供热用户联系信息管理协议

供热用户联系信息管理协议编号：__________

本协议由以下双方签订：

甲方（供热企业）：

名称：____________________

地址：____________________

乙方（供热用户）：

名称：____________________

地址：____________________

鉴于甲方作为供热企业，负责向乙方提供供热服务，乙方作为供热用户，需要接受甲方的供热服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就供热用户联系信息的管理达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确供热用户联系信息的收集、存储、使用、维护和删除等方面的权利、义务和责任，确保双方信息的安全和保密，为供热服务的提供和改进提供保障。

二、合同背景

甲方为了提高供热服务质量，优化用户服务体验，需要收集、存储和使用乙方提供的联系信息。乙方同意向甲方提供真实、准确、完整的联系信息，并授权甲方在合同有效期内使用这些信息。

三、协议内容将在后续条款中详细约定。

双方的责任和义务：

甲方（供热企业）的责任和义务：

1.甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供安全、稳定、可靠的供热服务。

2.甲方有责任对乙方提供的联系信息进行保密，不得泄露给任何第三方。

3.甲方应确保乙方联系信息的准确性和完整性，及时更新乙方的联系信息。

4.甲方应建立健全用户联系信息管理制度，采取必要的技术和管理措施，防止信息泄露、损毁、丢失。

5.甲方应定期向乙方通报联系信息的使用情况，包括但不限于信息收集的目的、范围、方式等。

6.甲方在合同履行过程中，如因自身原因导致供热服务中断，应立即通知乙方，并采取补救措施。

7.甲方应按照本协议约定，对乙方进行供热服务，并确保服务质量达到合同要求。

乙方（供热用户）的权利和义务：

1.乙方有权要求甲方按照本协议约定提供供热服务，并有权对供热服务质量进行监督。

2.乙方有义务向甲方提供真实、准确、完整的联系信息，并保证信息的有效性。

3.乙方有权了解甲方对自身联系信息的使用情况，并有权要求甲方停止非法使用或处理不当使用的信息。

4.乙方在供热服务过程中，应按照甲方的要求配合相关检查和调查。

5.乙方应按照合同约定支付供热费用，并保证支付方式的合法性和及时性。

6.乙方在合同履行过程中，如发现供热服务存在问题，应及时通知甲方，并配合甲方进行整改。

7.乙方应遵守国家法律法规和甲方相关规章制度，不得利用供热服务从事违法活动。

双方应遵守上述责任和义务，共同维护供热服务的正常进行。如一方违反本协议约定，另一方有权要求其承担相应的法律责任。

合同金额与支付方式：

1.本合同的总金额为人民币_____元整（￥_____），包括但不限于供热服务费、相关税费及其他可能产生的费用。

2.支付方式如下：

a.首付款：乙方应在合同签订之日起____个工作日内向甲方支付首付款，金额为合同总金额的____%，即人民币_____元整（￥_____）。

b.分期付款：后续款项的支付按照以下分期进行：

-第一期付款：在供热服务开始前____个工作日内，乙方应支付合同总金额的____%，即人民币_____元整（￥_____）。

-第二期付款：在供热服务开始后____个月，乙方应支付合同总金额的____%，即人民币_____元整（￥_____）。

-第三期付款：在供热服务开始后____个月，乙方应支付合同总金额的____%，即人民币_____元整（￥_____）。

c.尾款：供热服务结束后，乙方应在收到甲方开具的正式发票后____个工作日内支付剩余的尾款，金额为合同总金额的____%，即人民币_____元整（￥_____）。

