【《菜鸟智慧物流仓储管理发展建议策略浅析》10000字（论文）】

菜鸟智慧物流仓储管理发展建议策略研究摘要：在的物流行业步入发展窗口期中，仓储作业是物流中的重要一环，新的技术和模式也层出不穷。但目前我国多数物流公司仓储业务中仓储流程模式还比较老旧，有过分依赖人力资源的现象、仓储设备陈旧等等，还造成仓储作业的效率低下。所以需要以物联网技术为依托建立先进模式，转变传统运作模式。本文将通过对菜鸟智慧物流仓储情况的调研，运用所学专业知识并分析其中存在的问题，借助物联网技术，对其仓储业务流程进行了优化，改善仓储流程运行效率，为同类企业优化仓储业务流程提供了借鉴。关键词：菜鸟，智慧物流仓储，管理发展目录TOC\o"1-3"\h\u131一、绪论 614399（一）研究背景 618094（二）研究内容 628073（三）-研究方法 7267091.文献研究法 7138702.定性分析法 7115123.案例研究法 76598（四）国内外文献综述 7187601.国内研究现状 7237232.国外研究现状 9291143.文献述评 926136二、理论知识 1019145（一）智慧物流的概念 10519（二）智慧仓储的概念 1027726（三）智慧仓储中关键技术 10321641..物联网技术 1062942.RFID射频识别技术 11236963.传感技术 113357三、菜鸟仓储管理的SWOT分析 115433（一）菜鸟仓储管理的优势 1116910（二）菜鸟仓储管理的机会 1329888（三）菜鸟仓储管理存在的威胁 1322279（四）菜鸟仓储管理的劣势 1439151.基础设施有待完善 1478512.各大物流公司竞争影响发展进程 1419733.专业人才缺失 142053四、菜鸟智能仓储管理存在的问题 144606（一）缺乏定期全面地进行系统维护。 1423501（二）员工离职率高且综合素质较低。 1428129（三）自动分拣系统应用技术较落后。 1513580五、菜鸟智能仓储管理的解决方案 1517280（一）定期对系统进行维护 1560731.引入RFID技术 16230432.应用条形码系统 1623861（二）提高员工素质，培养人才 1683481.完善员工招聘机制 16117452.启动优才培养计划 161110（三）自动分拣系统升级 1714364五、结论 188588参考文献 19一、绪论（一）研究背景随着我国经济发展迈入增效益的经济快速“结构转型”，传统仓储表现形式已经难以满足物流行业的差异化需求，国家发展改革委关于大力推进物流高增长阶段，积极推动打造强大国内市场的意见明确提出:“开展物流智能化改造。全力发展智慧物流，重点加强智慧物流公共基础设施建设。加快普及信息系统+货架、托盘、叉车的仓库基本技术配置。“国家政策出台，创新发展智慧物流，优化改善仓储条件，规划建设智慧仓储。随着中国经济的快速发展，居民消费行为迅速增加，电商行业的快速崛起使得对智慧仓储需求越来越大，开发智慧仓储，成为每个企业核心竞争力。但是如何让智慧仓储管理变得更加有效是物流行业所面临的重大难题。智慧物流的快速发展促进了众多物流企业发展，部分物流企业已经开始重视智慧仓储。菜鸟作为中国智慧仓储领域领军企业之一，在国内率先探索数字化技术应用与智能仓储发展方向。但由于智慧仓储管理技术发展有限，菜鸟智慧仓储中仍存在着一些不足之处。（二）研究内容第一部分是绪论，包含了本文研究背景、内容，及国内外学者关于智慧物流研究状况，奠定了本研究的理论基础。第二篇是理论知识，对智慧物流相关概念分别进行了阐述、智慧物流的概念、智慧仓储中关键技术。