IATF16949基础知识培训

质量部做成日期：2025/7/22I基AT础F知16识94培9

训IATF16949基础知识培训培训内容：2025/7/2221、什么是质量管理体系？2、企业为何要实施质量管理体系？3、什么是IATF16949质量管理体系？4、IATF16949：2016的基本管理原则5、IATF16949:2016的实施目录CONTENTSPART

11、什么是质量管理体系？（一）为何选择“名牌”名牌为何能成为名牌？因为它们有一套以零缺陷为目标的不断改进的科学、严格的质量控制方法来保证不向顾客交付有缺陷的产品和服务质量管理体系2025/7/223因为他们能提供让我们满意的产品为何他们能提供让我们满意的产品？因为他们大吗？历史悠久吗？贵吗？PART

12025/7/2241、什么是质量管理体系？1、质量的权威定义：“一组固有特性满足要求的程度”——ISO9001注释质量的具有广义性:质量不仅指产品质量,也可指过程和体系的质量，涉及多个方面：产品，服务，个人，过程，工作等特性可以是固有的或赋予的，。①“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，区别与其他事物的性质，我们也称之为质量参数。例如，晶体的尺寸、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。②“赋予特性”不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(如:保修时间)等特性。2、组织都会有管理活动。与质量相关的管理活动时，则为质量管理。质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。ISO:国际标准化组织（InternationalStandardization

Organizetion）的简称。PART

12025/7/2251、什么是质量管理体系？3、质量管理体系体系：相互关联或相互作用的一组要素。管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。质量管理体系：指导和控制组织(3.3.1)的关于质量(3.1.1)的管理体系。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。质量管理体系本身就是一种质量管理工具。PART

12025/7/2262、企业为何要实施质量管理体系？国际汽车工作小组（IATF）成立于1995年成员：美国、英国、法国、意大利、德国等汽车类协会/制造商Automotive

Industry

Action

Group，即汽车工业行动小组Federation

des

Industriesdes

Equipements

pour

Vehicules

(法语)车辆设备工业联合会VDA德国汽车工业协会(Verband

Der

AutomobilindustrieANFIA（意大利语）国家汽车工业协会美国

AIAG法国

FIEV德国意大利英国SMMT

SocietyofMotor

Manufacturers

and

Traders

<英国>发动机制造厂商协会PART

12025/7/227QS9000是美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒及一些货车制造公司所制定的供应商基本质量体系要求。QS9000是美国克莱斯勒汽车公司

供方质量保证手册、福特汽车公司

Q-101质量体系标准和通用汽车公司

北美创优目标及货车制造公司基本要求的协调产物。1）美国汽车工业行动集团AIAGVDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、奧迪、保時捷、以及数以百计的供应商所組成。在1991年发布了第一版的VDAVDA

6.1是以ISO9000为基础，并参考了QS

9000标准，但它額外有产品安全及财务的要求，是一种质量管理体系审核VDA

6.3是过程审核标准要求。法国的汽车工业质量体系是EAQF，是以94年版的ISO

9001为基础所建立的。主要适用的汽车厂有：标致、雪铁龙、雷诺等。3）法国车辆设备工业联盟FIEV/法国汽车制造商委员会CCFA2）VDA：德国汽车工业联合会2、企业为何要实施质量管理体系？PART

12、企业为何要实施质量管理体系？意大利的汽车工业质量体系是以AVSQ为代表，是以94年版的ISO

9001为基础所建立的。主要的车厂有FIAT、IVECO等4）意大利汽车工业协会ANFIA1995年，世界知名汽车制造厂（

宝马、戴-克、菲亚特、福特、通用、PSA

标致-雪铁龙,

雷诺、大众

andtheirrespectivetrade

associations-AIAG(U.S.),

ANFIA(Italy),FIEV(France),SMMT(U.K.)ANDVDA(Germany).

