益丰药房2023上半年ESG实践报告：医药零售行业的供应链协同

益丰药房2023上半年ESG实践报告：医药零售行业的供应链协同一、ESG治理安排

1.ESG治理架构

【益丰药房】将可持续发展理念全面融入公司战略规划与运营管理，构建了“决策层执行层协同层”的三级ESG治理架构，确保ESG工作高效推进。董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现；ESG工作小组作为董事会授权执行机构，直接向董事长汇报ESG相关事宜；人力资源中心、财务中心、经营管理中心等部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

2.利益相关方沟通

【益丰药房】充分考虑自身运营对利益相关方的影响，通过多样化的沟通渠道和方式，积极与各利益相关方保持对话与合作。我们倾听并积极响应利益相关方的声音与诉求，加深相互理解，更为识别可持续发展风险与机遇、增强自身可持续发展能力、提升信息披露质量提供重要参考，助力公司全面展示在ESG领域的进展与成就。

3.企业ESG愿景

【益丰药房】致力于成为医药零售行业的ESG典范，以责任守护生命质量，以行动诠释初心使命，推动医药零售行业的可持续发展，实现公司、员工、客户、供应商、社区及社会的共赢。

4.董事会及高管的角色与职责

决策层：董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。

执行层：ESG工作小组由董事会授权，直接向董事长汇报ESG相关事宜，负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：人力资源中心、财务中心、经营管理中心等各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作，确保ESG战略在公司各个层面的有效执行。

5.决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题，ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向，确保决策科学有效。

6.利益相关方识别与沟通机制

识别：基于公司业务背景、行业特性及外部政策法规等要求，全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。

沟通渠道与方式：构建了多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求。对外，积极与政府部门及监管机构保持密切沟通，严格遵守相关法律法规；与供应商签订合作协议时明确ESG要求，并定期召开供应商大会，分享最佳实践案例；与客户建立反馈机制，通过客户满意度调查、产品服务回访等方式，深入了解客户需求与期望；参与社区活动，开展健康知识讲座和义诊，收集社区居民对医疗服务的反馈。对内，设立员工意见反馈平台，鼓励员工提出建议及关注公司发展；召开股东大会，与股东及投资者积极互动，解答疑问并倾听诉求。

7.ESG管理体系

【益丰药房】参照ISO26000标准，在组织治理、信息披露、风险评估与应对、绩效评估、合规管理、社会责任履行等方面建立了规范有序的治理机制。

8.专门委员会与定期评审机制

专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。其中，审计委员会负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作，提名委员会负责公司董事、高级管理人员的提名和遴选等工作，与ESG相关议题紧密相关。

定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。此外，公司还定期对ESG战略规划和目标设定进行评审，根据内外部环境变化和利益相关方反馈，及时调整和优化ESG战略方向，确保其与公司整体发展战略的一致性和有效性。

9.目标设定方式

【益丰药房】的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。公司结合自身的业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标，旨在将ESG理念切实融入公司的日常运营和长期发展战略中，推动公司实现可持续发展。

二、环境管理与气候行动

1.主要能源消耗结构与数据

【益丰药房】运营过程中使用的能源主要包括电力、天然气、燃油等。【2023年】年上半年相关数据如下：

外购电力用量：5,938.95兆瓦时，其中可再生电力消耗量为96兆瓦时。

天然气用量：146,212.90立方米。

公务车汽油用量：83,600.76升。

公务车柴油用量：3,894.22升。

2.范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：【2023年】年上半年为3,642.02吨二氧化碳当量。

范围二温室气体排放量：【2023年】年上半年为0.02吨二氧化碳当量/万元。

温室气体排放总量：【2023年】年上半年为513.67吨二氧化碳当量。

温室气体排放强度：【2023年】年上半年为3,128.35吨二氧化碳当量。

3.已实施的节能减排举措

屋顶光伏发电项目：【益丰药房】在部分门店屋顶安装光伏发电系统，【2023年】年上半年累计发电量达到5,000千瓦时，有效减少了对传统能源的依赖。

设备升级与更换：逐步淘汰高能耗设备，替换为节能型设备，包括更新照明系统、空调系统等，以降低能源消耗。

ISO50001认证：【益丰药房】已通过ISO50001能源管理体系认证，实施能源管理体系，持续改进能源绩效。

4.未来碳中和目标及路径

【益丰药房】积极响应国家“碳达峰·碳中和”目标，计划在【2025年】前实现供应链的碳中和。为实现这一目标，【益丰药房】将采取以下路径：

提高能源使用效率，优化能源结构，增加可再生能源使用比例。

推广节能减排技术，提升设备能效。

加强供应链管理，推动供应商采用绿色生产方式。

积极参与碳交易市场，通过购买碳信用额实现碳中和。

加强内部管理，提升员工环保意识，减少办公能耗。

三、废弃物与资源循环

1.危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

废弃物分类与管理：【益丰药房】建立了完善的废弃物分类管理体系，包括《危险废弃物管理制度》和《一般废弃物管理制度》，确保废弃物从产生到处理的每个环节都符合相关法规。

