自考专业(公共关系)题库检测试题打印及答案详解【网校专用】

自考专业(公共关系)题库检测试题打印考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）提出“五W传播模式”的美国学者是()。

A.拉斯韦尔

B.奥斯古德

C.施拉姆

D.伯阿兹

正确答案：A

2、（单选题）“地球村”观念的提出者是（）

A.霍夫曼

B.英尼斯

C.麦克卢汉

D.梅罗维茨

正确答案：C

3、（单选题）使用语言不得要领、不够明确、含糊其辞，使下级感到茫然不知所措的批评方式称为()。

A.挑剔式批评

B.笼统式批评

C.羞辱式批评

D.埋怨式批评

正确答案：B

4、（单选题）“凡是政府选择作的或选择不做的事情就是公共政策”（）

A.伍德罗.威尔逊

B.哈罗德.拉斯维尔

C.戴维.伊斯顿

D.托马斯.戴伊

正确答案：D

5、（单选题）国际投资者关系联合会总部设在()。

A.北京

B.伦敦

C.巴黎

D.纽约

正确答案：B

6、（单选题）“男大当婚，女大当嫁”说明的是影响人际关系的（）

A.生理特征因素

B.健康状况因素

C.生理需要因素

D.价值观因素

正确答案：C

7、（单选题）新闻与信息的关系是()。

A.信息是信息，新闻是新闻，二者毫不相干

B.信息就是新闻，新闻就是信息，二者毫无差别

C.信息是新闻的一种体裁

D.新闻是信息大家族中的特殊成员

正确答案：D

8、（单选题）“公共政策是对全社会的价值做有权威的分配”，提出这一命题的学者是（）

A.拉斯韦尔

B.伊斯顿

C.戴伊

D.安德森

正确答案：B

9、（单选题）政府了解和反馈民意的主要渠道是()。

A.信访

B.建立新闻发布制度

C.社会协商对话

D.公众议政活劫

正确答案：A

10、（单选题）“酸葡萄”心理体现了哪种自我防卫技法()。

A.以合理化缓解

B.以升华转移

C.以补偿消除

D.幽默诙谐

正确答案：A

11、（单选题）把为群体、为他人服务作为第一要务，以群体和他人为中心的价值观是（）

A.理性价值观

B.美的价值观

C.社会性价值观

D.经济性价值观

正确答案：C

12、（单选题）一般认为，公关作为现代经营管理的一种思想意识，发端于()。

A.20世纪初的美国

B.20世纪初的瑞士

C.19世纪初的美国

D.19世纪初的瑞士

正确答案：A

13、（单选题）“一叶落而知天下秋”、“窥一斑而见全豹”谈的是创新思维中的()。

A.直观判断

B.取代式想象

C.组合式想象

D.洞察力

正确答案：D

14、（单选题）在传播学的研究方法上，拉扎斯菲尔德的主要贡献是倡导并确立了（）

A.内容分析法

B.实地调查法

C.控制实验法

D.个案研究法

正确答案：B

15、（单选题）用于表达经营需要并浓缩了企业文化内涵的某种形象可爱的卡通设计即（）

A.企业名称

B.企业标志

C.企业标准字

D.企业吉祥物

正确答案：D

16、（单选题）演讲对口语表达的高级要求是()。

A.清晰性、规范性

B.流利性、自如性

C.丰富性、多彩性

D.丰富性、流利性

正确答案：C

17、（单选题）从诞生的那天起，近代新闻事业天生赋有的阶级属性是（）

A.封建地主阶级

B.农民阶级

C.资产阶级

D.无产阶级

正确答案：C

18、（单选题）一封格式规范的信函，其问候语要()。

A.第二行居中书写

B.第二行顶格书写

C.第二行空两格书写

D.第二行中偏左书写

正确答案：C

19、（单选题）公关策划的客体是()。

A.策划人员

B.策划内容

C.策划依据

D.策划方法

正确答案：B

20、（单选题）“谈判活动需要解决的问题或谈判涉及的具体内容”指的是（）

A.谈判主体

B.谈判客体

C.谈判媒介

D.谈判目的

正确答案：B

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）原则谈判学理论的代表人物有()。

A.哈佛大学工商管理学院教授雷法

B.哈佛大学法学院教授罗杰.费希尔

C.哈佛大学法学院教授尤瑞

D.美国谈判学会会长杰勒德.I.尔伦伯格

E.美国布朗戴斯大学的阿伯拉罕.H.马斯洛教授

正确答案：ABC

2、（多选题）新闻事业活动的大众性，包括以下几层意思()。

A.人民群众要参加新闻实际工作

B.新闻事业要为人民群众服务

C.人民群众的实践活动，是新闻传播的内容源泉

D.人民群众可以对新闻事业产生影响

E.人民群众每天都要读报、看电视、听广播

正确答案：BCDE

3、（多选题）下列属于开放性问题的疑问句有（）

A.如何设计一栋建筑物

B.谁适合做这个城市的领导人

C.《三国演义》的作者是谁

D.到北京首都国际机场怎么走

E.你多大年纪了

正确答案：ABE

4、（多选题）文化融合的前提包括()。A.竞争原则B.平等原则C.确认原则D.相互理解E.相互尊重正确答案：CDE5、（多选题）公关策划的目标是提高组织的()。

