自考专业(公共关系)高频难、易错点题附参考答案详解（B卷）

自考专业(公共关系)高频难、易错点题考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是()。

A.广播

B.电视

C.因特网

D.报纸

正确答案：B

2、（单选题）各种不同类型的公文都具有的特点是()。

A.相同的程式

B.变化的程式

C.相似的程式

D.固定的程式

正确答案：D

3、（单选题）在传播学的研究方法上，拉扎斯菲尔德的主要贡献是倡导并确立了()。

A.内容分析法

B.实地调查法

C.控制实验法

D.个案研究法

正确答案：B

4、（单选题）公关活动中最常用于人际关系和礼仪应酬的实用文书是()。A.柬帖B.聘书C.名片D.信函正确答案：A5、（单选题）一个民族全体成员通用的语言是()。

A.方言

B.基础方言

C.共同语

D.世界语

正确答案：C

6、（单选题）公关意识是公关写作的()。

A.主要任务

B.主要目的

C.主要内容

D.主导思想

正确答案：D

7、（单选题）先制定出公关工作期望达到的目标，再逐项列出细目，计算所需经费的公关预算方法是()

A.比例抽成法

B.经费承包法

C.目标先导法

D.量入为出法

正确答案：C

8、（单选题）公关写作要做到主旨专一，应当坚持()

A.观点明晰

B.立意新颖

C.目的明确

D.一文一事

正确答案：A

9、（单选题）在我国报纸中最重要的评论是()

A.评论员文章

B.短评

C.编者按

D.社论

正确答案：D

10、（单选题）从“喇叭裤”到“健美裤”证明流行的特点具有（）

A.两极性

B.新奇性

C.时效性

D.周期性

正确答案：A

11、（单选题）美国学者梅森1986年提出在信息时代有四个主要文化伦理议题，这四个议题的简称是()。

A.PAPA

B.ECFA

C.CIPA

D.AFCA

正确答案：A

12、（单选题）最具公关效果的口语表达形式是()。

A.报告

B.演讲

C.网络沟通

D.电话沟通

正确答案：B

13、（单选题）演讲对口语表达的高级要求是()。

A.清晰性、规范性

B.流利性、自如性

C.丰富性、多彩性

D.丰富性、流利性

正确答案：C

14、（单选题）在公关时机策划中，通常所说的“制造新闻”运用的策略是（）

A.造机

B.乘机

C.借机

D.偷机

正确答案：A

15、（单选题）在传媒的重要议程设置功能假说中，议程设置的第二层认为（）

A.媒介可以影响我们想什么

B.媒介可以影响我们怎么想

C.媒介可以影响我们怎么做

D.媒介对我们的影响是有条件的

正确答案：B

16、（单选题）马克思的人际交往在本质上是“社会交往”的观点出自()。

A.《1844年经济学—哲学手稿》

B.《德意志意识形态》

C.《(黑格尔法哲学批判)导言》

D.《关于费尔巴哈的提纲》

正确答案：B

17、（单选题）通过强调两种事物之间的差别，以表示拒绝的方法在谈判常用逻辑方法中()

A.喻证法

B.对比法

C.区别法

D.正名法

正确答案：C

18、（单选题）首先主动承担责任，引起对方感情上的共鸣，使之心甘情愿地解剖自己的批评方式是（）

A.点化式

B.交换式

C.温婉式

D..自责式

正确答案：D

19、（单选题）媒介组织的外部公众中，最重要的是()

A.广告客户

B.媒介受众

C.主管部门工作人员

D.其他媒介组织人员

正确答案：B

20、（单选题）第二代政策执行研究采取的是“自下而上”的研究路径，又被称作()。

A.向前推进策略

B.以政策为中心的途径

C.整合路径

D.草根路径

正确答案：D

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）谈判基本要素的构成包括()

A.谈判主体

B.谈判客体

C.谈判媒介

D.谈判目的

E.谈判结果

正确答案：ABCE

2、（多选题）古代准公关策划的特点有()。

A.策划主体依然多是些“英雄”

B.策划的客体具有明显的经验性

C.重点是为了协调统治者与民众的关系

D.多借助本能的、传统的传播方式

E.以“策”取胜

正确答案：ACD

3、（多选题）见面握手礼仪，应该避免()

