜在财务影响。

应对措施：针对风险制定应对措施，抓住机遇实现绿色发展。

三废弃物与资源循环

危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

1.废弃物分类与管理

【海鹰医疗】建立了完善的废弃物分类与管理体系，制定了《医疗废物管理制度》和《危险废物管理制度》，确保废弃物从产生、暂存、交接运输到处理等流程的合规性。

2.废弃物产生量

2023年上半年，【海鹰医疗】产生的无害废弃物总量为100吨，有害废弃物总量为30吨。

3.合规处置率

公司以废弃物规范处置率100%为目标，报告期内已顺利达成该目标，确保所有废弃物得到安全、合法且环保的处理。

可回收物的回收率及再利用路径

1.可回收物管理

目前，【海鹰医疗】业务主要集中在医疗器械领域，尚未涉及大规模的可回收物回收业务。公司已在办公区域设置可回收物收集设施，鼓励员工分类投放纸张、塑料、金属等可回收物。

2.再利用路径

收集的可回收物由专业回收公司定期回收处理，部分可回收物经过加工后可重新进入生产流程。

水资源消耗与循环利用率

1.水资源消耗

2023年上半年，【海鹰医疗】总耗水量为20,000立方米。

2.水资源循环利用

公司通过优化实验流程、安装节水设备、推广节水意识等措施，提高水资源利用效率，并积极研发和应用节水技术，如实验室废水回用系统。

原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

1.原材料管理

【海鹰医疗】高度重视原材料的高效利用，通过优化采购流程、加强库存管理、推广精益生产等方式，降低原材料损耗，提高利用效率。

2.损耗率与关键原料消耗量

公司对关键原材料的消耗进行严格监控和管理，但报告中未明确提及具体的原材料损耗率和关键原料消耗量数据。公司致力于减少浪费，降低成本，实现资源的可持续利用。

四产品质量与安全合规

已获得的质量与安全类认证

【海鹰医疗】已获得以下质量与安全类认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系要求》

ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》

CE认证

FDA510(k)认证

产品全生命周期管理措施

1.质量管理体系

【海鹰医疗】建立了以副总裁为最高负责人的质量治理架构，下设医学中心和质量管理部，负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

2.质量手册与程序文件

制定以《质量手册》为核心、以程序文件为支撑的全面管理体系，包括《质量指标监控管理程序》《试剂耗材管理程序》《实验室内质量控制程序》等。

3.标准化操作规程(SOP)

在各部门推行SOP，指导员工规范日常工作流程，并完善质量监督机制。

4.风险管理

通过系统化的风险评估机制，全面识别检验前、检验中和检验后的风险因素，采用风险评估矩阵(RAM)和风险优先指数(RPN)进行科学排序和分级管理，并制定风险应对方案。

5.冷链运输质量管理

建立专业规范的冷链物流体系，确保样本运输过程中的安全性和质量稳定。

6.检验过程质量管理

以人、机、料、法、环、测为抓手，对可能影响检测结果的各个环节实施严格监控，并通过实时监督与优化，确保检验结果的准确性和可靠性。

7.检验结果质量管理

通过严格规范检验结果审核流程、危急值报告管理、标本保存以及临床沟通等关键环节，确保检验结果的准确性、及时性和可靠性。

客户/患者安全监测与投诉处理流程

1.客户投诉管理

制定并实施《投诉处理程序》，明确规定针对客户投诉的处理流程与责任分工，确保每一项投诉都能得到及时响应与妥善解决。

2.投诉处理流程

客服部门收到投诉后，立即了解并记录客户信息、投诉时间、事宜及涉事部门。若投诉成立，相关部门制定整改方案，客服当天联系客户进行回访，确认处理进展并及时反馈解决情况。