第三部分为以菜鸟智慧物流仓储管理为例，对智慧物流在仓储管理环节应用的意义，菜鸟智慧物流仓储管理的现状分析与研究。运用SWOT分析法，分析菜鸟智慧仓储的优势、劣势、机遇与挑战。第四部分为分析菜鸟智慧物流仓储管理环节存在的问题。菜鸟智慧仓储还存在着技术不完善的问题，并针对问题给出了对策和建议。第五部分是结语，在上述分析的基础上对研究思路，观点和结果进行了归纳总结。（三）-研究方法1.文献研究法文章将在知网的支持下、校园图书馆和其他平台上进行文献查阅，采集智能物流仓储管理相关数据，查阅已有的文献，为进一步的研究打下基础。2.定性分析法采用SWOT分析法，对菜鸟智慧物流仓储管理现状进行分析，分别从机会、威胁、优势、劣势四个方面进行具体分析。3.案例研究法本文在研究智慧物流仓储管理的过程中，将选取菜鸟智慧仓储为主要案例，系统的收集企业资料，并对其进行深入研究。（四）国内外文献综述1.国内研究现状（1）智慧物流现状分析综述随着经济全球化的发展以及科学技术的不断更新,物流行业的重点逐渐从时间、成本等发展为自动化、智能化,智慧物流也随之出现，众多学者针对智慧物流做出了大量研究。以智慧物流为概念解剖，刘佳[1]认为，智能物流的概念主要是指物流企业运用智能化、信息化、自动化技术所构成的物流新形态。企业发展建设智慧物流可以极大地提高企业的决策能力、加强成本管理方法，提升客户满意度等措施，以达到企业物流效益最大化。刘佳佳[2]在分析智慧物流给企业带来的影响时认为，智慧物流给物流企业提供了大量发展机会。随着互联网信息技术日益广泛地运用于物流行业中，物流公司服务质量大幅提升，智能物流能够有效地减少企业物流成本。中国物流的整体发展分析，苟晓[3]认为中国物流业整体发展基础比较薄弱，出现了区域发展不平衡现象。相对于部分发达国家而言，我国仍然存在着成本偏高、效率偏低等问题。中国的智能物流必须朝着自动化、高效和廉价的服务方向发展。（2）仓储管理现状分析综述仓库是企业活动的核心，也是企业活动的核心。合理经营物流仓库能够有效提升企业服务质量、降低生产经营、增强竞争力。在关于仓储管理的概述上分析，钱林林[4]认为仓储管理是生产专业化背景下的产物，是保障商品高效流通的重要环节之一。仓储管理需要与企业自身的特色结合起来，这样不仅对企业自身的发展有益，同时也能提升现代化仓储管理水平。相比较发达国家的仓储管理技术分析，任颖洁[5]洁提出，经过一百多年的发展，国外仓储行业在信息化方面已经相当熟练，而中国的仓储管理在信息化方面严重缺乏，需加强技术改造，加强对经营管理的主动培养，力争与信息化管理模式相适应。从仓储物流企业发展上分析，周恒[6]认为存储公司正在不断改革他们的系统和运营，但许多公司仍然在苦苦挣扎没有解决问题。一些仓储企业服务能力不强，服务意识和创新能力不强，极大地影响了其发展和市场竞争力。（3）智慧物流对仓储管理优化分析综述传统物流主要依靠大量的人力资源在接收、储存、库存、配送和输出的过程中。工作效率很低。随着现代物流业的发展和国家政策的支持。许多学者开始研究新设备和新技术的使用。在智慧物流仓储的概念分析上，程子璐、曾晓晴[7]认为智能仓储可以显著提高仓储管理系统在执行作业时的工作准确率，高效简化仓储作业流程，大幅节约人力物力成本，为企业提供一体化服务流程。通过大数据智能算法的控制能够切实加强信息流通性，改善电商仓储信息不对称现象，从而实现供应链上、下游信息实时更新。智慧物流发展促使仓储业技术持续改进，令仓库同时实现数字化、自动化管理，有效利用仓库空间，保证企业仓储成本效益。智能仓储的出现也是国家大力鼓励科技创新的成果与成效。