自考专业(电子商务)考试历年机考真题集【原创题】附答案详解

自考专业(电子商务)考试历年机考真题集考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题32分）一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）1、（单选题）平均库存量越大，存货维持成本越（）

A.低

B.高

C.不变

D.不确定

正确答案：B

2、（单选题）确定配送中心仓库面积的正确步骤是

A.确定储存量→计算储存面积→计算储存空间→计算实际面积

B.确定储存量→计算储存空间→计算储存面积→计算实际面积

C.确定储存量→计算储存空间→计算实际面积→计算储存面积

D.确定储存量→计算实际面积→计算储存空间→计算储存面积

正确答案：B

3、（单选题）__________werenaturallyamusicalfamily.

A.AShaw

B.TheShaws

C.TheShaw

D.Shaws

正确答案：B

4、（单选题）如果等产量线与等成本线元交点，以下哪种说法正确?

A.保持等产量线不动，增加成本投入，能实现最优生产

B.保持等成本线不动，增加产量，能实现最优生产

C.同比例减少所有投入，能实现最优生产

D.同比傻嘴加所有投入，能实现最优生产

正确答案：A

5、（单选题）演讲过程中，形成良好的第一印象非常重要，下列无益于形成良好第一印象的作法是

A.开场白新颖、富有吸引力

B.不要犹豫，听众坐好后立即开始，避免目光交流、互相观察，以免紧张

C.不要使用陈旧俗套的开场白

D.充满信心，不要过于谦虚

正确答案：B

6、（单选题）以下不属于传统储运企业寻求发展的方式的是（）

A.扩大物流基础设施、网点、固定资产

B.进行同行业兼并、合作

C.开发物流增值服务，提升物流服务层次

D.进行物流系统的全面运作、管理和控制

正确答案：D

7、（单选题）在处理难接听的顾客电话时，下列作法中不妥当的是()

A.总是主动帮忙，不要等着对方提要求

B.总是通过介绍自己和询问对方的姓名，使谈话变成私人间的交谈

C.在顾客生气时，试图解释原因

D.电话结束时概括一下你提出的且对方同意的解决办法

正确答案：C

8、（单选题）在下列SQL语句中，属于数据控制的语句是

A.DELETE，ALTERB

B.UPDATE，INSERT

C.GRANT，REVOKE

D.CREATE，DROP

正确答案：C

9、（单选题）市场信息可为人们带来程度不同的效益，或是经济效益，或是社会效益，或者同时带来两种效益，这体现了市场信息具有（）

A.价值性

B.时效性

C.竞争性

D.可变换性

正确答案：A

10、（单选题）以下不属于物流服务对企业经营的作用的是（）

A.物流服务是实现企业销售的重要保证

B.物流服务是企业的核心竞争力之一

C.物流服务对降低流通成本具有直接影响

D.物流服务是企业竞争的手段

正确答案：B

二、多选题（4小题，每小题3分，共计12分）1、（多选题）电子商务系统可能遭受的攻击有（）

A.系统穿透

B.植入

C.违反授权原则

D.通信监视

E.计算机病毒

正确答案：ABCDE

2、（多选题）以下提单中合法的有（）A.预借提单B.收货待运提单C.倒签提单D.不清洁提单E.记名提单正确答案：BDE3、（多选题）以下说法正确的有哪些A.最终用户开发的系统质量往往不高而且可能增加系统的成本B.原型法可以加快系统开发的速度但常常导致系统质量下降C.使用原型法通常更能满足用户的需求D.生命周期法中程序说明书是由程序员编写的E.原型法仅能满足小型短期使用的信息系统的快速开发正确答案：ABC4、（多选题）云计算的特征有（）

A.超大规模

B.超高成本

C.可靠性高

D.可扩展性高

E.按需服务

正确答案：ACDE

第Ⅱ卷（非选择题68分）三、填空题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（填空题）在IS0定义的开放系统互连模型(OSl/RM模型)中，数据加密是______层的主要功能之一。