3.付款方式：

a.乙方应通过银行转账方式向甲方指定的账户支付款项。

b.甲方应在收到乙方支付款项后，向乙方出具相应的收款凭证。

4.额外费用：

a.如因乙方原因导致供热服务中断或需要额外服务，乙方应根据甲方提供的费用标准支付相应费用。

b.如因不可抗力因素导致供热服务中断，双方应协商解决费用问题。

5.逾期付款：

a.如乙方未按约定时间支付款项，甲方有权要求乙方支付逾期付款利息，利率为_____%。

b.逾期付款超过____个工作日，甲方有权暂停供热服务，直至乙方支付全部欠款。

6.退款条款：

a.如合同解除或终止，甲方应根据合同约定和实际情况退还乙方已支付的款项。

b.退款的具体金额和条件将在合同解除或终止协议中另行约定。

本合同金额与支付方式的约定，旨在确保双方权益的平衡，确保资金流转的顺畅，双方应严格遵守。

违约与争议解决机制：

1.违约行为及处理：

a.甲方违约：

-如甲方未能按照合同约定提供供热服务，或提供的服务不符合合同约定的质量标准，乙方有权要求甲方进行整改，并承担相应的违约责任。

-甲方应赔偿乙方因违约所遭受的直接损失，包括但不限于供热服务中断造成的损失。

-如乙方因甲方违约解除合同，甲方应退还乙方已支付的全部款项。

b.乙方违约：

-如乙方未能按照合同约定支付款项，甲方有权要求乙方支付逾期付款利息，并有权采取法律手段追讨欠款。

-乙方应赔偿甲方因违约所遭受的直接损失，包括但不限于逾期付款造成的利息损失。

-如乙方连续逾期付款超过____个工作日，甲方有权解除合同，并保留追索违约金的权利。

2.争议解决：

a.双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

b.如协商不成，任何一方均可将争议提交至双方共同选择的仲裁委员会进行仲裁。

c.仲裁地点为____市，仲裁机构为中国国际经济贸易仲裁委员会。

d.仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

e.如任何一方不履行仲裁裁决，另一方有权向人民法院申请强制执行。

3.适用的法律和管辖法院：

本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

如合同履行过程中发生争议，任何一方均可向合同签订地或甲方住所地人民法院提起诉讼。

双方应严格遵守上述违约与争议解决机制，以确保合同的有效执行和双方的合法权益。

附则：

一、生效条件

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。在合同生效前，双方应确保合同内容完整、准确，并经各自有权决策机构批准。

二、有效期

本协议的有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，可续签合同。

三、变更与终止条款

1.变更：

a.本协议的任何变更需经双方协商一致，并以书面形式签署补充协议。

b.任何一方未经对方同意，不得擅自变更本协议的任何条款。

2.终止：

a.本协议在以下情况下终止：

-合同约定的期限届满；

-双方协商一致解除合同；

-因不可抗力导致合同无法履行；

-一方严重违约，另一方有权解除合同；

-法律法规规定的其他终止情形。

b.合同解除后，双方应按照本协议约定处理未了事项，包括但不限于费用结算、信息交接等。

四、通知

1.双方应按照本协议约定及时向对方发送通知。

2.通知应以书面形式发送，通过挂号信、快递或电子邮件等方式，发送至对方在协议中指定的地址。

五、不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

2.发生不可抗力事件，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明。

3.不可抗力事件发生后，双方应协商解决合同履行问题，如无法履行，可部分或全部免除责任。

六、其他

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，自合同终止之日起失效。

双方在履行本协议过程中，应本着诚实信用原则，共同维护合同的完整性和可执行性。

附件：

1.需求文档：详细描述供热服务的具体要求，包括服务内容、质量标准、服务期限等。

2.设计方案：包括供热系统的设计图纸、设备选型、施工方案等，以供甲方参考和执行。

3.技术规格：列出供热设备的技术参数、性能指标、安全标准等，确保设备符合国家标准和行业标准。

4.供热设施清单：详细列出乙方供热设施的具体信息，包括设备型号、数量、安装位置等。

5.用户联系方式：包括乙方法定代表人的联系方式、财务部门联系人、技术支持联系人等。

6.相关证件复印件：包括乙方的营业执照副本、法人代表身份证明、开户许可证等复印件，以证明乙方的合法性和资质。

7.合同签订双方的授权委托书：如双方委托代理人签订合同，需提供授权委托书的复印件。

8.供热服务费用清单：详细列出供热服务的费用构成，包括基本费用、附加费用、税率等。

9.供热服务合同履行过程中的其他必要文件：如验收报告、维修记录、