自考专业(公共关系)模拟试题及完整答案详解【典优】

自考专业(公共关系)模拟试题考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）“今天下雪路滑，保险公司提醒市民，请注意交通安全”属于()

A.信誉广告

B..观念广告

C.声明广告

D.公益广告

正确答案：D

2、（单选题）在我国的报纸中，规格仅次于社论的重要评论是()。

A.本报评论员文章

B.署名社论

C.编者按

D.短评

正确答案：A

3、（单选题）企业文化开放性的前提是（）

A.认同

B.稳定

C.和谐

D.统一

正确答案：B

4、（单选题）将谈判分为“民间谈翔、组织谈判、政府谈判、国际谈判”所依据的标准是（）

A.根据谈判议题的复杂程度或参与人数的多少来划分

B.根据谈判活动的所在地点来划分

C.根据谈判活动所涉及到的内容来划分

D.根据谈判主体的隶属关系来划分

正确答案：D

5、（单选题）传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（）

A.魔弹论

B.有限效果论

C.适度效果论

D.最低效果法则

正确答案：A

6、（单选题）我国第一部历史新闻学著作是（）

A.《中国新闻史》

B.《中国报刊史》

C.《中国报学史》

D.《中国报业史》

正确答案：C

7、（单选题）马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（）

A.安全的需要

B.社交的需要

C.自我实现的需要

D.尊重的需要

正确答案：C

8、（单选题）具有法人资格的社会组织之间，在各自的经营管理权限和业务范围内，按照法律规定，在平等互利的原则下，明确各自的权利与义务而共同订立和遵守的书面协议是()。

A.合同

B.意向书

C.协议书

D.委托书

正确答案：A

9、（单选题）公关写作要做到主旨专一，应当坚持()

A.观点明晰

B.立意新颖

C.目的明确

D.一文一事

正确答案：A

10、（单选题）人的心理活动过程包括三个相互联系的部分，这三个部分是（）

A.认知、情感和意志

B.认知、情感和思维

C.认知、气质和性格

D.性格、气质和意志

正确答案：A

11、（单选题）在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（）

A.人民

B..群众

C.人群

D.受众

正确答案：D

12、（单选题）以正面对抗的强制行为作用于对方，以期实现我方意愿的谈判谋略叫做()。

A.常规式谋略

B.利导式谋略

C.迂回式谋略

D.冲击式谋略

正确答案：D

13、（单选题）把会议的发言、讨论的情况综合到一起概括地叙述出来的会议纪要写法是（）

A.综合概述式

B.归纳分类式

C.发言记录式

D.编者摘要式

正确答案：A

14、（单选题）公共政策制定系统内部结构中，表现为下层决策者直接接受某一上层决策者的决策，上下界限分明，隶属关系严格的结构是()。

A.线性结构

B.横向结构

C.矩阵结构

D.线性—参谋结构

正确答案：A

15、（单选题）公关文稿主体部分行文结构中的横式结构属于()

A.递进关系

B.并列关系

C.属分关系

D.等同关系

正确答案：B

16、（单选题）“谎言重复三遍就会变成真理”是由()提出的。

A.梅尔文

B.戈培尔

C.德福洛

D.亚当斯

正确答案：B

17、（单选题）全球第二家投资者关系管理组织成立于()。A.英国B.美国C.澳大利亚D.中国正确答案：A18、（单选题）“金无足赤，人无完人;尺有所短，寸有所长”体现的是谈判人员道德修养的()。

A.作风民主

B.坦诚守信

C.法纪严明

D.勇于奉献

正确答案：A

19、（单选题）一个民族全体成员通用的语言是()。

A.方言

B.基础方言

C.共同语

D.世界语

正确答案：C

20、（单选题）说话人用来表示和传达自己思想、情感(即信息)的物质载体是（）

A.符号

B.信息

C.信源

D.信宿

正确答案：A

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）封建社会的宗法关系所具有的特点包括()。

A.女性对男性的依附

B.以血缘关系为基础

C.以地缘关系为基础

D.以等级差别为准则

E.以土地占有为标准

正确答案：BDE

2、（多选题）《报刊的四种理论》中的“报刊”泛指()。

A.广播

B.报纸

C.电视

D.杂志

E.图书

正确答案：ABCDE

3、（多选题）以下关于人际关系特点的描述正确的有()。

A.人际关系具有社会性

B.人际关系具有历史性

C.人际关系具有客观性

D.人际关系具有复杂性

E.人际关系具有变动性

正确答案：ABCDE

4、（多选题）广告效益主要表现在()。A.社会效益B.经济效益C.整体效益D.综合效益E.心理效益正确答案：ABE5、（多选题）影响传播效果的主要因素是()。

A.语言障碍

B.信息失真

C.言论“一边倒”