在智慧仓储优化分析上，王昌等人[8]提出，利用智能技术搭建网络工作平台，方便及时接收客户订单信息，并在网络平台上注册实物商品的基本信息。搭构建一个虚拟，立体仓库模型，按照商品实际储存位置，来绘制模型图，并且方便的对库存信息进行网上查询，识别商品存储位置。同时在智能仓储的过程当中，智能监控设备会被安装到真实的仓库里，借助物联网技术，实现网络平台的实时仓库安全管理。2.国外研究现状（1）智慧物流现状分析综述从智慧物流在韩国的实施方案分析上，姜正勋等人[9]提出，智能物流技术不仅提高效率的物流功能，同时也正在确立自己作为企业竞争力的重要来源。并提出在韩国有效的智慧物流实施方案：首先，在推导出每个物流功能智能物流的可行部分后，通过逐步实施和集成建立智慧物流的路线图。二是积极培育智慧物流人才，将ICT技术应用于物流。第三，在政府层面，需要政府制定政策来建立并系统地支持逐步发展智能物流的路线图。KhatibEmilJatib和BarcoRaquel[10]针对工业4.0正在推广制造业和物流中无线连接的使用提出，在智能物流中,采用新的Industry4.0技术,使敏捷供应链得以实现,降低了管理、能源和存储成本。（2）仓储管理现状分析综述在仓储管理技术上Richards[11]和Habazin[12]的研究表面采用现代仓库技术可以确保更合理地利用仓库空间，减少能源及劳动力使用、提高仓库过程控制、减少人工搬运操作以降低运营成本、减少工伤事故。Bartholdi&Hackman[13]中指出，传统仓储系统是靠人工拣选，把很多时间都用来行走，增加仓储系统拣选时间，所以传统的仓储系统有待提高。（3）智慧物流仓储管理优化分析综述在智慧仓储优化分析上，Reaidy等[14]提出，通过集成射频识别、环境智能和多智能体系统，为仓库运营构建了一个物联网框架。Lee等[15]对关于仓库管理结合物联网进行了研究，以确保工业4.0中智能物流的智能仓库，帮助提高仓库运作的效率，并提高工人的工作满意度。3.文献述评在上述文献中，国内外许多学者十分重视智慧物流及仓储管理内涵解读及开发及对策研究。从以上文献中，从以上文献中我们可以看到“智慧物流”这一新趋势。就观念而言，“智慧物流”是通过信息技术以及计算机等现代化设备和手段实现货物运输和存储等相关管理工作的信息化与智能化管理；从发展上看，智慧仓储是指将现代信息技术手段融入到传统的仓储管理活动中，通过数据采集、分析、处理等智能手段，提高仓储活动的效率和质量。传统仓储管理系统信息化程度不足，仓库运作效率较低，人力成本较大。提升仓储信息化、现代化将智慧物流技术运用到仓储管理中，能有效地减少人工搬运操作，实现仓储的自动化管理，提升仓储管理效率。现存的众多文献对智慧物流仓储管理问题进行了广泛研究，提出了许多改进措施。基于众多学者所做研究上，本文将以菜鸟的智慧物流仓储管理的发展现状进行具体分析，遵循发现问题、分析问题、解决问题的研究方法。通过本文对微观方面的研究，以期对企业仓储管理有所借鉴。为企业提升智慧物流仓储管理能力，提供合理性和科学性的建议。二、理论知识（一）智慧物流的概念智慧物流就是通过智能化的软硬件，物联网、大数据等智能化技术，使物流的各个环节精细化、动态化、可视化管理增强了物流系统的智能化分析决策与自动化操作执行能力，提高物流运作效率，是一种现代物流模式。根据中国物联网校企联盟的研究，智慧物流就是运用集成智能化技术，使得物流系统能够模拟人的智能而具备思考、感知、学习、推理判断以及自己解决物流一些问题的技能。也就是通过流通过程获得信息，以便对信息进行分析和决策的过程，让商品在源头上就得到了落实和管理，达到信息流比实物流更快的目的。也就是可以通过RFID、传感器、移动通讯技术等等使配送货物实现了自动化、信息化与网络化。