）组成(theInternational

Automotive

Task

Force)国际汽车特别工作小组，简称为IATF。由于大多数世界整车厂实施的是全球采购，出现了一些供应商同时给美国、欧洲国家汽车厂供应零部件的情况，那么就需要供应商同时做两套或三套标准来满足客户要求，因此迫切需求全球汽车行业统一的质量管理标准2025/7/228PART

13、什么是IATF16949质量管理体系？&IATF16949:2016已于2016/10正式发布,其名称是：质量管理体系—

汽车行业产品和相关服务产品的组织实施ISO9001:2015的特殊要求是一份创新文件，着重考虑了顾客导向性，综合了许多以前顾客特定的要求。2025/7/229PART

12025/7/22103、什么是IATF16949质量管理体系？IATF16949∶2016是由国际汽车特别工作组（IATF）制定的质量管理体系认证标准。

该标准一经发布即引起世界各国的关注，其影响远远超过汽车行业。首先，它以全面质量管理的理论和方法为基础，吸收并借鉴了

世界知名质量专家的实践和观点，演变为一套以质量为中心，综合的、全面的管理方式和管理理念，被誉为浓缩的MBA；其次IATF16949以ISO9001∶2015为基础，兼收并蓄了意大利AVSQ、法国EAQF、美国QS9000及德国VDA6.1等各国汽车业管理

体系特长，树立了该标准的权威地位；第三，该标准对日本汽车工业生产管理模式——精益生产方式大力推介，使得该标准的公布引起了世界制造业的重视。可以预见，通过IATF16949∶2016的有效实施，认证企业将在其供应链中建立起一个持续改进、减少变差和浪费的质量管理体系。PART

12025/7/22113、什么是IATF16949质量管理体系？IATF16949适用于汽车行业产品和相关服务产品的组织，如提供下述产品或服务的组织：生产材料；生产零件和维修零件；热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服务；d)工模具和生产设备。注1:IATF16949是专门针对汽车行业的质量管理体系(QMS:QUALITY

MANAGEMENTSYSTEM);注２:汽车QMS标准不是一部独立的质量管理体系标准，而是必须当作ISO9001：2015补充进行理解，并与ISO9001：2015结合使用(GB/T

18305--2016

（idt IATF16949:2016）是我们的国家标准)注３:由国际汽车工作小组（IATF）制定的;注4:

IATF16949：2016（第一版）是一份创新文件，着重考虑了顾客导向性，综合了许多以前顾客特定的要求。PART

12025/7/22123、IATF16949：2016的基本管理原则？&IATF16949管理目标：IATF16949的推行是企业自我完善的必然选择，是让企业更加高效，让员工更加专业，让质量更加完善的有效方法。持续改进品质改进、生产效率改进、成本的降低加强缺陷预防防错方法、特定技术的应用（APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP、VDA6.3、VDA6.5等）减少变差和浪费确保存货周转及最低库存量、品质成本

、非品质的额外成本（待线时间、过多搬运等）（引入了精益的思想）IATF16949:2016体系：强调符合性的同时，更重要地要求过程的符合性、有效性和达到的效率这是IATF16949：2016的灵魂和最本质的精髓PART

13、IATF16949：2016的基本管理原则？七大原则---7

quality

principles更强调:★

客户导向★

员工激励与品质意识★

目标成本,

降低成本之要求★

提升供货商制程绩效之监督★

可靠度目标★

更多地方体现精益生产之精神2025/7/22133、IATF16949：2016的基本管理原则？原则一：以顾客为关注焦点质量管理优先考虑是满足顾客要求，并努力超越客户的期望：1、理解顾客当前和未来的需求和期望；2、将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来，并在整个组织内沟通顾客的需求和期望（包括明确的、隐含的和必须履行的要求）；3、对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、交付和支持，以满足顾客的需求和期望；4、测量和监视顾客满意并采取适当的措施；5、积极管理与顾客的关系，以实现持续成功。举例：在决定对产品进行返修之前，应获得顾客批准；