D.个性差异

E.能力差异

正确答案：ABC

第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）传播学奠基人中有一位以“集大成”著称，这个奠基人是______.正确答案：威尔伯·施拉姆2、（填空题）发散性思维的基本方法主要有提问法、语词运算法和____。正确答案：相关联想法四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）按照发展过程分，公众可分为非公众→知晓公众→潜在公众→行动公众。()正确答案：错误2、（判断题）企业家的行为就是企业的文化行为。正确答案：错误3、（判断题）公共关系需要广告作为工具。()正确答案：正确5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）单线式交往

正确答案：单线式交往是指交往目的、交往对象、交往结果单一的交往。

2、（问答题）社会舆论

正确答案：指在社会上或群体中人们对普遍关心的人和事公开地发表一致性的意见，表达了社会上或群体内部多数人的态度。有自发形成和有意形成两种形式。

3、（问答题）简述公关策划整体性原则的内容

正确答案：(1)应该充分考虑组织自身的整体实力。

(2)应该全面考虑外部环境的整体利用。

(3)应该精心考虑策划要素的整体协调。

(4)应该周密安排策划程序的整体衔接。

4、（问答题）新闻事业社会性的客观依据

正确答案：新闻事业社会性的客观依据：

新闻传播的一部分内容是没有阶级性的;属于某一阶级和集团的新闻传媒，都会追求社会公众更广泛的认同;新闻事业天然具有的中介性，使之不能不如实报道各阶级各阶层各政党的不同态势。

5、（问答题）百分率法是指什么？

正确答案：百分率法是指以一定期间的销售额或利润额的一定比率，来确定广告费用数额。

6、（问答题）试述公关人员应具备的心理素质。

正确答案：(1)良好的意志品质

良好的意志品质是公共关系人员必须具备的首要的心理因素。具体说来，良好的意志品质包括自觉性、坚毅性、果断性和自制力。

(2)充分的自信心

公共关系工作是一种挑战性很强的工作，随时会向公共关系人员提出新的任务和要求。而充分的自信心会给他们以无往不胜的勇气和力量。自信就是相信自己，它是公共关系人员必须具备的基本心理素质。

(3)稳定乐观的情绪

公共关系人员应当保持良好的精神状态和稳定乐观的情绪。情绪是人对客观事物是否符舍自身的需要而产生的态度的体验。人每时每刻都处在一定的情绪状态下，如果情绪是稳定的、乐观的，他就能冷静地、理智地分析和处理问题，工作效率就比较高，工作效果也就比较好。

(4)坚强的意志

人们自觉地确定目标、并根据目标调节自己的行为最终实现目标的心理过程。面对艰巨而复杂的工作，公共关系人员应当努力进取，以顽强的意志力、旺盛的精力和执著的信念完成任务，达到预定的目标。

7、（问答题）简述消费者行为研究在营销与广告活动中的作用与意义。正确答案：(1)消费者行为研究是企业营销活动的根本。(2)消费者行为研究是制定营销策略的重要依据。(3)消费者行为研究是有效开展广告活动的保障。(4)消费者行为研究也是社会营销的重要参考。8、（问答题）投射法

正确答案：通过分析公众对组织某一标志物体所产生的联想来推测其态度这种联想是人们内心深处的想像、愿望、要求以及思想方法等等无意识地反映是用来了解公众对组织态度的间接方法。

9、（问答题）非人为危机事件正确答案：非人为危机事件是指由无法预见、无法避免、无法控制的不可抗拒原因所造成的突发性事件。10、（问答题）前不久，国内某航空公司发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，航空公司给出的解释是天气原因所致。但当日有消息称，航班延误是由于飞行员罢工造成。而当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。第二天，又有消息称，航空公司与罢工飞行员协商，但尚未达成一致。在事件发生3天后，该公司才公开做出道歉，但仍把原因归咎于恶劣天气。很快，中国民航局派出工作组就这一事件展开调查。最终，民航局工作组查明真相并对该公司进行了批评与处罚，停止了其两条航线经营权。

问题：

(1)危机处理的原则是什么?

(2)请运用相关理论分析该航空公司危机处理的失败之处。

正确答案：(1)积极主动，迅速反应

(2)实事求是，言行一致

(3)统一口径，有效沟通

(4)内外结合，以变制变

失败之一，在发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，但航空公司给出的解释却是天气原因所致。没有遵循实事求是的态度，采取了欺骗旅客的方法。失败之二，当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。面对记者，该航空公司乃没有告知事实，让大