人际传播教程 课件 第1-7周 人际传播导论 - 不确定性减少与社会渗透

人际传播课程第一周主题：人际传播导论导入案例：你真的没有在传播吗？案例：课堂上某位同学沉默不语、目光回避。问题：他在传播什么？为什么沉默也可以是一种传播？沉默、表情、回避，是否都带有意义？什么是人际传播？3什么是人际传播？4什么是人际传播？5人际传播无处不在One

cannot

not

communicate（Paul

Watzlawick）人不能不传播？拒绝传播也可以被视作传播接收者是否接收传播者的意图性6人际传播定义的争议第一个问题：人际传播的意图性“人际传播是为了共同追求人际目标而交换的符号”（Canary，Cody，&Manusov，2006:4）笼统的定义：人与人之间（面对面）的传播7人际传播定义的争议第二个问题：人际传播的范围（人数）人际传播是发生在两个人之间的传播，比如“二元沟通”（dyadiccommunication）至少两个传播者(Bochner,1989:336)不限制人数：“家庭传播”8人际传播定义的争议第三个问题：抽象层次“人际沟通是一个交流的过程，其参与者处于不同但又有所重叠的背景下，经由交换信息而建立关系，关系的品质会受到外在的、生理性的和心理性的噪音干扰”人际传播是人们在谈话和倾听时，以最大化方式呈现人之存在的一种传播类型或一种传播种类”9人际传播定义的争议第四个问题：客观vs.主观“发生在两个人之前的信息交换的过程”“创造和分享意义的象征过程”10人际传播的复杂性语境话题发展阶段关系类型11人际传播求同存异的定义：人际传播是指至少两个传播者，有目的地（无论意图是否被双方感知），通过言语或者非言语的行为，实现意义的创造和交换的过程，而这些行为隐含了双方如何看待自己以及看待对方12人际传播的特点策略性有意识vs.无意识？13人际传播的特点2.

符号交换语义三角（Semantictriangle,

Ogden&Richards，1923）14词语事物思维/概念人际传播的特点2.符号交换注意：不是所有的意义表达都要借助思维或者概念信息可以通过行为或者直接被观察到的线索来表示意义e.g.,“症状”，忍不住的哈欠，肠胃的咕噜，哈哈大笑

15人际传播的特点2.符号交换符号不是简单的命名游戏蹬（dēng；踩）=足（zú；foot）+登（dēng）瞪（dèng；凝视）=目（mù；eye）+登（dēng）僜（dèng；西藏的邓族=亻（rén；人的部首）+登（dēng）澄（dèng；安定，变得清晰）=氵（shuǐ；水部首）+登（dēng）噔(dēng;thump*onomatopoeia)=口(kǒu;嘴)+登(dēng)嶝（dèng；山路）=山（shān；山）+登（dēng）16人际传播的特点2.符号交换符号不是简单的命名游戏，背后隐含着社会、文化、历史的特征e.g.,

propaganda，communicate，cybernetics17人际传播的特点3.相互依赖性18人际传播的特点4.独特性参与主体的独特性反思性/反身性19人际传播的特点5.人际传播是动态的主体是动态的主体具有反思性根据目的、对方特征和环境实时调整20人际传播的特点6.人际传播具有内容和关系两个维度信息内容：字面意思关系维度：对他人的情感、态度、感知e.g.,“请递给我盘子”21小组讨论：内容/关系维度举例任务：小组列举5条常见人际对话，分析其中的内容与关系维度。分享：是否有一条话语在不同场合意义大不同？人际传播的要素23传播者生理特征所有的人际传播行为都是生物学行为言语vs.非言语生理特征会影响人际传播沟通焦虑（communication

apprehension）生理指标的测量和使用e.g.,社会支持对健康的影响24遗传生物学、进化论挑选配偶vs.竞争配偶婚恋网站社会性生物性传播者2.

社会人口特征：性别差异后天习得社会规范像个男孩vs.像个女孩沟通的方式上的性别差异传播者2.社会人口特征年龄人际冲突：青少年vs.成年传播适应：面对儿童和老年人的适应终身传播26传播者2.社会人口特征种族职业教育水平收入水平生活方式27传播者3.性格特质大五人格：开放性（openness）尽责性（conscientiousness）外向性（extroversion）宜人性/亲和性（agreeableness）神经质（neuroticism）社交、人际冲突应对方式、关系（浪漫关系）28传播者4.心理特质孤独（loneliness）自尊（self-esteem）自恋（narcissism）共情（empathy）自我监控（self-awareness，self-consciousness，self-surveillance）29传播者5.认知特质认知的复杂性权威主义、教条主义控制倾向（locus

of

control):外在vs.内在30信息信息指的就是传输过程中传递的信号Auditory(sound)Oral(taste)Visual(sight)Tactile(touch)Olfactory(scent)