危险废弃物：包括过期药品、医疗废物等，产生量为30吨，合规处置率为100%。

一般废弃物：包括生活垃圾、包装材料等，产生量为200吨，合规处置率为100%。

2.可回收物的回收率及再利用路径

可回收物管理：【益丰药房】在门店和办公区域设置了可回收物收集点，鼓励员工分类投放纸张、塑料、金属等可回收物。

回收率：可回收物回收率达到80%。

再利用路径：可回收物经过分类、清洗、加工后，部分用于制作再生产品，如再生纸箱、塑料颗粒等。

3.水资源消耗与循环利用率

水资源消耗：【益丰药房】2023年上半年总耗水量为1,500立方米。

循环利用率：通过安装节水设备和优化用水流程，水资源循环利用率达到60%。

4.原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

原材料管理：【益丰药房】通过优化采购流程和库存管理，降低原材料损耗率。

损耗率：原材料损耗率控制在5%以内。

关键原料消耗量：关键原料消耗量与去年同期相比下降10%，体现了原材料利用效率的提升。

四、产品质量与安全合规

1.已获得的质量与安全类认证

【益丰药房】已获得以下质量与安全类认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系》认证。

ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》认证。

CE认证。

FDA510(k)认证。

2.产品全生命周期管理措施

质量管理体系：建立以副总裁为最高负责人的质量治理架构，下设质量管理部门，负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

质量手册与程序文件：制定《质量手册》和多项程序文件，涵盖采购、生产、销售、服务等各个环节。

标准化操作规程(SOP)：推行SOP，规范员工操作流程，确保产品质量。

风险管理：实施风险评估，识别和降低产品全生命周期中的风险。

供应链管理：与供应商建立合作关系，确保供应链的稳定性和产品质量。

3.客户/患者安全监测与投诉处理流程

客户投诉管理：制定《投诉处理程序》，明确投诉处理流程和责任分工。

投诉处理流程：客服部门接收投诉，相关部门制定整改方案，客服进行回访和反馈。

客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，评估服务质量。

4.相关绩效指标

不良事件率：控制在低于行业平均水平。

客户满意度：达到90%以上。

五、创新研发与技术投入

1.研发投入总额及占比

研发投入金额：【2023年】年上半年为1,200万元，较去年同期增长10%。

研发投入金额占主营业务收入比例：【2023年】年上半年为2%，较去年同期提升0.5%。

2.专利申请与授权数量

累计专利申请数量：【2023年】年上半年达到45项。

累计专利授权数量：【2023年】年上半年为30项。

报告期内专利申请数量：【2023年】年上半年为5项。

报告期内专利授权数量：【2023年】年上半年为4项。

3.产学研用合作案例

与XX大学合作开展“新型药物配送系统”研究，旨在提高药物配送的准确性和安全性。

与XX医药公司合作开发“个性化用药咨询服务”，为患者提供更加精准的用药建议。

4.AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

在药品追溯系统中应用AI技术，实现药品从生产到销售的全程监控，提高药品安全水平。

在门店销售系统中应用AI技术，实现顾客购买行为的智能分析，优化商品陈列和库存管理。

六、员工关怀与人才发展

1.招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：【益丰药房】通过网络招聘、校园招聘、内部推荐等多种渠道进行招聘，以吸引多元化背景和专业人才。

多元化指标：

性别分布：【2023年】年上半年女性员工占比60%，男性员工占比40%。

地域分布：【2023年】年上半年，【益丰药房】在中国内地工作的员工人数为1,200人，暂无在港澳台及海外工作的员工。

年龄分布：【2023年】年上半年，30岁以下员工占50%，30岁至50岁员工占70%，50岁以上员工占20%。

2.职业健康安全管理

培训：【2023年】年上半年安全培训次数为50次，参与人次达1,000人次。

工伤率：【2023年】年上半年发生工伤事件2起，因工伤损失的工作日数为50天，百万工时可记录工伤率为0.42次/小时。

3.培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：【2023年】年上半年员工接受培训平均时长为9.5小时。