A.美誉度

B.和谐度

C.现实性

D.科学性

E.认知度

正确答案：ABE

第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）传统理性模型的实质是（）。

正确答案：决策追求最优解

2、（填空题）发散性思维的基本方法主要有提问法、语词运算法和____。正确答案：相关联想法四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）组织形象的内容是全面的，而不是单一的，是主观的，而不是客观的。()正确答案：错误2、（判断题）公共关系概念首次出现是1899年。()正确答案：错误3、（判断题）政策终结是一种自然形成的现象。正确答案：错误5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）公务人员的服饰礼仪规范中服饰素雅的具体要求有哪些?

正确答案：(1)色彩少

(2)质地好

(3)款式雅

(4)做工精

(5)搭配准

2、（问答题）简述公关策划的趋势

正确答案：(1)传播媒介进入了新一轮的换代

(2)策划的因素得到多元化的整合

(3)策划的主体表现为专家组团式

(4)公共关系策划普及为社会文化

3、（问答题）简述广告代理制度的意义。

正确答案：(1)广告代理制的实施，有利于加强广告行业科学化、专业化建设，有利于提高广告业整体水平。

(2)广告代理制的实施，有利于规范广告市场，促进广告业健康发展。

4、（问答题）与生产企业相比，商业企业公关有何特点?正确答案：商业企业公共关系策划的特点，有许多地方与生产企业是相共相通的。(1)进行商业企业公共关系策划，首先要纠正目前一种认识上的偏向——公共关系活动中过于强烈的推销性、劝说性、偏视性和直接功利性，从而将推销术、广告术与公共关系策划区别开来。(2)将商业公共关系策划贯穿于商业活动的全过程，改变某些企业只是在销售中佐以“公关术”的做法。(3)把商业企业公共策划的着眼点放到“信息沟通”方面来，是公共关系在消费领域上更上一层楼的有效途径。5、（问答题）简述公关策划的作用。

正确答案：(1)可以增强公关工作的有效性

(2)可以提高公关工作的计划性

(3)可以保证公关工作的连续性

(4)可以促进公关工作的规范性

6、（问答题）单线式交往

正确答案：单线式交往是指交往目的、交往对象、交往结果单一的交往。

7、（问答题）为什么要收集企业外部关系的信息?如何收集?

正确答案：收集企业外部关系信息，主要包含以下四个方面的内容：

(1)外部公众构成

企业可以依据企业外部文化公关的需要，从各种不同的角度收集外部公众构成信息，并加以分类。

(2)企业外部形象

企业外部形象，简单地说，就是公众对于企业的评价。公众对于企业的评价可以是总体评价，也可以是单个项目的评价。单个项目的评价包含了众多的内容。例如，对企业产品的评价(包含关于产品的内在质量、外在包装、式样造型、销售价格等的评价)、对企业服务质量的评价(包含关于企业的服务项目、服务方式、服务措施、服务水平等的评价)、对管理水平的评价(包含关于企业组织机构及其办事效率、企业经营创新和管理革新，企业管理效益等的评价)、对人员素质的评价(包含关于企业管理者、专业技术人员、销售人员、公共关系人员等的评价)对企业社会活动的评价、(包含关于企业宣传活动、社会公益活动等等的评价)。

(3)相关经营信息

企业相关经营信息，指外部环境各类组织和人群与企业经营活动相关的信息。相关经营信息内容丰富，企业可以根据企业外部公关的需要，进行有针对性的收集。例如，收集社会问题信息、法律政策信息、政府经济政策信息、环境保护信息、金融政策信息等。

(4)外部公众需求

外部公众需求，包含外部各类公众对于企业的需求。例如，政府部门关于企业必须履行自己的经济职能和社会职能的需求、税务部门关于企业必须照章纳税的需求、社区关于企业积极参与社区公益活动的需求、顾客关于企业应该提供优质产品和良好服务的需求等。对于企业来说，需求信息的收集尤其重要，而在需求信息的收集中，顾客需求信息的收集则是重中之重。同时，需求信息也包含了文化需求信息，特别是在当代的企业经营活动中，文化需求信息是最为重要的需求信息之一。

企业收集了自己所需要的各种信息之后，必须对这些信息进行技术处理和详细分析，以便使其真正有助于企业制定外部文化公关方案。

8、（问答题）简述公共关系公众的特征

正确答案：(1)共同性

(2)多样性

(3)系统性

(4)能动性

(5)变化性

9、（问答题）公共关系活动中树立组织形象应遵循哪些原则?

正确答案：1、有效性原则。有效性是指通过开展公共关系活动，要力求取得预期最佳效果。公共关系是组织发展的一种策略，其目标是促进组织发展，因此在塑造组织形象的过程中必须努力遵循有效性原则。

2、具体性原则，也称整体性原则。总体性原则是指把组织分散的，不连续的公共关系工作系统化，统一化和科学化。现代组织要树立自己的形象，必须改