31信息约等于文本注意：文本不止包括狭义上的书、报纸、手稿，还包括广告、电影、广播、对话以及录音等一切可供他人分析的信息记录信息被生产后，还需要解读与阐释传播学与语言学不同点之一就在于：语言本身不解释事件，人解释事件元信息“你明白吗”“我说清楚了吗”“literally”32反馈别人的反馈点赞自己的反馈（线上vs.线下）自我监控前馈信息（feedforwardmessage）比如电影的预告、杂志封面、电子邮件的标题、以及公开讲座前的介绍“好久不见了，你最近在忙什么”“我接下来要说的话可能会让你感到震惊”“请坐下，我需要和你严肃的谈一下离职的问题”33语境“背景音乐”vs.决定因素物理维度

e.g.,会议室vs.卧室空间的大小，温度，容纳的人数等34语境2.时间维度具体的时刻历史的时刻系列事件或者行为中的顺序同步vs.异步35语境3.社会情境维度社会分工，角色，群体规范拓展到线上：不同社交媒体的应用对象Facebook

vs.

Linkedin36语境4.文化维度文化传统信仰习俗37渠道传播的介质与手段媒介丰富理论（media

richness

theory，Daft&Lengel,1986）支持的信号系统数量（比如视觉、听觉等）反馈的及时性（单一方向、双方向历时、双方向共时）使用自然语言的可能性（会议纪要、商务信函或非正式交谈）信息的定制化（在多大程度上信息是为某个人定制的）信息的多意性（模棱两可性）38噪声物理噪声声音🕶难以辨认的字迹、错字、语病、模糊的印刷生理噪声视觉障碍、听觉障碍、发音障碍、记忆丧失心理噪声先入为主的想法、偏见、极端情绪语义噪声语言、方言的差异、专业词汇或术语、歧义39人际传播的多样情境浪漫关系：倾听与体贴维系情感家庭关系：沟通塑造价值观与生活态度朋友关系：分享与支持建立深厚友情职场沟通：清晰表达决定合作成败人际传播的社会功能社交中展现尊重与友好国际外交中用于协商达成共识促进家庭和谐、社会稳定与国际关系健康发展中美跨文化沟通对比中国高语境：重关系、含蓄表达美国低语境：目标导向、直接沟通文化差异影响理解与合作策略调整表达风格可增强跨文化协作效果人际传播课程第二周主题：人际传播的研究范式与历史什么是理论？44理论是为了解释某个现象，按照一定的规范所抽象出来的概念体系什么是理论？45理论是人类的建构，反映了学者如何思考和分类观察，以理解事物是如何运作的，“帮助我们理解，解释，判断，并参与传播”什么是理论？46“核心概念和原则被部署为敏感装置，将研究人员的注意力引向某些现象和过程，而不是其他现象和过程，并提出分析性问题以征询数据”理论的特点理论是抽象的理论是建构的：滤镜理论是规范的理论的规范性指的是理论的建立必须遵守既定的、规范的程序47研究的范式48命题：新媒体环境对青少年性别观念的影响本体论：影响的本质累积的、宏观的、多维度的，可以反映媒介环境对社会观念的关系认识论：能否被观察对于这种影响，是可以阐释的，是可以被准确判断的方法论：如何进行调查通过社会学、文化学、人类学、传播学的各类研究方法，揭示这种影响各种主义实证主义后实证主义批判理论建构主义本体论朴素的现实主义：现实是真实的，而且可以被了解批判的现实主义，现实是真实的，但只能被不完全的了解历史现实主义——真实的现实是由社会、政治、文化、经济等价值观念塑造成的相对主义——现实具有地方性的特点，是具体的被建构出来的认识论客观主义的认识论：研究结果是真实的修正的客观主义的认识论：批判的传统，研究结果可能是真实的主观的认识论，研究结果受到价值观念的过滤主观的认识论，研究结果是创造出来的方法论操纵的，对假设进行验证，主要用量化方法修正过的操纵的方法论，对假设进行证伪，可以使用质化的方法对话的/辩证的阐释的/辩证的研究的范式50研究方式客观经验主义范式诠释经验主义范式批判理论范式核心研究方法实证的（科学的）定量研究诠释的定性研究辩证的、历史的批判主要学术传统控制论传统、社会心理学传统符号学传统、现象学传统、社会文化传统、修辞学传统批判传统、修辞学传统（部分）研究目标解释和预测理解改变与解放核心假设社会和自然一样存在规律可以通过科学的方法得到可靠的知识价值中立自然和社会不具有统一性意义与文化的构建价值不中立自然和社会不具有统一性挑战了经验观察是通向知识的唯一途径这一假设，认为反思可以促进知识的产生人际传播研究的细分过程社会支持获得服从发展阶段初始维持结束渠道面对面新媒体非语言语境家庭友情工作51人际传播研究的四类取向1.

以个体为中心的人际传播自我关注的取向个人特征/差异自我认知，自我呈现印象形成52人际传播研究的四类取向2.

以信息为中心的人际传播关注人际传播中的信息生产、加工和接收信息的内容信息的类型/形式信息的功能信息的效果53人际传播研究的四类取向3.

