自考专业(电子商务)题库试题附参考答案详解（典型题）

自考专业(电子商务)题库试题考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题32分）一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）1、（单选题）下列选项中无益于演说家树立积极形象的是()

A.良好的姿势

B.真实自然，坚定且充满信心

C.热情洋溢

D.认为只要表达清楚、自然，穿什么衣服是次要的

正确答案：D

2、（单选题）由一组与机器语言指令一一对应的符号指令和简单语法组成的语言是

A.机器语言

B.高级语言

C.汇编语言

D.第四代语言

正确答案：C

3、（单选题）便利品适合（）

A.密集分销

B.独家分销

C.选择分销

D.都不是

正确答案：A

4、（单选题）对远程服务器上的文件进行维护时，通常采用的手段是

A.POP3

B.FTP

C.SMTP

D.Gopher

正确答案：B

5、（单选题）对一些例行的、经常性的信息服务，通常使用的信息检索是（）

A.动态的信息查询

B.固定的信息查询

C.模糊的信息查询

D.精确的信息查询

正确答案：B

6、（单选题）以下是按配送的时间和数量对配送进行划分的是

A.即时配送

B.独立配送

C.集团配送

D.成套配套配送

正确答案：D

7、（单选题）商品运输保险的投保程序为（）

A.填写保险单、审查投保单、签发保险单、支付保险费、变动

B.填写保险单、审查投保单、签发保险单、结算保险费、变动

C.填写保险单、审查投保单、支付保险费、签发保险单、变动

D.填写保险单、审查投保单、结算保险费、签发保险单、变动

正确答案：B

8、（单选题）使用自动索引软件发现、收集、标引网页，建立数据库，并以Web形式让用户找到所需信息资源的搜索引擎，其类型是（）

A.检索型

B.目录型

C.混合型

D.专业型

正确答案：A

9、（单选题）企业确定物流服务水平，正确的选择是A..在成本与服务之间选择最高水平服务B.在成本与服务之间选择最低成本C.在成本与销售额之间选择最大利润D.在成本与销售额之间选择最低成本正确答案：C10、（单选题）在数据库技术中，未提交的随后又被撤消的数据称为

A.错误数据

B.冗余数据

C.过期数据

D.脏数据

正确答案：D

二、多选题（4小题，每小题3分，共计12分）1、（多选题）高级语言编写的程序通过语言处理程序翻译成计算机能识别和执行的二进制机器指令才能执行，计算机将源程序翻译成机器指令时的翻译方式包括（）A.编辑程序方式B.堆栈方式C.编译方式D.解释方式E.电子通信方式正确答案：CD2、（多选题）按照世界贸易组织的分类，服务行业包括的部门有（）。A.通讯B.旅游C.银行D.机械制造E.货物运输正确答案：ABCE3、（多选题）网上拍卖的形式包括（）A.个人竞价B.集体议价C.客户定价D.卖方竞价E.接受委托拍卖特定商品正确答案：ABE4、（多选题）市场预测的主要统计模型有（）

A.时间序列法

B.市场试销法

C.市场因子推演法

D.回归分析法

E.多因素分析法

正确答案：ABCD

第Ⅱ卷（非选择题68分）三、填空题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（填空题）.IEEE802.2标准规定的逻辑链路控制(LLC)子层协议标准向网际层提供的三种服务是：无确认的无连接方式服务、面向连接方式服务和____。正确答案：有确认的无连接方式服务2、（填空题）名词解释：网络协议正确答案：是由国际组织制定的一些网络通信规则和约定。3、（填空题）领土;领域，范围n.d_______________正确答案：Domain四、判断题（3小题，每小题5分，共计15分）1、（判断题）使用鼠标改变窗口大小时，鼠标应放置在窗口的边框上正确答案：正确2、（判断题）剪贴板上存放的内容在关机前是不会消失的。正确答案：正确3、（判断题）《国际贸易术语解释通则》是进行国际货物贸易关系最大，亦是最重要的一项国际公约

正确答案：

正确

5、简答题（5小题，每小题10分，共计50分）1、（问答题）WWW服务器的任务是什么

正确答案：（1）接收请求:

（2）检查请求的合法性;

（3）针对请求获取并制作数据，包括使用CGI脚本和程序、为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理;

2、（问答题）试述CSS的概念和作用。

正确答案：CSS是CascadingStyleSheets的缩写，也被译为“层叠样式表"或“级联样式表"。CSS的作用之一，就是针对页面中的对象的风格和样式进行定义；其二，它使得HTML各个标记的屙性更具有一般性和通用性。

然而建立样式单的真正意义在于把对象真正引入了HT—ML，使得可以使用脚本程序调用对象属性，并且可以改变对象属性，达到动态的目的，这在以前的HTML中是无法实现的。

样式单还有一项很大的作用——简化了HTML中各种繁琐的标记，使得各个标记的属性更具有一般性和通用性，并且扩展了原先的标记功能，能够实现更多的效果；样式单甚至超越了Web页面本身的显示功能，而把样式扩展到多种媒体上，所以它的功能相当强大。

3、（问答题）如何使投诉的顾客感到满意？

正确答案：（1）鼓励顾客投诉。企业应该制定明确的产品和服务标准及补偿措施，清楚地告诉顾客如何进行投诉及可能获得什么结果。

（2）培训顾客如何投诉。企业还要采用各种方式培训顾客如何投诉。

（3）方便顾客投诉。企业应尽可能降低顾客投诉的成本，减少其花投诉上的时间、精力、金钱等。

（4）迅速处理顾客投诉。在发生顾客投诉之后，及时解决顾客的不满。

4、（问答题）电子商务流程涉及到哪些技术正确答案：(1)个人用户技术(2)