（二）智慧仓储的概念智慧仓储就是基于仓储管理的业务流程再造，采用RFID射频识别，网络通信、信息系统应用以及其他信息化技术和先进管理方法，出库、入库、自动收集转仓管理信息、自动识别、具有自动预警，智能管理功能。降低存储成本，提高存储倍率，提高存储智能管理能力。（三）智慧仓储中关键技术1..物联网技术物联网是在互联网或传统电信网的基础上进行物相连的技术，对通过传感器设备采集到的海量信息智能化分析，以提供给用户的一种网络。物联网主要包括感知层，感知层实现了信息感知获取和分析的数字化、感知层信息经互联网或局域网传输至控制终端或者服务中心网络层，用于分析和计算所得到的连接信息，以供用户决策的应用层由三层组成。物联网有着全面感知、可靠传递、智能处理的特征和优点等等，正因为如此，它就成了现代智能系统中一个举足轻重的部分，智能仓储发展和进步，还有赖于物联网的更新。已有不少学者开展了将物联网应用于智慧物流的可行性研究，尤其适用于智能仓储，降低智慧物流产业的产业成本，并且，促进管理效率的提高。2.RFID射频识别技术RFID技术是指利用射频信号对商品进行自动识别，完成数据信息录入与读取的一种自动识别技术。通常是计算机系统与RFID硬件共同组成(电子标签、信号接收器、天线)组成。具有非接触式、无光学可见性、无需人工干预等特点。操作简单，对大数据读写速度快，保密性高由于对环境的适应性，由于具有操作方便的特点、大数据重快读写，保密、环境适应性强的优势，在各类智能化场景中得到了广泛的应用。一些学者对RFID技术进行、机器人技术，自动开箱机技术等等的结合，达到库房需要人工操作的目的，以期对发展智能仓储，促进智能物流行业发展有所借鉴。3.传感技术所谓传感器技术，就是靠传感器把物体状态或者环境信息这样一个模拟量变成电信号，并将其数字化，用于各种信息系统分析的技术。其核心部件是传感器与信息处理模块。传感器主要有物理传感器和化学传感器，信息处理模块主要完成信号的预处理、后置处理、特征提取与选择等工作。常见传感器包括含有半导体热敏电阻温度传感器以及检测元件等其他热传感器，一种光电传感器，用于使用光电元件将光信号转换成电信号，压力传感器，包括压力检测元件，信号处理单元，以湿敏元件为核心的湿度传感器，采用弹性传感器元件做成储能弹簧，重力传感器，用于把重力变化变成电信号等等。三、菜鸟仓储管理的SWOT分析（一）菜鸟仓储管理的优势1.资金雄厚:菜鸟是阿里巴巴集团旗下产品、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），和有关金融机构的几家巨头共同出资组建的、资金雄厚的;2.实力雄厚:当前，国内几家大型专业快递公司现已实力整合，整合资源，整合信息、技术等方面全面开放，资源共享，实力也已远远超过了其他大型快递公司。3.物流公司经营模式所经营的一种新型商业模式：美国菜鸟物流公司现已成为第四方的专业物流，并且非常符合未来的中国社会化企业物流系统的发展趋势。4.物流信息网络有三个主要优点："天网"，汇集各方面物流资源、信息以及海量的物流数据，然后逐步形成物流聚合物所带来影响，建设覆盖全国各地甚至世界各地的大物网-"地网"全球物流网。”表4-1菜鸟物流的SWOT战略矩阵外部因素内部因素劣势W1.基础设施需要改善2专业人才缺失3.菜鸟物流旨在全面提升企业物流服务质量，而且对大部分的企业而言，收益最大。4。阿里巴巴对包裹分配垄断控制权的拥抱将影响剩余物流企业进入菜鸟网络。优势S优化配送路线，减少重复路线和资源消耗，降低成本。工作更专业，提高效率。对仓储设施进行集约化管理，将显著提高现有仓储设施的运行效率，降低空置率，消除仓储分布不均。