以互动为中心的人际传播人与人之间的，与行为有关的联合行动双方的投入与配合，行为层面上的交往“在传播中，我们的理解、意义、规范、角色和规则如何在互动的意义上被创造出来”（Littlejohn

&

Foss,

2005,

p.

45).54人际传播研究的四类取向4.

以关系为中心的人际传播传播如何影响关系的发展、维持、终止涉及多种类型但关注在“传播”55客观经验式的人际传播理论目的：在于对于各种变量之间的关系进行预言提供概括性的、通则式的因果解释或者功能解释56命题假说，关于概念之间的关系抽象的概念系统客观经验式的人际传播理论解释预测控制边界条件57客观经验式的人际传播理论评价标准：（e.g.,不确定性递减理论）解释力精确性可检验（可被证伪性）逻辑自洽自成体系精简适用范围明确

58诠释经验式的人际传播理论实证，但强调人的主观性不存在绝对的客观实在，所有的实在都来自人的经验和感知一切客体，都要经过人的诠释诠释文本诠释人（的行为）

59诠释经验式的人际传播理论行为的诠释社会是由个人和集体的地位与角色而建构的社会研究的目标是理解研究的本土观（native’s

point

of

view)60诠释经验式的人际传播理论评价标准：（e.g.,关系的辩证法）理论建构的视角新颖性对研究者价值取向说明的充分性美学吸引力群体认同逻辑和体系的自洽性61批判式的人际传播理论批判，不站在肯定现状、服务现状的立场，否认社会建构的合理性不存在独立的理论研究整体的、历史的方法把研究对象放置于集体的、历史的语境和社会现实中加以批判

62批判式的人际传播理论身份理论后现代主义批判女性主义理论批判种族理论酷儿理论Strong

Black

Woman

Collective

Theory63诠释经验式的人际传播理论评价标准：（e.g.,人际传播中的女性主义研究）由于缺乏系统的研究程序，少有系统化的评价标准更依赖学术共同体和大众的主观评价是否主导社会变革，带来解放64人际传播中研究范式的评价范式的优点与缺点评价标准一定要适配65人际传播研究的历史亚里士多德：修辞学道德诉求（ethos）理性诉求（logos）感性诉求（pathos）Communication

is

both

a

science

and

an

art.66人际传播研究的历史现代的知识起源（20世纪早期）：芝加哥学派：符号互动论英语系、戏剧和文学：修辞学（人文主义）,speech社会科学：言语传播->大众、人际传播67人际传播研究的历史20世纪五十年代二战后，对于劝服的心理机制的研究，以及人际传播影响过程归因（Fritz

Heider）信息的传递与系统论（Weiner，Berger）说服（霍夫兰，态度变化，可信度，恐惧诉求）认知不协调（费斯汀格，实验研究对人际传播的影响）68人际传播研究的历史20世纪五十年代社会互动过程的研究人体运动学（Kinesics）爱德华·霍尔（EdwardT.Hall）：空间和时间

，高低语境戈夫曼：自我呈现罗杰斯：person-centered沟通与对话霍曼斯：社会交换理论69人际传播研究的历史二十世纪60年代美国民权运动瓦兹洛维克：《人类传播语用学》巴恩伦德：transactional

model

of

communication依恋理论Compliance

gaining人际传播中的自我表露社会心理学与社会学带来的传播的认知取向（interpersonalpersuasion,nonverbalmessagetransmission,interpersonalattraction,self-disclosure）70人际传播研究的历史二十世纪70年代库恩《科学革命的结构》贝特森《通往心智生态的步骤》社会渗透理论不确定性递减理论意义的协调管理建构主义…Speech

communication

association（NCA前身）ICA-人际传播分部71人际传播研究的历史二十世纪80年代隐私管理理论自我呈现理论人际沟通能力理论期待违背理论更多关于情境和策略的考量Human

Communication

ResearchJournal

of

Social

and

Personal

Relationships72人际传播研究的历史二十世纪90年代关系辩证法理论目标计划理论人际冲突家庭传播健康传播亲密关系传播逐渐开始关注技术73人际传播研究的趋势二十一世纪实验心理学，发展心理学，心理生理学技术CMCHCIAI身份与话语酷儿理论女性主义传播与韧性（communication

and

resilience)Strong

Black

women74人际传播课程第三周主题：印象管理与归因导入活动：‘朋友圈印象’•浏览某人的社交主页，学生说说‘你觉得Ta是怎样的人？’•引出‘印象管理’与‘归因’的概念印象管理定义•又称自我呈现，是人们在交往中试图控制他人对自己的印象。•具有目的性和策略性。印象管理的动因•获得他人喜爱•建立可信形象•增强影响力与说服力•获得资源与地位Goffman剧场理论•人如演员，社会如舞台•正台面行为与后台行为•日常生活中的‘表演’印象管理有闲阶级论(托斯丹·范伯伦,1899)展现品味的社会效用：声望独特性80印象管理的目的定义和控制局面——控制印象符合每个人的最大利益主动进行印象管理可以让我们获取主动权，而不是让别人去定义主动进行印象管理可以确保我们得到自己应得的待遇81印象管理无论是否有意识，每个人都会进行自我呈现人们往往倾向于以积极的方式进行自我呈现，并且试图保全自己的面子(即自我价值感和自主性)自我呈现在表达上具有一致性82印象管理理论建构：社会互动中的自我呈现与社会身份维持83私人的自我：习惯举止个性兴趣爱好公共（社会）的自我：社会角色社会期许社会规范“面子”面子理论面子（face)个人为自己争取的，有效的、肯定的社会评价=公共的自我形象受文化、历史、社会影响84戈夫曼《日常生活中的自我呈现》面子理论社会情境的重要性两种信息：有意的：signs

