自考专业(公共关系)通关题库【考试直接用】附答案详解

自考专业(公共关系)通关题库考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）谈判决策的思维起点是（）

A.问题

B.需要

C.动机

D.信息

正确答案：A

2、（单选题）个人空间交际的距离为()。

A.0.15米～0.40米之间

B.0.40米～1.20米之间

C.1.20米～4.20米之间

D.4.20米～6.10米之间

正确答案：B

3、（单选题）一般来说，更能反映一个人真情实感的语言形式是()。

A.有声语言

B.书面语言

C.体态语言

D.文学语言

正确答案：C

4、（单选题）公关写作要做到主旨专一，应当坚持()

A.观点明晰

B.立意新颖

C.目的明确

D.一文一事

正确答案：A

5、（单选题）从广义方面理解，企业公共关系的主体是指（）

A.职能部门

B.企业组织

C.职能机构

D.企业董事会

正确答案：B

6、（单选题）根据政策评估的结果，采取渐进方式，对现有政策加以补充、修正，这是（）

A.政策均衡

B.政策终结

C.政策持续

D.政策

正确答案：C

7、（单选题）需要层次理论的提出者是()

A.亚当斯

B.赫茨伯格

C.伏隆

D.马斯洛

正确答案：D

8、（单选题）新闻价值要素中的接近性不包括()

A.地理上的接近

B.利益上的接近

C.心理上的接近

D.时间上的接近

正确答案：D

9、（单选题）公关文稿主体部分行文结构中的横式结构属于()

A.递进关系

B.并列关系

C.属分关系

D.等同关系

正确答案：B

10、（单选题）思维的本质特征是（）

A.间接性、概括性和形象性

B.形象性、概括性和内隐性

C.间接性、概括性和内隐性

D.直接性、概括性和形象性

正确答案：C

11、（单选题）公关活动离不开信息，而公关信息获取的关键途径是（）

A.分析

B.调查

C.总结

D.评估

正确答案：B

12、（单选题）在世界范围内，形成最早的宗教是()。

A.佛教

B.道教

C.基督教

D.伊斯兰教

正确答案：A

13、（单选题）公共关系传播活动的第一个层次是()。

A.引起行为

B.改变态度

C.沟通情感

D.交流信息

正确答案：D

14、（单选题）因1968年出版了《谈判的艺术》一书而享誉国际的学者是（）

A.阿兰·佩卡尔·朗珀勒

B.迈克尔·惠勒

C.克里斯托夫-杜邦

D.杰勒德·I·尼尔伦伯格

正确答案：D

15、（单选题）对信息分析工作最基本要求是()。

A.宏观与微观相结合

B.静态和动态相结合

C.当前和长远相结合

D.定性和定量相结合

正确答案：D

16、（单选题）介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应()优先。

A.领导

B.长辈

C.客人

D.女士

正确答案：B

17、（单选题）在雇佣方面，Z型模式提倡的是（）

A.在雇佣方面，Z型模式提倡的是

B.长期雇佣制

C.终身雇佣制

D.短期雇佣制

正确答案：B

18、（单选题）在影响人际关系的要素中，体现“人要脸，树要皮”的要素是（）

A.生理因素

B.情感因素

C.尊严因素

D.价值观因素

正确答案：C

19、（单选题）有专职司机驾驶双排座轿车时，座次的第一顺序是()

A.后排中座

B.后排右座

C.后排左座

D.副驾驶座

正确答案：B

20、（单选题）公共关系最根本的职责是()。

A.决策咨询

B.信息传播

C.沟通协调

D.弥合补救

正确答案：C

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）经贸谈判的特点包括（）

A.谈判主体的多层次性

B.谈判原则的特殊性

C.谈判主体之间的可选择性

D.谈判主体地位的平等性

E.谈判方式的灵活性

正确答案：ACDE

2、（多选题）跨文化传播与交流的障碍表现为（）

A.文化认知体系的差异

B.文化规范体系的差异

C.制度政策的差异

D.语言和非语言符号系统的差异

E.传播媒介的差异

正确答案：ABD

3、（多选题）新闻传播的环节包括（）A.受众接受B.加工制作C.选择事实D.播报传递E.信息反馈正确答案：ABCDE4、（多选题）广播经营的领域主要有()A.服务经营B.节目经营C.广告经营D.技术经营E.外延经营正确答案：BCDE5、（多选题）人际关系的理论主要包括()。

A.马克思的社会交往理论

B.人群关系和人际需要理论

C.角色、戏剧和交换理论

D.相互作用分析理论

E.人际关系认识平衡理论

正确答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）传播学中的“把关”一词，指传播者对信息的_______。正确答案：筛选与过滤2、（填空题）传统理性模型的实质是（）。

正确答案：决策追求最优解

四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）公共关系总是处于特定的状态，其状态可通过公众对组织的了解程度，喜爱程度和支持程度去把握。()正确答案：正确2、（判断题）1937年，美国《商业周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告。()正确答案：正确3、（判断题）1795年，卢米埃兄弟发明了电影摄影机，开创了电影新时代。()正确答案：错误5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）简述组织心理氛围的核心内容。