3.客户满意度调查

通过电话回访、问卷调查及实地走访等方式，全面评估公司的工作效率、服务态度、服务质量及沟通理解等关键维度。

相关绩效指标

1.不良事件率

【海鹰医疗】不良事件率控制在1%以下，确保产品安全与质量。

2.客户满意度

【海鹰医疗】客户满意度调查结果显示，客户满意度达到95%以上，体现了公司在产品质量与安全合规方面的良好表现。

五创新研发与技术投入

研发投入总额及占比

1.研发投入金额

2023年上半年，【海鹰医疗】研发投入总额为6,200万元，较上一年同期增长27%。

2.研发投入占比

研发投入占主营业务收入的比例为4%，较上一年同期提高了1%。

专利申请与授权数量

1.专利申请

2023年上半年，【海鹰医疗】共申请专利10项，累计申请专利数量达到160项。

2.专利授权

2023年上半年，【海鹰医疗】共获得专利授权8项，累计授权专利数量达到150项。

产学研用合作案例

1.与科研机构合作

【海鹰医疗】与国内知名科研机构合作，共同开展前沿技术研发，如与某大学合作开展人工智能在医学影像诊断中的应用研究。

2.与医疗机构合作

【海鹰医疗】与多家医疗机构合作，共同推进临床应用研究，如与某医院合作开展新型医疗器械的临床试验。

AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

1.AI应用

【海鹰医疗】在医疗影像诊断领域应用AI技术，实现了图像识别和诊断的自动化，提高了诊断效率和准确性。

2.前沿检测技术

【海鹰医疗】引入了高通量测序、蛋白质组学等前沿检测技术，应用于肿瘤筛查、个性化诊疗及科研领域，提升了疾病诊断和治疗的精准度。

六员工关怀与人才发展

招聘渠道与多元化指标

1.招聘渠道

【海鹰医疗】采用网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等多种招聘渠道，以吸引多元化背景和专业人才。

2.多元化指标

性别分布：女性员工占比62%，男性员工占比38%。

地域分布：中国内地员工1,400人，无港澳台及海外员工。

年龄分布：30岁以下员工500人，30岁至50岁员工800人，50岁以上员工100人。

职业健康安全管理

1.培训

2023年上半年，安全培训次数为60次，参与人次达1,400人次。

2.工伤率

2023年上半年，发生1起工伤事件，百万工时可记录工伤率为0.5次/小时。

培训总时长、覆盖率及关键课程

1.培训总时长

2023年上半年，员工接受培训平均时长为8.5小时。

2.培训覆盖率

2023年上半年，员工培训覆盖率为80%。

3.关键课程

合规培训、技能培训、安全培训等。

激励与晋升机制

1.激励机制

通过绩效管理制度和福利措施激励员工。

2.晋升机制

建立标准化晋升体系，提供明确的职业发展路径。

员工满意度或留存率数据

1.员工满意度

2023年上半年，员工满意度调查平均得分为95%。

2.员工留存率

2023年上半年，员工留存率为90%。

七风险与合规管理

商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

1.制度建设

【海鹰医疗】建立了明确的反商业贿赂及反贪污承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商遵守反腐败与商业道德规范，通过业务透明化和合作伙伴道德责任强化，确保高标准的合规性和诚信原则。

2.培训覆盖率

2023年上半年，公司开展了反商业贿赂及反贪污培训24次，覆盖所有员工和高级管理层员工。

已通过的合规类认证

1.ISO27001

【海鹰医疗】总部通过ISO27001信息安全管理体系认证，表明公司在信息安全管理系统方面符合国际标准。

2.ISO15189

公司总部获得ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》CNASCLO2认证，表明公司在医学实验室的质量和能力方面达到国际认可水平。

3.ISO9001

获得GB/T190012016/ISO9001:2015质量管理体系认证，表明公司在质量管理方面建立了符合国际标准的体系。

4.CMA

获得CMA检验检测机构资质认证，表明公司具备开展相关检验检测活动的技术能力。

5.NGSP

获得NGSP美国国家糖化血红蛋白标准化计划认证(Level1LaboratoryCertification)，表明公司在糖化血红蛋白检测领域的准确性和可靠性达到国际先进水平。