that

are

given无意的:

signs

that

given

off85面子理论面子的特点互惠性获得面子——维护他人面子不爱自己面子——别人不给面子面子功夫（facework）预防性面子功夫纠正性面子功夫86自我呈现的目的展现社交能力建构理想印象保护印象完整恢复印象完整87自我呈现策略戏剧化（Dramatization）演员的关键技巧和特殊技能“在当下”戏剧化印象的威胁：声称vs.行为88自我呈现策略2.理想化（Idealization）符合社会期许的自我呈现正面的（积极的）理想化：聪明、适应能力强、富有负面的（消极的）理想化：笨拙、不谙世事、能力有限观众细分（语境坍塌）公开宣称付出太多/太少的努力也是一种策略893.误导化（误传；Misrepresentation）演员没有权力去扮演某个角色误导化难以发现表演者不可控的信息(cuesgivenoff)常被用来当做检查手段9090自我呈现策略4.神秘化（Mystification）演员主动限制观众能获取到的信息防止观众对表演过于熟悉预防表演中断带来的后果9191自我呈现策略小练习请拿出手机，打开微信朋友圈，找到自己最近发布的一条朋友圈，对照自我呈现的策略进行分析；将手机和旁边的人互换，让对方分析你呈现的印象，讨论自己的自我呈现和他人感知到的印象有何异同。自我呈现的元认知93元认知：我认为我在别人眼里是什么样的社交媒体用户认为别人眼中的自己是什么样的？社交媒体上的自我