如果不合格品已经发运，组织应立即通知顾客。2025/7/22143、IATF16949：2016的基本管理原则？2025/7/2215原则二：领导作用各级领导建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与的环境，

以实现组织的质量目标，确保体系的有效性1、在整个组织内，就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通；2、在组织的所有层级创建并保持共同的价值观、公平以及道德的行为模式；3、创建诚信和正直的文化；4、鼓励全组织对质量的承诺；5、确保各级领导者成为组织人员中的楷模；6、为人员提供履行职责所需的资源、培训和权限；7、激发、鼓励并承认员工的贡献。一个缺乏领导力的组织是危险的：目标不统一、方向不明确、士气低落、低效、缺乏信任与正直，最终难以达成其目标。3、IATF16949：2016的基本管理原则？2025/7/2216原则三：全员参与在整个组织内各级人员的胜任、被授权和积极参与是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。1、与员工沟通，以提升他们对个人贡献的重要性的理解；2、推动整个组织内部的协作；3、促进公开讨论，分享知识与经验；4、授权人员确定绩效制约因素并大胆采取积极主动措施；5、认可和奖赏员工的贡献、学识和改进

；6、能够对照个人目标进行绩效的自我评价；7、进行调查以评估人员的满意度，沟通结果并采取适当的措施；3、IATF16949：2016的基本管理原则？2025/7/2217原则四：过程方法只有将活动作为相互关联的连贯系统进行运行的过程来理解和管理时，才能更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。1、规定体系的目标和实现这些目标所需的过程；2、确定管理过程的职责、权限和义务；3、了解组织的能力，并在行动前确定资源约束条件；4、确定过程相互依赖的关系，并分析每个过程的变更对整个体系的影响；5、将过程及其相互关系作为体系进行管理，以有效和高效的实现组织的质量目标；6、确保获得运行和改进过程以及监视、分析和评价整个体系绩效所需的信息；7、管理能影响过程输出和质量管理体系整个结果的风险；3、IATF16949：2016的基本管理原则？2025/7/2218原则五：改进成功的组织持续关注改进。1、促进在组织的所有层级建立改进目标；2、对各层级员工在如何应用基本工具和方法方面进行培训，以实现改进目标；3、确保员工有能力成功的筹划和完成改进项目；4、开发和展开过程，以在整个组织内实施改进项目；5、跟踪、评审和审核改进项目的计划、实施、完成和结果；6、将改进考虑因素融入新的或变更的产品、服务和过程开发之中；7、认可和奖赏改进。3、IATF16949：2016的基本管理原则？2025/7/2219原则六：循证决策/基于证据的决策基于数据和信息的分析和评价的决定，更有可能产生期望的结果；1、确定、测量和监视证实组织绩效的关键指标；2、使相关人员获得所需的所有数据；3、确保数据和信息足够准确、可靠和安全；4、使用适宜的方法分析和评审数据和信息；5、确保人员有能力分析和评价所需的数据；6、依据证据，权衡经验和直觉进行决定并采取措施。3、IATF16949：2016的基本管理原则？2025/7/2220原则七：关系管理/与相关方的关系管理为持续成功，组织管理其相关方（如供应商）的关系。1、确定有关的相关方（供方、合作伙伴、顾客、投资者、雇员或整个社会）

及其与组织的关系；2、确定并对优先考虑需要管理的相关方的关系；3、建立权衡短期利益和考虑长远因素的关系；4、收集并与有关的相关方共享信息、专业知识和资源；5、适当时，测量绩效并向相关方提供绩效反馈，以增强改进的主动性；6、与供方、合作伙伴及其其他相关方确定合作开发和改进活动；7、鼓励和认可供方与合作关系的改进和成绩。4、