A.交叉握手

B.戴手套握手

C.用左手握手

D.手不干净时握手

正确答案：ABCD

4、（多选题）下列属于创新思维方法的逻辑方法有()。

A.直觉方法

B.归纳方法

C.想象方法

D.灵感方法

E.演绎方法

正确答案：BE

5、（多选题）下列属于固定空间的有()。

A.墙壁装饰

B.建筑物

C.房间陈设

D.地理环境

E.会议地点

正确答案：BDE

第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）那些在推理中已知的命题，用来进行推理的依据，称之为____的前提。正确答案：推理2、（填空题）在头脑风暴法的变式中，片方法的特点是解题信息按照“______”的线索发展，由此寻求解题最佳方案。正确答案：启、承、转、合四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）按照发展过程分，公众可分为非公众→知晓公众→潜在公众→行动公众。()正确答案：错误2、（判断题）政策终结是一种自然形成的现象。正确答案：错误3、（判断题）问题界定是指对问题进行特定分析的过程。正确答案：错误5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）公关战略正确答案：所谓公共关系战略，是指一个社会组织围绕建立良好的公共关系、树立良好的组织形象这一核心，以未来为导向，而策划制定的长期性、整体性的对策与谋略。2、（问答题）使用户外广告媒体应注意哪些问题

正确答案：1、首先要根据品牌在不同时期的市场状况，确定广告投放方式;

2、其次，要注重广告发布效果的经济性分析;

3、第三，注重广告画面创意设计与媒体特点相结合，割舍“全面解决方案”情结。

3、（问答题）试论述科学语言和创新思维之间的关系。

正确答案：(1)创新思维促进了科学语言的产生。

近代思想的启蒙促成了近现代科学的产生，现代科学的产生则对自然语言提出了新的要求。用自然语言加以描述的对象，我们财之所进行的研究，往往是一种定性的研究，现代科学研究的特性则是从定性向定量研究的转化。于是，在自然语言的基础上生成了科学语言。

(2)科学术语、科学公式和科学图表的形成是创新思维的结果。

一个科学术语和科学公式的形成过程，就是一个创新思维的过程。这个新术语、新公式和新图表一定是人认识世界的某种超越。

4、（问答题）新闻事业最终形成的标志

正确答案：新闻事业最终形成的标志?第一，有了专业化的传播机构的专门化的从业人员，传播新闻成了一种固定的职业。

第二，形成了具有新闻需求的受众群，也就是有了广阔的新闻市场。

第三，非手工操作的传播工具。

第四，规模较大的持续不断的新闻传播活动。

第四，规模较大的持续不断的新闻传播活动。

第五，实现了传播方式由“点—点”到“点—面”的转变。

5、（问答题）企业物质文化是指什么？

正确答案：企业物质文化就是以企业物质形态表现出来的企业精神。所谓物质形态，指的是企业中以物质为载体的一切东西，例如办公楼、厂房、橱窗、办公环境、产品、商品，以及其他诸如经理的名片、员工的服饰、礼仪小姐的胸花等;所谓企业精神，也是指广义的企业精神，即企业中属于精神形态的一切东西。企业物质文化就是企业物质形态和企业精神的统一体。

6、（问答题）简述公共关系的功能。

正确答案：1、采集信息的职能：组织形象信息、组织产品形象信息、组织社会环境信息、组织的运行状态及未来发展趋势

2、协调沟通的职能：组织内部的协调——是组织生存和发展的根基。组织与外部环境的协调——是组织发展与壮大的必要条件与趋向

3、参与决策的管理职能：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

4、提供咨询的职能：指的是业务人员如何就某个问题向决策层提供情况说明和参考意见。

5、指导全员公关的职能(宣传职能)

6、专题策划职能(恰如导演与主演的关系)

7、（问答题）试述以定性分析为主的公共政策评估的程序。

正确答案：(1)首先认定承受政策风险的利益相关者，任何一项公共政策必然要设计或多或少的利益相关者，有些人是政策执行以后的受益者，有些人则是受损者，进行以定性分析为主的政策评估时，必须特别注意潜在的政策执行后的利益受损者。(2分)

(2)界定出政策利益相关者的政策认知，尤其是其利益诉求，对待政策利益相关者的利益诉求应该采用开放性的、不存在任何偏见的态度。(1分)

(3)营造质化评估的网络与方法。采取人性关怀与社会互动向结合的方式。(1分)

(4)寻找各种利益诉求的平衡点，即找出各种利益诉求的最大公约数，使各方面的利益诉求能够达到平衡并逐渐趋向共识。(1分)

(5)对于没有达成共识的政策诉求设定一个妥协的日程表。(1分)

(6)尽可能更多地采集与妥协议程相关的信息。(1分)

(7)建立利益相关者的政策论坛。(1分)

(8)将已达成妥协和共识的政策诉求形成报告。(1分)

(9)将尚未达成共识的各种政策诉求按照上述顺序重新建构一次。(1分)

8、（问答题）研究设计正确答案：所谓研究设计，是指建立调研总体框架，选择调研方法，拟定调研问卷或调研提纲，规划调研进程和提出经费预算的过程。9、（问答题）良好的顾客关系对企业有什么作用?

正确答案：1、良好的顾客关系能为企业带来直接的利益：这种关系是在企业与顾客之间建立良好的信息交流关系和协作关系。企业与顾客的联系不仅仅是商品和货币的交换，还包括广泛的信息交流关系。感情沟通关系。