vs.真实的自我社交媒体对哪些特质进行了夸大？自我呈现的元认知94社交媒体特性：可编辑性、非共时性、受众细分社交媒体上的积极性偏差一致：创造力，外表有吸引力不一致：聪明、礼貌、可靠负面信息：被归因为他人自我呈现失败的后果•印象与行为不一致会导致不信任•示例：职场中的“高调但能力不足”归因的定义•指人们对他人或自己行为原因的推测与解释•属于认知加工的一部分归因的两种类型•内部归因：性格、能力、态度•外部归因：情境、运气、他人影响海德尔归因理论人类是‘朴素心理学家’•喜欢找出行为背后的稳定原因凯利的共变模型•一致性、区别性、一贯性三个维度•结合三个维度进行因果判断个人成就与归因控制点稳定性可控性例子外部稳定可控“老师不喜欢我”外部稳定不可控“老师对我的期待太高，不符合现实”外部不稳定可控“我的作业被狗吃了”外部不稳定不可控“我被车撞了”内部稳定可控“我总是拖到最后一刻才完成”内部稳定不可控“我不够聪明”内部不稳定可控“我忘了”内部不稳定不可控“我生病了”常见归因偏误•基本归因错误：低估情境，高估人格•自利性偏差：成功归因于自己，失败归因于外部•学生考试成绩解释差异课堂练习：归因分析•场景：你朋友迟到了•小组讨论：你会如何归因？•内归因vs外归因印象管理与归因的互动•他人对你的归因影响其对你印象•自我呈现策略也试图引导他人归因案例分析：面试现场•面试者强调努力/天赋/背景•用以影响招聘官对其成功归因性别与归因•教材指出：女性成功更易被外归因，男性被内归因•性别刻板印象影响归因方向课堂讨论题•在一次失败的人际互动中，你倾向如何归因？•这种归因影响了你后续的交往吗？人际传播课程第四周主题：印象形成案例导入：李娜的社交媒体形象李娜通过发布专业内容在社交媒体上建立职业人设。她通过定期更新、使用图表等手段吸引行业关注，逐渐形成‘专家’印象。印象形成过程：行为→解释→特征归因→印象评价。什么是印象形成印象：对他人形象的心理表征，包括外貌、个性、行为模式等。印象形成是观察与归因的过程，在人际传播中普遍存在。格式塔心理学与印象形成观察者如‘天真的科学家’，通过行为观察推断心理属性。印象具有解释力、预测力和控制力。印象形成四环节：总览1.行为观察2.归因解释3.特征归纳4.印象评价行为观察与标签特殊、反常、负面行为更易被注意。行为需划分成认识单元并贴上标签赋予意义。标签受观察目的与观察者认知影响。归因解释：内部vs外部外部归因：将行为归于情境，不易形成印象。内部归因：归于性格或习惯，有助于印象稳定。特征归纳与光环效应观察者对目标的行为归因后，形成人格印象。光环效应：一个优点引发正向联想，形成片面印象。评价形成与首因效应早期印象影响后续行为的解读与评价。刻板印象是对一类人的固定化认知。人际感知的四类印象自我印象：对自己的感知他人印象：对对方的感知元印象：对方怎么看我实际特征：客观心理属性人际感知九大研究问题：1-31.同化性：是否把他人看作彼此相似？2.一致性：他人看B是否一致？3.独特性：B是否被认为有别于他人？人际感知九大研究问题问题人际印象的类别公式例子问题1同化性A（B）=A（C）在A看来，其他人是否相似？问题2一致性A（B）=C（B）他人对B形成的印象是否一致？问题3独特性A（B）<>A（C），A（B）<>C（B）A认为B是否独特？问题4互惠性A（B）=B（A）A和B对彼此的印象是否类似？问题5目标准确性A（B）=BA对B的印象是否准确？问题6假定互惠性A（B（A））=A（B）A认为他人怎么看待自己是否和A怎么看待他人类似？问题7元印象准确性A（B（A））=B（A）A认为他人怎么看待自己是否和他人究竟怎么看待A一致？问题8假定相似性A（A）=A（B）A如何看待自己与A如何看待别人，在多大程度上类似？问题9自我与他人一致性A（A）=B（A）A如何看待自己是否和别人怎么看待A一致？人际感知九大研究问题：4-64.互惠性：A对B与B对A是否一致？5.目标准确性：A对B的判断是否符合B？6.假定互惠性：A认为B怎么看A≈A怎么看B？人际感知九大研究问题：7-97.元印象准确性：A是否准确知道B怎么看A？8.假定相似性：A怎么看自己≈怎么看别人？9.自我与他人一致性：A怎么看自己≈B怎么看A？张强印象的变化过程初始印象：专业理性→后续行为表现出焦躁→形象变复杂。长期合作中，积极特质逐渐重建一致性印象。准确性与观察差异多数人能形成准确印象，但存在个人差异。观察者个体能力不同，准确度也有高低。独特性与印象一致性密切关系更容易产生独特印象。好友和情侣间的印象更为个性化、情境化。中介化印象形成：担保理论担保理论关注信息真实性判断：受控程度越低，可信度越高。目标自我发布的信息担保价值低，第三方评论担保价值高。信息来源、目标对信息控制力、未来交往预期影响担保判断。担保理论中的信息控制修改控制：目标是否能编辑他人内容。分发控制：目标能否决定信息是否出现。信源模糊：信息发布者身份不明降低担保价值。担保价值的案例：Alex的穿搭分享Alex通过与品牌互动建立外部担保。品牌合作、行业活动参与为其自我呈现增加可信度。外部线索优于自我主张，提升受众信任与印象形成。印象形成中的透镜模型透镜模型用于解释观察者如何从线索中判断心理属性。关注线索有用性、线索利用、诊断保证三大关系。结合担保理论判断社交媒体上的印象形成过程。印象形成中的透镜模型35位观察者对100份真实的Facebook主页资料进行评分（最近的图片，状态更新等公开信息）观察者通过主页对Facebook用户可感知的性格、幽默感和自恋程度进行评分Facebook用户自评的性格、幽默感和自恋程度的评分所有主页资料被分解为50种线索（图片、吸引力、姿势、好友数量、字数等129129透镜模型(Hall,Pennington,&Lueders,2013)130透镜模型在线下与线上线下：通过物理环境判断性格（如房间、办公桌）。线上：社交主页、状态更新、评论等为判断依据。社交平台上的行为残留物用于构建印象。线索有用性与利用性有用线索：图书/音乐喜好→开放性；照片中人数多→外向性。未被利用的线索：浏览行为、家庭照片等。被误用的线索：好友的外向性→本人判断，常导致误判。透镜模型中的准确性检验通过自我评估与他人评估比对，判断印象准确性。研究发现：外向性、尽责性等可被较准确识别。不同观察者判断力差异显著。人际传播课程第五周主题：行为组合理论与目标-计划-行动理论导入活动：说服失败的经历•回忆一次未能说服他人的场景•讨论：当时用了哪些行为？对方是如何反应的？行为组合理论136ActionAssemblyTheory（John

Greene，1984）信息生产背后的认知/心理结构及过程我们和他人进行人际交往时，我们说了什么话，是怎么说的人际互动行为和话语背后的心理过程四大前提137AAT人类的行为同时具有重复性和创造性人们通常基于他们对刺激输入所赋予的意义而开展行为人类的行为有时是无意识地发生的，有时却是高度自觉的行为最终由身体传出的指令构成，然而我们对行为的感知体验由抽象的行为规范构成程序记录

(procedure

record)行为的构建模块行为的基本组成部分构成程序性知识：关于如何做事情的知识程序记录：记录行动、结果和情况之间关系的长期记忆结构如果——那么——当(即行动的结果)If