IATF16949:2016的实施2025/7/2221&关键点：

1）体系架构设计：第一阶段是顶层构架设计，也就是管理体系的方针和目标；第二阶段是文件架构设计，也就是文件编制。需要用过程方法来编写程序文件，一是篇幅可以大幅缩简，二是可以减少文字描述，避免引起表达不当造成的误解和歧义，除此之外，也明确了过程拥有者：

2）文件编写及流程设计：重点在符合要求（客户、法律法规、标准），贴切实际，

简洁明了、实用；体系运行：文件发布后的培训指导，文件执行的监督管理内部审核：体系运行情况监督管理纠正及改善：问题分析及改善，水平展开国际标准ISO

9001行业要求IATF

16949生产件批准程序公司内外部特殊要求规定国际质量体系要求国际汽车质量体系要求顾客相关质量体系要求

先

顾期

客质

支量

持策

参划

考和

手控

册制计划

工具和技术第二层次规定谁来做、做什么、何时做第三层次回答如何做第四层次信息记录的提示(如表格、名签、标签)等。第一层次规定包括顾客需求的保证在内的途径和职责质量手册程序文件工作指导文件(作业指导书)记录4、

IATF16949:2016的实施

？注：我们要求建立一个形成文件的质量管理体系，并不要求将质量管理体系中所有的过程和活动都形成文件（编制文件不是我们的目的）。文件只有在体系中具体应用、实施后，才能产生增值效果。2025/7/2222PART

12025/7/2223单一过程要素示意图4、

IATF16949:2016的实施2025/7/22244、

IATF16949:2016的实施PDCA循环PDCA循环能够应用于所有过程以及整个质量管理体系，下图表明了本标准第4章至第10章是如何构成PDCA循环的。2025/7/22254、

IATF16949:2016的实施A PA PC DC DPDCA循环PlanPlan Do Check Action计划 实施 检查 处置2025/7/2226六大手册产品质量先期策划（APQP）潜在失效模式和后果分析参考手册（FMEA）测量系统分析参考手册（MSA）--第四版

2008年6月

第五版

2019年6月-第四版

2010年6月统计过程控制参考手册（SPC）--第一版

1992年第二版

2005年7月生产件批准程序（PPAP）--第四版

2006年3月--第一版

1994年6月第二版

2008年7月第三版

2024年3月4、

IATF16949:2016的实施控制计划（CP）--第1版

2024年3月1、

APQP是质量计划，但其实也是项目开发的计划。既然是计划，它的时间起点是项目正式启动的那一时间点到PPAP结束，正常量产后进行总结，认为没有其他问题，可以关闭开发项目的那一时间点为止。执行人是整个APQP小组。2、PPAP是生产件批准程序，只是整个APQP

计划中的一个环节，通常居于APQP计划的后半阶段，一般来讲是APQP计划的核心。若PPAP没有获得客户的批准，那么APQP的计划基本要泡汤。主要执行人是（开发、生产、质量）工程师。适当时，

控制计划涵盖了：原型样件、试生产、量产三个阶段。3、FMEA/CP/SPC/MSA都是质量管理的工具。FMEA主要针对的产品/工艺/过程的设计而言的，属于预防性的计划。其核心是通过量化指标S、O、D三者乘积来决定后续是否需要专门的管控措施。一般地，我们公司规定：当S≥7或SOD≥100时将优先采取措施CP是依据前面的FMEA，针对性地提出管控要求与细节MSA很简单，就是校对量/检具。主要是它的运算复杂。SPC也简单，就是管制住某几个重要参数，监督它们生产的稳定性。若发现有较大的波动，则立即采取措施，纠正工艺或流程。较常见的控制图的主要目的是监测过程稳定性注：MSA与SPC都是在PPAP阶段实施比较妥当（太早有很多影响因素导致MSA无效等）。实施者多为质量工程师；SPC往往会根据客户的不同要求，在以后正式量产的长期过程中都需要实施下去。2025/7/22274、

IATF16949:2016的实施4、

IATF16949:2016的实施

？5M1E是什么？变异来源1)

Machine

2)