内部审计与第三方审核机制

1.内部审计机制

【海鹰医疗】建立了内部审计机制，董事会下设审计委员会，负责指导和监督风险管理与内部控制工作。

2.第三方审核机制

公司每年聘请第三方专业监测团队进行环境监测，数据安全事件和客户隐私泄露事件涉及金额均为0。

信息安全与数据隐私保护举措

1.治理架构

设立网络安全委员会和信息安全工作小组，构建完善的治理架构。

2.技术与管理措施

通过数据加密、脱敏技术、安全的通信协议等保障数据传输安全。

3.培训与意识提升

开展信息安全意识培训，提高员工信息安全意识。

重大合规/安全事件及整改情况

1.不正当竞争行为事件

【海鹰医疗】因不正当竞争行为导致诉讼或行政处罚，已提交整改报告，终止不当行为，解除劳动合同。

2.商业道德

【海鹰医疗】建立了反商业贿赂及反贪污管理机制，确保业务透明化和合作伙伴道德责任强化。

3.反不正当竞争

【海鹰医疗】建立了对外宣传管理机制，确保信息真实、准确、合规。

4.信息安全与隐私保护

【海鹰医疗】高度重视信息安全与隐私保护，构建完善的治理架构，制定相关制度文件，并通过ISO27701隐私信息管理体系认证。

八供应链与绿色采购

绿色采购政策与实施范围

【海鹰医疗】在供应链管理中积极践行绿色采购理念，涵盖对供应商的ESG表现评估，确保采购的原材料和设备符合环保要求。公司优先采购具有环保认证的原材料和设备，鼓励供应商采用环保生产工艺和可持续发展实践。

供应商筛选与ESG审核机制

【海鹰医疗】建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制，包括全面评估供应商的环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构，确保供应商符合公司的可持续发展要求。

绿色原材料或设备采购案例

【海鹰医疗】在设备采购方面，特别关注环保性能，如实验室屋顶光伏电站项目，采用光伏发电，优化能源结构，实现绿色能源的利用。

在原材料采购方面，【海鹰医疗】积极寻找和采购环保型原材料，鼓励供应商提供绿色包装方案，减少包装废弃物的产生。

与供应商协同开展的节能减排或环保项目

【海鹰医疗】与供应商共同开展节能减排项目，如推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线以提升效率并减少能源消耗。公司还倡导绿色办公，通过使用节能灯具、优化空调温度设置等措施降低运营过程中的能源消耗。

供应链管理

治理

【海鹰医疗】设立供应链中心，全面负责供应链相关工作的规划、执行与优化，确保管理体系高效运作。

战略

【海鹰医疗】致力于构建高效、稳定且可持续的供应链体系，围绕供应商风险管理、信息化与精细化管理以及供应商可持续管理三大战略方向。

影响与风险管理

供应商安全管理

【海鹰医疗】建立系统化的供应商风险管理机制，从供应商准入阶段便实施全面的风险评估与识别。

信息化与精细化管理

【海鹰医疗】引入ERP管理系统，实现采购全流程的信息化管理，构建供应商数据库，推动规模化采购。

供应商可持续管理

【海鹰医疗】在供应商选择与管理过程中，系统性地开展环境与社会责任相关考察与辅导，将ESG要求纳入供应商合同，确保供应链的可持续性与合规性。

指标与目标

【海鹰医疗】设置采购下单及时率、供货到货及时率等关键指标，确保采购流程的顺畅与及时响应，提升供应链的稳定性与效率。

九社会责任与公益贡献

公益捐赠金额及主要项目

1.公益捐赠金额

2023年上半年，【海鹰医疗】慈善捐赠金额为200万元，乡村振兴投入金额为130万元。

2.主要项目

设立xx慈善基金会【海鹰医疗】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

1.案例

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动，提供全面的医疗服务。

2.覆盖人次

2023年上半年，公司实现老年患者体检参与度和满意度的有效提升，老年群体入检人数实现较大幅度增长，具体覆盖人次未在报告中明确提及。

乡村振兴或社区发展投入及受益人群

1.投入

2023年上半年，乡村振兴投入金额为130万元。

2.受益人群

在xx地区，【海鹰医疗】已捐赠33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动，助力当地医疗卫生事业发展。

2023年捐资50万元助力绿春县两家卫生院提升医疗水平，受益人群为绿春县当地居民。

通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

员工志愿者活动时长及参与率

1.活动时长

2023年上半年，开展志愿者活动时长为1,945小时。

2.参与率

截至2023年，【海鹰医疗】