–

then

-

when138程序记录：行为的构建模块程序记录的两大维度：抽象性：和室友相处好关系vs.室友生病的时候帮他/她打饭抽象的：提供社会支持——建立良好的人际关系——当朋友需要帮助的时候具体的：给室友带饭——室友喜欢你——当你室友生病的时候强度：常用vs.不常用强：最近使用的程序记录弱：程序记录最近使用较少139激活过程（activation

process）当当前情境与存储在记忆中的情境特征相匹配以及当我们的当前目标与存储在记忆中的的结果特征相匹配时特定的程序记录就会被激活匹配程度越高，程序记录被激活的程度越高E.g.,上课迟到140组合/组装（Assembly）组合：将构成输出结果（outputrepresentation）的所有组件拼凑在一起的过程通常顺畅但也有问题出现大部分实证研究都基于“组合过程需要花费一定时间”因变量：言语启动的延迟，谈话时的犹豫（speech

onset

latency）克服组合困难的方式提前计划（Advanced

planning)使用已经组装好的组合（Unitized

assembles）141输出结果（Output

representation）输出结果：一种为达到某个目标的行为计划

E.g.,约心仪对象输出结果的几种水平交互形式：和心仪对象约会，促进交往观念形式：一起逛公园、吃饭、看电影话语表达形式：如何完成邀请感觉运动形式：实际在邀请过程中的动作和生理行为142理论过渡：从行为到目标•引出‘人为什么要使用这些行为？’•过渡到目标-计划-行动理论目标计划理论的背景20世纪70年代——人际传播中的说服问题：人格特征和情境变量如何影响人际影响信息的使用和偏好转向：人们在特定的人际互动中试图达到什么目的解释意图改变或维持他人态度和行为的信息生产过程（Dillard，1990）144目标和计划的理论化145人们希望通过影响他人，从而达成自己的目的关注重点：信息生产的目标—计划—行为模型目标（Goals）：一个人想要达到或者维持的未来状态注意：计划理论指的是一组关于目标和计划的理论理论前提(1)人类拥有一定程度的个人能动性，使意图和行为之间的联系成为可能(2)并非所有的行为都是有意识的，但所有的人际沟通行为都是策略性的(3)策略性的行为是由多个目标引导的多层次规划的复杂过程的产物146目标-计划-行动：信息生产的三个过程目标：个人努力要达到或保持的事件的未来状态计划：对将来来利用的某种行为而达到目标的认知表述行动：实现目标所实施的行为147人际目标的形成关于目标和情境的知识像相互联系的节点组成的网络，储存在我们的长期记忆之中在任意一个人际传播情境之中，我们和这一情景相关的记忆就会被激活适配性强度时间接近性148互动目标的特征互动/沟通目标：需要与他人沟通/协调才能完成的目标目标是反映我们未来目标或愿望的心理表征本质上是认知的；不能被直接观测到经常是多个目标在同一时间共同作用我们只能推断别人的目标大多数时候我们都知道自己的目标，但并不是一直都这样149主要目标（Primary

goals)150“驱动型”目标(push

goals)：互动的主要动力“定义”情境不同的主要目标与不同的模式/图式（Schemata）相关联和AAT中的程序记录类似次要目标（Secondary

goals）151“回拉型”目标（pull

goals）：在个体追求主要目标时施加了一些限制，如设置界限以划定言语的选择、沟通的渠道常见的次要目标与他人维持一段有价值的关系管理自我形象忠于自我的价值观管理情绪的唤起一个次要目标也可以成为主要目标次要目标未必就不如主要目标重要常见次要目标认同目标/身份目标：identity

goals伦理、道德和个人的行为标准谈话管理目标：conversation

management

goals印象管理、面子，互动顺利，不威胁对方身份关系资源目标：relational

resource

goals关系的管理，关系维持和改进个人资源目标：personal

resource

goals身体、世俗和物质的关注情感管理目标：affect

management

goals个人试图保持理想的情感状态152案例请朋友帮忙照顾植物主要目标：Askingafavor次要目标：身份目标，关系目标，自我控制目标，元目标153案例请朋友帮忙照顾植物主要目标和次要目标之间存在竞争性我们不想让朋友觉得我们是自作主张的（身份）也不希望这个请求破坏我们和朋友的关系（关系）同时我们也不想内疚（自我控制）或者浪费了朋友的时间（效率元目标）154案例请朋友帮忙照顾植物主要目标和次要目标相互促进Askingafavor:欠了人情，人情的互惠性不期待及时的回报，但是隐含的长期的交往意愿155人际目标目标的指向性1.自我呈现目标行为、态度、自我价值的一致性2.关系目标想和他人发展、保持甚至忽略或者结束某类关系3.工具目标我们希望通过人际传播来获取资源或者寻求帮助156人际目标目标的难易程度人们对自我表现的评价也依赖于自己时候能完成很有挑战性的目标E.g.,