正确答案：表示

2、（填空题）领土;领域，范围n.d_______________正确答案：Domain3、（填空题）一般把计算机或终端这类数据处理设备称为_____。(英文缩写)

正确答案：termination

四、判断题（3小题，每小题5分，共计15分）1、（判断题）网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。

正确答案：

错误

2、（判断题）信息是客观存在的，信息化在某种意义上来说就是将信息数字化。正确答案：正确3、（判断题）近年来，非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段。

正确答案：

正确

5、简答题（5小题，每小题10分，共计50分）1、（问答题）简述FrontPage2003的新功能与特点。

正确答案：FrontPage2003是建立和管理专业网站的简易工具。FrontPage2003保留和发展了FrontPage98的优秀功能，并根据用户的要求增加了许多新功能。

(1)更容易建立专业的、美观的网站；

(2)FrontPage2003不仅仅可以用来制作网页，也可以用来建设和维护用户自己的整个网站，更方便地检测、更新网站；

(3)FrontPage2003比其他Office组件的整合性更加先进，打开和运行的速度比Front—Page2000更快，并且拥有更方便的数据库．管理；

(4)使用主题；

(5)能够以图形化的方式展示一个完整的Web站点，也可以向一个完整的Web站点引入HTML文档，还可以由现有Web站点引出文档；而且能够自动维护站点内部的所有超级链接的正确性；

(6)能够自动创建Web站点的文本索引，通过FrontPage提供的Webbot搜索组件查找索引，无须编程就可以进行站点内部的全文检索；

(7)加强了数据库访问能力，提供了许多设计时控件，使Web页面与数据库进行联系的能力得到加强。

2、（问答题）XC旅游公司材料

XC旅游公司是一家业务覆盖全国几十个城市的旅游企业。近几年，随着旅游行业竞争加剧，xc亟待提升自身竞争力并扩大客源市场。为此，xc;g-动了电子商务系统建设项目，开发了电子商务网站和面向最终用户的移动APP，实现了在线销售旅游产品、机票和礼品卡等功能，同时还为一些酒店、景区等有偿发布网络广告。

XC在自己原有品牌优势的基础上，注重网上品牌的塑造。xc组建了一支专业的品牌建设团队；在各大城市的热销早报和晚报上刊登企业信息和总经理人物传记，吸引了大量受众的眼球;同时，还发布了最新版广告片推广自己的电子商务站点和APP，主要投放在上海、杭州、宁波、苏州、无锡、南京等华东地区主要城市的电视台、公交(地铁)和楼宇电梯电视等媒体。通过与国内第三方在线旅游平台合作，XC在他们的电脑端和移动端持续不断地发布公司的旅游信息；借助原有的品牌优势，XC与8000家景区的战略合作从线下拓展到线上，策划“在线枣评、积分返现”等线上营销活动，把增加客户粘性作为营销重点，从而形成自己的经营特色并产生品牌效应。

为了持续保持客户关系，XC采用多种途径建立了顾客网络.XC电子商务系统可以识别游客的潜在需求，定制化推送有价值的旅游攻略和特色产品提醒信息;同时，APP可以为注册用户免费提供旅游途中电子导游服务。电子商务系统还组建了不同主题的用户俱乐部，如车迷俱乐部、摄影迷俱乐部等，并为每条旅游线路开辟讨论区，便于团员之间的相互沟通交流。经过几年的发展，XC的业务在不断拓展，在客户中的声誉也在不断提高。

请结合案例，回答下列三个问题：

(1)分析XC旅游公司采用的主要电子商务盈利模式。

(2)分析XC旅游公司建设自己网上品牌的主要方法。

(3)分析XC旅游公司建立顾客网络的方法。

正确答案：(1)正确答案：

①网上零售(B2C模式):如通过电子商务系统向游客销售旅游产品;