4.全方位提升运输货物的市场集中度，调度现有运输资源降低车辆空置率与空驶率大有裨益[9]。威胁T1.第四方物流缺乏系统的理论研究2.资源整合问题WT战略不断地试验与研究，并在原工艺上加以改进ST战略与其他物流公司战略性联盟机会O中国交通公共基础设施积极完善和遍布国内各地的配送网络WO战略1.重点强化网络性服务效率2.协调机制3.高层次人才引进SO战略1.迅速成为物流服务整合能力2.进入有突出优势的细分领域（二）菜鸟仓储管理的机会①全国物流网络日臻完善。菜鸟仓储网络以阿里为优势，以淘宝大数据建设为依托，组建了遍布全国信息网络结构数据网，在全国物流网络不断完善的今天，不断完善其物流网络体系，提升物流效率。同时，和其他物流公司进行合作，开放的数据网络，共享数据网推动物流行业发展。②社会经济的产业转型和发展。物流业快速发展推动着地方行业的变革，促进地方社会经济产业朝着电子商务方向发展，电子商务的产业模式已经形成。同时促进服务业和电子商务结合。改善社会工作者的就业，推动社会和谐发展。与此同时，我国物流业得到了政府的大力扶持，这也为物流业的迅速发展提供了巨大的帮助。（三）菜鸟仓储管理存在的威胁①菜鸟网络做为新兴物流产业，第四方物流产业应运而生，缺少系统理论与技巧，在其发展的进程中，需不断地探索与调适。在物流业迅猛发展，竞争激烈的大环境中，菜鸟网络在发展方向上遇到了很大挑战，同时也存在很大风险。②资源整合问题。由于物流专业人才匮乏，物流基础设施不足等原因，仍不能有效地对资源进行合理的整合配置、合理布局经营行业、确保物流时效性、信息流动灵活资源问题，如通畅与否，利益合理分配，尚无法得到有效整合[10]。③我国基础设施不够完善、物流网络建设不够健全、对物流信息在资源更新方面还存在着较大问题。（四）菜鸟仓储管理的劣势1.基础设施有待完善改善基础设施是物流企业的关键，尤其对一个功能强大的网络信息数据平台来说，还需要定期进行保养和修理。物流专业人才匮乏，亦为菜鸟有待提高之处。2.各大物流公司竞争影响发展进程菜鸟网络在建设全国性网络信息平台时，需要协同不同物流企业进行数据共享。但不同企业间资源存在交叉。同时企业也在为提升自身利益与发展而努力，会试图隐瞒自身所掌握的资源。很难将各种信息源集成起来，打造合理运营布局等，这就成了一个发展中的均衡分配问题。3.专业人才缺失菜鸟物流企业还缺少适合自身发展的管理人才，如专业物流人才等。从服务层面看：职工缺乏物流服务意识，对物流服务认识不到位。从技术方面来看，专业物流技术人员匮乏，在物流技术方面没有充分挖掘。四、菜鸟智能仓储管理存在的问题（一）缺乏定期全面地进行系统维护。菜鸟物流员工对内部系统的评价没有达到满意的程度，保持中立的态度。而形成这个原因的背后是公司没有做到定期、全面性地对公司系统进行维护管理。所以才会造成内部员工在使用系统时会出现各种各样的问题。从而拉低了工作效率，造成内部员工的不满。同时，虽然菜鸟物流有保障系统，但是保障过程中没有明确的指引，经常会因为系统报错而耽误工作。公司的内部系统是员工展开工作的第一步，稳定的系统是保证公司运行的最基本，所以系统的维护工作马虎不得。（二）员工离职率高且综合素质较低。这种现象一直都有，但是这两年菜鸟物流离职率突发猛增。物流行业无论是坐在办公室的还是仓储、配送的一线员工都非常得辛苦，加班已成习惯。当然，这种现象不仅仅只是菜鸟物流存，这是社会发展所需，社会的病态现象。只是物流行业加班现象尤其严重随着时代不断的发展，那么客户的需求随之越来越个性化，菜鸟物流就需要不断地优化企业各方面才能跟上脚步，从容面对竞争对手的虎视眈眈。