比如如果对于一个目标的难度评估很高，我们就会在追求这个目标上付出更多的努力，而这一目标的完成也能带给我们更大的满足感目标的难度也可以用同时追求的目标的数量来评价对于多个目标同时进行管理，就需要我们同时处理更多的信息，一个人在同一时间追求的目标越多，实现目标就会变的更加困难157计划（plan）158计划可以被定义为个人在回忆、生成、选择、实施、修改计划的的心理和传播过程计划：为达到目标而采取的行动序列的层级组织的认知表征抽象：战略层次计划（strategic

level

plans）具体：战术计划（tactic

plans）计划（plan）

159清晰度清晰模糊支配进攻顺从论证性论据控制结果威胁警告计划的复杂性复杂性是信息计划的特征，取决于：1.计划细节制定的程度2.计划中不同行动的数量，包括偶然或者预计的突发情况的行为（contingent

actions）160计划的复杂性影响计划复杂性的因素：实现主要目标的愿望（desire）与计划有关的知识（relevant

knowledge）次要目标的数量（secondary

goals）161管理受挫的计划在不同的时间点实施计划修改计划：低、中、高层的改变?层级原则（hierarchy

principle）：当人们最初的计划失败时，他们更有可能做底层而不是中高层的改变162人际传播课程第六周主题：建构主义与信息生成理论失恋了164别闷闷不乐的了，搞不清楚你有啥不开心的，反正那个人也不适合你，现在分手了你应该庆幸和开心VS.我完全能理解你为啥这么难过，如果我要是你，我也肯定会很伤心的。你们毕竟在一起那么久，肯定有很多美好的回忆和不舍，如果你想找个人聊聊，或者陪你做点其他的事情分散一下注意力，我随时奉陪建构主义回答：为什么有的人比其他人更善于沟通？具有良好沟通效率的个人具有什么品质、能力和知识？如何获得这些品质和能力？165建构主义提出的历史背景瑞士心理学家——让·皮亚杰（JeanPiaget）美国哲学家——乔治·赫伯特·米德（GeorgeHerbertMead）1970年代由JesseDelia提出80-90年代：BrantBurleson166建构主义理论关注功能性的传播技巧和能力，一般被认为是科学实证范式理论But，同时具有诠释和批判主义色彩社会的、历史的、文化的因素会对个人理解世界产生结构化的影响（或者说限制）在批判的层面上，建构主义提供人们在传播行为和技巧上的差异，既是在解放个人167建构主义理论沟通能力（communication

competence）1.

语言能力（Linguisticcompetence）个人使用语言的能力语言学、心理学2.

社会语言能力（Sociolinguisticcompetence）基于上下文、情况、环境或关系，以社会可接受的方式进行交流社会学、语言学、人类学3.

功能/修辞能力（Functionalcompetence）功能能力与社会语言能力有时重叠——人们是否能够使用沟通技巧来实现某些目标传播学建构主义理论功能性的传播能力：帮助个人在生活和工作上取得成功，善于沟通的人更有可能会的工作上的晋升，在个人生活中获得更好质量的人际关系会对他人的目标和意图更加敏感，能更好的的协助他人实现目标，这反过来也会增加他人的好感，增进与他人的人际关系有可能促进和提高他人的沟通技巧，比如父母的共同能力可以影响到儿童，从而帮助儿童培养未来进行有效的社会互动而需要的能力169建构主义理论前提：沟通交流能力存在个人差异和他人相比，有人沟通能力强和自己相比，在某些话题和领域沟通能力里强建构主义理论:一个关于交流能力的理论社会感知能力信息生产能力信息感知能力社会感知与人际建构体系社会感知（Socialperception）：个人感知社会信息的能力，这属于一种知觉能力知觉指注意、识别和解释客观世界事物的心理过程知觉不只是被动的接收关于外部世界的信息，而是人类积极的从外部世界中寻找意义的过程社会感知与人际建构体系社会交往中的知觉经常集中在他人身上人们会选择性的将注意力集中在特定的事物上，人们会根据自我既有的心理分类来对感知到的事物进行分类，然后从记忆中调去过去类似的经历，然后参考记忆在形成对当前事物的认知虽然认知的过程经常发生在不经意之前，很少有人会去关注自己形成知觉的过程，但是知觉过程客观存在社会感知与人际建构体系社会感知过程：情感的识别（分辨他人的情绪状态）因果归因（对行为进行归因）非语言行为的解码（分析他人非言语行为的意义）印象形成（综合各类信息形成对他人的印象）信息整合（识别和调和关于他人信息的矛盾之处）社会评价（对他人做出评价）社会视角代入（猜测别人的想法和情绪）社会感知与人际建构体系社会感知的个人差异：社会知觉是通过人际建构（interpersonal

construct）而产生的——我们通过适应社会现实的认知模式来形成对他人的印象人际建构系统（类比人类的肌肉组织）分化（Differentiation）抽象性（Abstractness/Strength）集成（Integration）认知复杂程度人际认知复杂程度（interpersonal