②在线广告:如为一些酒店、景区有偿发布网络广告。

(2)正确答案：

①借鉴传统品牌营销方式:如在早、晚报上刊登企业信息和总经理人物传记，利用广告片宣传电子商务网

站和APP;

②借助专业的品牌管理策划人员:如组建专业的品牌建设团队;

③借助原有的品牌优势:如公司与8000家景区的战略合作从线下拓展到线上:

④以白己的经营特色创造品牌:如策划“在线点评、积分返现”等线上营销活动，形成自己的经营待色并产生品牌效应;

⑤持续不断塑造网上品牌形象:如在纸媒体刊登信息和宣传电子商务网站和APP;在电视台、公交(地铁)和楼宇电梯电视等媒体播放广告片推广站点;策划“在线点评、积分返现”等线上营销活动;组建不同主题用户俱乐部。

(3)正确答案

①提供免费服务或免费产品:如为注册用户免费提供旅游途中电子导游服务:

②提供有用的信息:如定制化推送有价值的旅游攻略和特色产品信息;

③组建俱乐部:如组建不同主题的用户俱乐部;

④进行有效的媒体组合:如在传统媒体刊登广告推广站点:在第三方在线旅游平台电脑端和移动端持续发布公司的旅游信息。

3、（问答题）名词解释：E-R图

正确答案：也称为实体-联系模型，是描述概念数据模型的主要工具，由实体、属性和联系三个要素组成。

4、（问答题）世纪之星网上书店世纪之星是一家为普通读者提供图书、音像制品的网店。世纪之星以“帮助消费者获得启迪、得到教育、享受娱乐”为企业使命，经过多年的发展，已经成为国内影响力较大的网上图书音像商城之一。世纪之星的在线销售产品超过30万种，每天有成千上万的订单需要配送。为了给消费者提供专业化、综合化的物滚服务，享受及时、可靠、配送信息透明化的物流体验，世纪之星与多个物流企业建立了战略同盟关系。这些物流企业为世纪之星提供了物流方案设计、运输管理、订单处理、产品回收、物流信息查询等服务，帮助世纪之星实现了对全国600多个城市的业务覆盖。世纪之星的赢利主要来自于图书、音像帝j品等的销售，即赚取采购价与销售价之间的差价。世纪之星网上书店采用先进的商品分类法，设置智能查询，并有直观的网络导航和简洁的购物流程，为消费者营造了轻松、蝓悦的购物环境。此s,I-，世纪之星还有其他一些赢利方法，如在网站上为有关企业做广告，收取广告费用;为消费者提供付费的定制化信息和服务;在消费者中发展付费ⅥP会员，为其提供免费配送和免费退货等服务.根据上述材料，请回答下列问题：(1)按照交易主体分类，世纪之星的电子商务属于什么类型?(2分)(2)世纪之星的电子商务赢利模式有哪些?(6分)(3)世纪之星采取了何种物流配送模式?结合世纪之星分析该模式的特征。正确答案：(1)按照交易主体分类，世纪之星电子商务属于企业与消费者之间的电子商务(B2C)(2)①广告模式。世纪之星在网站上为有关企业做广告，收取广告费用。②订阅模式。为用户提供付费的制定化信息和服务。③销售模式。销售图书、音像制品等，赚取采购价与销售价之间的差价。④会员制模式。发展付费VIP会员，提供免费配送和免费退货等服务。(3)①世纪之星的电子商务物流模式是第三方物流模式。②第三方物流的特征是：a.第三方物流是处在需求和供应双方之间的物流形式。物流企业处于世纪之星和消费者之间。b.第三方物流是一类具有专业化、社会化特点的物流。物流企业为世纪之星的消费者提供专业化的物流服务，帮助世纪之星实现了对全国600多个城市的业务覆盖。c.第三方物流是一种综合化的服务。物流企业为世纪之星提供物流方案设寂、运输管理、订单处理、产品回收、物流信息查询等服务。d.第三方物流与客户之间