菜鸟物流虽然面对客户给的压力，面对竞争对手的压力，面对社会给的压力，但一直充满危机感，所以从未停止过脚步。诚然，传统运营模式下的物流企业确实对于入职人员的要求不高，即便是在现如今互联网、大数据技术、人工智能等高新科技高度发达的大背景下，许多国际物流企业在进行人员招聘的时候也时常会考虑大学专科学历，甚至有些低端职位更会考虑中等专业学校的毕业生源。菜鸟物流目前也存在这类现象，尤其以仓库操作员工岗位、一线配送员工、单证操作员岗位等尤为突出。（三）自动分拣系统应用技术较落后。与目前电商物流知名企业JD相比较而言，菜鸟物流智慧化仓库管理存在一定的技术劣势。JD智慧化仓库管理过程中不但应用了多种领先的网络通信技术，JD的自动分拣系统也是智能度、便捷度较高的仓管系统。该系统将物联网智能排队系统、高频读码技术系统、柔性分拣系统相互融合建立了JD的AIIoT自动分拣系统。而目前菜鸟物流的自动分拣系统，还会出现条形码被掩盖无法识别，或者包裹在分拣过程中卡主、掉落等情况，分析其原因在于菜鸟物流条形码识别技术落后所致。综上所述，菜鸟物流自动分拣系统应用技术落后，是制约菜鸟物流智慧化仓库管理的主要因素所在。综上所述，这些问题都在一定程度上制约着菜鸟物流的仓库智慧化管理的进一步发展，另外，通过对调查问卷的分析，其结果也与同期进行的菜鸟物流内部访谈结果进行了呼应。而菜鸟物流若想成功采用新技术解决方案，系统性地升级与维护公司的各个核心系统就必须寻求有效的途径，让劳动力顺利完成这一数字化转型，否则菜鸟物流必会落后于竞争对手。菜鸟物流如何有效、合理的运用现代化自动分拣技术和设备，实现货物自动识别分拣，使菜鸟物流仓库管理逐渐向智能化、智慧化转型，是目前菜鸟物流智慧化仓库管理有待解决的首要问题。五、菜鸟智能仓储管理的解决方案（一）定期对系统进行维护1.引入RFID技术RFID技术是一种新型的非接触式自动识别技术。该技术主要利用信号自动识别目标对象并读取数据。人类不需要参与认知和阅读的过程。此外，RFID技术在许多恶劣的环境中都很容易使用。RFID技术的基本工作原理并不复杂。标签被输入读卡器，从读卡器接收射频信号，然后使用从标签获得的能量将产品信息存储在芯片上。感应电流或标签发送频率信号，信息被读取和解码并发送到中央信息系统进行数据处理。RFID技术的引入可以，从根本上消除了手工输入不可避免的错误，保证了原始数据统计的一致性、可靠性和稳定性。确保物流企业生产现场与产销计划的无缝衔接，减轻物流企业仓储管理人员的工作量，提高RFID技术的应用价值。2.应用条形码系统另外，在生产过程中使用条形码，条形码扫描枪自动识别技术和RFID识别技术来跟踪每个批号的生产进度并控制产品信息。在制造过程的每个环节中，生产现场的工人都配备有条形码扫描枪，以在现场收集先前制造过程的生产信息，并检查该过程的过程指令信息。在仓库分拣管理中，使用条形码技术，使用了各种基于RFID的技术来自动更新系统中的数据，以确保数据的实时性能。同时，条形码系统将更新后的数据下载到仓储人员的手机中，以实现整体数据共享，确保数据的一致性，以便仓储人员和现场操作员之间更好的沟通和合作。（二）提高员工素质，培养人才1.完善员工招聘机制根据《数据时代下的领导力》的报告统计，有接近一半比例的企业认为对于技术人才的缺失，在一定程度上阻碍企业的发展。比企业固有的系统和流程（35%）更影响企业朝数字化、智慧化运营模式的转型速度。正因如此，菜鸟物流的人力资源部门需要设立新的招聘标准，或者是对现有的招聘标准进行调整，但是其核心理念应该是将考察标准从候选人资质水平转向候选人的态度和行为。