正确答案：(1)组织凝聚力

(2)组织的士气

(3)组织成员的集体意识

(4)组织成员的主人意识

2、（问答题）论述政府公共关系的特殊性。

正确答案：一、主体的特殊性。

1、权威性。

政府是国家权力的管理机关和执行机关，在它所辖的区域内享有宪法和法律规定的充分的行政权力，因而具有高度的权威性;

2、导向性。

政府的导向性表现为政府的意志。立场和行为等，一经表现，总会有相应的社会系绕或社会力量做出响应，提供支持;

3、代表性。

一般而言，政府是所辖社会成员意志和利益的总代表，要向所辖社会成员负责。

二、客体的特殊性。

1、普遍性。社会公众是作为一个整体而存在的，特定政府所辖的社会公众有其同质性，有着共同的利益取向、价值空间和发展目标;

2、复杂性。社会公众是作为分散的个体而存在的，每一个、每一群社会成员总有其特殊属性和特殊需求;

3、多变性。时代永远在变，生存于其中的社会公众也在变，时空条件发生变化，他们的规模和结构也必然发生变化。

三、传播手段的特殊性。

政府公共关系在传播手段上与其他领域公共关系具有共通之处，但是由于政府在社会系统中的特殊地位和作用，往往在使用、整合和配置传播资源方面具有独特的优势。当然，凡事都需要一分为二地看。政府作为社会公共管理机关在传播资源方面所具有的优势，也往往是其陷入公共关系困境的重要原凶——一各类传播媒体和广大社会公众对政府的关注和监督，显然要高于其他社会组织，一旦政府行为出现偏差，会迅速招来广泛的不满和反对。

3、（问答题）根据案例分析回答下列问题。

进口奶粉产品紧俏，有消费者委托友人在新西兰代购被国内某些人传之为原产自新西兰高品质牧场的某国际品牌产品。友人找遍新西兰全国的有关商场，却无该品牌踪影。有记者就此采访该品牌的总经理，总经理宣称：“所有产品均来自新西兰，仅在国内分装”。记者进一步调查却发现，该品牌只在新西兰注册商标，奶源全部来自国内牧场，所有生产工序均在国内完成。消息发布后，该品牌产品的销量一落千丈。

问题一：什么是公共关系口才的诚信原则?其内容是什么?

问题二：本案例中，该品牌总经理在接受记者采访时有哪些失误?

正确答案：问题一：

公共关系口才的诚信原则是指运用公共关系口才，应当具有真诚的态度和承担责任的精神。简单地讲，就是八个字：言语真诚，说话算数。

(1)言语真诚

所谓言语真诚就是在言语交际中，说话要发自内心，要言为心声;而不可言不由衷、口是心非，更不可胡编乱造、愚弄欺骗。只有言语真诚并持之以恒，才能取得他人的信任，才能取得感动人、说服人、征服人甚至一言九鼎、一呼百应的神奇效果。

(2)说话算数

所谓“说话算数”是指说话要讲信用，答应了的事情一定要办，做过承诺就一定兑现。即通常所说的“一诺千金”、“一言既出，驷马难追”、“言必信，行必果”。

问题二：

该品牌经理在接受记者采访的时候，没有坦率承认错误，没有告知事情真相，没有采取切实行动，造成诚信危机，违背了公共关系口才的诚实原则。

4、（问答题）办公室文员礼仪是指什么？

正确答案：是指办公室文员的言语态度、行为举止所应具备的礼仪修养，它体现了办公室文员的文化修养、精神风貌、工作态度、文明道德。

5、（问答题）婉转型问句

正确答案：这种问句是提问者在没有摸清对方虚实的情况下，用婉转的方法在适当的时机向对方提出来的问句。

6、（问答题）关系营销

正确答案：所谓关系营销，又称为顾问式营销，指企业在盈利的基础上，监理、维持和促进与顾客和其它伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。

7、（问答题）近因效应

正确答案：近因即最近获得的印象近因效应是指最近的印象对所形成的人的重要影响。它往往冲淡过去获得的有关印象，对优势效应形成冲击。

8、（问答题）试述环境分析的层次。

正确答案：我们对“环境”的概念作出了进一步的限制，即提出了“广义环境”和“狭义环境”两个概念:前者即代表“影响企业运作因素”的含义，而后者的意义则狭窄一些，代表了企业生存背景中的部分外部因素，也称为“总体环境”。在广告运作策略分析中，所谓“环境分析”多指这个狭义的“总体环境”分析，而整个广告运作策略分析的内容，则构成了对“广义环境”较为全面的观察。

①第一个层次是“总体环境”，如经济、社会、教育、文化、军事、科技、法律、风俗等等。

②第二个层次是“行业环境”。也就是依照企业所身处的行业来思考的环境。例如一家汽车生产厂商作策划，它所依存的行业环境就是汽车行业。

③第二个层次是“竞争环境”。也就是从同行动向的角度出发进行分析。

④第四个层次是产品层次。企业虽然能够在自己的控制下生产自己的产品，可是这个产品需要同竞争对手的相同产品、相似产品、互补产品、替代产品等摆放在一起，争取消费者的认可和购买。因此需要对产品进行分析，以判别其在竞争中的优势和地位。

⑤第五个层次是消费者的环境。消费者环境是企业不可控的因索之一。社会文化的变迁、消费群体的迁移、消费偏好的