cognitive

complexity）：人们获得，储存，检索，组织和产生关于其他人和社会情况的信息的能力领域特定:人际认知复杂性vs.生活中其他领域的认知复杂性人们的人际建构系统越有区分度、越抽象、越综合，认知复杂性就越高人际建构系统角色类型问卷ImpressionFormationExercise–RoleCategoryQuestionnaire(RCQ)想象两个和你年龄相仿，又很了解的人，一个你喜欢，一个你不喜欢用5分钟时间描述这两个人：注重性格和个性方面；跳过物理/生理特性；用一种能让陌生人“认识”这个人的方式去描述Q：RCQ可以测量或者代表一个人的认知复杂程度吗？想象一下，在下列几种情形中你会说些什么？认知复杂性与信息生产技能你没法按时完成期末论文，你想请求老师允许你延期上交。你的同学考公失利，你要给他提供安慰。信息生产技能:仅关注高度以人为中心的信息Person-Centeredness（以人为中心）Person-centeredness：一条信息在多大程度上能考虑和适应交流语境的主观、情感和关系方面的特点个体中心信息——针对某一特定个体或语境定制的信息个体中心度高体现了更强的信息生产技能个体中心度低体现了更弱的信息生产技能错过论文ddl179老师，抱歉，我不小心睡过了，错过了作业的截止时间。期末的考试和作业太多了，我压力很大，睡眠都不足了，好不容易睡了一觉，结果就睡过了，室友们也没提醒我，不好意思了，我现在马上写完交给您VS.老师，抱歉，我错过了作业的截止时间。您上课的时候和我们说过，完成论文作业的质量比数量更重要。您的课程对我来说很重要，是我在大学里最喜欢的科目之一，我非常想认真的完成您的期末论文，给这门课画上满意的句号。临近期末，您的工作也很繁忙，也需要阅读很多学生的论文，与其我为了赶上截止日期给您交一份凑数的作业，我觉得或许更好的办法是我认认真真完成一篇高质量的论文，虽然这意味着我可能会因为错过截止日期而被扣分。总之，我写信是想向您说明真实的情况，希望能得到您的谅解。Person-Centeredness制造高度以人为中心的信息需要能力和动机影响能力的因素？人际建构的复杂性影响动机的因素？相关性重要性180Person-CenterednessQ：高度以人为中心的信息是否一定比低度以人为中心的信息更“友好”（nicer）或更亲社会（prosocial）?一种技能：以人为本信息的使用会随着年龄增长而增加，这说明此类信息是更为程度的表达方式在追求特定的沟通目标时，更有经验的人会更多的使用以人为本的信息；人际沟通的目标越强烈，人们使用以人为本信息的可能性会更大效果研究表明，以人为本的信息确实在安慰、劝服方面更有效以人为本信息长期能给人带来更好的人际关系和职业成就181信息接收过程中的能力信息接收指的是人们解释他人的传播行为，以努力理解他人行为的背后的意义和含义的过程特殊的社会感知：侧重理解和语境化他人的表达对言外之意的理解对他人动机和意图的判断182信息接收过程中的能力复杂的过程：理解字面上的意思（比如对方说了什么）关注信息背后的意图（比如对方表现出的意图）信息和意图反映的深层次的动机（他们通过信息和表示意图究竟想达到什么目的）183两种处理表面处理：信息的表面价值（facevalue）信息发出者在进行直接、坦诚的交流信息发出者公开的表达个人的意图和动机如果他人有疑问，信息发出者随时会进行澄清和解答184两种处理深度处理：信息前后矛盾不一致，意义至关重要的情景深度处理包括对信息、信息来源或交流情境进行有动机的、系统的和有意识的仔细研究认知的吝啬鬼185两种处理影响深度处理的因素：分心或者其他形式的干扰个人具有的相关知识和既有的态度认知复杂程度复杂的信息186支持性传播的双过程理论Dual-process

Theory

of

supportive

communication支持性互动（Supportive

interaction）：支持性互动是指围绕着帮助者通过提供信息向被认为需要帮助的接受者提供帮助的努力而组织起来的互动过程(1)受助人表现出困难、压力和/或寻求支持的努力(2)帮助人提供支持信息(3)受助人对信息的反应(4)帮助人对受助人的反应做出的反应187支持信息的特点分为以下维度：言语内容（content

of

the

verbal

message）言语体现的非内容特征（non-content

verbal

message）类语言的特征（Paraverbal

features）非语言特征（Nonverbal

features）188言语内容信息的综合特征

Global

focus

of

the

message面子工作和礼貌Facework/politeness支持的类型Types

of

support

信息的质量Quality

of

the

message

(person-centeredness)189言语体现的非内容特征信息长度信息里包含的议题，策略，陈述信息内容出现的时间，和序列位置190类语言的特征语速，声调，音量Rate,

pitch,

volume迟疑，停顿，沉默Hesitation,

pause,

silence总体的流畅性Overall

fluency191非语言特征非语言的及时性（Nonverbalimmediacy）:

asetofinterrelatedbehaviorsthat

worktogethertoincreasephysicalandpsychological

closenessduringan

interaction眼神交流微笑192其他特征帮助人的特征以及帮助人和受助人之间的关系受助人的特征：人口统计学特征性格特征认知特点193其他特征语境的特征：物理环境（地点，私密性，噪