在求职者中，择能力水平强、学习能力强的员工主要原因在于，虽然他们并没有受过专业训练，但是仍然可以通过菜鸟物流的培养快速掌握该技能。2.启动优才培养计划数字化人才能否长时间保留？如果人员的招聘是一个问题，那么对于菜鸟物流如何保留新进的数字化人才将是又一大挑战。按照以往的经验，菜鸟物流通常会遇到员工，特别是90后甚至95后一代的员工，他们对固定物流工作岗位“千篇一律”的特性很难适应，这就让员工跳槽变得极其容易。因此，如何保证具有一定数字技能的人才长期保留的问题亟待解决，因为具有高水平数字技术的人才证符合物流企业智慧化运营的需求，同时，他们经过培养更能熟练地掌握复杂的新技能。为了解决整个问题，菜鸟物流的人力资源部门应当主动提供长期供职的员工新的技能开拓平台，尤其是当某些老员工场期任职于初级岗位时更应如此。诚然，员工离职的问题无可回避，但即便员工真的要离职了，菜鸟物流仍然应该建立积极的应对策略，以尊重又优雅的方式与员工进行告别。在改进了招聘标准，解决企业留人问题之后，就是菜鸟物流如何保证其员工的数字化技能持续增长以助推企业自身智慧化仓库的管理。菜鸟物流要想实现尽可能多的员工乃至全员拥有数字化技能，就必须适时衡量员工的表现，并力求以人为本。唯有这样，菜鸟物流可以朝着智慧化运营的方向良性发展。数字技能扎实的创新型人才和更新换代之后的职能人才储备库将是保证菜鸟物流智慧化仓库观念里转型的两块基石。（三）自动分拣系统升级（AutomatedGuidedVehicle，简称AGV），通常也称为AGV小车，它是通过电子化的程序设定导航路径行驶，并且提供安全保护和转载的运输车型。以菜鸟物流目前过于人工化的操作模式来说，不但效率低下而且日常0.8%的出错率虽然看似不高，但是每1000件拣货中就会出现8件货物的错误率实则远远高于一般客户所可以容忍的范围，而且一旦发生分拣货物错误，后续还会引发一系列的蝴蝶效应，终端客户收到错误货物之后的退运、索赔等等事项都会给客户带来不必要的麻烦。综合考虑目前菜鸟物流的仓库面积不大，大型的刚性"传送带"方案虽然也是一个提高作业效率的选项，但未必适合菜鸟物流目前的仓库的智慧化。菜鸟物流在今后的发展当中，在仓库规模得到了进一步的扩张的条件下，后续可以再就"传送带”方案的引进进行讨论。五、结论仓储在生产厂家与货物信息流通过程中，都是一个非常重要的工作环节，在企业物流管理活动中是非常重要的一个环节。仓库的合理利用与管理，不但能减少企业成本，也能提高物流的效率。文章主要对菜鸟物流管理问题进行分析，对菜鸟物流优势和劣势进行概述，最后，针对需要改进的地方，提出了相应的优化建议。菜鸟物流作为新第四方物流，一定要不断地学习，不断地进步，这样才会有所发展，整合各方面有益信息与资源，通过融合信息资源，引入更多物流专业人才，推动企业更好地成长。实现公司“24小时送达全国各地区”的目标。文章通过剖析菜鸟仓储管理的现状，综合所搜集的资料，提出相关优化分析。有些问题已得到改善，但是人才不足这一问题，还有待于企业持续地进行培训与招聘。社会在不断地发展与进步，各个时期仓储管理都在随变化而变化，唯有不断地改变和适应周围的环境，企业仓储管理问题也就随之好转。又踏上了一段新征程，期待菜鸟物流的仓储管理能够得到持续优化，并且逐步向供应链管理发展和企业的协作，做到数据资源共享，创建并达到智慧物流，带领物流行业向更高层次，更远距离迈进。在创作过程当中，仅从仓库管理中采集资料，也许存在着片面性看法。同时由于认识不足，本文有局限性，今后研究工作。未来研究工作，要采用先进技术和装置智能化，根据实际经验深入分析研究。

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