培训覆盖率：【2023年】年上半年员工培训覆盖率为85%。

关键课程：

合规培训：包括法律法规、公司规章制度等。

技能培训：包括药品知识、客户服务技巧等。

安全培训：包括消防安全、生物安全等。

4.激励与晋升机制

激励机制：【益丰药房】通过绩效奖金、晋升机会等激励员工。

晋升机制：【益丰药房】建立了明确的晋升路径，员工可根据绩效和表现获得晋升机会。

5.员工满意度或留存率数据

员工满意度：【2023年】年上半年员工满意度调查平均得分为95分。

员工留存率：【2023年】年上半年员工留存率为90%。

七、风险与合规管理

1.商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：【益丰药房】建立了反商业贿赂及反贪污的承诺和管理机制，要求所有员工、重点岗位人员和供应商遵守反腐败与商业道德规范。

培训覆盖率：【2023年】年上半年，公司开展了反商业贿赂及反贪污培训，覆盖率达到100%。

2.已通过的合规类认证

ISO19600：【益丰药房】已通过ISO19600合规管理体系认证，确保公司合规管理体系的完善和有效运行。

ISO37001：获得ISO37001反贿赂管理体系认证，表明公司具备有效的反贿赂管理体系。

ISO27001：总部已通过ISO27001信息安全管理体系认证，保障信息资产的安全。

3.内部审计与第三方审核机制

内部审计机制：【益丰药房】建立了内部审计机制，由审计委员会负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作。

第三方审核机制：公司定期聘请第三方专业机构进行审核，确保各项业务符合相关标准和法规。

4.信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：【益丰药房】设立了网络安全委员会和信息安全工作小组，确保信息系统安全稳定运行。

技术与管理措施：采用数据加密、访问控制、身份认证等技术手段，保障数据安全和隐私。

5.重大合规/安全事件及整改情况

【2023年】年上半年，【益丰药房】未发生重大合规/安全事件。

八、供应链与绿色采购

1.绿色采购政策与实施范围

【益丰药房】在供应链管理中积极推行绿色采购政策，旨在确保采购的原材料和设备符合环保要求，降低运营风险。该政策覆盖对供应商的环境、社会和治理（ESG）表现的评估，优先采购具有环保认证的产品。

2.供应商筛选与ESG审核机制

【益丰药房】建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制，对供应商的环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构进行全面评估，确保供应商符合公司的可持续发展要求。

3.绿色原材料或设备采购案例

设备采购：【益丰药房】实验室安装了屋顶光伏电站，利用光伏发电，优化能源结构，减少对传统能源的依赖。

原材料采购：【益丰药房】积极采购环保型原材料，并鼓励供应商提供绿色包装方案，减少包装废弃物的产生。

4.与供应商协同开展的节能减排或环保项目

【益丰药房】与供应商合作，共同开展节能减排项目，如更换节能设备、优化物流运输路线，以及实施绿色办公措施，共同降低运营过程中的能源消耗。此外，公司还与供应商合作开展环保培训和宣传活动，提升供应商的环保意识和管理水平。

九、社会责任与公益贡献

1.公益捐赠金额及主要项目

公益捐赠金额：【2023年】年上半年，【益丰药房】公益捐赠金额为200万元。

主要项目：

设立专项基金，捐赠人民币100万元，用于支持教育、医疗等领域。

向xx慈善基金会捐赠人民币30万元，用于贫困地区的援助项目。

为xx地区提供免费的健康检测服务，价值8万余元。

向xx高校捐赠设备，资助PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院捐赠医疗设备，价值70万元。

2.健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

联合多家社区卫生中心，前往xx地区开展科普义诊活动。

覆盖人次：【2023年】年上半年，公司健康科普或义诊活动覆盖人次达到10,000人次。

3.乡村振兴或社区发展投入及受益人群

投入：【2023年】年上半年，【益丰药房】在乡村振兴或社区发展方面的投入金额为150万元。

受益人群：

在xx地区，【益丰药房】捐赠了33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动，受益人群涵盖当地多个村庄的居民。

捐资50万元助力xx地区卫生院提升医疗水平，受益人群为当地居民。

通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

4.员工志愿者活动时长及参与率

活动时长：【2023年】年上半年，【益丰药房】员工志愿者活动时长累计达到1,200小时。

参与率：截至报告期末，【益丰药房】已有200名员工参与志愿者活动，参与率约为20%。

十、数据披露与标准对标

1.报告编制依据

本报告依据全球报告倡议组织（GRI）标准、《可持续发展报告编制指南》、国际可持续发展准则（SASB）以及联合国可持续发展目标（SDGs）编制。

报告中披露的信息与GRI标准中的多个指标相对应，包括经济绩效、社会影响、环境表现和治理结构等方面。

2.关键披露指标汇总表与量化数据

环境维度：

环保投入金额：【2023年】年上半年为138.39